Le 22/10/2022 à 21:13, ViviVang a dit :

Pour donner une suite à l'histoire... Le préparateur est resté en arrêt maladie pendant 2 semaines...

 

Il est rentré Lundi, je pensais pouvoir avoir la livraison, il m'annonce qu'ils viennent de remarquer que la voiture livré n'est pas la bonne... (Présent depuis le 20/09) quand même et s'en rendent compte que maintenant...

Une nouvelle livraison devrait être fait fin de cette semaine mais hier, je n'avais toujours pas de retour...

Il m'offre la première révision pour tous les désagrément depuis le 20/09...

Donc j'attend encore... Pour une précommande 5j après l'ouverture des précommande ça commence à faire long. Surtout avec une date de livraison extrême marqué au 30/09 sur le bon de commande.

Merci de ton retour, pas très sérieux tout ça...

J’ai commandé (réservé plutôt, la

voiture est déjà en transit, véhicule attribué à la concession) une Standard noir, avec les infos que j’ai plus glané au concessionnaire et les infos des sites Anglais, j’ai repéré plusieurs bateau: 

https://www.vesselfinder.com/vessels/details/9701140

https://www.vesselfinder.com/fr/vessels/details/9782699

je pense que début novembre elle sera la

Texto du cc , ma voiture est arrivée , je fais le règlement demain et j’irai la chercher jeudi

commande mi AOÛT , luxury blanche 

Le 24/10/2022 à 20:45, EV6 a dit :

Texto du cc , ma voiture est arrivée , je fais le règlement demain et j’irai la chercher jeudi

commande mi AOÛT , luxury blanche 

Vous la réglez avant de la voir ? J'attends la même dites-nous SVP si elle a l'UDW ou le DMS, et l'absence de plis.Tkx

Le 25/10/2022 à 00:21, 3L3ctroNuc a dit :

Vous la réglez avant de la voir ? J'attends la même dites-nous SVP si elle a l'UDW ou le DMS, et l'absence de plis.Tkx

Je suis allé la voir hier , mais j’avais vu un véhicule  de démonstration avant , je vous ferai un petit retour , c'est quoi l’udw et le dms ? 

 

Le 25/10/2022 à 10:19, EV6 a dit :

Je suis allé la voir hier , mais j’avais vu un véhicule  de démonstration avant , je vous ferai un petit retour , c'est quoi l’udw et le dms ? 

Ah je comprends mieux. Je disais ça par crainte d'une mauvaise surprise lors de la réception comme c'est arrivé à un forumeur.

L'UDW et le DMS sont deux technologies de surveillance de la vigilance :

 

C'est Lexus qui a été le précurseur en 2006 en installant une caméra infrarouge au niveau du tableau de bord et qui s'active dès que le véhicule roule. Baptisé Driver Monitoring System, ce système était chargé de suivre les mouvements des yeux et était relié à la fonction de pré-collision Advanced Pre-Crash Safety.

C'est le système installé sur les premières MG4 (reconnaissable au bossage avec LED rouges situé sur le cache supérieur de la colonne de direction); celui qui pose problème en raison de sa trop grande sensibilité.

 

Pour le DMS c'est Driver Monitoring System qui semble disponible seulement sur Luxury en remplacement de l'UDW donc cela devrait être mieux.

Difficile de trouver des détails sur la technologie.

 D'autres informations de @michelleaf2.0et @Sybou ci dessous :

https://forums.automobile-propre.com/topic/nouvelle-mg-avant-fin-2022-la-mg4-41533/?page=21&tab=comments#comment-1223096

Pour ce que ça vaut, la Skoda que l'on remplace par la MG4 a un système qui analyse les intentions sur la direction (à-coups, périodicité des oscillations) pour en déduire un niveau de fatigue et déclencher une alerte, sans capteur optique (sans capteur supplémentaire du tout d'ailleurs, l'option étant vendue 50-60€...). Les quelques fois que ça s'est déclenché, je ne sais pas s'il avait réellement raison et que le conducteur était vraiment fatigué plus qu'il n'en faut, mais en tout cas ça n'a jamais été invasif

Peut-être une piste pour la façon dont ce serait fait sur la MG4 au final ?

Le 25/10/2022 à 15:10, tompi a dit :

Pour ce que ça vaut, la Skoda que l'on remplace par la MG4 a un système qui analyse les intentions sur la direction (à-coups, périodicité des oscillations) pour en déduire un niveau de fatigue et déclencher une alerte, sans capteur optique (sans capteur supplémentaire du tout d'ailleurs, l'option étant vendue 50-60€...). Les quelques fois que ça s'est déclenché, je ne sais pas s'il avait réellement raison et que le conducteur était vraiment fatigué plus qu'il n'en faut, mais en tout cas ça n'a jamais été invasif

Peut-être une piste pour la façon dont ce serait fait sur la MG4 au final ?

Après lecture de la documentation du véhicule, @tompi a vu juste 😉

Le 22/10/2022 à 21:13, ViviVang a dit :

Pour donner une suite à l'histoire... Le préparateur est resté en arrêt maladie pendant 2 semaines...

 

Il est rentré Lundi, je pensais pouvoir avoir la livraison, il m'annonce qu'ils viennent de remarquer que la voiture livré n'est pas la bonne... (Présent depuis le 20/09) quand même et s'en rendent compte que maintenant...

Une nouvelle livraison devrait être fait fin de cette semaine mais hier, je n'avais toujours pas de retour...

Il m'offre la première révision pour tous les désagrément depuis le 20/09...

Donc j'attend encore... Pour une précommande 5j après l'ouverture des précommande ça commence à faire long. Surtout avec une date de livraison extrême marqué au 30/09 sur le bon de commande.

Alors, on continue un peu la série Netflix de ma MG4 Noir Standard précommandé.

 

Aujourd'hui, la voiture déclaré perdu par MG France, il y a 2 semaines a été retrouvée ! Après un mois et demi de la livraison extrême, je "devrais" avoir la voiture entre jeudi et dimanche (oui oui dimanche).

 

La voiture a été retrouvée..... Suspense....

....

Dans leur parc MG France -_-" elle était chez eux depuis le début... Juste qu'elle a été "oublié" dans un coin .. c'est fort quand même.

 

Donc il me l'envoi en priorité cette semaine a mon concessionnaire.

 

Peut-être une fin à cette histoire. La suite au prochaine épisode.

Le 14/11/2022 à 20:39, ViviVang a dit :

Alors, on continue un peu la série Netflix de ma MG4 Noir Standard précommandé.

 

Aujourd'hui, la voiture déclaré perdu par MG France, il y a 2 semaines a été retrouvée ! Après un mois et demi de la livraison extrême, je "devrais" avoir la voiture entre jeudi et dimanche (oui oui dimanche).

 

La voiture a été retrouvée..... Suspense....

....

Dans leur parc MG France -_-" elle était chez eux depuis le début... Juste qu'elle a été "oublié" dans un coin .. c'est fort quand même.

 

Donc il me l'envoi en priorité cette semaine a mon concessionnaire.

 

Peut-être une fin à cette histoire. La suite au prochaine épisode.

MG France va pouvoir vous faire un beau cadeau de dédommagement : visite de l'usine MG de Shanghai et du Bund .

Pas moins

Le 15/11/2022 à 00:07, 3L3ctroNuc a dit :

MG France va pouvoir vous faire un beau cadeau de dédommagement : visite de l'usine MG de Shanghai et du Bund .

Pas moins

Avec soirée Champ' au bar rouge 😂

Modifié novembre 14, 20223 a par Mokkette

Le 14/11/2022 à 20:39, ViviVang a dit :

Alors, on continue un peu la série Netflix de ma MG4 Noir Standard précommandé.

 

Aujourd'hui, la voiture déclaré perdu par MG France, il y a 2 semaines a été retrouvée ! Après un mois et demi de la livraison extrême, je "devrais" avoir la voiture entre jeudi et dimanche (oui oui dimanche).

 

La voiture a été retrouvée..... Suspense....

....

Dans leur parc MG France -_-" elle était chez eux depuis le début... Juste qu'elle a été "oublié" dans un coin .. c'est fort quand même.

 

Donc il me l'envoi en priorité cette semaine a mon concessionnaire.

 

Peut-être une fin à cette histoire. La suite au prochaine épisode.

Aller, dernier épisode de l'aventure de ma MG4.

La semaine est passée, et aucune nouvelle de la voiture... Je me dis, finalement, ils l'ont peut-être pas retrouvé et ils se sont encore gourée.

Début de semaine, appel du directeur de ma concession. "Alors, je ne vois ai pas appelé semaine dernière car MG France nous en a encore fait une belle. La voiture a été livré à Poitiers (PS: jsuis en Normandie). Donc la concession de Poitiers nous l'a renvoie. Théoriquement, on l'a demain"

En effet, elle est bien arrivée le mardi de cette semaine. J'ai été livré après 2 mois de retard, 900€ de dépense non prévu (2 mois de crédit, et consommation de gazoil supplémentaire de la voiture restante) hier soir à 17h30.

Enfin !!!

Maintenant, faut dompter la bête.

Bon, ils n'avaient plus de CRO, donc je ne peux pas la charger à la maison. Obligé d'aller sur la borne de ma commune pour le moment...

Semaine prochaine normalement, ils en reçoivent. Par contre, j'avais les tapis. Elle avait 21km au compteur et chargé à 100%

Le 26/11/2022 à 13:20, ViviVang a dit :

Aller, dernier épisode de l'aventure de ma MG4.

La semaine est passée, et aucune nouvelle de la voiture... Je me dis, finalement, ils l'ont peut-être pas retrouvé et ils se sont encore gourée.

Début de semaine, appel du directeur de ma concession. "Alors, je ne vois ai pas appelé semaine dernière car MG France nous en a encore fait une belle. La voiture a été livré à Poitiers (PS: jsuis en Normandie). Donc la concession de Poitiers nous l'a renvoie. Théoriquement, on l'a demain"

En effet, elle est bien arrivée le mardi de cette semaine. J'ai été livré après 2 mois de retard, 900€ de dépense non prévu (2 mois de crédit, et consommation de gazoil supplémentaire de la voiture restante) hier soir à 17h30.

Enfin !!!

Maintenant, faut dompter la bête.

Bon, ils n'avaient plus de CRO, donc je ne peux pas la charger à la maison. Obligé d'aller sur la borne de ma commune pour le moment...

Semaine prochaine normalement, ils en reçoivent. Par contre, j'avais les tapis. Elle avait 21km au compteur et chargé à 100%

Et tout s'arrête là ?

Pas de courrier d'excuses, pas de crédit sur la carte de chargement , pas de bouteille de champagne et de fleurs pour Madame ?

Ce n'est pas comme ça qu'ils vont faire oublier et pardonner leur minable gestion logistique.

Vraiment un très gros travail de fond à réaliser en France sur les compétences de leurs collaborateurs car en Chine ils sont champions côté logistique !

Le 26/11/2022 à 14:00, 3L3ctroNuc a dit :

Et tout s'arrête là ?

Pas de courrier d'excuses, pas de crédit sur la carte de chargement , pas de bouteille de champagne et de fleurs pour Madame ?

Ce n'est pas comme ça qu'ils vont faire oublier et pardonner leur minable gestion logistique.

Vraiment un très gros travail de fond à réaliser en France sur les compétences de leurs collaborateurs car en Chine ils sont champions côté logistique !

Alors si, j'ai eu la bouteille de champagne et les fleurs mais je l'avais pas précisé car je pense que c'est le truc offert à chaque nouvelle voiture (je l'avais eu pour ma Kia Optima). 

 

Par contre, non, a part la première révision offerte, j'ai rien d'autre et ça n'a même pas été mentionné par eux même si j'ai abordé le sujet. Donc je vais continuer quand même a voir pour avoir une compensation du retard de fou qu'il y a eu mais j'ai l'impression que c'est mort a l'avance.

Le 26/11/2022 à 14:11, ViviVang a dit :

Alors si, j'ai eu la bouteille de champagne et les fleurs mais je l'avais pas précisé car je pense que c'est le truc offert à chaque nouvelle voiture (je l'avais eu pour ma Kia Optima). 

 

Par contre, non, a part la première révision offerte, j'ai rien d'autre et ça n'a même pas été mentionné par eux même si j'ai abordé le sujet. Donc je vais continuer quand même a voir pour avoir une compensation du retard de fou qu'il y a eu mais j'ai l'impression que c'est mort a l'avance.

La concession a, il me semble, fait sa part. Par contre MG France est très en dessous; c'est pourquoi dans votre cas, je m'adresserais à son service clientèle en rappelant l'historique des retard et erreurs de leur fait et en demandant une compensation de ces préjudices.

A vous de vous où placer le curseur et ce qui pourrait vous permettre d'accepter un accord.

Mais je ne laisserais pas passer.

Le 26/11/2022 à 15:19, 3L3ctroNuc a dit :

La concession a, il me semble, fait sa part. Par contre MG France est très en dessous; c'est pourquoi dans votre cas, je m'adresserais à son service clientèle en rappelant l'historique des retard et erreurs de leur fait et en demandant une compensation de ces préjudices.

A vous de vous où placer le curseur et ce qui pourrait vous permettre d'accepter un accord.

Mais je ne laisserais pas passer.

Problème c'est que le service client est dispo que par le formulaire de contact sur leur site et ils répondent pas. Donc difficile d'avoir quelques choses quand l'interlocuteur ne répond pas du tout. Sauf s'il y a un numéro de téléphone du service client mais j'ai pas trouvé.

Le 26/11/2022 à 15:19, 3L3ctroNuc a dit :

La concession a, il me semble, fait sa part. Par contre MG France est très en dessous; c'est pourquoi dans votre cas, je m'adresserais à son service clientèle en rappelant l'historique des retard et erreurs de leur fait et en demandant une compensation de ces préjudices.

A vous de vous où placer le curseur et ce qui pourrait vous permettre d'accepter un accord.

Mais je ne laisserais pas passer.

Après, on ne sait pas vraiment ce qui s'était passé. Ça ne m'étonnerait pas si le cc avait tout inventé. Donc à mon avis, il faudra demander des informations à mg France mais prenez pas pour acquis ce que l'un ou l'autre va dire pour se dédouaner 

 

Le 26/11/2022 à 15:28, ViviVang a dit :

Problème c'est que le service client est dispo que par le formulaire de contact sur leur site et ils répondent pas. Donc difficile d'avoir quelques choses quand l'interlocuteur ne répond pas du tout. Sauf s'il y a un numéro de téléphone du service client mais j'ai pas trouvé.

MG France c'est à Aubagne. C'est indiqué dans le contrat...

Le 24/11/2022 à 20:56, Graffiti06 a dit :

Ben disons que sans aller jusqu'à une peinture complète, au moins qu'ils s'en occupent eux et qu'ils ne vous laissent pas vous débrouiller tout seul avec un stylo. ils doivent avoir les moyens de faire une retouche propre non ? Et puis ça pose une question n'y a t-il pas un risque de rouille plus tard ? 

Tu l’as commandé dans quel concession normande ?

 

Groupe dessoude a Caen

Le 26/11/2022 à 22:17, NicoM a dit :

Tu l’as commandé dans quel concession normande ?

 

 

J'ai commandé la mienne à Cherbourg (groupe Dessoude aussi): ils n'ont pas intérêt à jouer au con comme ça avec moi car ils vont trouvé à qui parler.

Le 26/11/2022 à 21:27, 3L3ctroNuc a dit :

MG France c'est à Aubagne. C'est indiqué dans le contrat...

Bien vu, en petit à la dernière page, il y a le service client. Je vais les appeler lundi !

[email protected]

Le 27/11/2022 à 11:15, Jbo67 a dit :

[email protected]

Je ne conseille pas de traiter par email ce genre de problème.

C'est bien au delà d'une aide pour traiter de dysfonctionnements matériels ou de difficultés à faire.

Mail y a des traces...et d ecrire un mail n interdit pas de faire un appel...

Qui repond au tel ?  Qui repond au mail ?