Le 17/06/2024 à 06:42, ThomasUp a dit :

Chez moi, l'appli MyRenault ne communique plus avec le véhicule et je n'arrive pas à "réparer" (j'ai supprimé le véhicule, ré-installé l'appli, supprimé/ajouté le compte MyRenault dans le véhicule, rien n'y fait). Je suis bloqué en étape 2/2 sur l'appli ("une erreur interne blablabla"). Il faut que je trouve le temps (et le courage) de voir avec le service Multimédia.

Le 17/06/2024 à 06:50, lucou a dit :

Le plus simple est de contacter le service multimedia par whatsapp 

Fait. Manips et screenshots demandés.

J'ai de la connectivité mais "connection à internet impossible".

 

 

 

Hello

l’info « connexion à internet impossible » ne concerne que le forfait OrangeInternetOnTheMove. C’est l’assistance multimédia qui m’a donné cette info suite à un soucis que j’ai eu fin mai.

j’ai ce message aussi car je n’ai pas renouvelle le forfait 

mon soucis venait, il semblerait, du fait que le pack « services connectés » était expiré alors qu’il aurait du expirer au bout de 5 ans.

Modifié juin 19, 20242 a par epsilon31

Le 19/06/2024 à 22:22, epsilon31 a dit :

mon soucis venait, il semblerait, du fait que le pack « services connectés » était expiré alors qu’il aurait du expirer au bout de 5 ans.

Je n'ai effectivement aucun service connecté dans l'onglet "contrat" de MyRenault.

Il faut le signaler à l’assistance multimédia, en insistant un peu

Hier, j'avais l'appli qui bouclait sur le logo sans jamais vouloir se lancer.

Il a fallu que je redémarre le téléphone pour que ça reparte.

Les bornes qui s'affichaient autour de chez moi ont toutes disparu de l'appli (fournisseur trop gourmand ? SDEER17)

Je n'arrive pas à voir le prix de certaines bornes comme celle de lormont (33) rue cantelaudette qui est pourtant une Mobilize répertoriée par chargeprice .

Denischti59 arrive à voir son statut alors que je bloque sur le rond jaune avec un 2 à l'intérieur et que je ne peux plus zoomer .

Avez vous la même chose ?

Le 20/06/2024 à 11:45, Bernache a dit :

Hier, j'avais l'appli qui bouclait sur le logo sans jamais vouloir se lancer.

Il a fallu que je redémarre le téléphone pour que ça reparte.

ça m'arrive souvent (sous Android). Il est plus simple de tuer la tache que de redémarrer.

Le 20/06/2024 à 17:15, ThomasUp a dit :

ça m'arrive souvent (sous Android). Il est plus simple de tuer la tache que de redémarrer.

Merci, j'ai du oublier cette manip.

Le 20/06/2024 à 11:45, Bernache a dit :

qui est pourtant une Mobilize répertoriée par chargeprice .

Denischti59 arrive à voir son statut alors que je bloque sur le rond jaune avec un 2 à l'intérieur et que je ne peux plus zoomer .

Avez vous la même chose ?

Alors 

- de un, Chargeprice dépend des utilisateurs ou des marques (de cartes) pour recevoir les prix.... 

-de deux, oui, un grand nombre d'apps (comme MyRenault, mobiflow, energy vision, Chargemap, Total.... Utilisent la même base d'application pour leur app (boutons,....) et notamment pour les cartes. Et cette base permet d'afficher un numéro quand 2 points d'intérêt (bornes) sont trop proches pour l'échelle actuelle de la carte mais ce point est non selectionnable. Normalement en zoomant, les points s'écartent et deviennent selectionnables.... Sauf quand les 2 points ont été enregistrés exactement au même endroit (typiquement certains garages Renault entrant dans plusieurs catégories dans MyRenault)... La seule solution est dans certaines app de passer en mode liste... 🙄

Le 20/06/2024 à 06:50, ThomasUp a dit :

Je n'ai effectivement aucun service connecté dans l'onglet "contrat" de MyRenault.

Problème résolut avec l'aide du Svc multimedia. Echanges faciles et rapides par email.

Bonjour , il y a quelques temps j'avais un message sur mon tel a chaque début et fin de charge sur la borne witi de la maison , depuis quelques temps plus rien .... suis je le seul ?

Le 20/06/2024 à 20:42, Scritchoune a dit :

La seule solution est dans certaines app de passer en mode liste...

Merci, et Myrenault n'a pas l'air d'en faire partie . Je ne trouve pas le mode liste...

J'ai toujours reçu ces messages que mon téléphone soit accroché à 1 wifi ou en 4G

J'avais le même problème sur mon Samsung S9+ sous Android 10 ! j'ai du placer l'app dans les apps à ne pas optimiser (économie de batterie, mise en veille du wifi, utilisation en arrière plan) pour que ça refonctionne. 😉 

Modifié juin 24, 20242 a par Scritchoune

merci pour vos conseils

 

Je ne sais pas vous, mais pour moi aujourd'hui, l'appli myrenault ne démarre pas ! Je reste sur le logo avec fond coloré 😔 

Serait-ce lié aux problèmes de Microsoft ?

Le 19/07/2024 à 19:31, bernardoym a dit :

Je ne sais pas vous, mais pour moi aujourd'hui, l'appli myrenault ne démarre pas ! Je reste sur le logo avec fond coloré 😔 

Serait-ce lié aux problèmes de Microsoft ?

Pas de problème pour moi aujourd'hui 19 juillet à 20h06

Ok, j'ai tué l'appli et c'est reparti...

Fausse alerte donc.

idem, serveurs ?