Aller au contenu
Firebird

Plus de connexion app-vehicule

Messages recommandés

Bonjour.

Avez-vous déjà eu ce problème...

Depuis le 5 janvier je n'arrive plus à me connecter au véhicule (sauf en BT). Impossible de lancer un préconditionnement à distance, ni de vérifier l'état de la charge.

L'appli voit toujours le véhicule en charge (avec la barre graph clignotante), mais 0km/h en vitesse de charge, le pourcentage de charge est toujours identique. Et l'état du véhicule reste bloqué au 5 janvier.

J'ai déjà désinstallé l'appli X fois (en supprimant la 208 enregistrée). Réinstallé l'appli, recréé le véhicule, redémarré le tel... Rien y fait.

Donc je suis preneur pour toutes autres astuces.

Comment peut-on vérifier si l'auto communique bien avec le serveur Peugeot ou que la sim fonctionne? (Sans appeler l'assistance)

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Bonjour, 

 

Pas de souci particulier pour moi...

 

Pour vérifier les communications, vous pouvez essayer de vous connecter sur le site web de Peugeot : 

https://mypeugeot.peugeot.fr/

Le kilométrage y est remonté et est identique à celui présent dans l'application.

 

A noter que pour avoir des échanges d'informations, et donc des remontées dans l'appli, il faut que le véhicule bouge, ou soit en charge : pas de remontée (pour économie d'énergie, je suppose) quand elle est immobile.

En complément, avez-vous du réseau Bouygues dans votre secteur ?
5 janvier, il y avait de la pluie et de la neige sur tout le territoire : l'antenne relais fonctionne-t-elle ? Etes-vous allé dans un autre secteur ? 

 

Sinon, au pire, pour tout réinitialiser vous même : débranchez la batterie 12V du véhicule quelques minutes.

Modifié par FFF3347

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Bonjour,

 

Me concernant, j'ai eu une panne sur le vehicule : en faisant une charge rapide en pleine chaleur cet été le boîtier qui permet la communication entre les serveurs Peugeot et la voiture a grillé.

 

Je suis passé a la concession, ils ont bien trouvé le code d'erreur correspondant et m'ont changé la pièce.

 

Ce n'est peut être pas ce qui t'arrive mais cela peut arriver.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 2 heures, FFF3347 a dit :

Bonjour, 

 

Pas de souci particulier pour moi...

 

Pour vérifier les communications, vous pouvez essayer de vous connecter sur le site web de Peugeot : 

https://mypeugeot.peugeot.fr/

Le kilométrage y est remonté et est identique à celui présent dans l'application.

 

A noter que pour avoir des échanges d'informations, et donc des remontées dans l'appli, il faut que le véhicule bouge, ou soit en charge : pas de remontée (pour économie d'énergie, je suppose) quand elle est immobile.

En complément, avez-vous du réseau Bouygues dans votre secteur ?
5 janvier, il y avait de la pluie et de la neige sur tout le territoire : l'antenne relais fonctionne-t-elle ? Etes-vous allé dans un autre secteur ? 

 

Sinon, au pire, pour tout réinitialiser vous même : débranchez la batterie 12V du véhicule quelques minutes.

Je suis chez Bouygues, et pas de soucis de réseau (j'avais aussi essayé de me connecter sur différents lieux).

Je suis allé sur mypeugeot, et le kilométrage indiqué ne correspond pas au réel.

J'ai coupé la batterie, et rien a changé.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
il y a une heure, MonCherWatson a dit :

Bonjour,

 

Me concernant, j'ai eu une panne sur le vehicule : en faisant une charge rapide en pleine chaleur cet été le boîtier qui permet la communication entre les serveurs Peugeot et la voiture a grillé.

 

Je suis passé a la concession, ils ont bien trouvé le code d'erreur correspondant et m'ont changé la pièce.

 

Ce n'est peut être pas ce qui t'arrive mais cela peut arriver.

Merci pour l'info.

J'ai plus qu'à prendre un rendez-vous

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 3 heures, FFF3347 a dit :

A noter que pour avoir des échanges d'informations, et donc des remontées dans l'appli, il faut que le véhicule bouge, ou soit en charge : pas de remontée (pour économie d'énergie, je suppose) quand elle est immobile.

J'ai souvent noté (et encore il y a 2 jours) que même en charge et bien couvert par Bouygues, les interrogations de % batterie, ne fonctionnent pas ou rarement, et dans ce cas le seul moyen que j'ai trouvé est de passer une commande d'arrêt de charge, et miraculeusement cela débloque tout, dans les secondes qui suivent, il suffit alors de relancer la charge(en espérant que cela fonctionne). A mon avis les serveurs de PSA sont insuffisamment dimensionnés (un peu comme pour s'inscrire pour la vaccination) mais que les commandes semblent être prioritisées.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Bonjour,

Moi aussi j'ai ce problème depuis que app est passée au 27.1 , je pense qu'il faut aller ds réglage du véhicule et autorisé le véhicule a échangé les informations, je vais le faire tout à l'heure, je vous tiens au courant ✌️

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 3 heures, Firebird a dit :

Merci pour l'info.

J'ai plus qu'à prendre un rendez-vous

La pièce changée est la suivante : boitier telematique autonome.

 

Cela a duré 1 semaine. C'etait un peu le bazard car le mecano a du configurer mon véhicule avec le nouveau boîtier sur son telephone pour pouvoir tester. Il a eu quelques soucis avec ca. Il a du contacter le support mypeugeot ce qui a pris du temps.

 

Si c'est bien ça le problème, il faut peut-être voir avec eux que cela soit toi qui redemande l'acces mypeugeot au changement pour les tests. Changement de boîtier equivaut à une nouvelle demande pour accéder via l'appli. Les anciens identifiants ne fonctionnent plus.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Pour ma part les communications entre voiture et appli fonctionnent mais de façon très aléatoire et j'ai l'impression de plus en plus mal.

Et je me demande s'il n'y a pas quelque chose qui verrouille la voiture, communications comprises pour des raisons qui m'échappent.

 

Encore cette nuit, j'ai chargé la voiture et j'ai pu avoir les informations de charge en début de soirée juste après le lancement, mais pas moyen d'avoir de mise à jour (je voulais savoir où en étais la charge) ensuite ni hier soir, ni ce matin. J'ai fini par aller à la voiture et le mains libres ne fonctionnait plus (ça m'arrive régulièrement sans que je sache pourquoi non plus, je range bien les clés loin de la voiture et elle est garée dans l'allée extérieure a priori sans perturbation possible), j'ai dû ouvrir avec la télécommande. De retour dans ma maison j'ai pu avoir une actualisation sur l'appli. Coïncidence ?

 

PS : attention sur l'appli, 2 écrans donnent le kilométrage, mais seul l'un des 2 est correct ! (celui de l'écran avec le VIN, pas celui de la révision)

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
il y a 49 minutes, Peanut a dit :

PS : attention sur l'appli, 2 écrans donnent le kilométrage, mais seul l'un des 2 est correct ! (celui de l'écran avec le VIN, pas celui de la révision)

Je viens de vérifier, effectivement le kilométrage total de l'écran de  de révision n'a pas évolué depuis le 11 décembre (corrélé avec le kilométrage final d'un trajet), je suppose que c'est en l'occurrence un bug constant depuis cette date (?). Par contre j'ai très rarement le bug de Proximity, alors que les difficultés de communication sont très fréquentes, que ce soit pour les trajets qui remontent aléatoirement (communication Bluetooth directe) et sont alors souvent définitivement perdues, ou via le serveur PSA  que je débloque en passant une commande (pas toujours efficace).

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 9 heures, Firebird a dit :

Bonjour.

Avez-vous déjà eu ce problème...

Depuis le 5 janvier je n'arrive plus à me connecter au véhicule (sauf en BT). Impossible de lancer un préconditionnement à distance, ni de vérifier l'état de la charge.

L'appli voit toujours le véhicule en charge (avec la barre graph clignotante), mais 0km/h en vitesse de charge, le pourcentage de charge est toujours identique. Et l'état du véhicule reste bloqué au 5 janvier.

J'ai déjà désinstallé l'appli X fois (en supprimant la 208 enregistrée). Réinstallé l'appli, recréé le véhicule, redémarré le tel... Rien y fait.

Donc je suis preneur pour toutes autres astuces.

Comment peut-on vérifier si l'auto communique bien avec le serveur Peugeot ou que la sim fonctionne? (Sans appeler l'assistance)

Bonjour,

Donc c'est bien ce que j'ai dit, tu dois aller ds configuration et tu remets échanges les données 👍

IMG_20210124_192841.jpg

IMG_20210124_192833.jpg

IMG_20210124_192811.jpg

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
il y a 56 minutes, Popeye a dit :

Bonjour,

Donc c'est bien ce que j'ai dit, tu dois aller ds configuration et tu remets échanges les données 👍

IMG_20210124_192841.jpg

IMG_20210124_192833.jpg

IMG_20210124_192811.jpg

C'était déjà activé. J'ai refais la manip, mais rien y change

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Si j'envoie une commande, j'ai un retour en disant que la connexion est impossible

Screenshot_20210124-203111.jpg

Screenshot_20210124-203746.jpg

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 11 heures, Firebird a dit :

Bonjour.

Avez-vous déjà eu ce problème...

Depuis le 5 janvier je n'arrive plus à me connecter au véhicule (sauf en BT). Impossible de lancer un préconditionnement à distance, ni de vérifier l'état de la charge.

L'appli voit toujours le véhicule en charge (avec la barre graph clignotante), mais 0km/h en vitesse de charge, le pourcentage de charge est toujours identique. Et l'état du véhicule reste bloqué au 5 janvier.

J'ai déjà désinstallé l'appli X fois (en supprimant la 208 enregistrée). Réinstallé l'appli, recréé le véhicule, redémarré le tel... Rien y fait.

Donc je suis preneur pour toutes autres astuces.

Comment peut-on vérifier si l'auto communique bien avec le serveur Peugeot ou que la sim fonctionne? (Sans appeler l'assistance)

Bonsoir,

A tu vérifié ton phone que le bluetooth est correctement lié avec ton véhicule

 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 2 heures, Popeye a dit :

Bonsoir,

A tu vérifié ton phone que le bluetooth est correctement lié avec ton véhicule

 

La communication pour la charge et le préconditionnement se fait en 3G, pas en BT.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 8 heures, Peanut a dit :

La communication pour la charge et le préconditionnement se fait en 3G, pas en BT.

 

Et heureusement ceci dit, car rester à moins de 3m pour avoir ces infos ou lancer cette action réduirait à néant leur intérêt 😉

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Il y a 9 heures, Peanut a dit :

La communication pour la charge et le préconditionnement se fait en 3G, pas en BT.

Peut être mais si votre téléphone n'est pas appairé en BT avec le véhicule , ça ne marchera pas .

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Le 24/01/2021 à 16:05, MonCherWatson a dit :

La pièce changée est la suivante : boitier telematique autonome.

Rendez-vous pris le mardi 2.

Quand j'ai décris le problème (plus de communication avec le serveur Peugeot) et j'ai aussi dis qu'une personne avait eu le même problème, et depuis que le boîtier télématique a été remplacé, plus aucun problème, j'ai entendu dire derrière que le problème est connu, c'est la grande maison Peugeot qui fait le diagnostic et envoie les pièces (les techniciens sont juste des opérateurs sur les V.E.).

Affaire à suivre.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

J'ai exactement le même problème depuis hier, ça fonctionnait parfaitement jusque là et depuis impossible que l'application communique avec la voiture.

a noter que le pré conditionnement   programmé tout les mercredi à 7H15 c'est déclenché, alors que je ne pouvais pas me connecté à la e208, il doit être stocké dans la voiture.

 

correction:  ça remarche ce soir, comprenne qui pourra ...

 

Modifié par ericf13
panne disparue

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
il y a une heure, ericf13 a dit :

J'ai exactement le même problème depuis hier, ça fonctionnait parfaitement jusque là et depuis impossible que l'application communique avec la voiture.

a noter que le pré conditionnement   programmé tout les mercredi à 7H15 c'est déclenché, alors que je ne pouvais pas

me connecté à la e208, il doit être stocké dans la voiture.

 

 

Oui, quand on le programme en différé, il est envoyé à la voiture.

Suivant la température intérieure/extérieure, elle gère ensuite l'heure de début pour qu'elle soit à température sur l'heure indiquée, qui est l'heure prévisionnelle de départ.

 

De mon coté, test fait à l'instant : la commande de Pre-conditionnement a été prise en 10s environ : ça fonctionne.

La prise en compte de l'arrêt en 5s environ.

Le véhicule a roulé hier (pas aujourd'hui), et dort dans un garage.

 

Je suis sur Iphone 11, BT coupé.

image.png.172a7c549062a7148f76fcc21f9aa40c.png

 

 

Modifié par FFF3347

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

C'est bon la connection avec le véhicule est à nouveau opérationnelle (je ne pouvais plus pré-conditionner depuis mardi après-midi). ça sent les serveurs en carton chez PSA (façon Sony avec le PSN 😂)

Modifié par Stefback

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Si c'est ça ils pourraient afficher un message plutôt que de laisser les client s'énerver sur l'appli...

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

perso, j'ai débranché qq min la batterie 12v et ca avait résolu le problème de communication.

Ca manque d'un reset sur la voiture

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Bonjour,

 

D'habitude il me manque régulièrement des trajets. Typiquement j'ai l'aller mais pas le retour... pourtant je valide l'application à chaque démarrage... Pas trop grave.

Depuis qqtemps, je ne peux plus commander à distance la charge. Cela fonctionnait pourtant bien jusque là. C'est plus gênant.
Même en supprimant et réinstallant l'application.

 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites



Automobile Propre

Automobile Propre est un site d'information communautaire qui est dédié à tout ce qui concerne l'automobile et l'environnement. Les thématiques les plus populaires de notre blog auto sont la voiture électrique et les hybrides, mais nous abordons également la voiture GNV / GPL, les auto à l'hydrogène, les apects politiques et environnementaux liés à l'automobile. Les internautes sont invités à réagir aux articles du blog dans les commentaires, mais également dans les différents forums qui sont mis à leur dispositon. Le plus populaire d'entre eux est certainement le forum voiture électrique qui centralise les discussions relatives à l'arrivée de ces nouveaux véhicules. Un lexique centralise les définitions des principaux mots techniques utilisés sur le blog, tandis qu'une base de données des voitures (commercialisées ou non) recense les voitures électriques et hybrides.

×
×
  • Créer...