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Eric2222

Proxy Serve de M....

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Ils mettent du 6 pour la green'up et du 10 pour la WB 32A, c'est la norme.

Bonjour,

Chez moi Proxi serve à installé une green up au bout de 20 M de 2,5 mm2 déjà installé, en toute connaissance de cause...

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Je parlais du 10, pour la green'up je ne sais pas, c'est le gars de proxiserve qui m'ai dit qu'ils avaient comme norme le 10 pour les WB.

Les précédents m'avaient mis du 6 pour une green'up mais j'ai moins d'1 mètre entre le compteur et la prise. C'était peut être du zèle mais pourtant je n'avais pas encore la terre à ce moment donc la green'up n'a jamais été reliée à la terre et ça ne les a pas défrisé.

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Bonjour,

Je suis moi mm une cliente mécontente de Proxiserve. (agence de Compiègne qui a toutes les excuses du monde pour m'expliquer qu'ils n'ont pas pu rappeler mais le feront demain .. c'est ça)

 

Quelles sont les actions qu'on peut faire?

J'ai contacté d'autres électriciens pour faire faire des devis comparatifs de tte façon.

 

Merci

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Tous le monde a du matos (j'ai contacté 2 autres sociétés)

Mais Nissan n'autorise que proxiserve...

 

La dernière excuse de proxiserve ce matin : Nissan ne les prévient que au compte goute des voitures de la semaine de l'électronique...

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Tous le monde a du matos (j'ai contacté 2 autres sociétés)

Mais Nissan n'autorise que proxiserve...

 

La dernière excuse de proxiserve ce matin : Nissan ne les prévient que au compte goute des voitures de la semaine de l'électronique...

Bonjour,

Pas impossible en effet que des concessionnaires Nissan oublient de faire la demande de green up ou de wall box lors de la commande du véhicule, au vu de certains posts sur ce sujet ici même... Mais cela ne peut en aucun cas excuser le manque évident de réactivité de certaines agences quand elles reçoivent les infos!

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Moi, proxiserve m'avait appelé le 15 Février... Ils sont au courant que j'ai besoin d'un cable depuis 5 mois...

 

Et mon concessionnaire m'avait expliqué a l'époque qu'il fallait introduire la demande dans le systeme proxiserve avant le 9/2 pour avoir la wallbox gratuite...

 

puis, la nombre de voiture vendu est connu par Nissan depuis la 9/2... donc le 10/2 proxiserve aurait pu passer les commandes de cables... 850 cables a produire, c'est pas le bout du monde...

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Ca y est, aujourd'hui ProxiServe est "enfin" venu m'installer la WB.

imag0410.jpg

J'ai quand même la voiture depuis le 24/02.

OK, je n'ai pas encore le câble T2/T1 pour relier la voiture, mais comme je l'ai déjà dit, un câble je peux le brancher tout seul.

Je vais être absent de chez moi jusqu'au 17/06, j'espère que d'ici là ils auront reçu la câble. Sinon, un coup de fil tous les jours et on verra bien...

 

Dans tous les cas, c'est bien une WB Hager, réglable que j'ai pour l'instant mise à 20A ce qui doit être correct pour que ça ne disjoncte pas.

ET sur le bon d'intervention, il est bien indiqué que la câble n'a pas été fourni.

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Téléphone : 0805 11 22 33

 

Choix 2 pour les réclamations et de mémoire de nouveau choix deux.

Tu leur dit que tu attend tirs ta wallbox il te demande des infos d'explications sur ta Leaf et une explication et quelqu'un te rappel et traite ton dossier.

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Ils m'avaient posé une borne avec du T3 côté borne (j'avais demandé du T2). je viens de les avoir au téléphone et ils reviennent le 7 juin pour changer.

Cela aura été long mais si on reste poli, courtois (mais ferme) le suivi est bien assuré donc je n'ai pas à me plaindre de ce côté là.

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J'ai enfin reçu ma borne commandée le 8 fevrier !!

C'est même pas celle que j'avais demandé (c'est une Schneider, donc sans le TIC) mais j'en peu plus des discussions avec proxiserve...

 

J'espère juste qu'elle va être étanche, il me semblait que c'était la hager qui était la mieux pour l’extérieur.

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J'ai enfin reçu ma borne commandée le 8 fevrier !!

C'est même pas celle que j'avais demandé (c'est une Schneider, donc sans le TIC) mais j'en peu plus des discussions avec proxiserve...

 

J'espère juste qu'elle va être étanche, il me semblait que c'était la hager qui était la mieux pour l’extérieur.

 

 

lol

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Appel Nissan france Cédric2 et inciste, moi j'ai eu mon câble T3-T1 (Hager) que le technicien Romain m'avait promis. En plus j'ai rien payer il me l'ait offert pour le désagrément avec Proxy Serve. Je suis allez le chercher vendredi dernier à St Brieuc.

Normalement mon installation de ma prise Green Up est prévu samedi matin prochain.

C'est comme tout il faut toujours gueuler sinon çà marche pas.

 

A titre info Nissan m'a dit que Proxy Serve ne fera plus très longtemps des installations car ils ont trop de problème avec eux. Mais comme c'est gérer au niveau Europe çà prend du temps.

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Pour ma part, ma wallbox Hager a été installée la semaine dernière via Proxiserve (suite geste commercial Nissan).

Je suis très satisfait des services (Agence de Bron, près de Lyon).

Responsable très sympa et pro, RDV honoré à l'heure, explications et professionalisme de l'intervenant de très bon niveau.

Seule l'appro du càble a pris 2 jours de plus pour cause de rupture de stock.

 

Comme quoi, toutes les expériences ne se valent pas...

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Je viens de recevoir le câbles de ma Box, alors que celle-ci est installé depuis 19 jours !

Hier, j'ai téléphoné à Proxiserve, pour savoir où en était la livraison du câble.

"On est en rupture. Je vais demandé au patron, qu'il relance la commande."

 

Cet après-midi, je rentre du boulot, et un carton m'attend à la maison !

"Non, ce n'est quand même pas mon câble !! Si, si"

 

Mais que m'ont-ils racontés hier !!!

 

Je l'ai branché, et ça fonctionne; c'est déjà ça !!

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J'ai enfin la hager en T2 comme je l'avais demandée. Dommage pour moi le technicien a pensé à récupérer le câble T3 de la précédente borne, ça aurait pu servir

 

Mais bon le technicien en question était un plombier qui avait reçu une journée de formation pour la pose de WB...

résultat la WB fonctionne mais pas le TIC du coup elle charge dès qu'on branche et pas seulement en HC.

 

Je cherche donc quelqu'un ayant la Hager pouvant me fournir des photos / explications du branchement que je vérifie tout ça.

 

Actuellement les câbles relient les bornes I1 et I2 du compteur aux bornes 63 et 64 à l'intérieur de la WB sur la carte électronique. Le switch est au milieu (position "nuit" = HC).

On a testé avec du câble électrique 1.5mm² ainsi qu'avec du câble téléphonique, même résultat, la WB charge dès qu'on branche et ce même en HP.

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Bonjour

petite question annexe: ton compteur est bien électronique ?

c'est peut etre que le "tic" n'est pas activé sur ton compteur tout simplement

il faut demander à EDF

Patrick

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fait cette verification :

recharge-voitures-electriques/comportements-borne-hager-xev-101-t4749-40.html#p62293

tu verras si ton tic fonctionne

 

là je ne sais plus quoi penser, voici les résultats de la manip:

http://pastebin.com/Thq63yqs

 

ça veut dire que le TIC est désactivé ou bien qu'il est activé mais que les câbles sont mal connectés?

 

En plus j'ai l'impression qu'aujourd'hui ça marche puisque si je disjoncte la WB pour la redémarrer la charge ne se lance pas mais si je mets le switch en position HP alors la charge se lance...

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Ca y est ma prise GreenUP a été installé ce matin. Bon travail du technicien, par contre 3H pour installer une prise çà fait longtemps. Le mec a beaucoup parlé et pas travaillé très vite.

Mais bon c'est fait et bien fait. Par contre je m'étonnais qu'il y ai qu'un Inter Diff et pas de disjoncteur 16A.

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Ca y est ma prise GreenUP a été installé ce matin. Bon travail du technicien, par contre 3H pour installer une prise çà fait longtemps. Le mec a beaucoup parlé et pas travaillé très vite.

Mais bon c'est fait et bien fait. Par contre je m'étonnais qu'il y ai qu'un Inter Diff et pas de disjoncteur 16A.

Il serait très étonnant (et très dangereux) qu'il n'y ait pas de disjoncteur sur la ligne ?

Pouvez vous poster des photos ?

Est ce que l'inter diff ne serait pas plutôt un disjoncteur différentiel ?

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ça n'existe pas un interrupteur différentiel ...

 

un sectionneur, ça existe,

un disjoncteur, ça existe,

et un disjoncteur différentiel, ça existe.

 

un sectionneur n'est utilisable qu'à vide et ne protège rien (c'est pour isoler une installation industrielle en général, du jeu de barre de distribution).

 

fait une photo, on reconnaitra les schémas sur l'objet.

 

plan%20electrique%20unifilaire%20disjoncteur%20divisionnaire%20et%20conducteurs.jpg

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