Sondage sur l'état de votre Model 3 lors de la livraison

[Masterson]

Il y a 5 heures, Fly_PetitPrince a dit :

Si, tu ouvres un ticket sur l'appli, encore et encore jusqu'à ce qu'ils réparent.

Tout simple.

Comment on ouvre un ticket ? Sur l'appli j'ai juste "prendre rendez-vous".

[Stormy]

Il y a 2 heures, Masterson a dit :

Comment on ouvre un ticket ? Sur l'appli j'ai juste "prendre rendez-vous".

C'est ça, dans l'appli Tesla, tu vas dans "Entretien" puis "Planifier un entretien"

Tu choisis le composant concerné, s'il n'est pas dans la liste, tu mets "autre" puis tu expliques le problème et tu rajoutes quelques photos.

Et ensuite tu sélectionnes une date de rendez-vous.

Modifié février 27, 2021 par Stormy

[Masterson]

il y a 50 minutes, Stormy a dit :

C'est ça, dans l'appli Tesla, tu vas dans "Entretien" puis "Planifier un entretien"

Tu choisis le composant concerné, s'il n'est pas dans la liste, tu mets "autre" puis tu expliques le problème et tu rajoutes quelques photos.

Et ensuite tu sélectionnes une date de rendez-vous.

Et ensuite, comment savoir si c'est pris en compte par la garantie Tesla (dans mon cas c'est un problème d'alignement de coffre que Tesla a refusé de prendre en charge à la livraison) ou si c'est à mes frais ?

[sbastien76205]

J'ajoute ma pierre à l'édifice de votre débat des dernières pages sur la responsabilité de l'état de la voiture (TA ou pas), sur le fait qu'il faille gueuler ou pas etc.

 

J'ai prévenu mon TA que j'étais à classer dans les clients "pénibles" quant à l'état de la voiture à réception, que je serai très attentif aux finitions et aux points de vigilance à vérifier. Il m'a à chaque fois répondu qu'ils étaient pro, que je n'avais pas à m'inquiéter et même qu'ils avaient des équipes dédiées à la préparation des voitures après réception;

 

Du coup, j'espère une voiture en bon état.

[Mak62000]

Il y a 7 heures, sbastien76205 a dit :

J'ajoute ma pierre à l'édifice de votre débat des dernières pages sur la responsabilité de l'état de la voiture (TA ou pas), sur le fait qu'il faille gueuler ou pas etc.

 

J'ai prévenu mon TA que j'étais à classer dans les clients "pénibles" quant à l'état de la voiture à réception, que je serai très attentif aux finitions et aux points de vigilance à vérifier. Il m'a à chaque fois répondu qu'ils étaient pro, que je n'avais pas à m'inquiéter et même qu'ils avaient des équipes dédiées à la préparation des voitures après réception;

 

Du coup, j'espère une voiture en bon état.

Je l’ai prévenu aussi. Il m’a dit également si le jour de la livraison je constate beaucoup de défaut je peux laisser la voiture sur place pour éviter de faire des aller-retour après il faut compter entre une semaine et 15 jours d’attente.

[Kalisto42]

il y a 15 minutes, Mak62000 a dit :

Je l’ai prévenu aussi. Il m’a dit également si le jour de la livraison je constate beaucoup de défaut je peux laisser la voiture sur place pour éviter de faire des aller-retour après il faut compter entre une semaine et 15 jours d’attente.

je vais en faire autant quand j'aurai ma date de livraison.

[pyrene]

Je ne sais pas si il faut prendre mon cas en référence mais lors de la livraison de mon véhicule à Mérignac fin décembre 2020 nous n’avons rien eu à redire. Nous nous étions préparés avec mon épouse à trouver beaucoup de défauts en lisant les forums...mais en réalité, nous avons été plus scrupuleux que lors de nos dernières livraisons bmw, mini et Audi...mais finalement...parfait !

Je pense que l’on ne doit pas traiter la livraison d’une tesla comme celle d’un très haut de gamme du style Rolls ou Lamborghini...

Par contre pour mon cas la voiture était à la livraison dans un état supérieur aux véhicules dits « premium » allemand !

[Jeykwo]

il y a 51 minutes, Mak62000 a dit :

Je l’ai prévenu aussi. Il m’a dit également si le jour de la livraison je constate beaucoup de défaut je peux laisser la voiture sur place pour éviter de faire des aller-retour après il faut compter entre une semaine et 15 jours d’attente.

Voilà qui a le mérite d’être clair et bienvenue je trouve.

encore une fois je vous le dit Tesla a des objectif trimestriel croyez moi que si ils vous livrent le 01/04 au lieu du 28/03 et bien ils auront les boules... 

ma TA ma bien dit plusieurs fois non mais on fait tout pour livrer le maximum de voiture avant fin mars que c’était un véritable objectif pour eux.

jai aussi prévenu mon SC en disant que je m’attendais ni au champagne ni au cadeau de bienvenue mais que je voulais que ma voiture ait le plein pour rentrer chez moi, qu’elle soit propre et sans accro. Que si y avait le moindre accro ils me préviennent même la veille et je ne viens pas. J’ai 150km à faire je ne souhaite pas être mis devant le fait accompli.

 

j’ai dit tout cela de façon cordiale et le TA m’a dit qu’il comprenait et qu’ils seraient vigilants.

[Invité]

En ce qui me concerne, livraison hier à Dardilly et rien à redire, la voiture est nickel ! Tous est bien ajusté, la peinture blanche est parfaite, aucune marque sur les sièges, les joins sont parfaitement posés…RAS

Modifié février 28, 2021 par Invité

[Jeykwo]

il y a 1 minute, Pat_69250 a dit :

En ce qui me concerne, livraison hier à Dardilly et rien à redire, la voiture est nickel ! Tous est bien ajusté, la peinture blanche est parfaite, aucune marque sur les sièges, les joins sont parfaitement posés…RAS

Toooop montre nous ta beauté 😍

[Invité]

Il va falloir que je la lave car j’ai roulé hier et elle est (déjà) sale

Modifié février 28, 2021 par Invité

[Stormy]

Il y a 9 heures, Masterson a dit :

Et ensuite, comment savoir si c'est pris en compte par la garantie Tesla (dans mon cas c'est un problème d'alignement de coffre que Tesla a refusé de prendre en charge à la livraison) ou si c'est à mes frais ?

Tesla te fera un devis pour l'intervention et avant le jour du rendez-vous.

Tu y verras apparaître une mention te précisant si c'est pris sous garantie (Basic Vehicule Limites Warranty).

Légalement, ils ne peuvent pas te facturer des travaux sans devis préalable accepté de ta part (acceptation via l'application).

Au passage tu remarqueras le verbatim, ne pas hésiter à les secouer un peu, mais toujours avec courtoisie 😉

Modifié février 28, 2021 par Stormy

[MikeFr]

Pour info, lors de son interview avec Munro il y a 3 semaines, Musk a dit qu'ils avaient pas mal amélioré la qualité peinture / assemblage en décembre.

 

Pour la peinture, il avaient eu des problèmes un peu avant car ils avaient accéléré les étapes après la peinture et du coup il manquait une minute de plus pour un meilleur séchage (je pense qu'il devait parler de la sous couche).

[Invité]

Et voila la bête, livraison hier et aucun défaut !

[sbastien76205]

Jolie !

[FoNkY79]

il y a une heure, Pat_69250 a dit :

Et voila la bête, livraison hier et aucun défaut !

La classe ! Les centres de roue, tu les as rajoutés ?

[Bartender]

Bonjour,

J'ai pris livraison de ma SR+ jeudi dernier et l'état de la voiture était globalement très bon. L'alignement de l'un des phares et des poignées des portes arrière n'était pas parfait mais la différence n'est pas visible à l'oeil. Il faut vraiment passer la main pour la sentir. Une garniture vers la plage arrière était mal clipsée et un peu déformée. C'est noté et elle sera remplacée.

[oxen]

Elle est vraiment jolie, vivement que la mienne arrive et commande identique enfin a première vue

SR+ sans option... blanche et int noir

[Fly]

Il y a 21 heures, Benoit54 a dit :

La différence, c'est qu'étant donné la procédure de commande et de livraison de Tesla, les gens passent du temps à inspecter la leur lors de la livraison. Notamment ceux qui sont sur les forums qui sont au courant de ce genre de problème. 

Pour les autres constructeurs, je pense que quasi personne n'inspecte sa voiture à ce point au moment de la livraison.

100% d'accord avec toi, il n'y a qu'une poignée de personne qui font ce que nous faisons, c'est à dire grosso modo 5% même pas je dirais. Le reste s'en va avec le véhicule et voilà.

 

Il y a 16 heures, Masterson a dit :

Et ensuite, comment savoir si c'est pris en compte par la garantie Tesla (dans mon cas c'est un problème d'alignement de coffre que Tesla a refusé de prendre en charge à la livraison) ou si c'est à mes frais ?

Tu as un devis comme mis ci-dessus, mais tu refuses tout simplement que le moindre frais te soit appliqué, tu as une garantie s'il faut que tu fais jouer.

 

Il y a 7 heures, Pat_69250 a dit :

En ce qui me concerne, livraison hier à Dardilly et rien à redire, la voiture est nickel ! Tous est bien ajusté, la peinture blanche est parfaite, aucune marque sur les sièges, les joins sont parfaitement posés…RAS

À Dardilly, ils sont experts dans la pose de plaque qui ne tient pas, pour rire, tire un peu sur la plaque à l'arrière droit, pas sur la partie noire, mais juste sur la plaque, en général elle se décroche toute seule, le mec de Dardilly a quelques soucis avec les plaques, le jour où j'y étais, je me suis amusé à toutes les tester, aucune ne tenait... Il revient me la fixer, et il me dit tout fier: "voilà". Je le remercie, mais avant de partir, je vérifie quand même... Bing elle retombe... Il refait les 150m qui le sépare du SC car bien entendu, il n'avait pris qu'un seul rivet... troisième essai, il a réussi !! Oléeee

[Jeykwo]

Il y a 5 heures, Pat_69250 a dit :

Et voila la bête, livraison hier et aucun défaut !

Canon  belle bête 😝 

[Invité]

Il y a 2 heures, Fly_PetitPrince a dit :

100% d'accord avec toi, il n'y a qu'une poignée de personne qui font ce que nous faisons, c'est à dire grosso modo 5% même pas je dirais. Le reste s'en va avec le véhicule et voilà.

 

Tu as un devis comme mis ci-dessus, mais tu refuses tout simplement que le moindre frais te soit appliqué, tu as une garantie s'il faut que tu fais jouer.

 

À Dardilly, ils sont experts dans la pose de plaque qui ne tient pas, pour rire, tire un peu sur la plaque à l'arrière droit, pas sur la partie noire, mais juste sur la plaque, en général elle se décroche toute seule, le mec de Dardilly a quelques soucis avec les plaques, le jour où j'y étais, je me suis amusé à toutes les tester, aucune ne tenait... Il revient me la fixer, et il me dit tout fier: "voilà". Je le remercie, mais avant de partir, je vérifie quand même... Bing elle retombe... Il refait les 150m qui le sépare du SC car bien entendu, il n'avait pris qu'un seul rivet... troisième essai, il a réussi !! Oléeee

Peut-être que depuis il a compris comment poser les plaques, la mienne tient parfaitement bien.

[jeromem35]

Bonsoir,

 

A mon tour de faire mon CR illustré de livraison de ma SR+ grise reçu samedi matin à 11h00 au SC de Nantes.

 

Je suis arrivé avec un petit peu d'avance, ai repéré ma voiture sur le parking (c'était la seule grise et je suis très content de la couleur), brève inspection qui révèle un ou deux soucis mineurs de carrosserie. Bien accueilli avec proposition d'aller s'installer à l'arrière dans les fauteuils et de se servir en café/thé. Signature des papiers, puis briefing assez bref sur la voiture, son ouverture, son chargement. Je suis resté au total une heure à faire le tour de la voiture. Voici les points relevés :

- Elle est belle !

- Elle est très belle !

- Il fait super beau !

- Quelques micro griffures sur la carrosserie : deux à l'avant gauche, une derrière la roue arrière droite, tout est repris avec du simple polish en direct.

- Quelques défauts d'alignement repérés : "dans les standards", y compris le coffre. Je me dis que je posterai ça en mobile le cas échéant !

      

 

     vs   

- Un joint coffre : "dans les standards", ça va bouger...

- Quelques marques sur siège conducteur : repris à l'éponge magique (bof pour la méthode ça reste abrasif, je lui demande : il faut y aller très délicatement, mais je note). Résultat RAS.

- Une garniture sort notablement à la lunette arrière gauche : la voiture d'à côté est clean, il fait intervenir quelqu'un, je m'en vais durant ce temps sur Nantes centre

 

- Une fois corrigé, la garniture sort au niveau de la lunette arrière gauche, intervention en direct d'un salarié : la pièce sera bonne a changer, en mobile.

 

Journée bien chargée, le lendemain quelques découvertes :

- Internet ne fonctionne pas vraiment & je n'ai pas accès à Netflix

- La portière passager n'est pas alignée

- De la condensation dans les deux optiques avant

 

- un pli marqué sur le siège conducteur

 

- un défaut d'alignement du montant surtout l'arrière gauche

    vs  

 

- La cartographie est en 2019 et me guide mal sur un ou deux itinéraires connus qui ont connu des modifications en 2020 de sens de circulation

- Le mode sentinelle est marqué activé, mais je n'arrive pas à relire les vidéo/événements. Je teste ce soir (j'ai moi même déclenché à deux reprises avec une petite heure d'écart, sans clé/téléphone pour voir ce que ça donnera demain matin). J'ai déjà eu à rebooter pour ça, cette fois j'ai bien les deux points rouge on verra ce que ça donne demain !

 

 

 

Voici pour mon débriefing de livraison, je reste hyper satisfait ! Sur Nantes, ils m'ont présenté toutes leurs excuses à plusieurs reprises, notamment pour la partie pièce à changer à l'intérieur. J'ai été habitué à véhicules neufs qui ont régulièrement des soucis, donc pas de grosse surprise.

 

N'hésitez pas à me faire vos remarques, retours également !

 

  

 

 

 

PS : Important : ne pas citer mon message en entier avec les photos pour ne pas alourdir la lecture du forum

Modifié février 28, 2021 par jeromem35

[Kyroo01]

Perso mousse de la banquette arrière déformé à côté de l'appuie tête ( ça fait une marque type mousse enfoncée sur 7-8 MM de profondeur). Siège passager à la bourrelet qui marque...

C relou. 

 On dirait que la mousse est merdique

 

[Ju21]

Ça fait peur quand même...

[jeromem35]

il y a 6 minutes, Ju21 a dit :

Ça fait peur quand même...

Qu'est ce qui fait peur ? As-tu déjà acheté une voiture neuve ? Des problèmes sur les voitures neuve, hors premium où l'on est peut être un peu mieux servi, sont légion...