Sentinelle n'enregistre pas

[Gagph]

Bonjour,

J'utilise assez peu le mode sentinelle.

Je l'ai testé lors de l'achat et cela fonctionnait. Les collègues étaient impressionnés d'ailleurs.

J'ai voulu l'utiliser cette semaine mais cela n'enregistre plus. j'ai bien un message qui m'indique le nombre d’événements mais pas une seule vidéo.

Je précise que si je lance un enregistrement en roulant, cela fonctionne parfaitement donc, cela ne vient pas de la clé.

Un reboot et un Hard Reboot n'y ont rien changé. Je suis en 32.5

Une idée ?

[jihem86]

Salut

Tu peux tenter un formatage de la clé dans la voiture ; desactiver et réactiver le mode sentinelle mais sans aucune certitude que ça fonctionne mieux

Tu as bien l'icone du mode sentinelle(le "rond" avec le point rouge en haut à droite de l'écran) qui est affiché.?

[Gagph]

Formatage réalisé.

J'ai bien l'icone rouge et l'icone enregistrement.

 

[Gagph]

Je viens de faire un test.

Le résultat est curieux.

Voiture fermée, j'ai passé le téléphone en mode avion.

Je me suis approché de la voiture, j'ai tenté d'ouvrir et l'écran s'est allumé avec le message vous êtes filmé.

Je rallume le tel, je monte et j'ai bien 1 message avec 1 événement. Je clique et rien. Aucune vidéo disponible.

Je démarre et je lance un enregistrement.

De retour a la maison, je lance la visionneuse et je vois la vidéo enregistrée.

Je monte la clé à la maison.

J'ai bien deux répertoires (recent et sentry)

Sous recent j'ai les 4 vidéos directement sur la racine

Sous sentry j'ai un répertoire à la date du jour sous lequel il y a bien 4 vidéos

 

Les vidéos de recent sont lues sans problème via windows media

Pour sentry j'ai un message d'erreur :

curious🤪

 

Modifié septembre 10, 2020 par Gagph

[3.14R]

Si tu as lancé une enregistrement, tu aurais du avoir le répertoire "SavedClips" en plus des deux autres. Et ton enregistrement aurait du s'y trouver.

 

[sebpop]

Hello,

J'ai un problème avec sentinelle, l'écran affiche bien le message "vous êtes filmés" à chaque fois qu'on s'approche de la voiture. Lorsque je rentre dans la voiture elle m'affiche bien le nombre de détections. Par contre ensuite pas de vidéo (au mieux 1 ou 2 sur 10 activités), parfois uniquement le fichier json dans le répertoire (vérif faite sur un PC), parfois juste le répertoire vide.

J'ai testé avec une clé USB, une carte SD (samsung endurance 128Go), une carte SD Sandisk Performance (32Go), avec adaptateurs USB3.0 (sandisk ou transcend). J'ai testé les formattages en exFAT, FAT32 et par le menu de la voiture.

Par contre, j'ai bien le répertoire recentClips rempli avec la dernière heure (ceci étant, j'ai l'impression d'avoir des trous de plusieurs minutes)

j'ai même testé dans le port USB-C avec un adaptateur. Ah oui, à noter que c'est une version d'aout 2020, donc avec les 2 ports USB-A et USB-C

Quelqu'un aurait-il eu le même problème ou une suggestion ? (j'ai déclaré chez Tesla, mais je me retrouve avec un rdv au SC et une demi-journée à perdre....)

[sebpop]

j'ai loupé ce sujet, merci à l'admin de m'avoir fusionné ici
On a visiblement le même pb/mêmes symptomes
Je soupçonnais un pb avec les dernières livraisons (ports USBC et USB-A), visiblement non puisque tu as un modèle de début d'année.

Peut-être dû à la couleur bleue des voitures alors     
je suis en 32.3
Pas l'impression que ça concerne tout le monde, bizarre.....

[jihem86]

Je ne sais pas trop quoi vous dire, je n'ai pas ce problème sur ma 3 de mars (pas de port usb C) et elle est blanche ;). Elle est aussi en 32.3

Attendez la prochaine MAJ, ca résoudra surement le problème.

[sebpop]

vu avec quelqu'un qui a aussi une TM3 version d'aout avec les 2 types d'entrées USB. Et il n'a pas le souci. C'est vraiment étrange !
J'ai eu la mise à jour 32.5 ce matin, mais je n'y crois pas trop, gagph qui a aussi le pb est déjà en 32.5

[Sinclair]

Même soucis constatés pour moi :

 

Enregistrements aléatoires au regard du nombre d’événements affichés par la voiture. Par exemple sur un parking d'hôtel assez fréquenté où il y avait au moins un événement par heure, j'ai eu pendant une journée que les enregistrements du matin et pas ceux de l'après-midi.

 

Autre comportement étrange (mais qui n'a peut être rien à voir) la voiture entrait parfois en "boucle infinie" de sentry mode pendant plusieurs nuits le sentry s'activait en continu sans aucun événement particulier (peut-être du vent ou de la pluie) et aucun enregistrement disponible malgré les 400+ événements affichés le matin...

 

Ma config : elle est bleue aussi 😀 et j'ai le chargeur Taptes v2 + SSD PNY Elite.

 

J'ai eu ces soucis malgré quelques mises à jour, je n'ai pas eu l'occasion de vérifier en branchant le SSD à mon ordinateur.

[Gagph]

Il y a quelques minutes sur le parking du supermarché.

Sentinelle activée, j'arrive avec le chariot près de la voiture, l'écran s'est allumé avec la caméra et le message vous êtes filmé.

Il s'est éteint dès qu'il m'a reconnu (1s ou 2 max).

En entrant, j'avais 2 évènements mais aucun enregistrement.

Arrivé à la maison, je rentre la voiture dans le garage et passe sur P. L'icone sentinelle s'est allumé et j'ai un enregistrement lisible de 2s.

Bizarre

 

[ppbering]

J'ai eu un souci similaire, ça s'est solutionné en supprimant toutes les partitions du support et en refaisant le formatage (en ExFat, c'est plus mieux bien).

Autre truc : vous avez tenté de changer le support d'enregistrement (genre une autre clé USB ou un SSD externe) ?

Pour ma part, blanche (mais la couleur peut pas jouer, ce serait débile) et disque T5 Samsung 1To avec 2 partitions (musique et teslacam).

[Gagph]

En lisant ppbering, je réalise que j'ai deux clés branchées.

une musique et une sentinelle. Je vais essayer d'enlever la clé musique pour voir.

[Keyser]

Pour ma part j'ai pas mal de soucis d'enregistrements depuis plusieurs mois en mode Sentinelle uniquement

Comme au dessus, des alertes mais aucun enregistrement

Pourtant ça fonctionnait bien à la livraison de ma model 3 en mars dernier

J'ai un hub Taptes, un chargeur sans fil Taptes et un disque dur PNY

Parfois l'enregistrement refonctionne pendant 24/48h puis redéconne

J'ai longtemps pensé que cela venait des ports USB et de mon chargeur sans fil qui tirait dessus car un port usb était parfois inactif jusqu'au reboot. Peut être un port USB disposant moins de ressource en mode surveillance avec le moteur OFF... Et qui justifierait une différence entre l'enregistrement Sentinelle et le mode Dashcam.

Puis mon disque PNY a subitement eu des erreurs de reconnaissance un soir. J'ai branché la clé sur mon ordi et vu une anomalie. J'ai bien réparé et reformaté, cela refonctionne mais j'ai toujours les soucis d'enregistrements Sentinelle.

J'ai acheté une carte micro SD avec un lecteur USB et cela fonctionne plutôt bien malgré une alerte de limite d'enregistrement avec une clé < 4Mo (pourtant compatible 100 Mo/s).

J'ai pas l'impression d'avoir complétement résolu mon soucis mais la piste semble être liée au Disque PNY

Après avoir retirer provisoirement mon hub et le chargeur pour tester, j'ai enfin pu tout remettre en place.

[sebpop]

Pour quelques nouvelles :

demandé un rdv Tesla, réponse : Ce symptome est sous investigation est sera résolu avec les prochaines mises à jour sans délais à vous annoncer pour le moment. Merci de patienter

Ne pouvons résoudre ce symptome dans l'immédiat nous annulons le rdv.

Bon, bein voilà, aller hop ! circulez ! 

Entre temps reçu la maj 36.10 (mais quand je vois que le pb date de mars pour certains, je n'ai pas grand espoir).

Et je viens de faire en parallèle le test avec un SSD (acheté un adaptateur usb 3.1 pour 20€) branché sur le port USBC, ça a l'air de mieux fonctionner (j'avais aussi la piste du mode veille en analyse, j'ai l'impression que les videos "ratées" étaient particulièrement celles en cours de journée, que j'avais quasi systématiquement les vidéos de ma trombine, mais s'il faut réveiller la voiture toutes les 15 minutes pour que ça fonctionne, ça va pas être super pratique ).

je continue les investigations et vous tiendrai au courant des nouvelles avancées (déjà refaire des tests voir si c la 36.10 qui améliore ou le SSD)

[Gagph]

Bonjour,

36.10 installée mercredi. J'ai activé sentinelle après l'install au boulot.

Le soir j'avais 7 événements et ma carte 8Go était saturée.

Curieusement, je n'ai vu personne sur les différentes séquences.

Je ferai des test supplémentaires mais la 36.10 semble avoir corrigé le problème

[Raymes]

@Gagph J'avais le même souci que toi, même si j'aurais du mal à estimer depuis quand puisque j'utilise rarement le mode sentinelle. Comme toi, à mon retour à la voiture j'avais un certain nombres d'évènements annoncés mais dans la visionneuse la seule vidéo qui apparaissait était celle me montrant revenir à la voiture... J'ai aussi un Hub Taptes et un SSD Samsung T5.

Après l'installation de la mise à jour 36.10 (ou 11), j'ai refait un test cet après-midi sur un parking de supermarché, la voiture m'annonce 10 évènements... et j'avais bien 10 vidéos dans la visionneuse! 😀

Souci qui devait être connu par Tesla et qui semble donc effectivement réglé.

Modifié septembre 27, 2020 par Raymes

[Sinclair]

Est-ce que le nombre d'événements indiqués doit toujours au nombre de vidéos présentes dans la visionneuse ?

 

Dit autrement, est-ce qu'il ne peut pas y avoir plusieurs événements dans une même vidéo ?

[KBM]

Bonjour,

J'aimerai aussi partager mon expérience avec une model 3 d'aout 2020 en 36.11: 

Ces derniers temps, j'ai eu jusqu'à 540 événements en une nuit dans mon parking souterrain (aucun passage enregistré), certainement dû à la faible luminosité. A l'inverse, j'ai aussi eu le pare-choc arrière bien accroché par un conducteur qui stationnait derrière mon véhicule, mais le seul évènement détecté par la voiture était mon arrivée, et dans le répertoire "recent" on observe une séquence tronquée de 3Mo puis une absence d'enregistrement sur une période de 15 minutes.

 

En attendant une future mise à jour qui rende le mode sentinelle plus fiable, je pense que je vais acheter une dash cam avec mode parking.

[Anakil]

Il y a 3 heures, Sinclair a dit :

Est-ce que le nombre d'événements indiqués doit toujours au nombre de vidéos présentes dans la visionneuse ?

 

Dit autrement, est-ce qu'il ne peut pas y avoir plusieurs événements dans une même vidéo ?

Il me semble que chaque "événement" c'est juste la première activation. Si par exemple quelqu'un reste assis sur votre capot à pique niquer pendant 25 minutes, je ne crois pas que ça affiche plus d'1 événement. Il y aura juste 25 minutes de vidéos.  

Mais en règle général, même en lieu fréquenté, il est rare d'avoir des gens tout le temps collé et donc ça s'active en plusieurs fois et c'est chaque fois une vidéo (mais alors la vidéo peut être très courte). L'exemple extrême de ce cas c'est quand on se gare trop près d'un mur ou poteau et que le capteur de proximité active la sentinelle en continu (j'étais plus près de 3-4 cm par rapport à d'habitude). On trouve alors quelques centaines de vidéos de quelques secondes. C'est peut-être ce que tu as @KBM ?  Car oui le mode sentinelle s'active à la fois par les caméras, les capteurs de proximité et le capteur de soulèvement (qui ressent les vibrations notamment). Le seul moyen fiable en parking souterrain c'est de ne pas se garer trop près d'un mur si possible, et alors le sentinelle ne s'allume pas. Perso il ne s'allume jamais pour la luminosité pourtant ça s'éteind et s'allume à chaque fois que quelqu'un passe à plusieurs mètres. Il ne s'active que si la personne passe très près. 

Modifié septembre 28, 2020 par Anakil

[KBM]

il y a 59 minutes, Anakil a dit :

... L'exemple extrême de ce cas c'est quand on se gare trop près d'un mur ou poteau et que le capteur de proximité active la sentinelle en continu (j'étais plus près de 3-4 cm par rapport à d'habitude). On trouve alors quelques centaines de vidéos de quelques secondes. C'est peut-être ce que tu as @KBM ?  Car oui le mode sentinelle s'active à la fois par les caméras, les capteurs de proximité et le capteur de soulèvement (qui ressent les vibrations notamment). Le seul moyen fiable en parking souterrain c'est de ne pas se garer trop près d'un mur si possible, et alors le sentinelle ne s'allume pas. ...

@Anakil bien vu, je pense que c'est effectivement ce qui s'est passé. J'ai stationné un plus près du mur côté passager ces nuits là, car il y avait un véhicule qui débordait un peu côté conducteur. 

[Sinclair]

Idem, bien vu @Anakil les fois où j'ai eu plusieurs centaines d'évènements correspondaient au fois où j'étais stationné très proche d'un mur.

 

Mais il devrait quand même y avoir des vidéos enregistrées (ce qui n'était pas le cas). 

[Anakil]

@Sinclair Ca je ne sais pas pourquoi tu n'as pas eu les vidéos car oui ça devrait s'enregistrer (et remplir le SSD  ). Peut-être le bug logiciel comme le mentionnait Raymes plus haut. A retester à l'occasion !  

[sebpop]

Hello,

En ce qui me concerne, la 36.10 a résolu le problème. Depuis 1 semaine les évènements correspondent (je fais des tests en plus en allant roder auprès de ma propre voiture et je note les heures de passage). Après le SSD que j'avais mis en même temps que l'arrivée de la 36.10, j'ai remis la carte SD Samsung (Pro endurance) et plus de souci non plus. Cela venait donc bien du soft Tesla.

Bon courage à celles et ceux qui ont encore des soucis  😕

[bilygates]

Perso j'ai un souci avec sentinelle

J'ai un Samsung T7 et depuis les 36.XX sachant que je suis en 40.4 aujourd’hui, je suis obligé de formater le disk via la voiture tous les 4/5 jours car il n'est plus reconnu ou caméra avec une croix. quelqu'un à au ce genre de problème ?