Suite de ma mésaventure : j’avais préparé un beau courrier en LRAR au service clientèle Peugeot, décrivant les faits et en joignant également ma demande de résiliation de l’extension de garantie, ainsi que l’option Zones de danger (remboursement possible au prorata).

 

L’adresse ne sort pas de nulle part : c’est celle que j’ai trouvé dans les clauses du contrat qui vont bien.

 

Le résultat est juste navrant...

 

 

Appel au service clientèle Peugeot : « on ne peut pas vous aider concernant l’adresse désolé, on ne gère que les demandes par e-mail et par téléphone, appelez plutôt le siège » 🤬

 

Appel à la concession qui gérait le service après vente : « je transmets au responsable des ventes, il vous recontactera » 😩😩 🤬🤬

Le 20/07/2023 à 18:27, Calico a dit :

Suite de ma mésaventure : j’avais préparé un beau courrier en LRAR au service clientèle Peugeot, décrivant les faits et en joignant également ma demande de résiliation de l’extension de garantie, ainsi que l’option Zones de danger (remboursement possible au prorata).

 

L’adresse ne sort pas de nulle part : c’est celle que j’ai trouvé dans les clauses du contrat qui vont bien.

 

Le résultat est juste navrant...

 

 

Appel au service clientèle Peugeot : « on ne peut pas vous aider concernant l’adresse désolé, on ne gère que les demandes par e-mail et par téléphone, appelez plutôt le siège » 🤬

 

Appel à la concession qui gérait le service après vente : « je transmets au responsable des ventes, il vous recontactera » 😩😩 🤬🤬

C'est vraiment désolant et cela me rappelle les déboires que j'ai pu avoir Peugeot au sujet de ma feue 206 !!

Parfois je me demande pkoi je suis resté chez Peugeot... 🤔

J'espère sincèrement pour toi que cette histoire aura une issue "convenable".

Le 20/07/2023 à 18:27, Calico a dit :

Suite de ma mésaventure : j’avais préparé un beau courrier en LRAR au service clientèle Peugeot, décrivant les faits et en joignant également ma demande de résiliation de l’extension de garantie, ainsi que l’option Zones de danger (remboursement possible au prorata).

 

L’adresse ne sort pas de nulle part : c’est celle que j’ai trouvé dans les clauses du contrat qui vont bien.

 

Le résultat est juste navrant...

 

 

Appel au service clientèle Peugeot : « on ne peut pas vous aider concernant l’adresse désolé, on ne gère que les demandes par e-mail et par téléphone, appelez plutôt le siège » 🤬

 

Appel à la concession qui gérait le service après vente : « je transmets au responsable des ventes, il vous recontactera » 😩😩 🤬🤬

Pitoyable

En parallèle, il faudrait aussi se poser la question du côté de la Poste...

Qui n'a jamais eu un avis d'absence alors qu'il était chez lui ?

 

Dans les 2 cas, c'est effectivement pitoyable mais ce n'est pas le même coupable...

Voir si le problème ne vient pas du fait qu'il s'agit d'une boite postale avec un recommandé ! Une boite postale ne peut pas signer le recommandé car il n'y a personne pour réceptionner la lettre ? Une simple lettre non recommandée aurait peut être aboutie .

Très bonne remarque de marco !

 

c'est ce que je me suis dit, mais c'est tout à fait possible, beaucoup de références à ce sujet sur le net

Le 21/07/2023 à 15:06, marcopomerol a dit :

Voir si le problème ne vient pas du fait qu'il s'agit d'une boite postale

Cela vient surtout du fait que le siège de Peugeot a quitté le 16ème arrondissement depuis plusieurs années...🤣🤣🤣🤣🤣

Bonjour @Calico

Je me demandais si des résultats définitifs vous ont été communiqués, ou si ils sont resté sur un "c'est probablement une surtension" ? 

 

Merci d'avance pour votre retour  

Aucune nouvelle depuis, soyez assuré que le dossier est certainement bien trié et archivé au fond d’un placard, dans le plus grand secret, à l’abri des regards indiscrets 🤣

 

Pour l’anecdote, la zone de recharge est toujours dans le meme état, et indisponible au plus grand dam des administrés.

Le 08/04/2024 à 19:51, Calico a dit :

Aucune nouvelle depuis, soyez assuré que le dossier est certainement bien trié et archivé au fond d’un placard, dans le plus grand secret, à l’abri des regards indiscrets 🤣

 

Pour l’anecdote, la zone de recharge est toujours dans le meme état, et indisponible au plus grand dam des administrés.

et côté assurance ? t'as pu être indemnisé à hauteur ?

Oui, j’avais l’option qui allait bien côté assurance des la souscription.

 

Je n’avais pas voulu jouer avec le feu (sans mauvais jeu de mots…) pour un premier véhicule acheté quasi neuf.