Salut,

En mode #seum, voilà.... Mon épouse a découvert sa voiture accidentée samedi dernier en sortant de son travail. Aucun mot sur le pare brise, la classe quoi (je vous laisse voir les photos)

 

Hé bien c'est que le début des emmerdes.

 

Nous avions pris une LLD auprès de VW pour être tranquilles... "ah ben non monsieur, vous avez mal compris, c'est la société identicar qui vous prêtera un véhicule"

 

Identicar : "ah ben non monsieur, le vehicule de prêt c'est seulement 7 jours"

 

VW : "ah ben non monsieur, les pièces on ne sait pas quand on pourra les avoir, vous comprenez le véhicule est récent, ce n'est pas comme s'il était fait en grande série..."  (argument WTF) et "peut être vous la récupèrez pour le 31 décembre mais je ne vous garantis rien" (NDLR : la voiture es chez eux depuis lundi 14/12)

 

VW : "ah si vous voulez je peux vous louer une Polo après le prêt identicar pour 400 € jusqu'au 31 décembre"

Bref : soyez moins bêtes que nous, et prenez le véhicule de remplacement dans votre assurance tous risques même si le CC de volkswagen vous dit "vous aurez un véhicule de remplacement avec la LLD, inutile de prendre l'option chez votre assureur" lors de la vente

Je suis hyper déçu par VW sur ce coup là. Et aussi par ma bêtise.

Bonjour. Bon courage

Pas de caméra de vidéo surveillance sur le site pour aider au cas où ?

C’est vraiment ce genre de chose qui me font hésiter à mettre une Dashcam...

Mais bon pas trop la confiance encore avec cette histoire de batterie 12 V

Je vais rejoindre le club.

 

Moi c'est la concession GVA BYMYCAR BOURGOGNE qui ma cassé le véhicule sans doute un coup de malette pendant la mise à jour. 

Le vehicule est neuf et les gars me facture 180eur (technique habituel sous la franchise) pour me reparer leur dégâts.

 

Les ID3 ça leur plaît pas c'est du temps et de la mains d'oeuvre mobilisé et pas de sous qui rentre.

Amha ça va être coton par la suite.

Modifié décembre 18, 20205 a par Ranu

Olala c'et pas de bol. Alors je me suis dis que les batteries sous les sièges elles sont a l'abri et donc pas de gros risque de manque de pièce (pas comme la GTE), mais même si la carrosserie ils ont pas ce qu'il faut 😩.

Bon courage à vous

Rebondissement (mon cc est une grosse tanche)

 

en fait avec le contrat de lld on a droit à 90 jours de véhicule de prêt de VW, et donc il va voir « lundi » ce qui peut nous être proposé....

 

pfff c’est fatiguant.

Bonjour @ChrisPau64, d’après des infos de première source ton carrossier ne devrais pas attendre trop longtemps pour s’approvisionner en pièces détachées. 
Bon courage à toi !

Le mien m'a sorti trois jours pour un becquet ça aurait pu être moins.

Ils ont sans doute du stock pour ces pièces

Le 19/12/2020 à 17:43, isrever a dit :

Bonjour @ChrisPau64, d’après des infos de première source ton carrossier ne devrais pas attendre trop longtemps pour s’approvisionner en pièces détachées. 
Bon courage à toi !

Ouais ben Pare choc avant + enjoliveur + phare avant gauche => l'atelier me dit "31 décembre au mieux, et sans garantie qu'on ait les pièces à cette date" 

On n'a pas les mêmes sources

 

Pour mon sketch, en fait c'est mon conseiller commercial qui a merdé, ainsi que l'accueil de la carrosserie chez VW. Vu notre contrat de LLD ils auraient directement dû activer le véhicule de remplacement auprès de VW bank.

Finalement on a une voiture de prêt, sauf que :
- c'est une polo, car la id3 n'est pas encore dans la base de Europ assistance pour connaitre sa catégorie pour le remplacement par modèle équivalent
- mon épouse ne peut pas la conduire, car le gars de VW voulait qu'elle soit physiquement là pour lui présenter son permis de conduire  

Sketchissime.

Marrant comme toutes ces conditions apparaissent une fois qu'on sollicite les services souscris. 

A l'achat, c'est vendu comme des formules de tranquillité et services optimaux.

 

Au final ça ressemble nettement plus au parcours du combattant...

Il y a 2 heures, alexandrei666 a dit :

Marrant comme toutes ces conditions apparaissent une fois qu'on sollicite les services souscris. 

A l'achat, c'est vendu comme des formules de tranquillité et services optimaux.

 

Au final ça ressemble nettement plus au parcours du combattant...

Je pense que, vu de Volkswagen, c'est vu comme du service premium.

 

Sauf que les concessions ne savent pas toujours gérer. Ça devrait être pourtant simple : quand on te livre la voiture, il suffirait de fournir avec un livret avec qui contacter en cas de panne, d'accident, etc... Ça nous aurait épargné une semaine de galère

Voiture depuis 2 semaines à la concession pour réparation : toujours aucune date de réparation prévue, ils ne savent pas quand ils recevront les pièces !

 

Hé les mecs, il suffit d'appeler l'usine, peut être ?

Pendant ce temps là on paye la mensualité de LLD

 

il y a 7 minutes, ChrisPau64 a dit :

Voiture depuis 2 semaines à la concession pour réparation : toujours aucune date de réparation prévue, ils ne savent pas quand ils recevront les pièces !

 

Hé les mecs, il suffit d'appeler l'usine, peut être ?

Pendant ce temps là on paye la mensualité de LLD

 

Moi la mienne ça fait plus de 2 semaines mais ils l'on envoyée à Villiers coteret. Ils m'on loué une id3 le temps de la réparation. 

 

Il y a 3 heures, bob 1234 a dit :

Moi la mienne ça fait plus de 2 semaines mais ils l'on envoyée à Villiers coteret. Ils m'on loué une id3 le temps de la réparation. 

 

veinard. nous on a une polo sans aucune option, après un parcours du combattant d'une semaine

Une semaine plus tard : ils n'ont toujours aucune visibilité sur quand ils recevront le phare.

Voiture toujours pas réparée. Tout est prêt à être remonté, ils attendent juste ce p$*n de phare.

Ca m'éneeeeerve !

J'ai demandé s'ils peuvent faire la mise à jour 0564 vers 0783, ils m'ont dit "ah mais si on fait ça, ça n'est pas dans le cadre de la carrosserie, ça sera après remontage, et donc il faudra ramener le véhicule de prêt et faire une autre démarche pour en avoir un".

WTF

sans vouloir faire de politique ça doit etre les memes que ceux qui ont géré la 1ere semaine de vaccination 😂

bonjour à tous, ce matin impossible d'ouvrir le véhicule avec télécommande , réalisation avec clé se secours plus rien au véhicule attente dépanneur après 1 mois d'ID3 mon dernier véhicule T ROC après deux mois boîte de vitesse à changer les ennuis commence.

Il y a 1 heure, Papy84340 a dit :

bonjour à tous, ce matin impossible d'ouvrir le véhicule avec télécommande , réalisation avec clé se secours plus rien au véhicule attente dépanneur après 1 mois d'ID3 mon dernier véhicule T ROC après deux mois boîte de vitesse à changer les ennuis commence.

Bonjour @Papy84340 j'ai l'impression que ton message concerne plutôt le topic suivant:

Je te laisse le poster dans la bonne discussion si tu veux bien.

Salut,
Ca y est le phare est enfin arrivé hier, et j'ai pu récupérer la voiture aujourd'hui

 

Evidemment ils n'ont pas fait la màj 0783

 

Mais bon, au moins on a récupéré la voiture !

En allant chez mon concessionnaire cette id3 de courtoisie venait à peine d’essayer de sortir de la concession DBF avenue des États Unis à Toulouse. Elle n’a pas supporté la rencontre avec un camion qui passait par là ! Le retour à la case départ a dû être douloureux et le bruit de casseroles n’annonçait pas un mariage. Gageons qu’il reste des véhicules de prêt à la concession ! C’est quand même que du plastique !

 

Modifié juin 9, 20214 a par isrever

pas très efficace le front assiste !

Il y a 4 heures, Pat_9633 a dit :

pas très efficace le front assiste !

Je pense surtout qu'il est mal réglé d'origine..... ça va à vitesse lente mais à vitesse élevée,il faut oublier !!!

J'en veux un test que j'ai fait avec l'acc activé.

Je voulais voir s'il réagissait en sortie d'autoroute avec un véhicule arrêté..... heureusement que j'ai réagi avant lui......ah oui le voyant rouge c est activé mais pour le reste...

En réalité le conducteur sortait juste de la concession après avoir mls son véhicule en réparation ou laissé pour une mise à jour informatique. L’aide à la conduite n’est pas en jeux dans ce cas précis ! Juste un refus de priorité au camion qui en a fait qu’une bouchée !! Peut-être s’agit-il d’un membre de ce forum !!!

Modifié juin 9, 20214 a par isrever

D'ailleurs les amis, lorsque vous prenez la route, il y a systématiquement un petit logo blanc qui s'affiche sur vos tableaux de bords pour vous indiquez que les assistants à la conduites sont en train de se lancer et donc non opérationnel.

Donc, vous pouvez aussi surveillez ça pour être certains que le Front Assist par exemple est bien actif.

C'est même décrit dans la petite doc appelée "Troubleshooting"

Modifié juin 10, 20214 a par Fox

Le 09/06/2021 à 21:03, Loics a dit :

Je pense surtout qu'il est mal réglé d'origine..... ça va à vitesse lente mais à vitesse élevée,il faut oublier !!!

J'en veux un test que j'ai fait avec l'acc activé.

Je voulais voir s'il réagissait en sortie d'autoroute avec un véhicule arrêté..... heureusement que j'ai réagi avant lui......ah oui le voyant rouge c est activé mais pour le reste...

Le voyant rouge s'active pour te laisser le temps de réagir, le freinage d'urgence arrive juste après et vraiment à la limite 😜