SAV d'Aix-en-Provence pour Model 3

[coyote2a]

il y a 6 minutes, LB13 a dit :

Il te suffit de taper Showroom Tesla Aix sur Google et tu as le numéro de tel : c'est eux qui m'ont fait essayer la M3  

C'est ce numéro que j'ai appelé en vain mais personne ne décroche !

 

[LB13]

Ah OK, comme tu parlais du SC d'Aix que tu n'arrivais pas à joindre, ce numéro n'est pas le SC c'est la vitrine Tesla D'aix.

sinon j'ai eu aussi un contact par mail que je peux t'envoyer par message

[coyote2a]

il y a une heure, LB13 a dit :

Ah OK, comme tu parlais du SC d'Aix que tu n'arrivais pas à joindre, ce numéro n'est pas le SC c'est la vitrine Tesla D'aix.

sinon j'ai eu aussi un contact par mail que je peux t'envoyer par message

Je veux bien aussi

 

Merci

[Engagé Guignol]

Coyote, chek ta boite de réception, je t ai donné le mail de Maena.

 

[coyote2a]

Il y a 3 heures, Engagé Guignol a dit :

Coyote, chek ta boite de réception, je t ai donné le mail de Maena.

 

Vu

 

Encore merci.

 

[LB13]

Je viens de t'envoyer tt ça par message :-)

[Engagé Guignol]

A ce sujet, je sollicite la bienveillance de la communauté Tesla du SUD EST:

 

Quelqu'un aurait il un numéro de téléphone efficient ou un courriel pour joindre le Service Center de Aix en Provence(pas le Store ) ???

 

Je suis en quête d'un adaptateur UMC 2eme génération  pour  prise P17-32A 230v mais je n'ai pas le temps de  m'y rendre : trop de travail et mon habitation est diamétralement opposée au SC.

 

Dans le pire des cas , si l'un d'entre vous passe, peut il prendre le renseignement de la disponibilité du produit sachant que d autres SC arrivent à en avoir ( toujours rien sur le TeslaShop non plus ?)

 

Par avance Merci.

 

[steelnox]

il y a 35 minutes, Engagé Guignol a dit :

A ce sujet, je sollicite la bienveillance de la communauté Tesla du SUD EST:

 

Quelqu'un aurait il un numéro de téléphone efficient ou un courriel pour joindre le Service Center de Aix en Provence(pas le Store ) ???

 

Je suis en quête d'un adaptateur UMC 2eme génération  pour  prise P17-32A 230v mais je n'ai pas le temps de  m'y rendre : trop de travail et mon habitation est diamétralement opposée au SC.

 

Dans le pire des cas , si l'un d'entre vous passe, peut il prendre le renseignement de la disponibilité du produit sachant que d autres SC arrivent à en avoir ( toujours rien sur le TeslaShop non plus ?)

 

Par avance Merci.

 

Tout pareil que toi...

avis à une âme charitable

[Molo]

J'ai demandé à mon contact de livraison s'ils en avaient, et si oui de m'en mettre un de coté pour le jour de ma livraison (le 28/08).

Pour l'instant elle m'a répondu qu'elle avait transféré au SC et qu'elle me tiendrait informé.

Ca date du 15/08, je vais la relancer.

[MattKirby]

Vous avez essayé avec les coordonnées notées ici ?
https://forums.automobile-propre.com/topic/coordonn%C3%A9es-pour-joindre-tesla-14268/

[Engagé Guignol]

il y a 10 minutes, MattKirby a dit :

Vous avez essayé avec les coordonnées notées ici ?
https://forums.automobile-propre.com/topic/coordonn%C3%A9es-pour-joindre-tesla-14268/

Merci Matt pour ton topic de centralisation des coordonnées pour joindre Tesla mais les numéros de téléphone d Aix renvoient systématiquement vers le robot -répondeur national ,tous les mails que j' ai pu envoyer au SC d Aix m ont été retournés en m indiquant d aller chercher les informations sur le site .fr sur lequel il n y a asolument rien.

 

C est pour cela que je demandais, dans l éventualité où l un d entre nous passait par le SC d avoir la démarche de se renseigner pour cet adaptateur tant désiré.

 

 

[MattKirby]

Ca roule.
Si vous obtenez un numéro qui décroche, n'oubliez pas de faire suivre l'info

[Engagé Guignol]

C est tout le but ?

[J0kers]

Quand j'ai déposé ma voiture pour service, j'ai reçu une notification en fin de matinée pour m'indiquer que c'était fini plutôt que fin de journée donc j'étais étonné. Et une fois ouverte la notification elle disparaît, donc j'ai eu un doute sur si c'était bien ça... Impossible de les joindre pour confirmer, donc j'ai du aller sur place pour vérifier (j'étais à proximité et c'était bel et bien prêt).

 

Du coup j'ai demandé et ils m'ont dit que "non" ils n'ont plus de numéro direct ?

 

Pour une demande de produit, le mieux reste peut être le mail...

Modifié août 19, 2019 par J0kers

[LB13]

slt à tous,

alors j'ai déjà posé la question à mon contact mail tesla (contact administratif qui suit la commande // à Tesla Amsterdam), et il m'a répondu qu'il fallait commander cette prise sur le store en ligne et que pour l'instant elle n'y est pas car en rupture de stock....

voilà, voilà, j'en sais pas plus, j'attends ma livraison début Septembre pour savoir si le SC d'Aix en a.

Je vous tiendrai informés...  

 

Modifié août 19, 2019 par LB13

[Engagé Guignol]

Il y a 4 heures, J0kers a dit :

 

 

Du coup j'ai demandé et ils m'ont dit que "non" ils n'ont plus de numéro direct ?

 

Pour une demande de produit, le mieux reste peut être le mail...

Merci d’avoir contacté Tesla Service Aix-en-Provence

 

Pour planifier, modifier ou annuler un rendez-vous Service, merci d’utiliser
Tesla App sur votre smartphone

Pour toute autre demande au sujet de votre véhicule, merci de visiter
Tesla.com/fr_FR/support afin d’accéder aux informations, vidéos et FAQ sur les fonctionnalités de Tesla

 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, merci d’utiliser le formulaire de contact disponible sur Tesla.com/fr_FR/support

[Engagé Guignol]

Voilà la réponse a un mail, quel qu il soit....

 

[LB13]

pas glop ça  

[LB13]

débordés ? manque d'organisation ? ou de moyens humains ? 

que ce soit l'un ou l'autre ce n'est pas terrible du tout ! je suis tt de même très inquiet pour le service post livraison, je commence à douter fortement de la capacité actuelle de Tesla à répondre aux demandes de services clients....

J'ai encore quelques jours pour réfléchir ...

[Engagé Guignol]

Je dois récupérer , en théorie , mon carrosse entre le 07 et le 14 Septembre sur Aix....je vais devoir me résoudre à passer au SC....le soucis c est que je n' ai pas le temps ou alors le SC est fermé ..... 

[LB13]

et moi le mien entre le 3 et 10 Septembre, je verrai bien .... 

la semaine prochaine je serai juste à côté, j'essaierai de passer pour voir mais comme je n'ai pas de RDV je ne sais pas si je peux me pointer comme ça ....

Je vais essayer d'y aller avec un ami qui a lui aussi commandé une M3 SR+ et qui doit être livré comme toi entre le 10 et le 17....

Il voulait acheter une P17 32A mais s'est finalement résolu comme moi à installer le WC....

 

[Molo]

Concernant l'adaptateur P17 32A, j'ai eu la réponse suivante:

Citation

Concernant votre adaptateur, mon collègue en charge des accessoires sur site étant en congés je n’ai pas eu sa confirmation mais cela ne devrait pas poser de problème.

Je devrais avoir son retour dès lundi et je vous tiens informé.

Je vous tiens informé.

[Engagé Guignol]

Il y a 1 heure, Molo a dit :

Concernant l'adaptateur P17 32A, j'ai eu la réponse suivante:

Je vous tiens informé.

Tu sais que je t aime d amour toi ??? !!!

[Molo]

Il faut toujours se méfier des 'ça devrait'.

On se réjouira lorsque j'aurais une réponse claire et pas juste optimiste.

 

En tout cas, j’apprécie beaucoup autant d'amour ?.

Merci.

[Engagé Guignol]

Pour info , j' ai réussi a passer au SC d Aix, cet après-midi en sortant du taff. 

J arrive devant la zone où un camion étranger prépare a la livraison des M3 ! 

Je m adresse au personnel de réception où j' ai eu la chance de tomber sur une hôtesse très agréable a qui j expose ma requête pour un adaptateur P17-32 A. Après un bref échange et avoir consulté sa base de données, elle me dit qu elle va vérifier la disponibilité auprès du magasinier. 

 

Et c est précisément à ce moment là qu un monsieur, m explique que cet adaptateur n existe pas ! Je le regarde avec un grand sourire car il avait un ton très"sûr de lui". Je lui propose de lui montrer et lui donner la référence de commande. Toujours aussi autain , il me sort l argument de la mort qui tue .... Cet adaptateur n existe pas en France ( là je ne souriait plus , je me marrais?).Il m avance que cet adapteur n existe que pour l UMC 1.....

 

Et devinez quoi ??? Qui revient à ce moment là avec l adaptateur tant convoité entre ses mains??? La gentille hôtesses qui s est occupée de moi . 

 

Et là, le Monsieur, bein comment dire , il à clairement vu que ses certitudes n étaient que des suppositions. Lorsque l hôtesse m a demandé au nom de qui je mettais la facture, j ai proposé de mettre le nom de son collègue....il faisait un peu la moue....Bein ouais. Et il rallait en disant qu il passait pour un"con"( j emploie ses mots!) .

 

Et j' ai demandé , au cas où , si ils en avaient encore , et là l hôtesse me de dit ,: Oui , plein ....donc profitez tant qu il y en a !!!!

 

 

Bref, je suis content , j ai le bestiau, le premier morceau de ma M3 !!!! 

 

Modifié août 24, 2019 par Engagé Guignol