Bonjour à tous, je viens de prendre d'une MG4 d'occasion. J'ai dû attendre 3 jours afin que le compte de l'ancien propriétaire soit déconnecté, et de pouvoir synchroniser mon appli iSmart avec mon véhicule. Le scan du code QR semble fonctionner, je vois un véhicule MG4 dans l'application, mais je n'ai aucune données. Je vois sur la page d'accueil un message d'erreur indiquant que je n'ai pas accepté les paramètres de confidentialité dans le véhicule, or quand je me rends dans le menu concerné dans le véhicule, je vois que j'ai bien accepté ces paramètres.

 

Une idée de ce qu'il faut faire pour résoudre ce problème ? J'ai désinstallé et réinstallé l'appli, sans succès. 

Dans politique de confidentialité, il y a une page en bas qu'il faut faire apparaître en scrollant du bas vers le haut. Là, tu pourras cocher les cases qu'il faut 

Merci pour ta réponse Mouss. J'ai vérifié ce matin, mais je ne trouve pas le moyen d'afficher les 3 cases en question. Voici ce que j'aperçois sur l'écran. 

 

Une idée de ce qu'il faut faire ? J'ai cru lire qu'il y avait une version "Lite" de l'appli, c'est peut-être de là que vient le problème ? 

 

 

J'ai une Luxury et c'est légèrement différent, mais là où tu as la ligne accepter la politique de confidentialité, je peux sur la mienne scroller du bas vers le haut et ca affiche 3 cases à cocher. 

Tente aussi de décrocher et de recocher la case.

J'ai testé, et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. Je n'arrive pas à scroller à l'endroit ou je peux cocher la case, et j'ai coché/décoché plusieurs fois mais ça ne change rien. 

 

De mémoire, les 3 cases à cocher concernent notamment la carte du GPS? Il serait logique que je n'aie pas accès à cette case, s'agissant d'une version Standard et donc sans navigation. 

 

D'autres possesseurs de version Standard ici avec qui je pourrais comparer les menus du véhicule ? 

Tentes un nouvel appariarage iSMART : déconnexion depuis la voiture, scan du QR code depuis l'application (ou connexion avec mail et mot de passe)

Depuis Aujourd'hui, le 13.01.2026 à l'ouverture de l'appli ISMART, j'ai le message suivant : "désolé l'application ISMART interdit l'utilisation d'un VPN" et l'appli se ferme automatiquement.

Même en "by- passant" l'appli dans les paramètres de mon vpn, ça ne fonctionne pas non plus.

J'ai du déconnecter le vpn et désactiver le " kill switch"

Pour info j'utilise Surfshark vpn depuis des années.

 

 

Même problème. J'ai besoin d'un VPN car j'accède au réseau du travail avec mon téléphone. Dans mon cas, c'est imposé par la boîte : celui inclus dans MS Defender.

C'est une chose de se connecter en VPN pour aller sur le réseau du taf, et s'en est une autre pour utiliser des applis hors champs... Vous n'etes pas obligé d'utiliser le VPN pour chaque app du téléphone qui sort du contexte Professionnel

 

Par contre qu'ils vous laissent utiliser le téléphone pro pour tout faire, c'est un potentiel souci de sécurité (avec ou sans VPN)...

Modifié 15 janvier15 janv. par Protoss

En l'occurrence, c'est mon téléphone privé que j'utilise dans le cadre pro, ce qui leur évite de me payer un téléphone..

Le 13/01/2026 à 15:03, 30Kantas a dit :

Depuis Aujourd'hui, le 13.01.2026 à l'ouverture de l'appli ISMART, j'ai le message suivant : "désolé l'application ISMART interdit l'utilisation d'un VPN" et l'appli se ferme automatiquement.

Même en "by- passant" l'appli dans les paramètres de mon vpn, ça ne fonctionne pas non plus.

J'ai du déconnecter le vpn et désactiver le " kill switch"

Pour info j'utilise Surfshark vpn depuis des années.

 

 

Sur certaines application VPN il existe un mode Tunnel Spliting qui permet de sélectionner quelles applications utilisent ou n'utilisent pas le VPN.

Sur Android uniquement, iOS ne permet pas cette fonctionnalité.

Oui, ça existe aussi sur SurfShark pour contourner le vpn. Je n'avais pas le nom en tête, c'est pour ça que j'ai mis " by- passer"

Chez moi, ça fonctionne parfaitement pour mon application bancaire, par exemple mais pas pour ISMART.

Mystère. 

Le 27/11/2025 à 16:16, Sicilianto a dit :

J'ai testé, et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. Je n'arrive pas à scroller à l'endroit ou je peux cocher la case, et j'ai coché/décoché plusieurs fois mais ça ne change rien. 

 

De mémoire, les 3 cases à cocher concernent notamment la carte du GPS? Il serait logique que je n'aie pas accès à cette case, s'agissant d'une version Standard et donc sans navigation. 

 

D'autres possesseurs de version Standard ici avec qui je pourrais comparer les menus du véhicule ? 

Bonjour,

Avez-vous pu l'appairer finalement ?

Bonjour,

Vous devriez poser la question à Sicilianto.

Pour moi c'était un problème d'ouverture de l'application Ismart avec mon vpn Surfshark.

Le 08/04/2026 à 17:17, 30Kantas a dit :

Bonjour,

Vous devriez poser la question à Sicilianto.

Pour moi c'était un problème d'ouverture de l'application Ismart avec mon vpn Surfshark.

Bonjour,

C'est bien à lui que j'ai posé la question 

Le 22/01/2026 à 17:58, 30Kantas a dit :

Oui, ça existe aussi sur SurfShark pour contourner le vpn. Je n'avais pas le nom en tête, c'est pour ça que j'ai mis " by- passer"

Chez moi, ça fonctionne parfaitement pour mon application bancaire, par exemple mais pas pour ISMART.

Mystère. 

Bonjour. 

J'ai le même problème avec ADguard.

J'ai beau exclure l'application du filtrage, ça ne fonctionne pas.

Je dois désactiver ADguard le temps de consulter l'application. 

C'est quand même pas normal je trouve.

Bonjour,

J'ai installé ismart en avance. J'observe le même comportement avec Proton VPN.

Split tunneling activé , ok pour Banxo caisse d'épargne , KO pour Ismart. En Chine , il n'aiment pas les VPN...

Bonjour,

Pas de solution de mon côté...... Donc je déconnecte.

C'est la seule application que j'utilise qui ne permet pas de contourner le vpn.

 

Ils en parlent ici aussi , mais pas de solution non plus. Le service client contacté, ne fait que confirmer la mise en garde à l'ouverture d'Ismart

https://www.goingelectric.de/forum/viewtopic.php?t=99806

 

 

 

 

Mise à jour de l'application, ce matin en version 3.0.5 et chez moi, ça fonctionne à nouveau 

 

Même en multi-hop