[IONITY] PB paiement - authentification forte

[Spif]

J'ai cru a une amélioration ce jour...

Charge a chartres, je passe par l'App, je met mon n de CB, pas d'auth bancaire et ça démarre nickel. Jme dis chouette, soitnils ont mis à jours leur app, leurs protocoles ou bien ma banque est devenue moi s pénible...

Loupé. Je suis sur la Mayenne, la CB est pourtant enregistrée dans l'App, et la ... Comme un vieux démon, une demande mfa... Je confirme et... Me retrouve sur la page principale de l'App -_-. Bien sûr pas de charge démarré. 2e essai, strictement les mêmes effets. Heureusement j'ai 2 badges sous la main ...

A quand ces put... De lecteurs CB sur les bornes... 😩

[denischti59]

Le 12/02/2023 à 18:21, Spif a dit :

J'ai cru a une amélioration ce jour...

Charge a chartres, je passe par l'App, je met mon n de CB, pas d'auth bancaire et ça démarre nickel. Jme dis chouette, soitnils ont mis à jours leur app, leurs protocoles ou bien ma banque est devenue moi s pénible...

Loupé. Je suis sur la Mayenne, la CB est pourtant enregistrée dans l'App, et la ... Comme un vieux démon, une demande mfa... Je confirme et... Me retrouve sur la page principale de l'App -_-. Bien sûr pas de charge démarré. 2e essai, strictement les mêmes effets. Heureusement j'ai 2 badges sous la main ...

A quand ces put... De lecteurs CB sur les bornes... 😩

Et via leur site web?

[Spif]

Au vu de ma dernière expérience sur le sujet, j'ai même pas essayé, j'avais 2 badges dans le vide poche, résultat net et sans bavures.

En relisant ces mêmes messages, je me demande au final si c'est pas la borne 50kW de la Mayenne qui est maudite 🤔😂

Edit : après, leur app EST un webApp qui fonctionne comme le site web... Le résultat aurait probablement été plus glorieux

Modifié février 12, 2023 par Spif

[gunner_mc]

Sur iOS on peut utiliser Apple Pay. Il n’y a pas Google Pay sur l’app Ionity sur Android ?

[denischti59]

Le 13/02/2023 à 07:01, gunner_mc a dit :

Sur iOS on peut utiliser Apple Pay. Il n’y a pas Google Pay sur l’app Ionity sur Android ?

Faut encore que ta banque l'accepte.

Sinon oui c'est dispo

 

[thomas73]

Le 13/02/2023 à 07:01, gunner_mc a dit :

Google Pay sur l’app Ionity

Ça ne change (/changeait) rien... 😠

[denischti59]

Le 13/02/2023 à 08:37, thomas73 a dit :

Ça ne change (/changeait) rien... 😠

Pourtant sur Google Pay, il n'y a pas de validation de transaction requis de la part de la banque.

[Invité]

Un peu hors sujet ... quoique 🤔

 

 

[thomas73]

Le 13/02/2023 à 09:48, denischti59 a dit :

Pourtant sur Google Pay, il n'y a pas de validation de transaction requis de la part de la banque.

Je ne sais pas, j'avais justement essayé Google Pay pour me débloquer avec Ionity, et c'était un comportement identique que la CB en direct. L'intégration de leur plateforme de paiement Adyen semblait très hasardeuse, avec notamment un affichage pas bien adapté au mobile... ! Le support voyait bien le retour d'Adyen "en erreur" (malgré la validation OK dans mon appli bancaire CIC) et sans message d'erreur pour moi, retour à la case départ comme déjà décrit. Le support Ionity a fini par me demander d'enregistrer mon écran, mais là faut pas pousser, ne pas arriver à faire du paiement en ligne ponctuel ou récurrent de nos jours...

Maintenant j'ai une carte RFID Kia Charge avec les tarifs qui vont bien, je laisse tomber le sujet avec cette CB (qui fonctionne très bien partout ailleurs).

[azerty67]

Le 18/11/2022 à 09:52, e-Lionel a dit :

@denischti59 :

- comme précisé plus haut, le paiement via le site web de Ionity fonctionne bien, c'est bien le site dont tu as rappelé l'URL

- j'ai bien évidemment déjà contacté le support Ionity, leur réponse n'est pas très claire, mais il semble que le pb soit connu. 

J'aurais aimé une réponse limpide du genre "non, notre appli n'est pas encore compatible avec un paiement par authentification forte".

 

 

"Cher client,

 

Merci d'avoir contacté IONITY, c’est un plaisir de vous assister.

 

Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.

 

Sachez que notre équipe travaille à la résolution de se problème

 

La seule façon possible de pouvoir y pallier pour le moment serait d’utiliser l’application web avec

 

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons bonne route avec IONITY."

En 2024, la réponse de IONITY à ce problème est toujours la même!

[sluigi]

Le 29/01/2024 à 11:35, azerty67 a dit :

En 2024, la réponse de IONITY à ce problème est toujours la même!

Pour avoir connu le problème pendant un temps, je suis repassé à Chrome comme navigateur par défaut sur mon mobile, et depui, plus de problème. Mais que ce soit ça où autre chose, il est clair que le système de paiement de Ionity est codé avec les pieds.

On peut se consoler (ou se désoler) en voyant que ce n'est pas vraiment mieux avec Totalenergie..

[e-Lionel]

Le 29/01/2024 à 22:20, sluigi a dit :

Pour avoir connu le problème pendant un temps, je suis repassé à Chrome comme navigateur par défaut sur mon mobile

ce n'est le site de paiement qui pose pb, c'est l'appli !

[sluigi]

Le 29/01/2024 à 22:55, e-Lionel a dit :

ce n'est le site de paiement qui pose pb, c'est l'appli !

Je confirme, le site de payement marche bien, mais la prise en compte par l'appli Ionity ne se fait pas si la validation du paiement se fait par autre chose que Chrome (mon expérience en tout cas).

[Transition26110]

Le 31/01/2024 à 10:07, sluigi a dit :

Je confirme, le site de payement marche bien, mais la prise en compte par l'appli Ionity ne se fait pas si la validation du paiement se fait par autre chose que Chrome (mon expérience en tout cas).

j'utilise chrome sur mon mobile mais ça ne semble pas lié au problème. l'appication marchait jusqu'au 3 mars mais depuis message une erreur est survenue lors de votre demande . obligé d'utiliser chargepoint ou autre (passport aux oubliettes)

[Charles Manue]

Le 13/02/2023 à 07:01, gunner_mc a dit :

Sur iOS on peut utiliser Apple Pay. Il n’y a pas Google Pay sur l’app Ionity sur Android ?

Je ne trouve pas la possibilité de passer par Apple pay sur l'appli iOS Ionity. Il ne me permet d'utiliser uniquement la CB.
Du coup, comme j'utilise en plus une CB à cryptogramme dynamique...

Moi qui voulait prendre le passport Ionity pour l'été, ça remet tout en cause. Ou alors, passer par le programme Renault Mobilize.

[denischti59]

Le 15/03/2024 à 14:45, Charles Manue a dit :

Je ne trouve pas la possibilité de passer par Apple pay sur l'appli iOS Ionity. Il ne me permet d'utiliser uniquement la CB.
Du coup, comme j'utilise en plus une CB à cryptogramme dynamique...

Moi qui voulait prendre le passport Ionity pour l'été, ça remet tout en cause. Ou alors, passer par le programme Renault Mobilize.

Pas de souci car tu ne configures qu'une seule fois ton compte sur Ionity pour le paiement avec abonnement

[Charles Manue]

Tu veux dire qu'une fois que c'est configuré, je n'aurai plus à renseigner le cryptogramme dynamique à chaque charge ?

[denischti59]

Le 15/03/2024 à 15:37, Charles Manue a dit :

Tu veux dire qu'une fois que c'est configuré, je n'aurai plus à renseigner le cryptogramme dynamique à chaque charge ?

Je ne suis pas sûr à 100%, mais il me semble que non. Quelqu'un d'autre pourra confirmer

[Charles Manue]

Et bien ce serait une bonne chose. Je pense que je vais passer à une CB classique. Même si le crypto dynamique est rassurant c'est quand même une perte de temps parfois...
Merci pour l'info en tous cas.

[thomas73]

Non, et c'est bien le problème, on doit (/devait...) autoriser chaque opération. Idem avec Google Pay.

La carte perso de ma femme même banque (CIC) n'a pas eu le problème car on le faisait avec deux téléphones 🙄 C'est vraisemblablement le retour de l'authentification qui foirait dans l'appli (avec une interface Adyen non adaptée aux mobiles si je me souviens bien...).

Ma carte pro n'a jamais eu le problème sur la même appli.

C'est la seule appli / site web où ma carte n'est jamais passée (ou bien trop rarement à relire mes messages dans ce fil...). Bien content d'avoir eu le badge Kia après !

Modifié 15 mars par thomas73

[philippe.13]

Bonjour,

 

Je lis ce topic et plusieurs autres plus anciens sur le forum, et si je comprends bien, c'est toujours compliqué en 2024 de payer ses recharges chez Ionity ?

Il n'y a pas la possibilité de renseigner son RIB à l'inscription pour pouvoir être prélevé ensuite, comme chez Shell ou d'autres opérateurs ?

Je suis tenté par le passeport pour cet été, mais si le paiement est compliqué, ça ne donne pas envie  

[Spif]

le mail de rattrapage des impayés était aussi très drôle : il y expliquent en gros qu'il fallait cette fois faire un virement avec le N° d'opération dans le libellé. Pas possible par CB. Clairement, ils ont des gros soucis de gestion des paiements et moyens de paiement.

 

A noté, j'ai vu ce week end que chargemap pouvait intégrer l'abonnement Ionity a 12€. J'ai pas cherché plus loin les détails, n'étant pas intéressé, mais si ça peut aider...

[e-Lionel]

Quelques nouvelles :

- en avril, j'avais testé avec succès un paiement via le site web, et pour cause : il n'y avait pas eu de demande d'authentification forte (navigateur Opéra sur android, pour info).

- nouvel essai hier avec le site web : échec cuisant, il semble que la borne attendait de nouveau une authentification forte...

- après un démarrage réussi via mon badge ChargeMap, j'étais en train de me dire que je payais inutilement une commission à cet opérateur "virtuel" et qu'il n'y avait pas de raison de payer plus...

- j'interromps la recharge, et j'essaie cette fois avec l'appli Ionity : après saisie des infos de ma carte, un onglet s'est ouvert sur mon navigateur Opéra et a demandé une authentification forte que j'ai pu valider dans mon appli bancaire > ouf, la charge s'est lancé au tarif Ionity... enfin !

 

- je suis obstiné et l'IT est mon métier, donc ça ne me dérange pas plus que ça de persévérer et d'essayer plusieurs methodes de paiement, mais par pitié PAS POUR LE GRAND PUBLIC !!!

L'objectif est de simplifier au max :

1. je branche 

2. la charge se lance grâce au plug and charge

2bis. OU BIEN : je passe ma CB sur un lecteur sans contact et la charge se lance

 

Tout autre process pour lancer sa charge est à proscrire. 

Et avoir un compte, ou un abonnement chez un opérateur n'implique pas de devoir utiliser un badge RFID, on peut très bien suivre sa charge sur son appli avec l'une des 2 méthodes d'authentification indiquées !

Modifié hier à 09:34 par e-Lionel

[sim_v]

Ça n'a jamais marché avec ma carte normale.

Par contre, ça vient de passer avec une carte virtuelle !

C'est, on voit l'association avec le marchand directement sur le site de la banque !

Modifié hier à 11:49 par sim_v

[chgros1]

il y a aussi une autre simplicité adoptée par iecharge: le lecteur rfid lit la CB exactement comme une carte rfid.