Pourquoi ma Tesla n'a-t-elle pas la dernière mise à jour ? Comment faire pour la recevoir plus vite ?

[Ron4n]

Je vais faire pareil alors 

 

Comment as tu fais? Tu as pris un rendez vous à la date qu'on te proposait et eux t'ont appelé ensuite ?

 

EDIT : J'ai fais comme toi et pareil ils me l'ont envoyé et elle est en train de s'installer merci 

Modifié octobre 8, 2019 par Ron4n

[kako]

Désolé, je viens juste de voir ta question.... Super!!! Tant mieux pour toi ? au moins on sait que ça ne sert à rien de téléphoner aux services tesla mais qu'il faut prendre Rdv via l'application en expliquant notre soucis de mise à jour. Et je pense qu'il est bon de rappeler aux prochaines personnes ayant des soucis de mise à jour, que j'étais vraiment avec une version "obsolète 2019.24.4", et qu'il ne faut pas non plus faire une demande de mise à jour via l'app n'importe quand, mais faire preuve d'un minimum de patience afin de ne pas saturer les services center!

Modifié octobre 8, 2019 par kako

[VR6]

Voilà V10 installée (32.12.1).

Mise a jour demandée en début d'après-midi via la petite notification (en haut a droite de l'écran).

installée ce soir ?

[TobacoHabana]

ben  2019.32.12.1 le 10/10/2019 (même pas eu le temps de rouler avec), 2019.32.12.2 ce soir le 11/10/2019

une maj tout les 7 jours en moyennes depuis que j'ai Teslafi je me rend compte que ça upgrade grand V.

Voiture en Wifi a domicile et souvent statique pendant 24h (ça me laisse le temps de recharger avec la prise tondeuse du jardin ?), rarement le wifi en roulant (uniquement si réseaux Orange mauvais et que SFR est bon).

Pas trop de soucis avec les Mise a Jour .... pourvu que ça dure !

Modifié octobre 11, 2019 par TobacoHabana

[Did77]

Bizarre, j’ai reçu la 32.12.1 hier alors que la 32.12.2 était disponible depuis la veille. 

[Did77]

Ce soir en partant du boulot j’ai eu la notification de mise à jour pour la 32.12.2, bizarre ce déploiement ?

[Busquet2]

À nouveau une MaJ bloquée environ à 50%.

 

J’ai peut-être une piste : chaque fois que ma MaJ est restée bloquée c’est parce que j’ai attendu qq jours avant de lancer le téléchargement. Si je le fais dans la journée une fois la notification apparue en général ça passe. 

Maintenant je n’ai plus qu’à attendre...

 

[Jonspam]

Bonsoir je suis dans le même cas. Il demande la mise à jour de la 32.12.1 vers 32.12.2 mais il ne voit pas que je suis en wifi.... quelqu un à trouvé la solution?

[Enreflexion]

Il y a 1 heure, Jonspam a dit :

Bonsoir je suis dans le même cas. Il demande la mise à jour de la 32.12.1 vers 32.12.2 mais il ne voit pas que je suis en wifi.... quelqu un à trouvé la solution?

Moi c'est l'inverse la voiture capte bien le WiFi, est connectée, mais ne demande pas la mise à jour...?

çà va arriver

Camomille...

Modifié octobre 27, 2019 par Enreflexion

[Enreflexion]

Le 27/10/2019 à 19:32, Enreflexion a dit :

Moi c'est l'inverse la voiture capte bien le WiFi, est connectée, mais ne demande pas la mise à jour...?

çà va arriver

Camomille...

Ben toujours pas...?

Pourtant j'ai mis en mode "avancé" (dès qu'il y a une nouvelle mise à jour) et j'ai du retard...!?

SOS...

[Busquet2]

Solutions :
- attendre (c’est la mienne, toujours bloquée à la moitié de la .2 ce qui ne m’empêche en rien, juste cette icône jaune invitant à lancer une nouvelle MaJ).
- appeler/avertir via l’application Tesla et là 3 solutions. Ils renvoient la MaJ ou ils vous disent d’attendre ou rien (je suis dans la dernière aussi , j’ai un rendez-vous personne ne m’a contacté).
- Ca vous casse les bonbons, aller dans un service center pour forcer la MàJ en mode je ne partirai pas sans.

On se tient au jus

[Enreflexion]

Bon, toujours rien d'arrivé/de notifié, pourtant j'ai appelé Tesla hier midi (échange en anglais, le gars ne parlait pas français, et moi je parle mal anglais), qui m'a dit que c'était bloqué (pourquoi?), qu'il débloquait, sous 2H, mais toujours rien...

Pénible !

[Busquet2]

Appel de Tesla à l’instant pour mon problème de MaJ + batterie (je vais transmettre dans le bon topic). La personne insiste en me disant que pour elle la MaJ est bien passée. Non madame. Vous devez avoir une mauvaise connexion wifi. Non madame ça fait des semaines que c’est bloqué j’en ai utilisé des connexions wifi. C’est parce que la voiture est à l’étranger. Non madame je n’y suis que depuis 5 jours.
Elle a fini par quasiment me raccrocher au nez plutôt en mode pas sympa, forcément je lui explique que c’est pas la première fois que ma MaJ reste bloquée et qu’à chaque fois que ça s’est passé il a fallu que je passe au service center soit qu’il m’envoie à nouveau une MàJ mais elle insiste en gros en disant que ce que je dis est faux.
Elle est censée me rappeler, aurais-je d’ici là la proposition de cette nouvelle MaJ ? Suite dans le prochain épisode...

[Enreflexion]

il y a 5 minutes, Busquet2 a dit :

Appel de Tesla à l’instant pour mon problème de MaJ + batterie (je vais transmettre dans le bon topic). La personne insiste en me disant que pour elle la MaJ est bien passée. Non madame. Vous devez avoir une mauvaise connexion wifi. Non madame ça fait des semaines que c’est bloqué j’en ai utilisé des connexions wifi. C’est parce que la voiture est à l’étranger. Non madame je n’y suis que depuis 5 jours.
Elle a fini par quasiment me raccrocher au nez plutôt en mode pas sympa, forcément je lui explique que c’est pas la première fois que ma MaJ reste bloquée et qu’à chaque fois que ça s’est passé il a fallu que je passe au service center soit qu’il m’envoie à nouveau une MàJ mais elle insiste en gros en disant que ce que je dis est faux.
Elle est censée me rappeler, aurais-je d’ici là la proposition de cette nouvelle MaJ ? Suite dans le prochain épisode...

Allez courage, on ira boire un verre en attendant !

Moi j'ai même pas l'icône notifiant la mise à jour...

[Enreflexion]

toujours rien d'arrivé fin d'am...

çà me gave, en+ j'ai perdu le WiFi, j'ai tout réinitialisé, mais rien 3/4h pour rien, çà me gave...

Rien que pour çà je me connais je risque de pas la garder parce que le service est pas bon franchement çà marche pas

Faut prendre RV que par l'appli mais on peut pas choisir les SC étrangers plus proches ou demander un ranger mobile..

çà me saoule ces histoires ce soir...

ras le bol

SOS

[Invité]

Salut

 

J'ai pu demander depuis la France sans soucis le service centre de Bâle et dans la liste j'en ai trois autres en Suisse.

 

Antoine

[Busquet2]

[mention=11001]Enreflexion[/mention] détends toi, prends un petit verre, lis un chapitre ou deux et demain tout ira mieux. C’est quelle MaJ que tu attends ? Parce que si c’est la .2 comme moi il n’y a rien à attendre d’incroyable. Si tu es toujours en V9 je comprends

 

 

 

[rillette]

Quand on sélectionne "Logiciel" dans le menu, sur l'écran est affiché "recherche des mises à jour"? pendant quelques secondes et après le logiciel de la voiture est à jour☹️.

Est ce qu'il y a une interrogation réseau par la voiture chez tesla?

[Kratus]

[madawcisrich]

Il y a 19 heures, rillette a dit :

Quand on sélectionne "Logiciel" dans le menu, sur l'écran est affiché "recherche des mises à jour"? pendant quelques secondes et après le logiciel de la voiture est à jour☹️.

Est ce qu'il y a une interrogation réseau par la voiture chez tesla?

Je me pose la même question que toi. En général je suis en LTE, je me demande s’il détecte vraiment la mise à jour en étant en LTE. Je pense que oui. C’est juste que c’est pas encore déployé pour moi. 

[Enreflexion]

Moi y'a rien. Tesla m'a dit avoir débloqué sous 2H mais encore rien 3 jours après alors que la voiture captait bien le Wifi. Et pourquoi était-ce bloqué de leur côté ? Et y'a pas de suivi non plus de leur côté, un point pas sérieux. Je n'ai pas acheté une dacia à 5000€ (et j'ai rien contre elles)

je vais encore rappeler demain...

[Busquet2]

il y a 7 minutes, Enreflexion a dit :

Moi y'a rien.

Ca ne répond pas à ma question :

Le 31/10/2019 à 22:06, Busquet2 a dit :

C’est quelle MaJ que tu attends ?

 

[Enreflexion]

il y a 16 minutes, Busquet2 a dit :

Ca ne répond pas à ma question :

 

Pas mal

Encore en V9

Des problèmes de WiFi, d'opérateurs, de répéteurs à mettre dans le garage...etc

mais de toutes façons c'était bloqué côté Tesla...(?)

Je vais encore devoir passer voir pas loin un gentil forumeur proprio de Model3 pour faire la dernière...

[Busquet2]

il y a 14 minutes, Enreflexion a dit :

Encore en V9

Ah oui ! Là c'est embêtant.

 

il y a 15 minutes, Enreflexion a dit :

Des problèmes de WiFi, d'opérateurs, de répéteurs à mettre dans le garage...etc

Pour moi ce n'est pas lié. Soit tu reçois le message te disant de te connecter à un Wifi car une MàJ est dispo et c'est seulement après qu'il faut une connexion solide soit tu ne reçois rien c'est mystère.

il y a 17 minutes, Enreflexion a dit :

mais de toutes façons c'était bloqué côté Tesla...(?)

Tu dois faire parti des bugs que l'on ne peut pas résoudre à distance.

 

il y a 17 minutes, Enreflexion a dit :

Je vais encore devoir passer voir pas loin un gentil forumeur proprio de Model3 pour faire la dernière...

Pas compris ?

Le mieux est de passer dans un service center.

 

Il y a aussi une possibilité que tu reçoives une nouvelle MàJ (la dernière) sans passer par les précédentes et pour ça faut attendre ou téléphoner ou passer au service center.

 

 

Pour ma part, Tesla devrait m'appeler demain, je n'y crois pas. J'espère être de mauvaise langue.

[Enreflexion]

Il y a 10 heures, Busquet2 a dit :

Ah oui ! Là c'est embêtant.

 

Pour moi ce n'est pas lié. Soit tu reçois le message te disant de te connecter à un Wifi car une MàJ est dispo et c'est seulement après qu'il faut une connexion solide soit tu ne reçois rien c'est mystère.

Tu dois faire parti des bugs que l'on ne peut pas résoudre à distance.

 

Pas compris ?

Le mieux est de passer dans un service center.

 

Il y a aussi une possibilité que tu reçoives une nouvelle MàJ (la dernière) sans passer par les précédentes et pour ça faut attendre ou téléphoner ou passer au service center.

 

Pour ma part, Tesla devrait m'appeler demain, je n'y crois pas. J'espère être de mauvaise langue.

C'est programmé, mais 250 km AR et 1 journée, çà c'est chiant...Tir groupé (la voiture a demandé un entretien, la direction qui grince à faire etc...)

Je rétéléphone aujurd'hui