Il y a 8 heures, tben a dit :

Je viens d'essayer à nouveau. Declenchement de sentinelle si je viens de l'avant, pas de declenchement si je viens de l'arrière ou du coté.

Pareil !! 🤬

Ça ne marche plus que de devant !!

Il est important que vous signaliez ce bug, car étant le seul à l’avoir fait, je n’ai eu aucune crédibilité et aucune suite n’a été donnée. 

Comment avez-vous déclaré le problème ? Par l'application? J'ai déjà mon problème de carte gondolée déclaré avec un rdv fixé au 19 juillet. Déclaration faite avec un TA le jour de la livraison. 

J’ai du appeler le SC.

Si c'est assez systématique, ils doivent être au courant non ?

Rien sur les forums US ?

Il y a 4 heures, Yendi a dit :

Il est important que vous signaliez ce bug, car étant le seul à l’avoir fait, je n’ai eu aucune crédibilité et aucune suite n’a été donnée. 

c'est fait depuis la semaine dernière

il y a une heure, tben a dit :

c'est fait depuis la semaine dernière

par l'appli ?

oui dans l'appli en prenant un rdv, puis depuis j'échange avec un technicien par sms.

voici l'un des premiers:

Citation

Nous avons bien pris en compte votre demande

D'après les indications de votre véhicule il semblerait que votre clé USB soit saturé, pourriez vous effectuer un formatage de la clé USB, vous assurer que la dashcam est bien activé et par la suite refaire un essai avec le mode Sentinelle

et voici le dernier hier après leur avoir indiqué qu'après formatage j'ai bien sentinelle qui s'active si je m'approche par l'avant mais pas par les 3 autres cotés :

Citation

Merci pour votre retour, Nous allons effectuer un contrôle à distance afin de déterminer l'origine de votre demande et reviendrons vers vous prochainement  Bien à vous  Loïc Tesla Chambourcy

Mon rdv est pour l'instant pour lundi prochain

Il y a 1 heure, tben a dit :

oui dans l'appli en prenant un rdv, puis depuis j'échange avec un technicien par sms.

voici l'un des premiers:

et voici le dernier hier après leur avoir indiqué qu'après formatage j'ai bien sentinelle qui s'active si je m'approche par l'avant mais pas par les 3 autres cotés :

Mon rdv est pour l'instant pour lundi prochain

Je pense qu’un RDV est inutile le problème est généralisé, c’est un bug de la version 2021.4.18.2, le problème devrait être solutionné à la prochaine mise à jour 

Prendre un rdv est le seul moyen pour communiquer avec le support de Tesla. Sans ticket au support, comment peuvent-ils être au courant de la regression de cette version ?

Mais je suis d'accord avec toi, je n'espère pas de correction au problème sans mise à jour, ou à minima de modification de paramêtre dans ma voiture. Ce n'est probablement pas une panne matérielle.

il y a 6 minutes, tben a dit :

Prendre un rdv est le seul moyen pour communiquer avec le support de Tesla. Sans ticket au support, comment peuvent-ils être au courant de la regression de cette version ?

Mais je suis d'accord avec toi, je n'espère pas de correction au problème sans mise à jour, ou à minima de modification de paramêtre dans ma voiture. Ce n'est probablement pas une panne matérielle.

C’est effectivement bien de leur signaler le problème 😉😉

La mise à jour 2021.4.18.11 est dispo depuis ce matin, va-t'elle résoudre ce bug?

Les notes de version n'en parlent pas mais qui sait!

il y a 32 minutes, knorkator6 a dit :

La mise à jour 2021.4.18.11 est dispo depuis ce matin, va-t'elle résoudre ce bug?

Les notes de version n'en parlent pas mais qui sait!

Je viens d'installer à l'instant la mise à jour 2021.4.18.11 et j'ai tout de suite testé la détection sentinelle qui ne fonctionne toujours pas pour les caméras sur le côté et l'arrière.

Il y a 3 heures, limandea a dit :

Je viens d'installer à l'instant la mise à jour 2021.4.18.11 et j'ai tout de suite testé la détection sentinelle qui ne fonctionne toujours pas pour les caméras sur le côté et l'arrière.

😡🤬

Réponse du sc chambourcy

Citation

Merci pour votre retour, nous venons de trouver un article dans notre base de données qui correspond à votre situation,

Le problème que vous rencontrez est lié au logiciel, il y a déjà eu une remontée à ce sujet et les ingénieurs sont actuellement entrain de travailler dessus, il sera résolu lors d'une future mise à jour

Veuillez nous excusez pour la gène occasionnée
Nous allons donc annuler votre rendez vous dans notre Service Center de Chambourcy

Bien à vous

Loïc Tesla Chambourcy

 

il y a 5 minutes, tben a dit :

Réponse du sc chambourcy

 

Bonne nouvelle, en espérant que ce soit vite corrigé !

J'en ai parlé à mon TA tout à l'heure, et il n'était pas au courant du bug.

Par contre, pour les bugs logiciels (dont on est sûr comme ici, car plusieurs impactés), il me conseille plutôt de les contacter via le site web plutôt que l'appli du téléphone.

En effet, ils ne peuvent rien faire pour ces bugs au niveau des SC, et ça "encombre" la file des tickets pour rien.

il y a 16 minutes, MikeFr a dit :

Bonne nouvelle, en espérant que ce soit vite corrigé !

J'en ai parlé à mon TA tout à l'heure, et il n'était pas au courant du bug.

Par contre, pour les bugs logiciels (dont on est sûr comme ici, car plusieurs impactés), il me conseille plutôt de les contacter via le site web plutôt que l'appli du téléphone.

En effet, ils ne peuvent rien faire pour ces bugs au niveau des SC, et ça "encombre" la file des tickets pour rien.

J'ai contacté via le site, ils m'ont envoyé chier en disant que c'etait des commerciaux et que seul le SC est capable de repondre techniquement...

Il y a 8 heures, Yendi a dit :

J'ai contacté via le site, ils m'ont envoyé chier en disant que c'etait des commerciaux et que seul le SC est capable de repondre techniquement...

Arf...

Il y a visiblement des gens qui ne connaissent ni dysfonctionnement ni problème de détection par les caméras autres qu'avant.  Est-ce qu'il ne serait pas possible de lancer un petit sondage pour essayer d'identifier si il y a lien avec un modèle en particulier ?

 

Moi: SR+ MIC LFP 2021 Q2

Pb sur ma sr+ 2021 livrée fin juin

SR+2021 juin 2021

 

j'ai eu un retour du SC Aix qui m'indique qu il faut attendre que les caméras soient calibrées et qu'il faut que je roule encore quelques centaines de km .. j'ai demandé si c'est bien une calibration pour le mode sentinelle et ils m'on répondu oui. J'ai comme un doute ? 

il y a 1 minute, Sebastien83190 a dit :

SR+2021 juin 2021

 

j'ai eu un retour du SC Aix qui m'indique qu il faut attendre que les caméras soient calibrées et qu'il faut que je roule encore quelques centaines de km .. j'ai demandé si c'est bien une calibration pour le mode sentinelle et ils m'on répondu oui. J'ai comme un doute ? 

Etonnant, j'ai récupéré ma SR+ début juin et après une vingtaine de Km d'autoroute elles étaient calibrées.

il y a 8 minutes, Sebastien83190 a dit :

SR+2021 juin 2021

 

j'ai eu un retour du SC Aix qui m'indique qu il faut attendre que les caméras soient calibrées et qu'il faut que je roule encore quelques centaines de km .. j'ai demandé si c'est bien une calibration pour le mode sentinelle et ils m'on répondu oui. J'ai comme un doute ? 

Tu as raison de douter. La calibration des caméras prend une dizaine de kms. C'est ce qui te permet ensuite d'enclencher l'Autopilot. Si tu peux enclencher l'Autopilot, alors tes caméras sont calibrées. 

Idem, souci sur une SR+ MIC livrée le 18/06/21 qui ne détecte que de la caméra avant.

Et comme elle a déjà 2300 kms, je peux attester que les caméras sont calibrées !