Problème "Sortie de veille" dans l'appli

[Mitch31]

Bonjour à tous,

J'ai cherché rapide mais n'est rien trouvé sur ce problème : quand je lance l'application après une certaine durée (30 min, 1h ... ?) souvent ça rame pour se connecter à la voiture, ça reste bloqué sur "sortie de veille".

 

Il suffit que je déverrouille la voiture depuis l'application et ça remarche, mais j'imagine qu'on ne doit pas être obligés de faire ça non ? Quelqu'un a rencontré ce problème et éventuellement trouvé une solution ?

[Carssou]

Regarde si tu n'as pas une optimisation de batterie pour l'app dans les configurations de ton téléphone.

Si l'app est mis en veille, ça peut influencer le temps de reconnection à la voiture.

[Gwladys]

RAS pour moi, l'application demande parfois quelques secondes pour que la voiture se réveille et ensuite ok. Je présume que ta ligne gsm fonctionne correctement, sinon c'est KO.

[Mitch31]

il y a 1 minute, Carssou a dit :

Regarde si tu n'as pas une optimisation de batterie pour l'app dans les configurations de ton téléphone.

Si l'app est mis en veille, ça peut influencer le temps de reconnection à la voiture.

Hum non rien de tout ça (sur iPhone je crois pas qu'on puisse faire ce genre de réglage par application).

[Njxt]

Quand la voiture est en sommeil "profond", il faut parfois plusieurs essais pour la "réveiller" à distance.

 

[Mitch31]

il y a 42 minutes, Njxt a dit :

Quand la voiture est en sommeil "profond", il faut parfois plusieurs essais pour la "réveiller" à distance.

 

La mienne doit être narcoleptique alors ... parce qu'elle est en sommeil profond au bout de 10/15 min ?

[EMEA13]

il y a 27 minutes, Mitch31 a dit :

La mienne doit être narcoleptique alors ... parce qu'elle est en sommeil profond au bout de 10/15 min ?

Avec la X, impossible de se connecter au véhicule éteint avec le mode optimisation des batteries, c'est pénible...

[Mitch31]

il y a 27 minutes, EMEA13 a dit :

Avec la X, impossible de se connecter au véhicule éteint avec le mode optimisation des batteries, c'est pénible...

Le mode "optimisation des batteries" c'est sur le téléphone ou la voiture ?

[Broom]

/!\ Model 3 dans le garage de l'habitation • Téléphone Android

=> avec le Bluetooth activé, voiture en sommeille, la véhicule se réveille quand vous recevez un SMS

On entend alors le petit "tac" de devant dans le capot puis le gros "TAC" sous le chassis

... mais du coup à chaque fois tout cela fait diminuer l'autonomie du véhicule stationné !!

 

Aussi, sur Android, vous avez le ""Smart Lock"" qui permet sans sortir votre téléphone ou de l'allumer, d'ouvrir directement et rapidement la voiture.

... sinon, sans smart lock, pour le téléphone dans une protection housse à clapet, il suffit d'ouvrir la protection pour déverrouiller la voiture

[EMEA13]

il y a 18 minutes, Mitch31 a dit :

Le mode "optimisation des batteries" c'est sur le téléphone ou la voiture ?

Sur la voiture !

[Kisifrot]

il y a 23 minutes, EMEA13 a dit :

Sur la voiture !

N’existe pas sur la Model 3. 

Sortie de veille sur l’application met entre 30sec et 1 minute. Il faut être patient mais ça fonctionne si la voiture capte où elle est. 

[EMEA13]

Il y a 3 heures, Kisifrot a dit :

N’existe pas sur la Model 3. 

Sortie de veille sur l’application met entre 30sec et 1 minute. Il faut être patient mais ça fonctionne si la voiture capte où elle est. 

Oups désolée...

[Mitch31]

Il y a 4 heures, Kisifrot a dit :

Sortie de veille sur l’application met entre 30sec et 1 minute. Il faut être patient mais ça fonctionne si la voiture capte où elle est. 

Hum non, rien à faire ... ça finit en "Erreur de connexion au véhicule".

Pourtant je peux tout à fait déverrouiller/verrouiller depuis l'appli, donc la connexion existe bel et bien d'une certaine manière (et dès que je fais ça ça remarche mais ça me parait bien lourdeau pour être un cas d'utilisation nominal)

 

Vous savez quel numéro je peux appeler pour exposer mon problème ? Une assistance technique ? (j'ai essayé le mail mais je pense qu'il va se perdre dans le Néant Numérique)

 

Modifié juin 7, 2019 par Mitch31

[Mitch31]

En image :

 

On voit au niveau de l'heure qu'il y a environ une minute entre les deux messages.

Et que le bouton "déverrouiller" est néanmoins bien accessible ...

 

[Busquet2]

J'avais des problèmes de connexion de ce type au début. Avec les MàJ ça c'est arrangé. Parfois même sans MàJ, si tu as le courage de trouver le topic où on (je n'étais pas le seul) avait ce problème (assez agaçant). Sinon tu peux toujours appeler le numéro d'assistance comme d'habitude.0970730850

Je pense à des bugs avec le serveur Tesla. Tu es sûr que ta voiture capte bien ? Tu n'as pas d'appli autre que Tesla ? T'as fait déconnexion reconnexion de ton appli ?

[Mitch31]

il y a 41 minutes, Busquet2 a dit :

Tu es sûr que ta voiture capte bien ? Tu n'as pas d'appli autre que Tesla ? T'as fait déconnexion reconnexion de ton appli ?

Oui elle capte je peux la déverrouiller à distance de manière quasi instantanée.

Aucune autre application non. 

J'ai testé la déco/reco et pareil, ça tourne en boucle ...

J'appellerai le numéro demain ou la semaine prochaine, ce n'est pas si handicapant que ça finalement pour le moment.

[Mitch31]

Bonjour à tous,

 

Alors pour info depuis ce week-end c'est retombé en marche tout seul ... ?

[Jerme34]

@Mitch31 je pense qu’on devrait créer un topic sur les noms improbables de nos modeul 3, et plus généralement de nos tesla (à moins qu’il n’existe déjà ?) tu serais sans doute en bonne place. Tu rentres dans mon top 3 perso ??

[Njxt]

il y a 24 minutes, Jerme34 a dit :

@Mitch31 je pense qu’on devrait créer un topic sur les noms improbables de nos modeul 3, et plus généralement de nos tesla (à moins qu’il n’existe déjà ?) tu serais sans doute en bonne place. Tu rentres dans mon top 3 perso ??

Celui ci par exemple ?

 

 

[Mitch31]

il y a une heure, Jerme34 a dit :

@Mitch31 je pense qu’on devrait créer un topic sur les noms improbables de nos modeul 3, et plus généralement de nos tesla (à moins qu’il n’existe déjà ?) tu serais sans doute en bonne place. Tu rentres dans mon top 3 perso ??

Mais qui sont les deux premiers alors ? ça m'intrigue du coup  ?

[Jerme34]

-Patate (quoi je ne peux pas voter pour moi ?)

-Stroubimobile

-Pistache

[Epeac]

@Jerme34Tu auras peut être remarqué que la Pistache de @Mitch31 est bleue. Et qu'il explique ce nom (dans le sujet dédié) par le fait que l'orthographe de Cacahuète porte à confusion... Rien que cette justification mérite de l'aider remonter dans ton top 3 ?

[Epeac]

@Mitch31 Ca ne va pas t'aider, d'autant que le problème semble s'être solutionné de lui-même, mais quand cela m'arrive c'est que ma Tesla capte mal... et le bouton de déverrouillage n'est alors pas actif.

De rien !

[Jerme34]

Oui c'est vrai. ça m'avait même bien fait rire.

Bon allez, point trop n'en faut, vais encore me faire fouetter si un modo passe par là. ?

[Anakil]

J'ai eu le même problème avant hier, et en allant voir dans la voiture, elle ne captait pas le signal mobile. En l'ouvrant (donc l'allumant), elle s'est reconnecté au LTE et c'est revenu et plus rien eu depuis. J'imagine que c'est le même genre de soucis, elle se déconnecte pour une raison ou une autre (soit un bug passager soit une perturbation du signal mobile avec la tempête de ce week-end (peut-être que l'antenne près de chez moi a été abîmée)). Bref pas de soucis depuis. ?