Suivi commandes & livraisons

[CAC72]

Le 28/12/2022 à 12:33, Odyssée a dit :

Lol, Renault ne le savait pas ? Les gens de Renault n'avaient pas anticipé ? La pénurie de MO n'est pas venue du jour au lendemain, cela fait maintenant près d'un an qu'on l'a constatée dans ce secteur d'activité ! Pourquoi Renault n'informe t'il pas ses clients au moment de la commande, pourquoi ne font-il pas entrer ce paramètre (car problème structurant) dans le délais de livraison?

 

je pense que certains concessionnaires le disent, d'autres non (pour ne pas rater des ventes).

[Pupajim]

Le 28/12/2022 à 00:49, Elyandrah a dit :

Waouh tu as bien de la chance si je comprends bien !.. livrée si vite après fabrication !

 Tu es dans quel coin ? La mienne apparaît dans l’app donc elle est fabriquée mais je ne sais pas quand elle va se rapprocher !

J'ai commandé auprès de la concession de Berck sur mer, ça doit aider ! Mon père était un peu plus loin, au Havre et le délais de transit a été très court.

Je pense qu'on fait parti des chanceux même si j'aurais tout de même attendu 5 mois au lieu de 3,5 annoncé.

Par contre j'ai eu un véhicule de prêt en attendant. Geste que j'ai beaucoup apprécié !

[Kydo]

Pour ma part en effet j'ai du être très chanceux ou être tombé sur un concessionnaire bien organisé. La voiture ayant été fabriquée le 20/12 et arrivée en concession le 23/12. La carte grise a été faite ce jour (28/12) et j'ai rendez vous vendredi après midi pour la récupérer. J'ai l'impatience d'un gamin !

[roundplanet]

Le 28/12/2022 à 14:02, Kydo a dit :

Pour ma part en effet j'ai du être très chanceux ou être tombé sur un concessionnaire bien organisé. La voiture ayant été fabriquée le 20/12 et arrivée en concession le 23/12. La carte grise a été faite ce jour (28/12) et j'ai rendez vous vendredi après midi pour la récupérer. J'ai l'impatience d'un gamin !

Pareil pour moi; reçue ce matin. Le concessionnaire avait un camion prêt à charger à Douai!

[daredaremotus33]

Lorsque j'ai commandé la mienne fin julllet on m'avait dit décembre (normalement novembre mais un mois de plus sur les iconic) . Depuis octobre on m'annonce janvier puis 23 février.

Je n'ai eu aucune information ou appel de mon concessionnaire. Je l'ai appelé justement en voyant les dates bouger pour avoir des informations.

Je sais que 2 mois de plus à attendre ce n'est pas la mer à boire quand on en a deja attendu 5, mais je réfléchis à annuler la vente, cela fera 7 mois de délai fin février. D'autant que la voiture n'est toujours pas construite, l'excuse des transporteurs n'est donc pas recevable pour le non respect des delais. Donc non Renault n'est pas meilleur sur tous ces modèles en tout cas, j'en suis la preuve. Et malheureusement ce manque de communication ou d'accompagnement me frustre.

Je ne veux pas passer pour un rabat joie ou un chouineur, je témoigne juste

Envoyé de mon VOG-L29 en utilisant Tapatalk

[helldorado]

Le 28/12/2022 à 15:27, daredaremotus33 a dit :

Je ne veux pas passer pour un rabat joie ou un chouineur, je témoigne juste

Si tu n'es pas content, tu annules et tu vas chez la concurrence. Une MG4  ?? ^^^ ok, je sors !

Modifié décembre 28, 2022 par helldorado

[Twimm]

De mon côté fabriqué le 23/12 (il devait pas y avoir une fermeture de l’usine pour les fêtes?

toujours en statut fabrication dans l’app et mon cc revient le 4 janvier de congés.

Personne au standard pour me renseigner

Dans une semaine j’en saurais plus.

 

J’ai aussi viré le VIN de l’app ce qui ne donne pas grand chose tant que je peux pas me connecter au véhicule.

Modifié décembre 28, 2022 par Twimm

[Fernandn]

Le 28/12/2022 à 15:27, daredaremotus33 a dit :

Lorsque j'ai commandé la mienne fin julllet on m'avait dit décembre (normalement novembre mais un mois de plus sur les iconic) . Depuis octobre on m'annonce janvier puis 23 février.

Je n'ai eu aucune information ou appel de mon concessionnaire. Je l'ai appelé justement en voyant les dates bouger pour avoir des informations.

Je sais que 2 mois de plus à attendre ce n'est pas la mer à boire quand on en a deja attendu 5, mais je réfléchis à annuler la vente, cela fera 7 mois de délai fin février. D'autant que la voiture n'est toujours pas construite, l'excuse des transporteurs n'est donc pas recevable pour le non respect des delais. Donc non Renault n'est pas meilleur sur tous ces modèles en tout cas, j'en suis la preuve. Et malheureusement ce manque de communication ou d'accompagnement me frustre.

Je ne veux pas passer pour un rabat joie ou un chouineur, je témoigne juste

Envoyé de mon VOG-L29 en utilisant Tapatalk
 

Je te comprends totalement. Je n’en dirai pas plus car sinon on va me tomber dessus.

[neolli]

Hello,

 

Pour ma part, commande passée fin Aout pour une Iconic prévue début décembre. En Octobre mon CC (a qui j'ai ramené ma soeur pour une Zoe en passant..) me dit que la voiture aura de l'avance ! Fin Novembre en principe. Sauf que depuis le 21 Novembre, la voiture ne bougera plus de l'usine avec des reports successifs.

 

Mon CC a même proposé à Renault de venir la chercher, demande refusée par Renault. Aujourd'hui, je sais que la voiture "est en transport" et devrait arriver dans la semaine. Chose que l'on me répète chaque semaine.

 

C'est dommage que Renault soit aussi désorganisé, je comprend pas que face à ce genre de pénurie ils n'aient pas été plus innovant en proposant des retrait directement à l'usine par exemple. Audi fait ca en Allemagne et pour l'avoir vécu, c'est très sympa comme expérience !

 

Bref, peut être un jour pourrais je présenter ma SuperCharge Iconic..!

[droughtstardust]

Le 28/12/2022 à 13:14, CAC72 a dit :

 

je pense que certains concessionnaires le disent, d'autres non (pour ne pas rater des ventes).

Moi personnellement, avec ma concession, on a directement tablé sur Janvier (commandé fin septembre, le temps de tout signer). Ils ont directement affirmé que pour le mois de décembre c'est pas possible avec l'optimum charge et que c'était plus-tôt une livraison pour fin janvier (30 janvier sur le bon de commande), la principale pré-occupation de mon vendeur était la pénurie des composant.

Au final, c'était livrable à partir de cette semaine, mais niveau logistique ça suivait pas et c'était livrable seulement entre le 15 janvier et le 30 selon mon vendeur.

Ce matin, je vois que sur le suivi, l'intervalle s'est réduit de 17 au 24 janvier. Et mon vendeur aura plus de visibilité à la deuxième semaine de janvier.

[CAC72]

c'est la meilleure attitude : compter large pour ne pas décevoir le client, quitte à avoir une bonne surprise!

[Twimm]

Moi je suis clairement dans ce cas.

Commandé le 16/10, on m’annonce livraison avril/mai, donc on met mai sur le bdc pour pas de déception. (Les autres constructeurs me disaient encore plus tard donc c’était pas déconnant).

 

Au final 2 semaines après on me dit c’est pour fin janvier/début février.

Elle est actuellement sur le parking de Douais et livraison pour moi au plus tard le 11 janvier (je croise les doigts pour avant vu que je suis en vacances la semaine prochaine).

 

C’est toujours mieux dans ce sens. J’avais senti le cc reglo, préférer voir loin pour être tranquille et potentiellement louper une vente.

 

[Fernandn]

Et bien pour moi c’est tout le contraire pour une commande du 30/08 et livraison pour le 4/11.

Fabriquée autour du 13/12 pour livraison semaine d’après donc accord pour carte de grise et j’attends toujours.

J’arrête là on va me tomber dessus.

[sowatt]

Le 29/12/2022 à 16:17, Fernandn a dit :

Et bien pour moi c’est tout le contraire pour une commande du 30/08 et livraison pour le 4/11.

Fabriquée autour du 13/12 pour livraison semaine d’après donc accord pour carte de grise et j’attends toujours.

J’arrête là on va me tomber dessus.

Une estimation d'à peine plus de 2 mois entre commande et livraison... le CC a été bien optimiste. Pas de marge -> frustration assurée si retard... et c'est le cas malheureusement pour vous.

La mienne a été commandée le 8 juin avec une date de livraison estimée avant 30 septembre (sachant que l'usine fermait très peu cet été pour favoriser la production, 1 semaine je crois).

Quand à la carte grise éditée alors qu'aucune visibilité n'a été donnée sur la date de livraison, ce n'est pas correct et c'est arrivé malheureusement à d'autres clients. Là, clairement le CC a voulu faire son chiffre pour remplir ses objectifs 2022.

 

Pour prendre un peu de recul :

Il y a pas mal d'années maintenant, j'ai fait construire ma maison (l'histoire classique du jeune couple pour qui c'est le premier grand projet). Elle a eu 3 mois de retard. Beaucoup de frustrations à l'époque. "Mais Monsieur, vous savez, 3 mois ce n'est rien" qu'on me disait.

Avec du recul, affectivement ce n'est rien : quand on en prend possession, quelques mois après c'est oublié : on apprécie, c'est tout.

Et là je parle d'une maison, avec un budget et des enjeux autres qu'une voiture, même si on ne parle pas ici d'une voiture lambda mais d'une Megane E-Tech Electrique 😉

Allez, 2023 sera une grande année ! 🍾

[gerardvin]

Merci pour ce commentaire !

il faut apprendre à relativiser, nous sommes des enfants gâtés !

La Megane a un des meilleurs délais de livraison du marché, par rapport à ses concurrentes!

Ce qui est plus contrariant, c’est le nombre de problèmes rencontrés…..

[mums]

Salut à tous

Tous arrivé à celui qui sait attendre. 😉

Meilleurs vœux à tous

[fm604]

Bonjour à tous

Je vois que beaucoup se plaignent de délais à rallonge et du suivi dans My Renault qui est problématique.

Ma petite expérience :

- EV60 Evolution ER Super Charge commandée le 21 octobre (région Lyonnaise)

- Commande saisie dans l'appli 3 ou 4 jours plus tard.

- En attente de fabrication jusqu'au 24 novembre.

- Puis "en fabrication" jusqu'au 5 ou 6 décembre

- En "transport" du 6/12 au 14/12.

- En "Approche" le 15/12.

- Le Concessionnaire m'a appelé dès le 07 décembre pour  RDV livraison à partir du 19 décembre.

- RDV pris pour le 21 décembre et livraison OK le 21 décembre.

Reste l'attelage à monter par le concessionnaire  car non disponible.

Quand ça fonctionne il faut le dire aussi!

Date de livraison théorique le 31 décembre. Le commercial m'avait dit que ce serait plutôt courant janvier.

 

 

[Timothée]

C’est la où c’est pas normal… pourquoi pour certains leurs voitures sortes de fabrications et partes en livraison directement alors qu’il y a d’autres véhicules qui restes des mois sur le parking à attendre… 

[roundplanet]

Le mieux est que le concessionnaire dépêche son propre transporteur. 

* Il ne faut pas croire un concessionnaire qui dit que Renault l'interdit.

* Par contre cela coûte de l'énergie et de l'argent au concessionnaire.

* Mais du coup il est maître de ses dates.

[CAC72]

sauf que quand il y a une pénurie de transporteurs, le concessionnaire a pas le sien en stand by qui attend au cas où 

[RJNC38]

Le 01/01/2023 à 16:31, Timothée a dit :

C’est la où c’est pas normal… pourquoi pour certains leurs voitures sortes de fabrications et partes en livraison directement alors qu’il y a d’autres véhicules qui restes des mois sur le parking à attendre… 

Tout simplement parce que les transporteurs optimisent le transport, s'ils devaient livrer 1 voiture a Paris puis 1 a Lyon puis 1 a Marseille puis... . Ils préfèrent livrer 8 voitures a Bordeaux

Modifié janvier 1, 2023 par RJNC38

[helldorado]

Le 01/01/2023 à 16:40, CAC72 a dit :

sauf que quand il y a une pénurie de transporteurs, le concessionnaire a pas le sien en stand by qui attend au cas où 

En même temps, quand ton business, c'est de faire des véhicules à livrer dans des concessions, tu essayes peut-être d'avoir une entreprise de transport appartenant à la holding... Quitte à séparer son activité de l'activité principale de la maison mère. 

 

Je peux comprendre pour les coréennes et japonaises, mais Stelantis et Renault, désolé, c'est du n'importe quoi, clairement ! Ils ont juste voulu optimiser les coûts à tous les niveaux. Ça s'entend, mais il faut assumer que des gens puissent être mécontents

[CAC72]

Le 01/01/2023 à 16:56, helldorado a dit :

En même temps, quand ton business, c'est de faire des véhicules à livrer dans des concessions, tu essayes peut-être d'avoir une entreprise de transport appartenant à la holding...

euh, non. L'idée du business, c'est pas d'être propriétaire de toutes les entreprises dont tu as besoin pour faire tes produits, sinon renault serait aussi fabriquant de pneu, de semi-conducteurs, de peintures, tanneur, verrier, etc... Aucune entreprise ne fonctionne avec zéro prestataire et une intégration verticale totale...

Et même si le transport est le dernier maillon, il n'est pas plus important que les autres... Si St Gobain a un problème tout est bloqué à l'usine. Un problème de transport suppose juste de stocker les bagnoles mais l'usine tourne.

 

Le 01/01/2023 à 16:56, helldorado a dit :

Ça s'entend, mais il faut assumer que des gens puissent être mécontents

je crois qu'ils l'assument très bien 

Modifié janvier 1, 2023 par CAC72

[Fernandn]

Le 01/01/2023 à 14:49, mums a dit :

Salut à tous

Tous arrivé à celui qui sait attendre. 😉

Meilleurs vœux à tous

Tout vient à point à qui sait attendre. 😉

Pour moi ce n’est pas à point étant donné qu’à présent je ne peux plus rouler… De ce fait le steak est une semelle!🥴

[helldorado]

Le 01/01/2023 à 17:10, CAC72 a dit :

euh, non. L'idée du business, c'est pas d'être propriétaire de toutes les entreprises dont tu as besoin pour faire tes produits, sinon renault serait aussi fabriquant de pneu, de semi-conducteurs, de peintures, tanneur, verrier, etc... Aucune entreprise ne fonctionne avec zéro prestataire et une intégration verticale totale...

Rien à avoir avec de la logistique tout ce que tu dis là. Avec tous les camions Renault qu'ils font, bien sûr qu'ils peuvent avoir une entreprise de transports. La preuve, ils ont foutu des Renault Rent partout dans les concessions.