Indisponibilité application Nissan Connect EV

[giant jack]

Oui c'est ce que je pensais faire, mais autant pour le mot de passe ils savent à peu près gérer mais j'avais un gros doute sur le mail vu la galère que ça a été pour changer le mien qui avait un "caractère spécial" dedans... 

 

 

Si ça se fait je viendrais en parler

[Invité]

Il y a 3 heures, giant jack a dit :

Oui c'est ce que je pensais faire, mais autant pour le mot de passe ils savent à peu près gérer mais j'avais un gros doute sur le mail vu la galère que ça a été pour changer le mien qui avait un "caractère spécial" dedans... 

 

 

Si ça se fait je viendrais en parler

Petit détail, pour mois c'etais en décembre 2015 et l'app s'appelais "carwing"

et bien sur , ne fonctionnais que lorsqu'elle avais le temps, ce qui, apparement est le seul point commun

 

 

[chicago.fr]

Le 12/04/2019 à 22:06, AlexaRom a dit :

Ça c’est la théorie.

en pratique, avec les informaticiens de chez Nissan, le 1er compte sera bien supprimé mais il sera impossibe d’ajouter le VIN au nouveau compte ... car il a déjà été associé. Et donc il faudra appeler de nombreuses fois le service client, qui dira qu’il ne comprend pas et qu'ils transmettent le dossier au service technique, etc etc 

C’est du vécu ^^ (mais en tant que revendeur, tu t’en fous ça sera pas ton problème)

J'ai subi le même cas , Je confirme totalement ce qui est dit ci dessus pour moi ça dure depuis le mois de Novemebre 2018

[chicago.fr]

Le 13/04/2019 à 10:05, gepeliste62 a dit :

Bonjour

moi j'ai fait plus simple

j'ai changer le mot de passe et l'adresse mail de mon compte par celui du nouveau propriétaire

tout à parfaitement fonctionné

 

 

 

Comme on me disait que mon mot de passe était faux après de nombreuses tentatives infructueuses.

Je me suis dit supprimons le compte et et j'en recrée un tout neuf.

C'est la que la catastrophe a commencé. la suppression s'est mal termninée avec un fenêtre rose avec un point d'exclamation rouge et rien d'autre.

J'en recrée un autre mais je peux pas associer mon véhicule car le V.I.N est encore attaché à mon premier compte (suite à la suppression incomplète du permier compte)

Je pensais être seul dans ce cas et je me suis aperçu que de très nombreux utilsisateurs étaient dans le même cas,

Depuis le SAV Nissan Connect EV est incapable de régler le problème malgrè mon appel hebdomadaire.

Toujours la même réponse on s'en occupe il faut attendre (4 mois)

Au début je pensais qu'ils étaient nuls OU pas pas assez nombreux.

Ma religion est faite ils sont NULS ET INCOMPETENTS.

[AlexaRom]

Je confirme, c’est juste du je m’en foutisme (s’ils disent qu’ils bossent sur le problème alors qu’ils ne font rien) ou pire, de l'incompétence (s’ils n’arrivent pas à régler des problèmes aussi simple sur un service qu’ils facturent depuis 2012 avec la première Leaf).

4 mois également pour qu’ils règlent le problème. 

[giant jack]

C'est surtout rageant parce que après des dizaines d'appels et des mois d'attente la modif s'est faite en direct au téléphone en moins de 10 minutes : suppression du VIN d'un compte et affection au nouveau.

Après ça j'étais ravi que ça fonctionne enfin mais en colère et atterré d'avoir perdu autant de temps pour ce que je pense être l'équivalent d'un coupé/collé...

[Agfa]

C'est surtout rageant parce que après des dizaines d'appels et des mois d'attente la modif s'est faite en direct au téléphone en moins de 10 minutes : suppression du VIN d'un compte et affection au nouveau.
Après ça j'étais ravi que ça fonctionne enfin mais en colère et atterré d'avoir perdu autant de temps pour ce que je pense être l'équivalent d'un coupé/collé...

Je suis sincèrement désolé de ta mésaventure.
J'espère qu'elle sera utile à tous les futurs acheteurs de Leaf.

[diavaud]

Le 26/10/2018 à 18:44, Lacize a dit :

Effectivement cela marche en passant par Nissan Guadeloupe. 

Alors que jusqu'à maintenant rien ne fonctionnait par le Nissan métropolitain 

 

 

Merci pour l'astuce 

Comment avez vous réussi à faire fonctionner nissan connect sur votre QQ?

 

[MattKirby]

il y a 2 minutes, diavaud a dit :

Comment avez vous réussi

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[ragefan]

Hello, qui a des problèmes en ce moment avec l'appli ? 

[Sebcestbien]

Effectivement ça marche plus

[mister_doudou]

je confirme mais ça faisait longtemps qu’elle n’avait pas été indisponible 

[mister_doudou]

app à nouveau disponible en ce début d’après-midi 👍

[Sebcestbien]

Re fonctionne pour la leaf 1 aussi

[chicago.fr]

Ne fonctionnait pas ce Lundi matin premier Juin 2020 refonctionne à nouveau cet après midi
ouf je m'attendais à une longue période d'arrêt comme autrefois.

 

Modifié juin 1, 2020 par chicago.fr

[J-L.E]

Le 21/07/2018 à 15:12, mister_doudou a dit :

Bonjour,

Depuis plusieurs jours l’application Nissan Connect EV est indisponible (impossible de se connecter).

Je pensais que c’était lié au mail reçu m’invitant à modifier le mot de passe à You+Nissan mais en allant sur ce site un message indique que Nissan Connect EV & Carwings dont indisponibles.

J’ai interrogé Nissan France sur Twitter.

https://twitter.com/vincentmarliac/status/1020654383053312001

Vincent

 

Le 21/07/2018 à 16:46, cw-leaf 2.0 a dit :

Vincent, j'espère que ta LEAF 2.0 n'était pas dehors hier soir!

Pareil, pour ma Leaf. Aucun probleme depuis le 18 Octobre 2019,jour d'achat. Juste par ordinateur. 

Eu Nissan, pour m'aider, à résoudre ce problème, hélas toujours bloquer !