Panne impossibilité de recharge ac dc y compris supercharger.

[Stan41]

Est ce que quelqu un a déjà eu ce problème de ne plus pouvoir recharger nul part. Au moins je vais pouvoir tester le service dépannage. Mes enfants vont faire la tête pour nigloland. 

[J0kers]

Je pense qu'il va falloir être un peu plus précis...

 

1. Arrives-tu à mettre le connecteur ?
2. Si oui que fait la LED ? Bleu, Vert, ... Fixe, Clignote, ...
3. Pas de message d'erreur dans le véhicule ?
4. Est-ce que ça ressemblerait pas au topic en dessous (où Ulric a réussi depuis) ?
5. A tout hasard, tu as bien fait un soft et/ou hard reboot pour commencer ?

 

 

 

[Stan41]

il y a 13 minutes, J0kers a dit :

Je pense qu'il va falloir être un peu plus précis...

 

1. Arrives-tu à mettre le connecteur ?
2. Si oui que fait la LED ? Bleu, Vert, ... Fixe, Clignote, ...
3. Pas de message d'erreur dans le véhicule ?
4. Est-ce que ça ressemblerait pas au topic en dessous (où Ulric a réussi depuis) ?
5. A tout hasard, tu as bien fait un soft et/ou hard reboot pour commencer ?

 

 

 

Essai sur 3 superchargers et sur WC

Oui j arrive à mettre le connecteur mais pas avec le bouton du pistolet ni en appuyant sur la trappe, avec l ordi de la voiture. 

Voyant bleu fixe

aucun affichage d erreur

tesla girl a fait un hardreboot à distance sans effet

apres 1h et mise en relation avec service dépannage, la voiture était encore branchée et s est mise à recharger. 

Vraiment curieux. 

Annulation du dépannage. 

Sinon c était dépanneuse taxi et véhicule de dépannage thermique. Ouf. 

Modifié juillet 14, 2019 par Stan41

[zeyd]

A ta place je l'a ferait reprendre pour un check up complet 

[Stan41]

il y a 4 minutes, zeyd a dit :

A ta place je l'a ferait reprendre pour un check up complet 

Oui les ingénieurs vont regarder. Ils ont ouvert un ticket. 

[Carssou]

Ouf ! Ça c'est mon angoisse. Heureusement ça c'est remis, il faut espérer que c'était juste une panne momentanée de communication. 

Les bugs qui se réparent tout seul c'est pas génial. 

Tiens nous informé 

[chevalllier]

C’est pas génial mais c’est mieux que les bugs qui ne se réparent pas 

[Stan41]

il y a 5 minutes, Carssou a dit :

Ouf ! Ça c'est mon angoisse. Heureusement ça c'est remis, il faut espérer que c'était juste une panne momentanée de communication. 

Les bugs qui se réparent tout seul c'est pas génial. 

Tiens nous informé 

Oui ça devait être ça plantage de communication car la voiture ne communiquait plus. Elle verrouillait la prise et rien d autre. Le module devait être planté. Je suis allé sur borne rapide publique, sur T2 classique et supercharger et rien. Juste après 30 min après hard reboot c est revenu tout seul. Et il me restait 7km. 

[Emilien63]

Bonjour 

Il m'est arrivé le même problème hier au superchargeur de Bordeaux

En rentrant de Biarritz pour aller sur Clermont-Ferrand 

Impossible de lancer la recharge

Apres 1h passé au tel avec l'assistance le type me dit qu'il ne peut rien faire du coup dépanneuse vers le service Center et je suis rentré chez moi en voiture de location 

Pour une voiture à ce prix là ça fait chier

Ils doivent me recontacter dès qu'ils la reçoive 

Encore un bug sympathique...

[Stan41]

Il y a 2 heures, Emilien63 a dit :

Bonjour 

Il m'est arrivé le même problème hier au superchargeur de Bordeaux

En rentrant de Biarritz pour aller sur Clermont-Ferrand 

Impossible de lancer la recharge

Apres 1h passé au tel avec l'assistance le type me dit qu'il ne peut rien faire du coup dépanneuse vers le service Center et je suis rentré chez moi en voiture de location 

Pour une voiture à ce prix là ça fait chier

Ils doivent me recontacter dès qu'ils la reçoive 

Encore un bug sympathique...

Ils ne t ont pas fait un hard reboot

tu as eu quoi comme véhicule de prêt? 

Moi 5 min avant recharge j ai eu une panne de l auto pilote avec gros plantage brutale et impossibilité de remettre pendant 5 min puis ça a dû rebooter. Et la clairement c est un plantage logiciel la recharge. Je suis même sûr que ta voiture va recharger sans qu il la répare. 

Moi depyis j ai fait supercharge cro et T2 11kw ras. 

Modifié juillet 15, 2019 par Stan41

[Vigiwatt]

Le 14/07/2019 à 09:42, Stan41 a dit :

tesla girl a fait un hardreboot à distance sans effet

 

Pour info, as-tu retenté un hard reboot supplémentaire entre celui effectué à distance et le moment où la charge a pu redémarrer?

Content que ça se soit bien terminé mais vrai que c'est une petite crainte qu'on est certainement nombreux à avoir... Faire le plein de carburant est quand-même + simple aujourd'hui... mais rdv dans 5 ans!

Modifié juillet 15, 2019 par Vigiwatt

[Stan41]

il y a 17 minutes, Vigiwatt a dit :

Pour info, as-tu retenté un hard reboot supplémentaire entre celui effectué à distance et le moment où la charge a pu redémarrer?

Content que ça se soit bien terminé mais vrai que c'est une petite crainte qu'on est certainement nombreux à avoir... Faire le plein de carburant est quand-même + simple aujourd'hui... mais rdv dans 5 ans!

Non moi j avais juste fait un petit reboot et essayé sur 3 bornes. Rien après hard reboot a distance. 

[Emilien63]

J'ai fait pour ma part un reboot et un hard reboot et rien du tout 

Sur l'écran il était affiché "prêt à recharger" mais la supercharge ne se lançait pas...

[Emilien63]

[Stan41]

il y a 25 minutes, Emilien63 a dit :

J'ai fait pour ma part un reboot et un hard reboot et rien du tout 

Sur l'écran il était affiché "prêt à recharger" mais la supercharge ne se lançait pas...

Oui pareil prêt à charger lumière bleu à la prise quand on branche mais jamais vert. Moi en attendant la dépanneuse j avais laissé branché et ça s est mis à recharger tout seul d un coup. 

[Busquet2]

Il y a 4 heures, Emilien63 a dit :

Impossible de lancer la recharge

Apres 1h passé au tel avec l'assistance le type me dit qu'il ne peut rien faire du coup dépanneuse vers le service Center et je suis rentré chez moi en voiture de location 

Aïe !

Tiens nous au jus... Désolé

[Emilien63]

il y a 29 minutes, Stan41 a dit :

Oui pareil prêt à charger lumière bleu à la prise quand on branche mais jamais vert. Moi en attendant la dépanneuse j avais laissé branché et ça s est mis à recharger tout seul d un coup. 

As tu fait faire un check-up au service center ?

[Stan41]

il y a 3 minutes, Emilien63 a dit :

As tu fait faire un check-up au service center ?

Non c est reparti, un ticket à été ouvert et les ingénieurs regarderont à distance. 

[Emilien63]

à l’instant, Stan41 a dit :

Non c est reparti, un ticket à été ouvert et les ingénieurs regarderont à distance. 

Qu'appele tu "un ticket" ?

[Stan41]

il y a 7 minutes, Emilien63 a dit :

Qu'appele tu "un ticket" ?

Ils appellent ça comme ça. A chaque fois c est noté dans le dossier et ils font un contrôle à distance par quelqu un de plus compétent, me rappelle et quand je vais à chambourcy ils m en reparlent et contrôlent. 

[Carssou]

Un Ticket c'est un dossier ouvert avec le service compétent. Chaque bug connu correspond a un Ticket et plusieurs personnes/VIN peuvent être associés à un seul Ticket.

[Stan41]

Il y a 2 heures, pfg a dit :

Comme t'avais planifié la recharge à 2h du matin et qu'ils ont mis un peu de temps à venir... ?

C est ça. J avais mis un programmateur entre le supercharger et la voiture lol. 

[rickylarson]

Arf... j'ai peur d'avoir le même problème... Impossible de charger sur les bornes au travail... Je vais essayer ce soir chez moi...

 

EDIT : Fausse alerte. Problème de bornes.

Modifié juillet 17, 2019 par rickylarson

[Emilien63]

 

[sylvainn]

@Emilien63 Peut-être flouter ton numéro de portable ? ?