Ma Ioniq sur un camion de dépannage :-(

[lionelma]

Alors suite et non fin, ma voiture est bien réparée ils ont même fait le rappel sur la trappe . MAIS contrairement à ce que hyundai assistance avait prévu le taxi n'est pas venu me chercher pour récupérer la voiture on doit me rappeler ça fait 1 h j'attends toujours. 

[Iank]

Desolé pour toi, je n'ai pas pris d'assistance avec mon assurance car hyundai le propose d'office mais si leur assistance est en carton...je vais revoir mon assurance je crois

[mgo]

effectivement, je pense que l'assistance de Hyundai est minimaliste, et qu'il vaut mieux faire confiance à l'assurance.

Cela se voit au premier coup d'oeil si l'on lit les conditions d"intervention, de plus le SAV manque à mon avis de souplesse et d'anticipation.

Les conditions standard comporte un prêt de véhicule pour 3 jours, mais cela me parait impossible d'avoir une réparation dans un tel délai, car les pièces importantes viennent de Corée et l'outil de diagnostic des pannes ne semble pas être au point, de plus les concessions sont en général surchargées et ne mettent pas la priorité sur les véhicules en panne.

[MattKirby]

Perso, ils sont venus me réparer un pneu crevé et j'ai rien payé.
Donc j'ai trouvé l'assistance pas mal du tout !

[lionelma]

Fin enfin j'espère. Donc jeudi soir le taxi n'est pas venu me prendre suite à un refus de prise en charge de l'assistance sans me prévenir bien sur . Vendredi matin le service clientèle m'appelle pour me dire que le taxi sera bien pris en charge et me transfert vers l'assistance pour le commander. De nouveau l'assistance me dit qu'il y a un refus de prise en charge car il y en a pour 95 km et environ 200 € de taxi et que la prestation est limitée à 60 € , que le taxi de 100 km est utilisable pour aller récupérer une voiture de location et non pour aller récupérer mon véhicule . Et le chargé d'assistance me remet en attente et se renseigne auprès du service clientèle (le service qui vient de me dire que c'était bon) puis  au bout de 30 mn coupe la communication et me dit me recontacter plus tard . Et enfin 2 h après je reçois le sms de confirmation de la commande du taxi qui était bien au rendez vous à l'heure dite. Evidemment l'atelier ferme plus tôt le vendredi soir donc 30 mn d'appel vers le garage pour leur demander de transférer la voiture au service commercial. A mon arrivée on me donne les clés sans avoir de compte rendu détaillé . Je sais que la panne venait de l'EPCU mais je ne sais pas si il ou elle a été juste réparé(e) ou changé(e)  ( j'avais eu au téléphone le jeudi soir une personne de l'atelier)  . Voila elle a bien  roulé sur le retour en espérant ne plus rencontrer tous les problèmes que j'ai pu avoir depuis que je l'ai acheté en juillet 2017 . 

Bilan mitigé de l'assistance certes ils l'ont transféré au garage qui a bien  voulu la prendre ( 95 km de chez moi pour info mon garage vendeur à 30 km de chez moi n'a plus de techniciens électriques ) réparé en 1 semaine -délai très raisonnable -  ( plus 1 semaine de délai le temps que le dépanneur sache quoi en faire et ai le temps de la rapatrier à 60 km de son garage) , mais que de temps perdu au téléphone pour organiser tout ça. Peut être aurais je du faire appel à mon assistance . Je n'ai pas demandé de voiture de location car ils ne prêtent pas d'électrique . 

 

[PIFOUKIA]

Hyundai est vraiment a ch*er ... ils emmennent la voiture trop loin car la CC la plus proche est incompetente  et ensuite sous pretexte que la voiture est trop loin Hyundai refuse de payer le taxi et il faut se battre pour en avoir un ??? c'est purement scandaleux, entre la mentalite de fournir en france des voitures avec moins d'options que les autres pays et une assistance qui essaye de se defausser c'est vraiment inacceptable ?

[oley]

je déterre ce sujet car il me semble avoir un problème similaire avec la mienne de novembre 2016.

 

un voyant orange EV c'est allume ce matin, sans incidence sur la conduite. (cf photo)

 

est ce annonciateur d'un pb avec l'EPCU ?

 

[jcg2a]

Il y a 1 heure, oley a dit :

est ce annonciateur d'un pb avec l'EPCU ?

 

 

L'avenir te le dira 😗

 

Ayant le modèle identique au tien, ça m'est déjà arrivé de façon furtive sans conséquence. Tant que ce voyant disparaît et qu'il n'est pas remplacé par un rouge, pas de panique 😉

 

Faire un reset en débranchant la batterie 12V pendant 1 mn.

[oley]

il y a 13 minutes, jcg2a a dit :

L'avenir te le dira 😗

 

Ayant le modèle identique au tien, ça m'est déjà arrivé de façon furtive sans conséquence. Tant que ce voyant disparaît et qu'il n'est pas remplacé par un rouge, pas de panique 😉

 

Faire un reset en débranchant la batterie 12V pendant 1 mn.

 

ok, seulement la garantie se termine en novembre et ce serait pas de bol que l'EPCU casse juste après ☹️

[Darksid343]

Il y a 8 heures, oley a dit :

 

ok, seulement la garantie se termine en novembre et ce serait pas de bol que l'EPCU casse juste après ☹️

C'est 5 ans pas 4 ans la garanti..et 8 ans les batterie 

Ou j'ai zappé un truc ?

[Vounchiz]

Oui je confirme, 5 ans de garantie véhicule (et 8 ans batterie).

[oley]

Il y a 9 heures, Vounchiz a dit :

Oui je confirme, 5 ans de garantie véhicule (et 8 ans batterie).

ah cool, j’étais persuade que c’était 4 ans.

 

[jcg2a]

J'avais oublié à quelle occasion ce voyant s'allume.... eh bien lorsque le chauffage se met en marche, même si celui-ci fonctionne bien.

Après arrêt moteur et charge, il disparaît