MG ZS EV en panne après 250km

[cocole]

il y a 34 minutes, tryagain34 a dit :

Sur les peut être 300 vendu en France, vous avez des infos sur le nombre ayant "disjoncte" ??

A plus plus ...

Aux dernières nouvelles, on en était à 389 vendues et c'est la seule grosse panne dont on a entendu parler.

Source pour le 389 : https://www.automobile-propre.com/dossiers/chiffres-vente-immatriculations-france/

[mg déçue]

@tryagain34 apparemment un autre client de Bordeaux se faisait livrer un véhicule de prêt pour un problème technique de même ampleur. Mais sur le reste de la France, je ne sais pas combien de MG ont disjoncté.

[tryagain34]

Merci pour cette info... Je suis sans doute trop naïf, mais je trouverai plutôt bien qu'ils  passent le temps nécessaire a la compréhension du pb, pour  le répercuter sur les autre vehicules.

[murena1758]

Il semble normal d'être solidaire dans une circonstance comme celle-ci, l'investissement dans un VE neuf est lourd et le service attendu est élevé.

Le prêt d'un véhicule -qui démarre- est un minimum; il faut reconnaître que ce n'est pas toujours le cas.

Si j'ai bien compris, les contacts sont des "agents commerciaux" répartis sur IdF que le PDG de MG MOTORS PARIS désigne comme "relais" dans cet article https://www.auto-infos.fr/MG-retient-Chargemap,14208, et l'un au moins se distingue en suivant votre dossier.

C'est l'indifférence du niveau supérieur qui est indigne dans une affaire où, après 3 semaines, le diagnostic n'est toujours pas commencé sur un véhicule neuf.  

[tryagain34]

Il y a 3 heures, murena1758 a dit :

après 3 semaines, le diagnostic n'est toujours pas commencé sur un véhicule neuf.  

-Vous dites donc que le véhicule à été remisé dans un coin et que personne ne l'a pris en charge  ?

-si vous avez accès à ces infos, merci de les partager. Je suis sur que tous les clients de MG en sont friands, et moi le premier (en attente réception de mon véhicule !)

A++

[murena1758]

Le 29/09/2020 à 09:20, mg déçue a dit :

Bonjour à tous, je suis en contact régulièrement avec le commercial Harry.D qui lui fait son maximum pour nous aider. L'ingénieur hollandais ne communique pas de date d'intervention en France donc pour le moment rien n'a bougé. Au quotidien nous conduisons la MG version confort de prêt du concessionnaire, qui depuis l'épisode de la cosse de batterie mal serrée, n'a plus eu de problème. (...)

@tryagain34 Puisqu'il faut que je justifie ma source, la voici : elle se trouvait sur la page précédente. J'ai laissé l'épisode de la cosse mal serrée sur le véhicule de substitution, sans omettre que c'était résolu : pour voir comment, lire quelques posts auparavant, ce n'est pas très glorieux. Pour ne pas en rajouter, j'ai retiré le passage sur la Wallbox.

Vu la patience de la cliente, et l'exposé factuel des faits, je ne mets pas en doute ses propos : à l'heure où au premier souci les acheteurs ne laissent pas le temps au vendeur de trouver une solution pour étaler leurs problèmes sur les réseaux sociaux ou commenter sur google, c'est remarquable de se limiter à alerter les éventuels autres clients sur un forum modéré, qui ensuite peuvent faire leur choix -que je respecte- en toute connaissance de cause.

Bonne route. 

[tryagain34]

Je tempère mon dernier message: effectivement, rien ne permet de remettre en cause ta source, à savoir le dernier post de "mg déçue" ...

-Ce qui me choque le plus, c'est le retard à l'allumage de MG pour trouver une solution de dépannage: "Nous précisons ici qu'aucune solution de véhicule de remplacement ne nous a été proposé avant 3 semaines malgré nos demandes."

-Ce ne sont pas les seuls distributeurs à être à la ramasse coté sav , mais on a l'impression qu'ils naviguent un peu à vue ...

A suivre avec intérêt !

 

[gege77184]

Bonsoir,

Ma petite aventure d'aujourd'hui, ce matin je prend la voiture et dés le départ il y a un hic, l’écran de droit ne s’allume pas de suite ensuite pas de possibilité de voir le réglage du chauffage et ventilation fonctionne mais pas d'affichage et au bout d'un kilomètre je m’arrête à un feux, et ensuite la voiture ne veut plus repartir frein de parc allumé et le relecteur de marche inop, donc je coupe 3 fois le contact toujours rien, donc j’appuie sur le call center et il m'informe qu'il d’éclanche une dépanneuse qui n'est jamais venu, entre temps je fais le tour du véhicule et je m'aperçois que la trappe de charge n'est pas bien fermée, je retourne dans le voiture et la miracle elle démarre, mais avec un problème plus d'assistance de direction, je peu vous dire que vous avez un camion entre les bras💪. retour à la maison, et l’écran de droite ne fonctionne toujours pas normalement. Dans l’après midi j’emmène mon fils sur paris et là nous avons eu droit au navigateur qui ce met en route tous seul, un redémarrage de l’écran qui passe par le super logo MG🥶, et quelque chose de plus dangereux, un son d'alerte avec coupure d’anergie et le frein de parc qui s’enclenche heureusement que ceci très bref ça a décéléré fort j'étais à basse vitesse donc rien de méchant. Après de nombreux appel je suis arrivé a avoir le technicien MG et nous avons fixé un RDV vendredi pour faire un checkup👩‍🏭.   

[tryagain34]

ça angoisse ! merci pour le suivi ! 

[Roadalis]

bonsoir Gege77184

bien venu au club ,mon véhicule aussi a besoin d'être contrôler ,le multimédia comme toi c'est eteint ce n'est pas la premiere fois,

il ne garde pas en mémoire tous mes paramètres, a chaque démarrage X par jour je dois reconfigurer... au bout de 4 mois ça devient lourd surtout avec cette ambiance covid ça devient stressant ,c'est bon ; entre ça et tous le reste .....

ce matin j'ai téléphoné aussi au numéro d'assistance ....le sav devait me rappeler.....

je pense que je peux attendre longtemps .....

 

 

Modifié octobre 19, 2020 par alice

[tryagain34]

Il y a 10 heures, alice a dit :

le multimédia comme toi c'est éteint

Cad que c'est l'affichage de la console centrale qui reste noir ? c'est bien ça ?

Merci et a +

[afterburner]

Sur moins de 500 véhicules en France, ça commence à faire quand même pas mal de véhicules à problème

[tryagain34]

- d'après ce forum, 1/100 a peu près.

- est ce beaucoup, pas beaucoup ? les autres constructeurs font-ils mieux ou - bien ??

merci pour vos avis .

   

[mg déçue]

Rebonjour sur le forum! Pour info, nous avons récupéré notre MG réparée début octobre. Et depuis jeudi soir elle est repartie à paris en dépanneuse... toujours les mêmes voyants rouges et oranges qui s'allument et empêchent la voiture de démarrer. Cette voiture aura donc roulé 4 mois avant de tomber à nouveau en panne pour la même chose: batterie de traction.

Nous pouvons vous dire que le SAV s'est très largement amélioré puisque 12h plus tard, un taxi est venu me chercher pour m'amener à une agence de location où une voiture m'attendais. Point positif donc.

Point négatif c'est cette voiture qui n'est pas fiable, je n'ai vraiment plus du tout confiance, j'angoisse de ne pas pouvoir aller ou revenir du travail.

Alors quels sont mes droits ? Une voiture neuve qui ne fonctionne pas et tombe en panne 2 fois en moins de 7 mois (avec immobilisation pendant 3 mois dans leurs garages à paris) ... peut-on demander un remboursement intégral pensez-vous? Peut-on parler de vices cachés? De non conformité ?

Merci pour vos retours d'expérience.

[tryagain34]

Il y a 13 heures, mg déçue a dit :

Peut-on parler de vices cachés?

Certainement ! avec les textes de loi qui s'y rapportent, à moins de nego directe avec MG (rachat, échange de véhicule, etc ...)

 

Il y a 13 heures, mg déçue a dit :

c'est cette voiture qui n'est pas fiable

Exactement, mais à mon sens,  étant un cas isolé ceci n'impacte nullement la fiabilité générale de ce modèle !

[mg déçue]

Merci de ton retour @tryagain34

[PatV]

Bonjour,

Premiers désagréments comme beaucoup d'entre nous apparemment (MG ZS EV 23 avril 2021) :

- Écran noir info-divertissement une fois puis réallumage au bout d'une minute

- Version matériel HW001 au lieu de HW002

- Version logicielle ZS11_E_EU_NAV_31.05_200409_R (à jour ou pas ????)

- Problème de ventilation qui enclenche la climatisation et le recyclage d'air

- Problème de climatisation ou chauffage qui enclenche automatiquement le recyclage d'air 

- Problème de réception radio ( mauvais captage)

- Problème d'alerte de circulation en boucle provenant de stations étrangères (Suisse, Allemagne, Belgique, Luxembourg) (là, ça capte!)

- Problème du détecteur de panneaux de signalisation qui affiche la mauvaise vitesse (70 au lieu de 90 par ex) et donc affiche en permanence un message d'alerte et efface la vitesse sur le petit écran.

- Pas de reconnaissance vocale sans Android Auto (pour le téléphone en Bluetooth)

- Détecteur de ceinture s'active dès qu'un petit objet est sur le siège (trop sensible) et parfois même sans rien...

- Allumage Défaut "HV Battery Shut Off", 2 fois puis s'éteint au démarrage (???)

- Charge : impossible de vérifier la charge sans ouvrir le véhicule et donc de couper la charge en cours.

- Bruit de sifflement semblant provenir du toit ouvrant ou de l'antenne.

- Écran info-divertissement de mauvaise qualité, non traité anti-traces.

- Vitrages sans protection UV, ça chauffe!!! Enfin, quand il y a du soleil!!!

Tous ces défauts ont été signalés à la Concession MG MITSUBISHI RENAULT de Dijon qui a pris le véhicule vendredi dernier.

Quand je l'ai récupéré le soir, ils m'ont annoncé qu'ils avaient réalisé 3 mises à jour, que tout était résolu et après m'avoir redonné la clé et redémarré la MG :

SAPIN DE NOËL !!! Pleins d'allumage défauts, mise en sécurité de toutes les aides à la conduite!!!!

Du coup, dépités, ils ont gardé la voiture et m'ont prêté une ZOÉ.

Ils m'ont appelé Lundi soir pour m'expliquer qu'ils essayaient de trouver un technicien en Chine pour régler le problème...

Depuis, j'attends....

Une petite astuce pour finir : j'avais un problème avec Android Auto qui marchait puis s'arrêtait au bout de 5 mn : cela provenait apparemment du câble. Avec celui d'origine, donc de meilleur qualité, je suppose, que celui que j'avais acheté en magasin discount, tout fonctionne correctement.

Une pierre à l'édifice... qui tend à s'écrouler... A suivre...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[colinot2000]

Il y a 1 heure, PatV a dit :

Ils m'ont appelé Lundi soir pour m'expliquer qu'ils essayaient de trouver un technicien en Chine pour régler le problème...

Depuis, j'attends....

Le storytelling de MG répète que c'est conçu en Angleterre dans l'usine historique et fabriqué en Chine.

On nous aurait mentis? 😅

 

Bon courage en tout cas.

Modifié mai 14, 2021 par colinot2000

[Akedjo]

Bonjour @PatV,

 

Quel défaut t'as amené au garage? Car dans ta liste la plupart ne sont pas des problème en soit, juste des manques d'ergonomie, d'options,... que je dirais "de série" sur le modèle malheureusement. Tout le monde espère des futurs mise à jour pour ceux la.

[PatV]

Bonjour Akedjo,

Ce qui m'a amené à la concession, c'est d'abord la mise à jour vers HW002 et je ne trouve pas que les problèmes soulevés ne sont que des problèmes d'ergonomie qui ne peuvent être résolus ou réparés. Je ne suis pas pour accepter tant de défauts sur un véhicule neuf surtout que cela fait plus d'un an que cette voiture est sortie et que ces défauts ont été signalés. Je ne parle pas par exemple du compteur de vitesse analogique non adapté à la France et qui au bout d'un an n'a toujours pas été remplacé : c'est quand même inadmissible... C'est une voiture à 33000€, ce n'est pas donné non plus! Et si MG n'est pas capable de faire fonctionner des tas "d'options", dans ce cas, il ne fallait pas les mettre et vendre la voiture moins chère... Ces options, nous les payons! J'ai eu le même genre de problème avec ma Renault Talisman, mais après avoir été pugnace, ils ont fini par régler tous les problèmes et défauts de "jeunesse" comme les défauts de l'info-divertissement R-Link, les bruits d'air du toit ouvrant en rabaissant celui-ci ou des sifflements provenant des essuie-glaces par exemple. Je ne suis pas du genre à accepter d'être pris pour un con....sommateur... Et si tout le monde était un peu plus exigeant, les choses avanceraient plus vite, qu'en penses-tu ?

[Anduril974]

Bonjour tout le monde,

moi qui suis intéressé par cette voiture, je crois que je vais passer mon tour… Je suis conscient qu’il ne faille pas généraliser mais étant à l’île de la Réunion, et de fait bien plus isolé, si ce genre de problème arrive, je me demande bien comment ça va se passer… 

[Cyrille974]

il y a une heure, Anduril974 a dit :

Bonjour tout le monde,

moi qui suis intéressé par cette voiture, je crois que je vais passer mon tour… Je suis conscient qu’il ne faille pas généraliser mais étant à l’île de la Réunion, et de fait bien plus isolé, si ce genre de problème arrive, je me demande bien comment ça va se passer… 

Oté Anduril,
Je suis également à la Réunion et j'ai touché ma MG le 23 avril 2021. Pour l'instant je n'ai aucun problème. Effectivement je suis en HW001 mais je ne sais pas ce qu'apporte le HW002 mentionné dans ce fil. Dans les point négatifs mais que je connaissais à la commande : les vitres non teintés -> j'ai fait poser des films, la nav ne connait pas la Réunion mais avec Android auto on a le choix entre Maps, Waze, ABRP et Chargemap, les ampoules de phares sont pas tops et je vais les remplacer par des led. C'est tout pour le moment et je ne regrette pas mon choix. Pour info MG Réunion c'est Caillé et il ne passe pas par MG France à ma connaissance mais traite en direct avec SAIC.

[Anduril974]

Wopé un confrère, i fé plaisir!

Merci pour ton retour. Oui je me suis pas mal renseigné sur les défauts, je les connais mais vu le prix par rapport à la concurrence sur l’île, tu seras d’accord avec moi qu’on peut se dire qu’il faille être indulgent. Cependant ton achat est très récent, du coup j’ai tjrs cette inquiétude de savoir comment va réagir le sav en cas de problème… Quand je vois d’autres forumeurs qui disent attendre un technicien qui viendrait de je ne sais où, ici ça peut signifier des semaines d’immobilisation du véhicule (des mois ?)…

[Akedjo]

@PatV le compteur non adapté ?!?

Effectivement tu sembles avoir tiré le mauvais numéro, jamais eu de soucis là dessus.

Modifié mai 17, 2021 par Akedjo

[Rod67]

Le 16/05/2021 à 06:50, Cyrille974 a dit :

Oté Anduril,
Je suis également à la Réunion et j'ai touché ma MG le 23 avril 2021. Pour l'instant je n'ai aucun problème. Effectivement je suis en HW001 mais je ne sais pas ce qu'apporte le HW002 mentionné dans ce fil. Dans les point négatifs mais que je connaissais à la commande : les vitres non teintés -> j'ai fait poser des films, la nav ne connait pas la Réunion mais avec Android auto on a le choix entre Maps, Waze, ABRP et Chargemap, les ampoules de phares sont pas tops et je vais les remplacer par des led. C'est tout pour le moment et je ne regrette pas mon choix. Pour info MG Réunion c'est Caillé et il ne passe pas par MG France à ma connaissance mais traite en direct avec SAIC.

J'hésite entre les films posés par un pro et les écrans à poser (pour l'arrière). Il y a des franchises de pose de film sur certaines marques un peu partout. Tu as une idée de la marque ou plus de précisions sur les films posés. Si ça tient à la Réunion avec la chaleur et l'humidité, ça devrait tenir partout