Il faut qu'ils changent  de développeurs

 

J'ai lancé l'appli peugeot sur le PC.

Elle me dit qu'il y a une mise à jour (pour l'appli elle-même).

Je me dis : "cool, ils ont fait un truc intelligent"

 

Je lance donc la mise à jour, et là ça me redit qu'il y a mise à jour...

Bref, pas grave.

Mais... le téléchargement de la carte et du firmware de la voiture ne fonctionnent pas.

Donc j'arrête l'appli du PC.

Et là, je vois 2 versions de l'app Peugeot...

Je désinstalle la vieille... Et ça casse la nouvelle...

Je tente de réinstaller la nouvelle à partir du site Peugeot et là "installation interrompue".

 

Bref, ils font ch... !!!

Je me sens moins seul. 😪

J'ai écris au support, on verra ce qu'ils répondent.

Modifié avril 2, 20233 a par Peanut

J’ai pu constater sur 2 véhicules mis à jour, suite à la dernière update du NAC, l’apparition de 3 écrans a des moments un peu aléatoires. C’est assez furtif (10 secondes je dirai, à peine le temps de remarquer que quelquechose apparaît à l'écran, plus le temps de le lire) mais j’ai réussi à en choper 2 sur les 3.

 

Celui manquant concernait une histoire de GPS.

Modifié avril 2, 20233 a par Calico

C'est les services connectés (tomtom, télémaintenance, appel d'urgence). On est plusieurs à avoir eu ces messages suite à la mise à jour (version avec QR code dans mon cas). Depuis le reboot du NAC, plus de messages. Tous les éléments sont sur cette page.

J'ai aussi eu ces affichages et pourtant je n'ai pas encore pu faire les mises à jour NAC / GPS.

Ce n'est donc pas lié à la version.

 

Moi pas de message. 
Par contre plus rien comme services connectés. 
Peugeot reste muet.

Ce matin voiture gelée et impossible de la preconditioner 😕

f10

Le 02/04/2023 à 23:42, Calico a dit :

J’ai pu constater sur 2 véhicules mis à jour, suite à la dernière update du NAC, l’apparition de 3 écrans a des moments un peu aléatoires. C’est assez furtif (10 secondes je dirai, à peine le temps de remarquer que quelquechose apparaît à l'écran, plus le temps de le lire) mais j’ai réussi à en choper 2 sur les 3.

 

Celui manquant concernait une histoire de GPS.

Je n'ai pas encore pu faire la mise à jour (voir plus haut) mais j'ai aussi des écrans de ce type qui apparaissent depuis quelques jours et que je n'ai pas le temps de lire quand je conduis.

Le 02/04/2023 à 19:21, Peanut a dit :

Je me sens moins seul. 😪

J'ai écris au support, on verra ce qu'ils répondent.

Citation

Bonjour Monsieur Peanut
 

Je reviens vers vous concernant les dysfonctionnements que vous rencontré avec votre véhicule. 

 
Sachez que Peugeot Automobiles est entièrement à votre écoute afin de répondre à vos questions. 

 
Néanmoins si vous rencontrez des problèmes sur votre véhicule, je vous invite à vous rapprocher de votre point de vente Peugeot Agrée. 

 
En effet il sera à même de pouvoir vous satisfaire. 

 
Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout complément d’information. 

 
Bien cordialement, 
Jennifer Conseillère Clientèle PEUGEOT

Mais bien sûr, c'est mon garagiste qui va résoudre les bugs de Peugeot Update, je vais aller lui poser la question. 🤔

Je parle aussi avec Jennifer. 
Hyper réactive au début, puis plus aucunes nouvelles. 
mon dernier mail date d’hier. 
je vais retéléphoner pour le plaisir. 
usb

Sont franchement relous

J'ai donc répondu à "Jennifer" que je n'avais aucun problème avec mon véhicule, mais que le sujet est à adresser aux dév de l'appli Peugeot Update, voici sa réponse instantanée :

 

Citation

Bonjour Monsieur Peanut
 

Sachez que PEUGEOT Automobiles est entièrement à votre écoute afin de répondre à vos questions. 

Nous nous engageons à faire remonter toutes vos remarques au sein de notre service en charge du développement des mises à jour afin de pouvoir vous satisfaire au mieux.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout complément d’information. 

 
Bien cordialement, 
Jennifer Conseillère Clientèle PEUGEOT

Me voilà bien avancé. 🤗

J'espère que Peugeot ne paye pas une humaine pour ça mais que c'est chatgpt qui répond !

 

Modifié avril 4, 20233 a par Peanut

Non il répondrait de façon plus intelligente

Et un plus ils osent m'envoyer un questionnaire de satisfaction maintenant ! 😂

Je vais envoyer le même genre de message que toi, mais il faut que je trouve le temps de trouver où ça se situe...

Sauf si tu me donnes un lien, ce sera plus rapide

Ben je suis passé par peugeot.fr / Besoin d'aide (tout en bas) et j'ai abouti sur le formulaire suivant : https://peugeot.my-customerportal.com/peugeot/s/case-webform?language=fr#1

Mais peut-être qu'il existe un autre contact dédié au service informatique qui serait plus efficace !

 

Merci !

Pour info j'ai ajouté ceci à la fin : "SVP ne me dîtes pas de contacter mon concessionnaire : même quand la voiture était neuve, il a fallu que j'y retourne 2 fois pour qu'ils ne fassent qu'une seule des 2 mises à jour..."

 

S'ils te répondent de contacter ton concessionnaire, on saura qu'ils ne lisent pas les messages et que c'est une réponse automatique...

 

Il y a quelques années, j'ai eu le même genre de gag avec DIAC.

Je leur avais envoyé une lettre recommandée et ils ont répondu complètement à côté de la question comme s'ils n'avaient pas lu la lettre.

Ils sont payés à la réponse. Pas à la résolution... 🙄

Le 02/04/2023 à 23:42, Calico a dit :

J’ai pu constater sur 2 véhicules mis à jour, suite à la dernière update du NAC, l’apparition de 3 écrans a des moments un peu aléatoires. C’est assez furtif (10 secondes je dirai, à peine le temps de remarquer que quelquechose apparaît à l'écran, plus le temps de le lire) mais j’ai réussi à en choper 2 sur les 3.

 

Celui manquant concernait une histoire de GPS.

Hello !

J'ai le même soucis que toi depuis les dernières MàJ (NAC + Nav). Vraiment galère !!!

En plus, l'accès aux appli est devenu très capricieux. Souvent, je n'arrive même pas à avoir les icônes des app, ou alors lorsque je clique dessus, il ne se passe rien... je reste donc cantonné à la FM ou DAB 👿

 

Quels bande de blaireaux quand même 🤔

Rebootez un bon coup le NAC pour voir...

Tu pourrais me dire comment on fait ça, stp ?

Ce sera ma première fois...

Merci

Voir mes messages sur la page précédente.

Déjà fait plusieurs fois sans succès pour ma part 😕

Je me rends finalement compte que le sav Peugeot communique avec ses clients de la même manière que leurs véhicules le font, cad pas de communication 🤷‍♂️

f10

Je me rends compte que même ceux qui se prétendent au dessus du lot sont à mettre dans le même panier...

Je le vois avec ma boîte, mais aussi avec Shell que tout le monde encense dans un autre fil.

- Shell m'a envoyé vers une borne fermée (indiquée ouverte 24/7).

- Shell m'a répondu au tel que je devais me démerder

- Shell m'a répondu à l'écrit que j'aurais une réponse sous 48h

- Shell m'a répondu après 1,5 semaines pour me dire "c'est pas notre faute"

 

Donc, bon... Je crois qu'il faut se faire à l'idée que le respect du client n'est tout simplement plus de ce monde.