Bonsoir,

 

une question concernant le paiement à l'acte sur borne Ionity :

- pour mes achats sur Internet, ma banque, le Crédit Agricole, m'impose une authentification forte à chaque fois que je saisis mon no de cb , la date de validité et le cryptogramme de contrôle : le site marchand envoie une demande à ma banque, celle-ci me demande de m'authentifier dans mon appli bancaire, puis renvoie l'acceptation du paiement au site marchand 

- lorsque je veux payer ma recharge Ionity via le site web de paiement de Ionity, aucun pb, la demande d'authentification est bien transmise, je peux valider, et le site web de paiement valide ensuite mon mode de paiement et m'autorise à recharger.

- en revanche, cela ne fonctionne pas dans l'appli Ionity : après saisie de mon no de cb, la date de validité et le cryptogramme, l'appli Ionity attend longuement une réponse de ma banque, alors que je ne reçois aucune demande d'authentification dans mon appli bancaire... après quelques minutes, l'appli Ionity abandonne la transaction et, faute de paiement, ne me permet pas de lancer la charge...

 

Avez-vous le même problème ?

Est-ce que quelqu'un arrive à payer via l'appli ?

 

Pour donner du contexte, je souhaite utiliser la borne tri-standard à 0,39€ le kWh, qui, sauf erreur de ma part, n'est pas proposée par un opérateur comme Bonnet par exemple...

Pb identique pour pas mal de monde.

Le mieux est de contacter Ionity déjà.

 

 

Pour contourner temporairement le pb, utilise le site mobile de Ionity (ou scanne le QR code de la borne, cela amène là aussi)

 

https://payment.ionity.eu/dashboard

@denischti59 :

- comme précisé plus haut, le paiement via le site web de Ionity fonctionne bien, c'est bien le site dont tu as rappelé l'URL

- j'ai bien évidemment déjà contacté le support Ionity, leur réponse n'est pas très claire, mais il semble que le pb soit connu. 

J'aurais aimé une réponse limpide du genre "non, notre appli n'est pas encore compatible avec un paiement par authentification forte".

 

 

"Cher client,

 

Merci d'avoir contacté IONITY, c’est un plaisir de vous assister.

 

Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.

 

Sachez que notre équipe travaille à la résolution de se problème

 

La seule façon possible de pouvoir y pallier pour le moment serait d’utiliser l’application web avec

 

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons bonne route avec IONITY."

Le 18/11/2022 à 01:34, e-Lionel a dit :

je souhaite utiliser la borne tri-standard à 0,39€ le kWh, qui, sauf erreur de ma part, n'est pas proposée par un opérateur comme Bonnet par exemple...

Bonjour,

ChargePoint facture 0.40€/kWh sur les bornes tri-standard 50kW de Ionity.

Le 18/11/2022 à 09:52, e-Lionel a dit :

@denischti59 :

- comme précisé plus haut, le paiement via le site web de Ionity fonctionne bien, c'est bien le site dont tu as rappelé l'URL

- j'ai bien évidemment déjà contacté le support Ionity, leur réponse n'est pas très claire, mais il semble que le pb soit connu. 

J'aurais aimé une réponse limpide du genre "non, notre appli n'est pas encore compatible avec un paiement par authentification forte".

 

 

"Cher client,

 

Merci d'avoir contacté IONITY, c’est un plaisir de vous assister.

 

Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.

 

Sachez que notre équipe travaille à la résolution de se problème

 

La seule façon possible de pouvoir y pallier pour le moment serait d’utiliser l’application web avec

 

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons bonne route avec IONITY."

Bah tu as ta réponse quand même, ce n'est pas compatible.
Voila

Le 18/11/2022 à 11:24, thomas73 a dit :

Ahlala la bonne vieille carte RFID, tellement plus simple, pas dépendant du réseau sans fil, que tu peux prêter, etc.

j'ai été confronté à une borne qui avait perdu sa liaison internet (j'ignore si c'est du sans fil, de la fibre ou de l'ADSL), en tout cas mon badge Chargemap, qui était bien compatible et avec lequel j'avais déjà chargé sur cette borne, n'a pas été reconnu...

 

L'inverse est vrai aussi : si ton smartphone est hors réseau (PAS MERCI FREE !), tu es bien content qu'un proche te prête son smartphone orange (ou son hot spot wifi...).

 

Est-ce que la CB fonctionne si la borne a perdu son réseau ?

Le 18/11/2022 à 14:40, e-Lionel a dit :

j'ai été confronté à une borne qui avait perdu sa liaison internet (j'ignore si c'est du sans fil, de la fibre ou de l'ADSL), en tout cas mon badge Chargemap, qui était bien compatible et avec lequel j'avais déjà chargé sur cette borne, n'a pas été reconnu...

 

L'inverse est vrai aussi : si ton smartphone est hors réseau (PAS MERCI FREE !), tu es bien content qu'un proche te prête son smartphone orange (ou son hot spot wifi...).

 

Est-ce que la CB fonctionne si la borne a perdu son réseau ?

Il me semble que les CB, le réseau est un peu différent (dispo 99,999999999%) donc pas de souci.
Puis les échanges sont beaucoup plus limités (moins d'info qui transitent)

 

Enfin il me semble ^^

Le 18/11/2022 à 15:51, thomas73 a dit :

Mais ils avaient installé une antenne dans le sous-sol, j'avais 4 barres 👍🏻

Idem sur Lyon pour un parking sous-terrain flambant neuf , d'autant que la recharge est gratuite... mais malheureusement c'est plutôt rare...

 

Sinon chez Tesla, on branche, on lance l'appli, et quelques clics plus tard, bingo : j'ai compté moins de 10 secondes entre le moment où on sélectionne la borne et le moment où la charge s'active...

taux de réussite=100% pour le moment

il n'y a que Electra où j'ai le même niveau de réussite...

Modifié novembre 18, 20223 a par e-Lionel

Le 18/11/2022 à 14:40, e-Lionel a dit :

Est-ce que la CB fonctionne si la borne a perdu son réseau ?

Exemple du réseau eborn.

Paiement par CB ou smartphone, si non abonné (mais rien n'empêche un abonné de le faire aussi sans utiliser son badge...)

Borne accélérée, si la liaison est perdue au cours de la charge, au lieu de payer la quantité d'énergie au prix fixé, (le montant n'est pas connu au début de la charge,) c'est un forfait de 4,02 € qui s'applique.

Le problème n'existe pas en charge rapide, puisque seul un prix forfaitaire est proposé à 7,80€. Donc, interruption de la liaison ou même de la charge = forfait. Le prix est connu dès le début de la charge.

Avec le badge abonné, la borne stocke les infos de la charge, si pas de liaison, et les envoie dès que rétablie.

Je subis pour la 2e fois en 2h le soucis évoqué dans le 1er massage... Impossible charger avec l'App a cause, peut être, de la double autent. BNP ... A la différence que j'ai bien une demande de confirmation par l'App bancaire. A la validation, retour sur la page principale de l'App ionity : la carte de France. Impossible de démarrer. Aucune invitation a brancher le connecteur a ce moment.

J'avais eu le même soucis ya 1 an, mais j'avais pu compter sur le payement via le site web (via le qrcode). La, j'arrive sur une page ou ya écrit "connexion" avec le bon numéro de borne, mais en branchant, que dalle...

Au final, c'est le chargemap pass qui me sauve, même si un poil plus cher.

 

C'est quand même dingue d'avoir un système aussi dysfonctionnel pour un des leaders de charge... Les autres options c'est total qui facture le 50kW au prix du 180 ailleurs. Non merci.

 

Pfff...

de l'interêt des cartes (ou smartphones faisant office de) rfid

Ah ben suffisait de se plaindre pour que ça fonctionne... Chartes bois paris, du 1 er coup avec l'app... De quoi perdre son latin 🤪

 

@chgros1yya pas de carte rfid ionity "solo" il me semble, uniquement celles des partenaires... En soi, si l'App faisait son boulot a tout les coups, elle reste moins cher que chargemap. Après, 5cts de + par kWh, ça va, comme je disais, total c'est carrément pire en 50kw

 

Édit : je remarque que quelle que soit la taille de la batterie, je retrouve des ve déjà vu a la précédente, dont 1 id4 d'un bleu supebe et une mini.

Modifié décembre 2, 20223 a par Spif

je sais pas de carte ionity mais depuis qu'il y a des envois de code par les banques pour valider un paiement via applis 1 fois sur 2 ça plante ou on est hors délai, sans oublier les pb de réseau.

Le 18/11/2022 à 16:30, e-Lionel a dit :

Sinon chez Tesla, on branche, on lance l'appli

Certains n'ont même pas à lancer l'appli 😉

oui mais prix imposé, pas de bons plans...

Et surtout ça impose un véhicule de la marque.

oui mais prix imposé, pas de bons plans...

Quand on paye le bon prix, pas besoin de bon plan ...

tout dépend pour moi c'est trop cher et trop lent...

peut-on rester sur le sujet de l'authentification forte avec Ionity ?

oui, n'utilisez pas l"appli

Tu peux fermer le sujet

@chgros1 : tant que cette anomalie n'est pas résolue, aucune raison de clore le sujet. Par ailleurs, l'appli offre des fonctionnalités de suivi de la charge que n'offre pas le site web de paiement Ionity... et c'est bien pour ça que je souhaiterais pouvoir l'utiliser.

 

Et pour info, sur le site de paiement Ionity, il n'est pas prévu de s'authentifier et d'enregistrer un moyen de paiement une bonne fois pour toutes ; à chaque charge, il faut remplir un formulaire et indiquer son no de CB :

 

Modifié décembre 4, 20223 a par e-Lionel

J'ai cru a une amélioration ce jour...

Charge a chartres, je passe par l'App, je met mon n de CB, pas d'auth bancaire et ça démarre nickel. Jme dis chouette, soitnils ont mis à jours leur app, leurs protocoles ou bien ma banque est devenue moi s pénible...

Loupé. Je suis sur la Mayenne, la CB est pourtant enregistrée dans l'App, et la ... Comme un vieux démon, une demande mfa... Je confirme et... Me retrouve sur la page principale de l'App -_-. Bien sûr pas de charge démarré. 2e essai, strictement les mêmes effets. Heureusement j'ai 2 badges sous la main ...

A quand ces put... De lecteurs CB sur les bornes... 😩

Le 12/02/2023 à 18:21, Spif a dit :

J'ai cru a une amélioration ce jour...

Charge a chartres, je passe par l'App, je met mon n de CB, pas d'auth bancaire et ça démarre nickel. Jme dis chouette, soitnils ont mis à jours leur app, leurs protocoles ou bien ma banque est devenue moi s pénible...

Loupé. Je suis sur la Mayenne, la CB est pourtant enregistrée dans l'App, et la ... Comme un vieux démon, une demande mfa... Je confirme et... Me retrouve sur la page principale de l'App -_-. Bien sûr pas de charge démarré. 2e essai, strictement les mêmes effets. Heureusement j'ai 2 badges sous la main ...

A quand ces put... De lecteurs CB sur les bornes... 😩

Et via leur site web?

Au vu de ma dernière expérience sur le sujet, j'ai même pas essayé, j'avais 2 badges dans le vide poche, résultat net et sans bavures.

En relisant ces mêmes messages, je me demande au final si c'est pas la borne 50kW de la Mayenne qui est maudite 🤔😂

Edit : après, leur app EST un webApp qui fonctionne comme le site web... Le résultat aurait probablement été plus glorieux

Modifié février 12, 20233 a par Spif

Sur iOS on peut utiliser Apple Pay. Il n’y a pas Google Pay sur l’app Ionity sur Android ?