Plus de connexion app-vehicule

[Firebird]

Bonjour.

Avez-vous déjà eu ce problème...

Depuis le 5 janvier je n'arrive plus à me connecter au véhicule (sauf en BT). Impossible de lancer un préconditionnement à distance, ni de vérifier l'état de la charge.

L'appli voit toujours le véhicule en charge (avec la barre graph clignotante), mais 0km/h en vitesse de charge, le pourcentage de charge est toujours identique. Et l'état du véhicule reste bloqué au 5 janvier.

J'ai déjà désinstallé l'appli X fois (en supprimant la 208 enregistrée). Réinstallé l'appli, recréé le véhicule, redémarré le tel... Rien y fait.

Donc je suis preneur pour toutes autres astuces.

Comment peut-on vérifier si l'auto communique bien avec le serveur Peugeot ou que la sim fonctionne? (Sans appeler l'assistance)

[FFF3347]

Bonjour, 

 

Pas de souci particulier pour moi...

 

Pour vérifier les communications, vous pouvez essayer de vous connecter sur le site web de Peugeot : 

https://mypeugeot.peugeot.fr/

Le kilométrage y est remonté et est identique à celui présent dans l'application.

 

A noter que pour avoir des échanges d'informations, et donc des remontées dans l'appli, il faut que le véhicule bouge, ou soit en charge : pas de remontée (pour économie d'énergie, je suppose) quand elle est immobile.

En complément, avez-vous du réseau Bouygues dans votre secteur ?
5 janvier, il y avait de la pluie et de la neige sur tout le territoire : l'antenne relais fonctionne-t-elle ? Etes-vous allé dans un autre secteur ? 

 

Sinon, au pire, pour tout réinitialiser vous même : débranchez la batterie 12V du véhicule quelques minutes.

Modifié janvier 24, 2021 par FFF3347

[MonCherWatson]

Bonjour,

 

Me concernant, j'ai eu une panne sur le vehicule : en faisant une charge rapide en pleine chaleur cet été le boîtier qui permet la communication entre les serveurs Peugeot et la voiture a grillé.

 

Je suis passé a la concession, ils ont bien trouvé le code d'erreur correspondant et m'ont changé la pièce.

 

Ce n'est peut être pas ce qui t'arrive mais cela peut arriver.

[Firebird]

Il y a 2 heures, FFF3347 a dit :

Bonjour, 

 

Pas de souci particulier pour moi...

 

Pour vérifier les communications, vous pouvez essayer de vous connecter sur le site web de Peugeot : 

https://mypeugeot.peugeot.fr/

Le kilométrage y est remonté et est identique à celui présent dans l'application.

 

A noter que pour avoir des échanges d'informations, et donc des remontées dans l'appli, il faut que le véhicule bouge, ou soit en charge : pas de remontée (pour économie d'énergie, je suppose) quand elle est immobile.

En complément, avez-vous du réseau Bouygues dans votre secteur ?
5 janvier, il y avait de la pluie et de la neige sur tout le territoire : l'antenne relais fonctionne-t-elle ? Etes-vous allé dans un autre secteur ? 

 

Sinon, au pire, pour tout réinitialiser vous même : débranchez la batterie 12V du véhicule quelques minutes.

Je suis chez Bouygues, et pas de soucis de réseau (j'avais aussi essayé de me connecter sur différents lieux).

Je suis allé sur mypeugeot, et le kilométrage indiqué ne correspond pas au réel.

J'ai coupé la batterie, et rien a changé.

[Firebird]

il y a une heure, MonCherWatson a dit :

Bonjour,

 

Me concernant, j'ai eu une panne sur le vehicule : en faisant une charge rapide en pleine chaleur cet été le boîtier qui permet la communication entre les serveurs Peugeot et la voiture a grillé.

 

Je suis passé a la concession, ils ont bien trouvé le code d'erreur correspondant et m'ont changé la pièce.

 

Ce n'est peut être pas ce qui t'arrive mais cela peut arriver.

Merci pour l'info.

J'ai plus qu'à prendre un rendez-vous

[Guzel]

Il y a 3 heures, FFF3347 a dit :

A noter que pour avoir des échanges d'informations, et donc des remontées dans l'appli, il faut que le véhicule bouge, ou soit en charge : pas de remontée (pour économie d'énergie, je suppose) quand elle est immobile.

J'ai souvent noté (et encore il y a 2 jours) que même en charge et bien couvert par Bouygues, les interrogations de % batterie, ne fonctionnent pas ou rarement, et dans ce cas le seul moyen que j'ai trouvé est de passer une commande d'arrêt de charge, et miraculeusement cela débloque tout, dans les secondes qui suivent, il suffit alors de relancer la charge(en espérant que cela fonctionne). A mon avis les serveurs de PSA sont insuffisamment dimensionnés (un peu comme pour s'inscrire pour la vaccination) mais que les commandes semblent être prioritisées.

[Popeye]

Bonjour,

Moi aussi j'ai ce problème depuis que app est passée au 27.1 , je pense qu'il faut aller ds réglage du véhicule et autorisé le véhicule a échangé les informations, je vais le faire tout à l'heure, je vous tiens au courant ✌️

[MonCherWatson]

Il y a 3 heures, Firebird a dit :

Merci pour l'info.

J'ai plus qu'à prendre un rendez-vous

La pièce changée est la suivante : boitier telematique autonome.

 

Cela a duré 1 semaine. C'etait un peu le bazard car le mecano a du configurer mon véhicule avec le nouveau boîtier sur son telephone pour pouvoir tester. Il a eu quelques soucis avec ca. Il a du contacter le support mypeugeot ce qui a pris du temps.

 

Si c'est bien ça le problème, il faut peut-être voir avec eux que cela soit toi qui redemande l'acces mypeugeot au changement pour les tests. Changement de boîtier equivaut à une nouvelle demande pour accéder via l'appli. Les anciens identifiants ne fonctionnent plus.

[Peanut]

Pour ma part les communications entre voiture et appli fonctionnent mais de façon très aléatoire et j'ai l'impression de plus en plus mal.

Et je me demande s'il n'y a pas quelque chose qui verrouille la voiture, communications comprises pour des raisons qui m'échappent.

 

Encore cette nuit, j'ai chargé la voiture et j'ai pu avoir les informations de charge en début de soirée juste après le lancement, mais pas moyen d'avoir de mise à jour (je voulais savoir où en étais la charge) ensuite ni hier soir, ni ce matin. J'ai fini par aller à la voiture et le mains libres ne fonctionnait plus (ça m'arrive régulièrement sans que je sache pourquoi non plus, je range bien les clés loin de la voiture et elle est garée dans l'allée extérieure a priori sans perturbation possible), j'ai dû ouvrir avec la télécommande. De retour dans ma maison j'ai pu avoir une actualisation sur l'appli. Coïncidence ?

 

PS : attention sur l'appli, 2 écrans donnent le kilométrage, mais seul l'un des 2 est correct ! (celui de l'écran avec le VIN, pas celui de la révision)

[Guzel]

il y a 49 minutes, Peanut a dit :

PS : attention sur l'appli, 2 écrans donnent le kilométrage, mais seul l'un des 2 est correct ! (celui de l'écran avec le VIN, pas celui de la révision)

Je viens de vérifier, effectivement le kilométrage total de l'écran de  de révision n'a pas évolué depuis le 11 décembre (corrélé avec le kilométrage final d'un trajet), je suppose que c'est en l'occurrence un bug constant depuis cette date (?). Par contre j'ai très rarement le bug de Proximity, alors que les difficultés de communication sont très fréquentes, que ce soit pour les trajets qui remontent aléatoirement (communication Bluetooth directe) et sont alors souvent définitivement perdues, ou via le serveur PSA  que je débloque en passant une commande (pas toujours efficace).

[Popeye]

Il y a 9 heures, Firebird a dit :

Bonjour.

Avez-vous déjà eu ce problème...

Depuis le 5 janvier je n'arrive plus à me connecter au véhicule (sauf en BT). Impossible de lancer un préconditionnement à distance, ni de vérifier l'état de la charge.

L'appli voit toujours le véhicule en charge (avec la barre graph clignotante), mais 0km/h en vitesse de charge, le pourcentage de charge est toujours identique. Et l'état du véhicule reste bloqué au 5 janvier.

J'ai déjà désinstallé l'appli X fois (en supprimant la 208 enregistrée). Réinstallé l'appli, recréé le véhicule, redémarré le tel... Rien y fait.

Donc je suis preneur pour toutes autres astuces.

Comment peut-on vérifier si l'auto communique bien avec le serveur Peugeot ou que la sim fonctionne? (Sans appeler l'assistance)

Bonjour,

Donc c'est bien ce que j'ai dit, tu dois aller ds configuration et tu remets échanges les données 👍

[Firebird]

il y a 56 minutes, Popeye a dit :

Bonjour,

Donc c'est bien ce que j'ai dit, tu dois aller ds configuration et tu remets échanges les données 👍

C'était déjà activé. J'ai refais la manip, mais rien y change

[Firebird]

Si j'envoie une commande, j'ai un retour en disant que la connexion est impossible

[Popeye]

Il y a 11 heures, Firebird a dit :

Bonjour.

Avez-vous déjà eu ce problème...

Depuis le 5 janvier je n'arrive plus à me connecter au véhicule (sauf en BT). Impossible de lancer un préconditionnement à distance, ni de vérifier l'état de la charge.

L'appli voit toujours le véhicule en charge (avec la barre graph clignotante), mais 0km/h en vitesse de charge, le pourcentage de charge est toujours identique. Et l'état du véhicule reste bloqué au 5 janvier.

J'ai déjà désinstallé l'appli X fois (en supprimant la 208 enregistrée). Réinstallé l'appli, recréé le véhicule, redémarré le tel... Rien y fait.

Donc je suis preneur pour toutes autres astuces.

Comment peut-on vérifier si l'auto communique bien avec le serveur Peugeot ou que la sim fonctionne? (Sans appeler l'assistance)

Bonsoir,

A tu vérifié ton phone que le bluetooth est correctement lié avec ton véhicule

 

[Firebird]

Aucun soucis niveau BT. Toute cette partie fonctionne très bien

[Peanut]

Il y a 2 heures, Popeye a dit :

Bonsoir,

A tu vérifié ton phone que le bluetooth est correctement lié avec ton véhicule

 

La communication pour la charge et le préconditionnement se fait en 3G, pas en BT.

[FFF3347]

Il y a 8 heures, Peanut a dit :

La communication pour la charge et le préconditionnement se fait en 3G, pas en BT.

 

Et heureusement ceci dit, car rester à moins de 3m pour avoir ces infos ou lancer cette action réduirait à néant leur intérêt 😉

[marcopomerol]

Il y a 9 heures, Peanut a dit :

La communication pour la charge et le préconditionnement se fait en 3G, pas en BT.

Peut être mais si votre téléphone n'est pas appairé en BT avec le véhicule , ça ne marchera pas .

[Firebird]

Le 24/01/2021 à 16:05, MonCherWatson a dit :

La pièce changée est la suivante : boitier telematique autonome.

Rendez-vous pris le mardi 2.

Quand j'ai décris le problème (plus de communication avec le serveur Peugeot) et j'ai aussi dis qu'une personne avait eu le même problème, et depuis que le boîtier télématique a été remplacé, plus aucun problème, j'ai entendu dire derrière que le problème est connu, c'est la grande maison Peugeot qui fait le diagnostic et envoie les pièces (les techniciens sont juste des opérateurs sur les V.E.).

Affaire à suivre.

[ericf13]

J'ai exactement le même problème depuis hier, ça fonctionnait parfaitement jusque là et depuis impossible que l'application communique avec la voiture.

a noter que le pré conditionnement   programmé tout les mercredi à 7H15 c'est déclenché, alors que je ne pouvais pas me connecté à la e208, il doit être stocké dans la voiture.

 

correction:  ça remarche ce soir, comprenne qui pourra ...

 

Modifié janvier 27, 2021 par ericf13
panne disparue

[FFF3347]

il y a une heure, ericf13 a dit :

J'ai exactement le même problème depuis hier, ça fonctionnait parfaitement jusque là et depuis impossible que l'application communique avec la voiture.

a noter que le pré conditionnement   programmé tout les mercredi à 7H15 c'est déclenché, alors que je ne pouvais pas

me connecté à la e208, il doit être stocké dans la voiture.

 

 

Oui, quand on le programme en différé, il est envoyé à la voiture.

Suivant la température intérieure/extérieure, elle gère ensuite l'heure de début pour qu'elle soit à température sur l'heure indiquée, qui est l'heure prévisionnelle de départ.

 

De mon coté, test fait à l'instant : la commande de Pre-conditionnement a été prise en 10s environ : ça fonctionne.

La prise en compte de l'arrêt en 5s environ.

Le véhicule a roulé hier (pas aujourd'hui), et dort dans un garage.

 

Je suis sur Iphone 11, BT coupé.

 

 

Modifié janvier 27, 2021 par FFF3347

[Stefback]

C'est bon la connection avec le véhicule est à nouveau opérationnelle (je ne pouvais plus pré-conditionner depuis mardi après-midi). ça sent les serveurs en carton chez PSA (façon Sony avec le PSN 😂)

Modifié janvier 28, 2021 par Stefback

[Peanut]

Si c'est ça ils pourraient afficher un message plutôt que de laisser les client s'énerver sur l'appli...

[Ckqrisse]

perso, j'ai débranché qq min la batterie 12v et ca avait résolu le problème de communication.

Ca manque d'un reset sur la voiture

[MilleEtangs]

Bonjour,

 

D'habitude il me manque régulièrement des trajets. Typiquement j'ai l'aller mais pas le retour... pourtant je valide l'application à chaque démarrage... Pas trop grave.

Depuis qqtemps, je ne peux plus commander à distance la charge. Cela fonctionnait pourtant bien jusque là. C'est plus gênant.
Même en supprimant et réinstallant l'application.