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Pok Emon

Ma Mégane E-Tech a disparu...

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Bonjour, 

Depuis ce soir, ma Mégane E-Tech a purement et simplement disparu de l'application Myrenault... 

Plus aucune info... 

J'ai redémarré le smartphone, redémarré l'écran de la voiture et changé de profil plusieurs fois sans effet... 

Dois-je m'inquiéter ou faire comme les autres bugs et attendre que ça passe...? 

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Ca m’est déjà arrivé plusieurs fois. 

1) 1ere fois : c’était temporaire et c’est revenu au bout de 24 h

2)  2nd fois après appel au support myrenault, ils m’ont dit de déconnecter la voiture de myrenault sur le rlink, de désinstallé l’appli puis de redonnecter la voiture, réinstallé l’appli et refaire la procédure d’association comme à la première installe.

3)  3ème fois, la manip du 2) n’a pas fonctionné. J’ai du remettre les paramètres en usines de la voiture. (mais du coup on est obligé de tout reconfigurer) et refaire aussi la manip sur l’appli.

 

Dans les deux cas, sur l’appli on perd l’historique des recharges entre autre.

 

Mais je suis depuis 2h dans le même cas que toi. je suppose donc que ça vient plutôt de leurs serveurs et je te conseille d’attendre. Peut-être même jusqu’à lundi…

Modifié par hpo

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Le 22/04/2023 à 22:46, hpo a dit :

Ca m’est déjà arrivé plusieurs fois. 

1) 1ere fois : c’était temporaire et c’est revenu au bout de 24 h

2)  2nd fois après appel au support myrenault, ils m’ont dit de déconnecter la voiture de myrenault sur le rlink, de désinstallé l’appli puis de redonnecter la voiture, réinstallé l’appli et refaire la procédure d’association comme à la première installe.

3)  3ème fois, la manip du 2) n’a pas fonctionné. J’ai du remettre les paramètres en usines de la voiture. (mais du coup on est obligé de tout reconfigurer) et refaire aussi la manip sur l’appli.

 

Dans les deux cas, sur l’appli on perd l’historique des recharges entre autre.

 

Mais je suis depuis 2h dans le même cas que toi. je suppose donc que ça vient plutôt de leurs serveurs et je te conseille d’attendre. Peut-être même jusqu’à lundi…

Merci pour l'info 👍

Oui, à priori, on va attendre. Pas trop envie de galèrer avec ça en plus. Je vais faire comme les autres bugs qui disparaissent régulièrement... mais réapparaîssent plus tard. 😁

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Bonjour,

Idem chez moi (Megane E-tech). Depuis hier (où avant hier?) Impossible de récupérer les données du véhicule, ni la position,  😭

Cela ressemble bien à un bug général .

Tout le monde  est dans le même cas ?

@+

 

Stephane.

 

Modifié par fanou34

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pourquoi jouer sur l'ambiguïté du titre? (c'est pas un vol)

on est pas sur fr.android ici  :lol:

l'intérêt du titre c'est qu'il permet aux gens de reconnaître leur problème... :)

Modifié par CAC72

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Le 23/04/2023 à 10:10, CAC72 a dit :

pourquoi jouer sur l'ambiguïté du titre? (c'est pas un vol)

on est pas sur fr.android ici  :lol:

l'intérêt du titre c'est que les gens reconnaissent leur problème, pas d'induire les gens en erreur  :)

C'était putaclic, pour te faire cliquer... 

Bonne journée... 

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bonjour ;

 

la mienne est "revenue" mais j'ai perdu l'historique de charges !!!

et, s'il y a bien une chose qui (si j'avais "tilté"avant de faire mon choix sur la MEGANE) m'aurais orienté vers un autre VE,

c'est bien le fait qu'elle soit totalement connectée...

 

 

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Bonjour à tous.

Idem pour moi aucune remontée sur l appli depuis hier.

Comme je fait régulièrement des test sur les API je pensais avoir bloquer mon compte temporairement (ça arrive quand on fait trop de requêtes rapidement) mais habituellement c est une heure où deux max.

 

Il y a eu un changement dans les clés d API il y a une semaine environ... et les réponses des serveurs ressemblaient à ce qu on a maintenant si on utilisait les anciennes clés...

 

Ça sent la maintenance foireuse du vendredi LOL...

 

Espérons que tout soit réglé lundi.

 

Bon week-end et bonne route à tous!

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Alors moi, j’ai toujours rien, mais en la mettant en charge, j’ai une notification sur mon iphone du démarrage de la charge avec le bon % initial …

Donc. çà voudrait dire que la voiture communique bien avec les serveurs et que le pb serait plutôt dû à cette formidable appli et l’infra qu’il y a derrière..

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Le 23/04/2023 à 18:28, hpo a dit :

Alors moi, j’ai toujours rien, mais en la mettant en charge, j’ai une notification sur mon iphone du démarrage de la charge avec le bon % initial …

Donc. çà voudrait dire que la voiture communique bien avec les serveurs et que le pb serait plutôt dû à cette formidable appli et l’infra qu’il y a derrière..

Cette appli est pourris, ils n'ont pas voulu retravailler sur une appli digne de ce nom... Sur la Zoé c'était déjà pas très stable.

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Ca pose une question du monitoring pour les clients, y a t-il un état de serveurs disponible sur un site chez Renault ?

 

Ca se fait ailleurs pour connaitre l'état  des services.  A travers l'application ca serait bien aussi. 

 

Ca n'empêche pas les véhicules de rouler

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