Suivi commandes & livraisons

[tino208]

Le 24/05/2022 à 14:34, ROLY89 a dit :

"J'espère que de futurs clients moins avisés que vous ne vont pas se laisser convaincre d' acheter ce modèle en pensant pouvoir partir en vacances avec. "

C'est en effet ce qui me fait peur avec leur offre standard charge...

[marcle]

Le 24/05/2022 à 14:27, Tilune a dit :

Mais ca veut dire que vous ne pourrez jamais prendre cette voiture, même 2 fois dans l'année, pour faire un trajet plus long, sans rester des heures aux chargeurs.
C'est pas un peu dommage ?

On a 4 enfants (dont des jumeaux en bas age) plus un grand chien. 
Beaucoup de trajets n'embarquent pas tout ce petit monde, mais on a 3 sieges autos a caser sur la banquette arrière et la Megane n'est deja pas bien grande.
Quand on a de long trajets ou si c'est bloquant on a aussi un Espace V.
Les constructeurs ont oublié les familles nombreuses!

Modifié mai 24, 2022 par marcle

[Haazel]

Le choix est personnel en effet.
Je ne fais pas de très trajet chaque jour, mais je fais par contre de l'autoroute tous les jours. 
Du coup, je voulais une voiture assez "robuste" et confortable, même pour faire 70 Km par jour.
J'ai un second véhicule termique (plus grand) pour les balades en famille.
La mégane n'a donc jamais vocation à faire de long trajet (dans mon cas).

Après, prendre une version avec plus de mode de recharge, c'est cool, mais c'est aussi plus couteux. J'ai donc fait mes arbitrages en fonction de mon besoin, mon budget et mon usage.

 

[Tilune]

Merci de tes éclaircissements

[Haazel]

Sur le principe, vous avez raison de préciser que la standard charge est, je pense, un marché de niche (sans jeu de mot avec le chien).
Du coup, pour un client non averti, cela peut vite devenir un piège et donc il est important de bien le préciser aux clients.

 

[Bart]

Le 24/05/2022 à 16:50, marcle a dit :

On a 4 enfants (dont des jumeaux en bas age) plus un grand chien. 
Beaucoup de trajets n'embarquent pas tout ce petit monde, mais on a 3 sieges autos a caser sur la banquette arrière et la Megane n'est deja pas bien grande.
Quand on a de long trajets ou si c'est bloquant on a aussi un Espace V.
Les constructeurs ont oublié les familles nombreuses!

Les familles nombreuses n’ont jamais roulé dans des petites compactes …

En tous cas plus depuis qu’on attache les enfants sur des sièges bébé 

[ROLY89]

Le 24/05/2022 à 16:53, Haazel a dit :

Le choix est personnel en effet.
Je ne fais pas de très trajet chaque jour, mais je fais par contre de l'autoroute tous les jours. 
Du coup, je voulais une voiture assez "robuste" et confortable, même pour faire 70 Km par jour.
J'ai un second véhicule termique (plus grand) pour les balades en famille.
La mégane n'a donc jamais vocation à faire de long trajet (dans mon cas).

Après, prendre une version avec plus de mode de recharge, c'est cool, mais c'est aussi plus couteux. J'ai donc fait mes arbitrages en fonction de mon besoin, mon budget et mon usage.

En effet, maintenant, je comprends ton choix. Il est vrai que la Spring sur l'autoroute, ça ne doit pas être génial!

[Tilune]

 Normal que mon suivi ne se mette pas à jour, plusieurs semaines après la commande ????

(je sais qu'on peut regarder dans le code, mais s'ils allument même pas le "véhicule commandé", je ne vois pas ce que j'y trouverai de plus.)

 

[iphil]

C'est étonnant puisque pour avoir ce suivi tu dois déjà avoir ton VIN, j'imagine. Et donc le véhicule doit bien être commandé (parfois il y a un décalage entre la signature du bon et la commande effective)...

Tu devrais demander à ton CC ou même au service client Renault France (ils seront peut-être mieux placés pour mener des investigations concernant ce bug).

[guy 25]

Sa ma fait  pareille  pendant  1 semaines  et set revenu  touseul 

[Tilune]

En effet j'ai le VIN depuis une semaine (suite à ma demande, sinon il ne me l'aurait pas envoyé comme toujours).
C'est ce que je me suis dis, s'il y a VIN il y a véhicule attribué et donc la commande a forcément été passée.

Je vais attendre quelques jours (d'après le message de Guy25) mais sinon j'essaierai de le remonter.

Personne dans le même cas ? 

[Pacbio63]

Le 25/05/2022 à 10:04, Tilune a dit :

En effet j'ai le VIN depuis une semaine (suite à ma demande, sinon il ne me l'aurait pas envoyé comme toujours).
C'est ce que je me suis dis, s'il y a VIN il y a véhicule attribué et donc la commande a forcément été passée.

Je vais attendre quelques jours (d'après le message de Guy25) mais sinon j'essaierai de le remonter.

Personne dans le même cas ? 

Pour ma part, j’ai eu le VIN début mai, dans l’application, j’avais véhicule commandé mais depuis quelques jours tout est grisé! Mon CC m’a dit que la voiture serait construite en juin!

[Redael]

Bonjour 

j’ai également demandé il y a un mois mon numéro vin. Tout comme vous j’ai le processus qui est totalement grisé.

logiquement je suis censé recevoir mon véhicule fin juillet donc dans deux mois.

je trouve ça également bizarre que aucune ligne soit verte.

franchement au prix du véhicule je trouve qu’il y a beaucoup de approximatives dans le service.

Renault essaye de faire du luxe mais malheureusement n’a pas le même service qualité que ses concurrents. 

[Lightmon]

Le 30/05/2022 à 02:49, Redael a dit :

Renault essaye de faire du luxe mais malheureusement n’a pas le même service qualité que ses concurrents. 

Moi ca marche très bien…
 

Je ne sais pas si on peut considérer TESLA comme du "LUXE", mais en tout cas comme une référence, ils ont également les même soucis de suivit en ce moment.

C'est vrai que vue que les voitures sont "produites" en France, on ne peut pas suivre la navigation des bateaux de transport de voitures TESLA, et espérer que la notre fasse partie de ce bateau…

[iphil]

Je me demande si le 2 juin, date avec des soirées de lancement un peu partout n’est pas la date officielle de début des livraisons. Qui a déjà reçu sa voiture ?

Modifié mai 30, 2022 par iphil

[MâcheMaLow]

Le 30/05/2022 à 02:49, Redael a dit :

Bonjour 

j’ai également demandé il y a un mois mon numéro vin. Tout comme vous j’ai le processus qui est totalement grisé.

logiquement je suis censé recevoir mon véhicule fin juillet donc dans deux mois.

je trouve ça également bizarre que aucune ligne soit verte.

franchement au prix du véhicule je trouve qu’il y a beaucoup de approximatives dans le service.

Renault essaye de faire du luxe mais malheureusement n’a pas le même service qualité que ses concurrents. 

Très honnêtement je ne vois pas ce que ça change d'avoir des lignes vertes ou grises, hein... vu que dans tous les cas ta livraison est prévue fin juillet. Et qu'on ne peut de toute façon pas interagir avec le suivi...

[vesdekro]

J'attends avec impatience ma Mégane également comme beaucoup (prévue fin Juin)..je ne regarde pas le VIN et le suivi etc....Mais je ne vois pas de E-Megane sur les routes pour autant....donc a part attendre....

Le 25 Décembre c mieux car on sait que les cadeaux arrivent a la bonne date lol...

[TDM900]

Bonjours,

J’ai commander la Megane le 3 mars 2022, mon concessionnaire et incapable de me donner la date de livraison, et le vin 

il m’a juste dit que si la livraison avais lieux après le 30 septembre, Renault prenais en charge les 1000 € perdu sur le bonus.

🥴

[marcle]

Le 30/05/2022 à 11:00, TDM900 a dit :

Bonjours,

J’ai commander la Megane le 3 mars 2022, mon concessionnaire et incapable de me donner la date de livraison, et le vin 

il m’a juste dit que si la livraison avais lieux après le 30 septembre, Renault prenais en charge les 1000 € perdu sur le bonus.

🥴

Interessant, c'est une question que je voulais poser à mon concessionnaire aujourd'hui. 
Je me suis rendu compte que le bonus est validé à la facture et non à la commande.
Dans mon cas, je vais être en LOA, l'incidence est encore moins clair.

[Lightmon]

Le 30/05/2022 à 10:06, iphil a dit :

Je me demande si le 2 juin, date avec des soirées de lancement un peu partout n’est pas la date officielle de début des livraisons. Qui a déjà reçu sa voiture ?

Je pense qu'il y a eu encore aucune livraison (hors concessionnaire)

En tout cas les parkings sont bien rempli. 

https://fb.watch/dkgT9pN3aU/

Renault veut peut être faire une grosse livraison pour faire le buzz (à la Tesla)

[MikeKomputer]

Le 30/05/2022 à 11:13, Lightmon a dit :

Je pense qu'il y a eu encore aucune livraison (hors concessionnaire)

En tout cas les parkings sont bien rempli. 

https://fb.watch/dkgT9pN3aU/

Renault veut peut être faire une grosse livraison pour faire le buzz (à la Tesla)

Je pense que ce sont les voitures qui sont arrivées dans les concessions ces 3 dernières semaines. Les photos avaient été prises juste avant.

[jackouille66]

Le 30/05/2022 à 11:13, Lightmon a dit :

Je pense qu'il y a eu encore aucune livraison (hors concessionnaire)

En tout cas les parkings sont bien rempli. 

https://fb.watch/dkgT9pN3aU/

Renault veut peut être faire une grosse livraison pour faire le buzz (à la Tesla)

Ah je commence à comprendre les chiffres annoncés en production. Des centaines de voitures produites et pas encore de date de livraison annoncées !!!! Elles sont bien là mais toujours stockées à l'usine.

[Tilune]

Le 30/05/2022 à 10:40, MâcheMaLow a dit :

Très honnêtement je ne vois pas ce que ça change d'avoir des lignes vertes ou grises, hein... vu que dans tous les cas ta livraison est prévue fin juillet. Et qu'on ne peut de toute façon pas interagir avec le suivi...

Et bien moi par exemple, on m'a dit fin septembre pour la livraision, mais quand tu vois tout ceux qui ont commandé après la même voiture, et à qui on parle de juillet ou aout pour la livraison, on suppose que les dates de livraison ont été avancés et on veut vérifier pour son propre cas.

Renault te donne un outil pour justement suivre ta livraison, et éviter d'appeler ton commercial tous les 3 jours, donc on souhaite utiliser cet outil pour voir ce qu'il en est.

Et au final voir que tout est grisé dessus, qu'il n'y a rien de pris en compte, cela t'inquiète plus qu'autre chose (est-ce que ma commande est bien prise en compte ???). Donc oui on peut râler que cet outil ne marche pas.
S'ils ne mettent pas à jour les infos, autant ne pas proposer cet outil !

Par contre je ne rejoins pas le reste de l'avis. J'ai acheté une Tesla à 65K, et je n'ai pas eu plus d'info (cela a même été encore plus compliqué pour suivre). Donc je ne compare pas aux autres marques, je dis juste qu'un outil doit fonctionner, sinon on ne le propose pas.

[MâcheMaLow]

Le 30/05/2022 à 11:25, Tilune a dit :

Et bien moi par exemple, on m'a dit fin septembre pour la livraision, mais quand tu vois tout ceux qui ont commandé après la même voiture, et à qui on parle de juillet ou aout pour la livraison, on suppose que les dates de livraison ont été avancés et on veut vérifier pour son propre cas.

Renault te donne un outil pour justement suivre ta livraison, et éviter d'appeler ton commercial tous les 3 jours, donc on souhaite utiliser cet outil pour voir ce qu'il en est.

Et au final voir que tout est grisé dessus, qu'il n'y a rien de pris en compte, cela t'inquiète plus qu'autre chose (est-ce que ma commande est bien prise en compte ???). Donc oui on peut râler que cet outil ne marche pas.
S'ils ne mettent pas à jour les infos, autant ne pas proposer cet outil !

Par contre je ne rejoins pas le reste de l'avis. J'ai acheté une Tesla à 65K, et je n'ai pas eu plus d'info (cela a même été encore plus compliqué pour suivre). Donc je ne compare pas aux autres marques, je dis juste qu'un outil doit fonctionner, sinon on ne le propose pas.

Je dois avoir du bol parce que j'ai un concessionnaire qui a l'air encore plus excité que moi pour la livraison. 😅 Il checke tous les soirs !

 

Mais sinon pour le VIN il vaut mieux faire la manip d'inspection de page qui est plus précise que le suivi fourni. J'ai abandonné cette méthode.

 

Je suis invitée le 2 juin au brunch, on aura peut-être plus d'infos à ce moment là. 😉

 

[Redael]

Bonjour

bien évidemment que le fait que cet outil ne fonctionne pas me contrarie. S il nous a été proposé c’est pour qu’il fonctionne. 
Nous avons tous reçu une date de livraison néanmoins avec la situation géopolitique on reste un peu dans le flou. Et je pense comme tout le monde on se dit peut-être qu’on aura notre voiture également à l’avance. 
cet outil ne nous aide pas, bien au contraire il donne l’impression que notre voiture n’est même pas commandé. 
pour ma part je vais souvent vérifier.

L’été approche j’espère pouvoir en tout cas en profiter.