il y a une heure, Apfelgluck a dit :

Malheureusement j'étais au pied du mur sans voiture et un samedi... J'ai d'abord voulu repartir mais j'étais vraiment coincé donc non je l'ai bien réceptionné et je roule (très peu) avec. Ce ne sera pas simple mais s'ils ne veulent pas me le remplacer (même si c'est dans x mois) alors j'espère au moins une remise conséquente car quand il faudra le revendre il y aura les 1ers 2020 en concurrence face à moi et qui ne seront pas plus chers que le mien 😕

Vous devriez aller vous renseigner dans une association de consommateurs, ou lors d'un RDV gratuit juridique organisé par l'ordre des avocats (il y en a régulièrement dans beaucoup de villes).

Vous pourriez avoir plus de poids, parce que là vous avez le véhicule, il est payé ... le CC a plutôt intèret à ne rien faire jusqu'à ce que vous abandonniez.

 

 

C'est la suite prévue en effet s'il fait le mort à chacune de mes relances. Normalement ils doivent me faire revenir pour le gravage de mes vitres et en plus ils ont oublié de me remettre les clés pour les écrous antivol donc ils ne se débarrasseront pas de moi comme ça

Il y a 4 heures, Apfelgluck a dit :

C'est la suite prévue en effet s'il fait le mort à chacune de mes relances. Normalement ils doivent me faire revenir pour le gravage de mes vitres et en plus ils ont oublié de me remettre les clés pour les écrous antivol donc ils ne se débarrasseront pas de moi comme ça

C'est une option du 2019 ? sur le MY 2020 j'ai pas les EA... au moins 1 avantage 😂

Il y a 8 heures, Koniq77 a dit :

C'est une option du 2019 ? sur le MY 2020 j'ai pas les EA...

sur le mien, 2019 donc, c'est un "cadeau" de la CC, du moins, c'est comme cela qu'ils m'on été présenté

sans rien demander

 

Modifié février 1, 20206 a par Invité

Pareil, un cadeau...

Il y a 1 heure, Apfelgluck a dit :

Pareil, un cadeau...

Dans ton cas je sais pas si ça l'était ... ou alors c'est qu'il pouvait te le faire ...😥... mille excuses je suis de tout cœur avec toi 😉

Bon mon inscription au club des lésés est officiellement annulée (à ma plus grande joie) mais je reste de tout coeur avec ceux qui galèrent. En espérant que l'issue soit heureuse pour eux. 

Moins il y a de cas et plus ça démontre une intention volontaire malveillante d'un seul concessionnaire ou d'un directeur commercial régional ayant adopter une politique quelque peu sournoise consistant à écouler des modèles certainement commandés et annulés au moment de l'annonce de l'arrivée du MY2020 par des clients qui lassés d'attendre le MY2019 pour question de quota , ont annulé leur commande s'éternisant. Les Kona 2019 bloqués et en attente suite à annulation, sont peut-être utilisés et annoncés avec un délais de livraison de raccourcis. Mais le commercial doit être transparent à ce niveau.

J’ai RDV pour un essai chez Hyundai mais vous me faites flipper avec vos mésaventures. 
J’ai une réservation sur l’ID3, je crois que je vais rester sur celle-ci, au moins je suis sûr qu’elle sera de 2020. 

Bonjour à tous, j'aimerais que ça bouge aujourd'hui donc une fois que j'aurais pris mon courage à 2 mains j'appelle la concession et demande à parler au directeur qui me fait poireauter depuis une semaine maintenant...

Il y a 17 heures, TG0901 a dit :

J’ai RDV pour un essai chez Hyundai mais vous me faites flipper avec vos mésaventures. 
J’ai une réservation sur l’ID3, je crois que je vais rester sur celle-ci, au moins je suis sûr qu’elle sera de 2020. 

Conseil gratuit : vas faire ton essai

Au pire tu risques juste de te confirmer que tu veux l'ID3, qui a l'air effectivement d'être une super voiture

Au mieux tu te diras que la Kona c'est top et tu pourras choisir en connaissance de cause 😉

RDV mercredi soir avec le directeur de la concession... J'espère ne pas être obligé d'entrer en bras de fer judiciaire et qu'il sera suffisamment intelligent pour accepter une de mes propositions.

Il y a 6 heures, Elendir a dit :

Conseil gratuit : vas faire ton essai

Oui, tu ne risque rien si ce n'est d'avoir une vision globale des avantages et inconvénients des deux véhicules (et il y en a forcément pour le deux)

il y a 19 minutes, Apfelgluck a dit :

RDV mercredi soir avec le directeur de la concession... J'espère ne pas être obligé d'entrer en bras de fer judiciaire et qu'il sera suffisamment intelligent pour accepter une de mes propositions.

Je pense que tu as prévu de le faire mais parle de ta présence sur ce forum dédié aux VE.

Certains sont très sensible aux mauvaises publicités

Oui de toutes façons je vais être borné sur:

J'ai reçu un kona qui n'était pas au catalogue lors de ma commande (Non respect des CGV Hyundai), je veux le kona du catalogue, à savoir le MY2020. Débrouillez vous comme vous voulez!

Question à la communauté...

Je n'ai pas réceptionné mon véhicule (choix personnel de le faire fin Février) et mon CC n'a pas voulu que je vienne voir le VE dans la concession (tjs doute si My2020 ou My2019)

Le CC me demande d'avancer sur les démarches administratives, carte grise, attestation d'assurance.

A votre connaissance, est-ce que je risque d’être "coincé" en validant l'émission de carte grise ou en faisant assurer le véhicule.

Ou seul la signature du bon de livraison lors de la remise des clés est un point de blocage (un accord de réception du véhicule et donc du modèle proposé) ?

il y a 28 minutes, GasNoMore a dit :

Question à la communauté...

Je n'ai pas réceptionné mon véhicule (choix personnel de le faire fin Février) et mon CC n'a pas voulu que je vienne voir le VE dans la concession (tjs doute si My2020 ou My2019)

Le CC me demande d'avancer sur les démarches administratives, carte grise, attestation d'assurance.

A votre connaissance, est-ce que je risque d’être "coincé" en validant l'émission de carte grise ou en faisant assurer le véhicule.

Ou seul la signature du bon de livraison lors de la remise des clés est un point de blocage (un accord de réception du véhicule et donc du modèle proposé) ?

C'est quand même pas transparent de leur part pour le modèle 2020. Ça leur coûte quoi que tu viennes? Passes a l'improviste et essaie d'être cordial.D Demandelui d'être consciliant et de le voir 

Ensuite tu as 30 jours pour payer et prendre le véhicule selon les CGV a partir du moment où ils te l'ont notifié par AR. Sinon ils annulent ta vente et garde ton acompte.

Si tu veux un modèle 2020, et que ça en est pas un, ne paie pas. Mais il va falloir trouver une consciliation rapidement car pareil ils pourront te demander de payer ou de garder ton acompte. Ta date de commande et les infos prises sur les CGV à partir d'octobre nouveau modèle blablabla que je n'ai jamais vu dedans d'ailleurs seront donc a leur opposer.

Pour ma part j'ai mis "sous réserve modèle 2020 " sur le bon de commande ce qui me permet d'annuler la vente mais je l'ai commande que courant janvier 2020 donc facile pour moi.

Modifié février 4, 20206 a par Vantapen

il y a 5 minutes, Vantapen a dit :

C'est quand même pas transparent de leur part pour le modèle 2020. Ça leur coûte quoi que tu viennes? Passes a l'improviste et essaie d'être cordial.D Demandelui d'être consciliant et de le voir

Il est probablement de bonne foi mais cela laisse planer un doute qui n'est pas très agréable.

De toute façon je dois lui faire parvenir des documents donc j'en profiterai pour passer et lui demander de voir à nouveau le véhicule.

il y a 7 minutes, Vantapen a dit :

Ensuite tu as 30 jours pour payer et prendre le véhicule selon les CGV a partir du moment où ils te l'ont notifié par AR. Sinon ils annulent ta vente et garde ton acompte.

Si tu veux un modèle 2020, et que ça en est pas un, ne paie pas. Mais il va falloir trouver une conciliation rapidement .

Pour savoir si c'est bien un 2020 il faut que je vois le véhicule.

Si il faut jouer le coté "juridique" c'est 30 jours à compté de l'envoie d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

Je n'ai rien reçu ...donc les 30 jours ne sont pas en cours dans mon cas.

 

il y a 35 minutes, Vantapen a dit :

Ta date de commande et les infos prises sur les CGV à partir d'octobre nouveau modèle blablabla que je n'ai jamais vu dedans d'ailleurs seront donc a leur opposer.

Pour ma part j'ai mis "sous réserve modèle 2020 " sur le bon de commande ce qui me permet d'annuler la vente mais je l'ai commande que courant janvier 2020 donc facile pour moi.

Me concernant mon "plaidoyer" va se baser entres autres sur le fait que sur le bon de commande le commercial a indiqué lui même la mention "..relève châssis vendu le.... 02 01 2020.." Donc selon les CGV cela DOIT être un My2020.

Modifié février 4, 20206 a par GasNoMore

RDV mercredi soir avec le directeur de la concession... J'espère ne pas être obligé d'entrer en bras de fer judiciaire et qu'il sera suffisamment intelligent pour accepter une de mes propositions.

A partir du moment où tu as accepté la livraison, et que tu continues à rouler avec ce véhicule, tes chances d'obtenir satisfaction sont nulles.
Je pense que le directeur de la CC sera assez intelligent pour refuser toutes tes propositions, sachant que tu n'as aucun levier juridique pour le contraindre.

Il y a 1 heure, Agfa a dit :

A partir du moment où tu as accepté la livraison, et que tu continues à rouler avec ce véhicule, tes chances d'obtenir satisfaction sont nulles.
Je pense que le directeur de la CC sera assez intelligent pour refuser toutes tes propositions, sachant que tu n'as aucun levier juridique pour le contraindre.

La garantie légale de conformité fait foi, si le véhicule ne correspond pas au modèle commandé. Pour moi c'est un levier juridique amplement suffisant.

@GasNoMore tu peux aussi leur demander le VIN si tu ne veux pas te déplacer. Tu installes bluelink et au moment où il te demande le VIN tu seras vite fixé, si tu as une erreur c'est un 2019. Sinon il pourra ajouter ton VIN sans souci.

il y a 41 minutes, Apfelgluck a dit :

 

@GasNoMore tu peux aussi leur demander le VIN si tu ne veux pas te déplacer. Tu installes bluelink et au moment où il te demande le VIN tu seras vite fixé, si tu as une erreur c'est un 2019. Sinon il pourra ajouter ton VIN sans souci.

J'y pensais justement ...

Le 04/02/2020 à 15:07, Apfelgluck a dit :

 

@GasNoMore tu peux aussi leur demander le VIN si tu ne veux pas te déplacer. Tu installes bluelink et au moment où il te demande le VIN tu seras vite fixé, si tu as une erreur c'est un 2019. Sinon il pourra ajouter ton VIN sans souci.

Les choses avancent un peu de mon coté.

Après une certaine insistance de ma part (plusieurs mails) j'ai pu obtenir le VIN et avons convenus que je passe voir la voiture la semaine prochaine, afin que je puisse être fixé sur l'année. Si je m'en réfère au VIN le dixième code est la lettre "L" donc correspondant bien à l'année 2020.

Pour ceux que cela intéresse un lien pour lire et comprendre un VIN

https://www.boutiqueobdfacile.fr/blog/numero-vin-p73.html#composé

 

 

Il y a 2 heures, GasNoMore a dit :

Les choses avancent un peu de mon coté.

Après une certaine insistance de ma part (plusieurs mails) j'ai pu obtenir le VIN et avons convenus que je passe voir la voiture la semaine prochaine, afin que je puisse être fixé sur l'année. Si je m'en réfère au VIN le dixième code est la lettre "L" donc correspondant bien à l'année 2020.

Pour ceux que cela intéresse un lien pour lire et comprendre un VIN

https://www.boutiqueobdfacile.fr/blog/numero-vin-p73.html#composé

 

 

C’est fiable cette histoire de lettre ? J’ai un L aussi en dixième position mais je n’arrive pas à rentrer mon vin dans Bluelink (ça ne me dit pas que c’est invalide, ça fonctionne tout simplement pas il ne se passe rien quand j’appuie sur valider). Je serais fixé vendredi de toute facon

Le 04/02/2020 à 15:07, Apfelgluck a dit :

La garantie légale de conformité fait foi, si le véhicule ne correspond pas au modèle commandé. Pour moi c'est un levier juridique amplement suffisant.

@GasNoMore tu peux aussi leur demander le VIN si tu ne veux pas te déplacer. Tu installes bluelink et au moment où il te demande le VIN tu seras vite fixé, si tu as une erreur c'est un 2019. Sinon il pourra ajouter ton VIN sans souci.

En fait le soucis c'est que dans l'absolu tu as parfaitement raison

Maintenant ce que Hyundai a c'est un service juridique, du temps, des avocats, des ressources à consacrer à te barrer la route judiciairement, même si à la fin tu gagneras

Mais à quel prix ?

Frais judiciaire, temps passé sur la procédure, jugement, appel, etc...

 

Et ça Hyundai le sait bien : c'est le pot de terre contre le pot de fer. Même si on a raison, on perdra par lassitude

Je pense qu'il faut vraiment essayer un compromis qui satisfasse tout le monde

 

Comme je l'ai déjà entendu "mieux vaut un mauvais accord qu'un bon procès" 😉

Il y a 3 heures, Amon a dit :

C’est fiable cette histoire de lettre ? J’ai un L aussi en dixième position mais je n’arrive pas à rentrer mon vin dans Bluelink (ça ne me dit pas que c’est invalide, ça fonctionne tout simplement pas il ne se passe rien quand j’appuie sur valider). Je serais fixé vendredi de toute facon

Oui.

Il y a 2 heures, Elendir a dit :

En fait le soucis c'est que dans l'absolu tu as parfaitement raison

Maintenant ce que Hyundai a c'est un service juridique, du temps, des avocats, des ressources à consacrer à te barrer la route judiciairement, même si à la fin tu gagneras

Mais à quel prix ?

Frais judiciaire, temps passé sur la procédure, jugement, appel, etc...

 

Et ça Hyundai le sait bien : c'est le pot de terre contre le pot de fer. Même si on a raison, on perdra par lassitude

Je pense qu'il faut vraiment essayer un compromis qui satisfasse tout le monde

 

Comme je l'ai déjà entendu "mieux vaut un mauvais accord qu'un bon procès" 😉

Tu as parfaitement raison et pendant la discussion il y a eu moment où il me l'a fait comprendre on était dans une impasse j'ai donc dit que ma LRAR partirait demain matin pour annuler mon achat. Là il a dit on se défendra avec nos moyens et vous vous défendrez avec les votres... J'ai embrayé en disant mais on est entre personnes intelligentes et on sait bien que ce n'est pas la solution à privilégier... Je ne vais pas vous raconter l'heure complète de l'entretien mais au final je suis peu avancé, il me rappelle demain car il doit vérifier s'ils peuvent encore annuler mon achat pour m'échanger pour une 2020 c'était sur les histoires de bonus eco qu'il était pas sûr de son coup. Donc ça c'est le plan A, si ça marche ils récupèrent ma voiture et je suis à pied le temps de la réception de la MY2020, c'est le point négatif mais bon... Le plan B (vous allez rire), il se renseigne pour faire ajouter le chargeur embarqué tri 11kW et les services connectés sur ma voiture. Je lui ai dis 99.99% que Hyundai France lui réponde impossible! Et donc le plan C pour lequel j'ai bataillé (il me fallait un plan C si jamais l'annulation est impossible et je ne compte pas sur le plan B) ça serait donc une indemnisation mais il ne lachera pas grand chose, il doit étudier le dossier... Voilà je suis un (tout petit) peu avancé mais encore rien de réglé...