Propriétaires de MG4, avez vous des retours sur le pb de fuite d'huile sur les dernières livraisons?

[Valtan]

Le 06/12/2022 à 08:22, vjyt a dit :

Le directeur de la concession m'a dit que l'on pouvait tomber en panne à tout moment et que c'était pour l'image de sa concession qu'il ne me laisserait pas partir sans que ce soit résolu ("l'image de marque de MG je m'en fous, mais pas celle de ma concession !")...

🥲

Génial 🤣

Le 06/12/2022 à 08:13, Jbo67 a dit :

Je n ai jamais depasse le 110...et pourtant..

Bienvenue au club ? 

 

Vérification faite ce matin et le carter prêt de la roue arrière gauche est plein d'huile chez moi aussi... 🤬

 

J'appellerai ce matin ma concession pour voir ce qu'ils peuvent faire.

Problème de taille, MG leur est retiré (à tout le groupe) pour être attribué à un autre groupe de la région, du coup je vais devoir batailler pour trouver un nouvel interlocuteur chez qui je n'ai pas acheté le véhicule (moins facile de passer en force)...

[vjyt]

Je viens de raccrocher d'avec le directeur de la concession, qui me dit que toutes les MG4 fabriquées avant novembre (donc clairement toutes celles livrées ce trimestre) sont concernées par ce problème de reniflard et doivent être traitées avant livraison... la production usine aurait été modifiée depuis selon ses dires.

Il semblerait qu'ils reçoivent la pièce ces jours ci, mais bon à confirmer quand ce sera sûr... Je lui ai expliqué que c'était ce week end ou 2023 pour la livraison car pas dispo pendant les 15 jours de congés des enfants ensuite.

🤞🤞🤞

[alexdarkzeroap]

Bonjour,

 

Je prends réception de la mienne le 16/12 une standard et je dois dire que ça m'inquiète tout ça.

J'ai bien l’impression que tous les véhicules sont concernés mais que les clients n'ont pas le réflexe de vérifier sous le véhicule.

Ne serait-il pas judicieux de créer un sujet avec sondage toutes version confondues pour établir un pourcentage des véhicules concernés?

Modifié décembre 6, 2022 par alexdarkzeroap

[Valtan]

Le 06/12/2022 à 08:50, Valtan a dit :

Génial 🤣

Vérification faite ce matin et le carter prêt de la roue arrière gauche est plein d'huile chez moi aussi... 🤬

 

J'appellerai ce matin ma concession pour voir ce qu'ils peuvent faire.

Problème de taille, MG leur est retiré (à tout le groupe) pour être attribué à un autre groupe de la région, du coup je vais devoir batailler pour trouver un nouvel interlocuteur chez qui je n'ai pas acheté le véhicule (moins facile de passer en force)...

Appel fait, ma concession initiale m'a renvoyé vers le nouveau groupe, dont j'ai appelé l'atelier.

Il doit me commander le reniflard puis me rappeler pour rendez-vous. Ils ont l'air de bonne volonté mais pas pressés sur l'intervention car pas de délais connus pour recevoir la pièce. La machine est lancée.

 

Accessoirement il m'a confirmé une note MG pour la MAJ du système de maintien dans la voie, 2 améliorations :

- réponse du volant plus douce qu'initialement.

- délai de désactivation du système lors de l'enclenchement du clignotant plus long pour permettre un dépassement sans intervention du système.

 

(je vais poster cette info sur le topic concerné)

 

Modifié décembre 6, 2022 par Valtan

[Valtan]

Le 06/12/2022 à 09:32, alexdarkzeroap a dit :

Bonjour,

 

Je prends réception de la mienne le 16/12 une standard et je dois dire que ça m'inquiète tout ça.

J'ai bien l’impression que tous les véhicules sont concernés mais que les clients n'ont pas le réflexe de vérifier sous le véhicule.

Ne serait-il pas judicieux de créer un sujet avec sondage toutes version confondues pour établir un pourcentage des véhicules concernés?

Aucun doute que TOUS les véhicules sont concernés avant ceux modifiés en usine.

Modifié décembre 6, 2022 par Valtan

[alexdarkzeroap]

Je viens d'avoir mon concessionnaire pas mail qui me dit qu'ils sont bien au courant de se problème depuis plusieurs semaines et que seule les versions Luxury sont concernées, ce qui va à l'encontre des retours ici, il y a bien des standard touchées.

[docpierre29]

Le 06/12/2022 à 10:48, alexdarkzeroap a dit :

Je viens d'avoir mon concessionnaire pas mail qui me dit qu'ils sont bien au courant de se problème depuis plusieurs semaines et que seule les versions Luxury sont concernées, ce qui va à l'encontre des retours ici, il y a bien des standard touchées.

Oui 👍.

[Jbo67]

J ai appele ma concession....pour ma fuite d huile...rdv mi janvier.....

[Valtan]

Le 06/12/2022 à 15:07, Jbo67 a dit :

J ai appele ma concession....pour ma fuite d huile...rdv mi janvier.....

Parce qu'ils espèrent avoir la pièce à ce moment là ?

[Jbo67]

Je.ne sais pas...et le resp atelier etait peu loquace...mais plus d un mois pour un rdv..ca interpelle...

[koojisensei]

Le 06/12/2022 à 16:38, Jbo67 a dit :

Je.ne sais pas...et le resp atelier etait peu loquace...mais plus d un mois pour un rdv..ca interpelle...

Chez Renault à Nice, c'était pareil. J'avais appelé pour un gros bruit + vibration lorsque je tourne le volant, bah le rdv avait été fixé plus d'un mois plus tard.
Miraculeusement, le bruit avait disparu entre temps mais un autre truc est apparu. 

[Jbo67]

Mais la la fuite ne va pas se colmater.....

Modifié décembre 6, 2022 par Jbo67

[Elmotard]

si la fuite n'est du qu'a un reniflard mal conçu associé a un niveau d'huile trop haut  rien de bien méchant .

a par la tache d'huile pas de risque , le principe d'un reniflard c'est d'éviter les casses par surpression d'huile dans un carter en laissant s'échapper cette surpression à l'atmosphère car  en chauffant l'huile prend du volume 

 

[3L3ctroNuc]

Le 07/12/2022 à 09:37, Elmotard a dit :

si la fuite n'est du qu'a un reniflard mal conçu associé a un niveau d'huile trop haut  rien de bien méchant .

a par la tache d'huile pas de risque , le principe d'un reniflard c'est d'éviter les casses par surpression d'huile dans un carter en laissant s'échapper cette surpression à l'atmosphère car  en chauffant l'huile prend du volume 

Sauf que certains "UK users" se plaignent de présence d'huile à proximité des roues et pas loin des disques.

 

Là-bas, gestion à la petite semaine... mais ils en savent davantage que nous car les premiers touchés. Drôle de stratégie :

 

Citation

Source  

MISE À JOUR : 

Donc, après avoir découvert que l'huile en dessous avait été réservée chez mes concessionnaires - le "meilleur" qu'ils pouvaient offrir était le 02/12/22. J'ai laissé la voiture avec eux pendant la nuit et le croiriez-vous, ils ont découvert que j'avais une fuite. Ils n'avaient pas en stock les pièces nécessaires (reniflard) qu'ils devaient se procurer auprès de MG "sur commande spéciale". Quand j'ai demandé s'ils n'avaient pas quelques-uns des kits en stock chez le concessionnaire, on m'a dit "nous ne sommes pas autorisés par MG, nous ne pouvons commander des pièces qu'au cas par cas". 

J'ai donc récupéré le 03/12 et je suis de retour au volant de la voiture qui continue vraisemblablement à cracher de l'huile en attendant le retour dans quelques jours lorsque les pièces seront reçues On m'a assuré qu'ils accéléreraient une réservation de service pour moi afin que je n'aie pas à attendre à nouveau 10 jours. 

J'ai rencontré mon représentant des ventes samedi lors de la collecte ; il s'est un peu tortillé quand j'ai dit "je vous l'avais dit donc ça ne s'en rapproche même pas" 

Mauvais service client et un client déçu/mal traité. Voyons ce que les prochains jours apporteront 

 

 Mon véhicule étant annoncé, je vais écrire un email au CC et demander la commande de la pièce. Et pourquoi pas la question à MG France ?

[richard974]

Le 06/12/2022 à 15:07, Jbo67 a dit :

J ai appele ma concession....pour ma fuite d huile...rdv mi janvier.....

Il ne faut pas contacter la concession, moi aussi ils m'ont fait la même non-réponse.
Il faut appeler l'assistance MG et là la prise en charge est immédiate.

Modifié décembre 7, 2022 par richard974

[docpierre29]

Le 07/12/2022 à 11:22, richard974 a dit :

Il ne faut pas contacter la concession, moi aussi ils m'ont fait la même non-réponse.
Il faut appeler l'assistance MG et là la prise en charge est immédiate.

T'as eu le nouveau reniflard ?

[3L3ctroNuc]

Le 07/12/2022 à 11:22, richard974 a dit :

Il ne faut pas contacter la concession, moi aussi ils m'ont fait la même non-réponse.
Il faut appeler l'assistance MG et là la prise en charge est immédiate.

Il faut monter un dossier ? photos ?

Modifié décembre 7, 2022 par 3L3ctroNuc

[Jbo67]

A priori reniflard dispo a la concession + maj .

A voir...

 

[richard974]

Le 07/12/2022 à 12:42, docpierre29 a dit :

T'as eu le nouveau reniflard ?

oui, ils en avaient en stock ... comme quoi ça aurait pu être remplacé directement AVANT la livraison.
 

Le 07/12/2022 à 12:45, 3L3ctroNuc a dit :

Il faut monter un dossier ? photos ?

Non, tu appelles, tu expliques ton cas, ils te demande ton n° d'immatriculation, le n° de série de la voiture, ton n° de portable et l'adresse où se trouve la voiture.
Ils vérifient en temps réel les dispos des dépanneurs et te donne une estimation (m'ont dit 45minutes, il était là en ... 45 minutes 😅 )
Par la suite tu recevra des messages sur ton portable pour t'informer de la suite de ton dossier.
Où en est le dépannage, quel dépanneur vient (nom du garage + n° de téléphone)
Ensuite un autre message pour te dire vers quelle concession MG part ta voiture, avec toutes les coordonnées.
Et si tu souhaite une location, les coordonnées du garage où tu pourra récupérer la location, la durée de location (7 jours calendaires)
si tu demandes un Taxi pour aller récupérer ta location et plus tard ta voiture, ils te donneront le n° de portable et l'heure où le taxi viendra te chercher.
Pour la location je me suis présenté chez le loueur, m'ont demandé mon permis et ma CB (pour la franchise) et c'est tout.
Le loueur est à 20 km de chez moi.

Bref au moins pour la partie Assistance, MG gère parfaitement, pas mal de marques devrait prendre modèle sur eux.

[3L3ctroNuc]

Le 07/12/2022 à 17:58, richard974 a dit :

oui, ils en avaient en stock ... comme quoi ça aurait pu être remplacé directement AVANT la livraison.
 

Non, tu appelles, tu expliques ton cas, ils te demande ton n° d'immatriculation, le n° de série de la voiture, ton n° de portable et l'adresse où se trouve la voiture.
Ils vérifient en temps réel les dispos des dépanneurs et te donne une estimation (m'ont dit 45minutes, il était là en ... 45 minutes 😅 )
Par la suite tu recevra des messages sur ton portable pour t'informer de la suite de ton dossier.
Où en est le dépannage, quel dépanneur vient (nom du garage + n° de téléphone)
Ensuite un autre message pour te dire vers quelle concession MG part ta voiture, avec toutes les coordonnées.
Et si tu souhaite une location, les coordonnées du garage où tu pourra récupérer la location, la durée de location (7 jours calendaires)
si tu demandes un Taxi pour aller récupérer ta location et plus tard ta voiture, ils te donneront le n° de portable et l'heure où le taxi viendra te chercher.
Pour la location je me suis présenté chez le loueur, m'ont demandé mon permis et ma CB (pour la franchise) et c'est tout.
Le loueur est à 20 km de chez moi.

Bref au moins pour la partie Assistance, MG gère parfaitement, pas mal de marques devrait prendre modèle sur eux.

👍 Merci

Ça me semble nickel. Mais le mieux et le plus économique serait d'installer le nouveau reniflard modifié avant livraison.

[ptivid]

Je récupère ma voiture vendredi prochain 16/12

J'ai demandé ce qu'il en était de la fuite d'huile, on m'a répondu que celles qui étaient concernées avaient été identifiées et que le nécessaire avait été fait (ils en auraient eu une seule).

La mienne ne serait pas concernée, ce qui voudrait dire que celles récemment livrées aurait été modifiées avant l'arrivée en concession ?

 

... On verra !

Modifié décembre 7, 2022 par ptivid

[michelleaf2.0]

A mon avis non! Il faudra attendre 2023 pour voir les véhicules arriver en France avec les modifications usine. Elles sont toutes concernées par le problème pour le moment, il n'existe pas de versions "intermédiaires ".  Mais si votre voiture dispose déjà du reniflard monté en usine, merci de nous le signaler.

[3L3ctroNuc]

Le 07/12/2022 à 19:18, ptivid a dit :

Je récupère ma voiture vendredi prochain 16/12

J'ai demandé ce qu'il en était de la fuite d'huile, on m'a répondu que celles qui étaient concernées avaient été identifiées et que le nécessaire avait été fait (ils en auraient eu une seule).

La mienne ne serait pas concernée, ce qui voudrait dire que celles récemment livrées aurait été modifiées avant l'arrivée en concession ?

 

... On verra !

Et ils vous expliquent cela par quel miracle sachant qu'elles sont toutes concernées ?

La fuite ne se déclenchant pour certains qu'après avoir roulé à 120 - 130 km/h sur autoroute.

Déjà, ont-ils abaissé le niveau pour obtenir un volume de 0,7 L au lieu de 0,9 (ce qui a pour effet d'éviter les projections).

Ensuite ces 0.7L sont devenus 0,75L.

Et au final, remplacement reniflard prescrite.

 

Les CC ont peur de ne pas être payés s'ils n'ont pas le feu vert préalable. 

Une seule solution à mon avis :

Solliciter l'assistance en les questionnant sur la politique de prise en charge préventive applicable. Et mettre la pression si on vous dit d'attendre le constat de fuite.

Déjà, tout le monde n'est pas apte à détecter une fuite masquée par un carénage et ensuite personne n'a à se substituer au technicien dont c'est la charge.

il y a un problème, un point c'est tout.

[alexdarkzeroap]

Le 07/12/2022 à 19:18, ptivid a dit :

Je récupère ma voiture vendredi prochain 16/12

J'ai demandé ce qu'il en était de la fuite d'huile, on m'a répondu que celles qui étaient concernées avaient été identifiées et que le nécessaire avait été fait (ils en auraient eu une seule).

La mienne ne serait pas concernée, ce qui voudrait dire que celles récemment livrées aurait été modifiées avant l'arrivée en concession ?

 

... On verra !

Pareil, je réceptionne la mienne le 16/12 et j'ai eu des échanges de mail avec ma concession sur la fuite d'huile, reniflard etc..A par me dire qu'ils étaient au courant et que mon véhicule n'était pas concerné c'est tout ce que j'ai pu obtenir.

 

Nul doute que la mienne est forcément concernée comme toutes les autres d'ailleurs.

 

Bref je n'ai pas voulu insister et je verrai bien a la livraison. Ce qui est sur c'est que je vérifierai régulièrement le dessous du véhicule.

[ptivid]

Je suis d'accord avec vous, mais finalement pour moi peut importe à quel moment le problème est réglé (à l'usine, à l'arrivée en Europe, ou en concession), tant qu'il est réglé avant la livraison.