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Livraison des Leaf arrivées chez le concessionnaire bloquée

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Le geste commercial, installation d'une WALBOX 32 amp, offert par Nissan ne va pas concerner grand monde !!!

En effet la semaine dernière ma concession me contacte pour m’annoncer une bonne nouvelle: Nissan offre la fourniture et pose d'une Walbox 32A pour le préjudice du au problème telématique rencontré sur les modèles 2016.

Aujourd'hui je reçois un mail de ma concession m’indiquant que la Walbox est offerte uniquement si vous n'avez pas déjà installés la prise renforcée offerte auparavant.

Effectivement lors de la commande de ma Leaf Acenta 30 kW en novembre 2015 j'ai pu bénéficier de la fourniture et pose d'une prise renforcée 16A (offre Nissan valable jusqu'au 31/12/2015 pour l'achat d'une Nissan LEAF 2016).

Cependant aujourd'hui les personnes qui subissent le retard de livraison en janvier 2016 sont forcement des personnes qui ont commandé avant le 31/12/2015. Autant dire que très peu de personne vont pouvoir bénéficier de la fourniture et pose de la Walbox 32 A.

Ha... Je suis dans le même cas...

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Je devais être livré le 30/01/2016. Je vais contacter mon vendeur qui m'avait déjà annoncé que le véhicule ne serait pas sur site avant mi-février.

 

J'envisage déjà une annulation pour une Citroën C0 en LLD. Je ne peux pas rester trop longtemps sans véhicule.

 

Je vais lui demander la vérité, et s'il me raconte des conneries... Ciao !

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yo !

un p'tit lien vers un nouveau fil venu d'Irlande...

toujours semblant assez bien informé...

 

http://www.boards.ie/vbulletin/showthread.php?t=2057558393#3

 

En gros : les TCU sont livrés demain (en Irlande...). Par contre, le soft qui y est lié pas encore dispo. Estimation de délai fin du mois.

 

bon... entre extrapolation Irlande - France et les incertitudes intrinsèques, ... je sais pas quoi en penser...

donc j'en pense pas grand chose.. mais thank you quand même !

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Je suis dans le même cas avec une green-up installée avant la livraison, le vendeur Nissan m'a informé que Proxi-Service passerait récupérer la Green-Up et installer une WallBox à la place. J'attends leur coup de fil
Je viens d'envoyer un mail à mon concessionnaire ... J'attends aussi la même offre !

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Enlever la green up et mettre une WB à la place, ou alors repartir de 0, c'est quasiment la même chose, du fait que le câble de la green up sera trop petit pour la WB 32A... donc il faut la WB en elle-même, et le câble + sa pose + sa protection en 32A...

 

Donc à mon, avis, hormis le fait qu'ils récupèrent physiquement la prise green up (à mon avis il y gagne rien à faire du gagne petit comme çà...), çà change quasi rien à Proxiserve de laisser la Green Up....

 

 

Donc autant avoir les 2, perso, çà m'arrangerait bien, çà m'éviterait de laisser toujours la même place de libre pour la Leaf, suivant qui arrive en 1er à la maison entre ma chère et tendre et moi...

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Quelqu'un aurait il des nouvelles fraîches des leaf bloquées ?

La dernière info que j'ai de mon concessionnaire date de vendredi dernier : la solution a été trouvé en usine depuis le 01/02. Le déblocage des leaf en stock devrait se faire autour du 15/02 avec un changement matériel. Par contre, il ne croit pas du tout qu'il va y avoir un retour usine : sinon on est parti pour 4 mois de plus. Ça lui semble impossible.

 

Donc au final, retour usine ? ou non ?

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Des nouvelles de notre cas !!!!

 

En fait non pas de nouveau pour nous !!!! Après un appel quotidien à Nissan France depuis 15 jours, 1 recommandé arrivé chez eux le 01/02/2016 un dossier de réclamation ouvert le 04/02/2016. Le conseiller relation clients s'engage à m'appeler le 10/02/2016 dans la matinée après avoir contacté ma concession pour trouver un véhicule de prêt. Bien évidement la matinée est passée et aucun appel reçu, j'ai donc une nouvelle fois pris mon petit téléphone composé le N° que je connait par coeur et qui remonte en premier dans mes contacts favoris (humour). Et la je tombe sur quelqu'un qui me dit que mon conseiller est justement au téléphone avec ma concession... La bien évidement le pauvre monsieur je lui éclate de rire au nez et lui demande si il ne se fout pas un peu de ma gueule ???? Bref le conseiller s'engage à me rappeler dans la 1/2 heure suivante chose qu'il a fait. Par contre il m'annonce qu'il n'a trouvé aucune solution de prêt de véhicule avec ma concession mais qu'ils sont tombés d'accord pour un geste commercial et que je suis éligible à l'offre Wallbox offerte ou 3 mois de loyer gratuit... Deuxième fou rire au téléphone car ce qu'il m'annonce je le sais déjà depuis plus d'1 semaine et surtout c'est pas du tout ce que j'ai demandé !!!! J'ai demandé une voiture de prêt pour pouvoir aller travailler et mettre ma fille de 7 mois chez la nounou. Enfin bref pendant ce temps 15 jours ce sont encore écoulés, ils ont fait semblant de s'occuper de mon cas en me faisant croire qu'ils me trouverais une solution et au final rien. Encore une belle preuve d'incompétence du service clients Nissan !!!!! J'aurais tant voulu que mon second poste sur ce forum soit positif et enfin dire du bien de leur service clientèle mais malheureusement la c'est pas possible à ce niveau la c'est de l'imconpétence, du foutage de gueule et surtout un manque de respect envers ses clients...

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Vu mon commercial hier pour récupérer le chèque d'acompte suite annulation de la vente (qu'ils devaient m'envoyer depuis 15 jours) bref je l'ai récupéré.

Quand je lui est demandé où en était le statu quo sur les Leaf : il m'a répondu qu'il avait cessé de s'en préoccuper ...!! qu'ils n'avaient pas plus de nouvelles que ça et qu'il en avait assez de se faire eng...ler par les clients. Point.

Cool.

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Tu as de la chance d'avoir eu ton chèque

 

Je dois récupérer ma voiture chez mon concessionnaire et il ne souhaites pas me la rendre depuis 15 jours

 

Salut Friends,

Le Directeur Commercial NISSAN FRANCE ne m'a pas appelé... je n'ai pas pu lui glisser un mot de ton cas.

Désolé,

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Quelqu'un aurait il des nouvelles fraîches des leaf bloquées ?

La dernière info que j'ai de mon concessionnaire date de vendredi dernier : la solution a été trouvé en usine depuis le 01/02. Le déblocage des leaf en stock devrait se faire autour du 15/02 avec un changement matériel. Par contre, il ne croit pas du tout qu'il va y avoir un retour usine : sinon on est parti pour 4 mois de plus. Ça lui semble impossible.

 

Donc au final, retour usine ? ou non ?

 

Salut bourvil0,

En page 24, mon post du V.05 février 2016 lève le voile sur cette question ...retour en usine ou pas.

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Enfaite j'ai annulé ma commande et j'avais deja donner mon véhicule à la casse ... Et Nissan ne veux plus me le rendre maintenant

 

Billstardux: aucun soucis ... Toujours la même histoire ses commerciaux

 

oh punaise quelle histoire tu comptes faire comment ?

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