Bonjour

Je viens de recevoir un mail de Tesla, me signalant que sur mon compte je devrait trouver une facture a régler par virement bancaire.

Sauf que rien....

Quelqu'un d'autre a, ou a eu le meme problème ? 

J'ai envoyer, un mail pas de réponse

Une idee ?

Merci

Attention au phising !

J'ai eu le cas...

Ils sont à la traine, au téléphone ils m'avaient dit que la facture était disponible, j'ai eu la présence d'esprit de demander qu'ils me l'envoient par email.

Je l'ai eu par email le jour même et mon compte une semaine après...

 

Modifié septembre 3, 20196 a par Marcus_54

Tu connais le numero de telephone ?

il y a 26 minutes, wasabi74 a dit :

Tu connais le numero de telephone ?

Bonjour,

Voici le numéro du service delivery 0033173293511.

J ai une dame très compétente la semaine dernière.

Ils sont en train de traiter les factures d'après ce qu'on m'a dit par mail, nous sommes plusieurs à avoir eu la même chose. Soyez patient ! De toute façon, sans la date de livraison, inutile de paniquer

Bonsoir!

Exactement dans le même cas que toi @wasabi74!

J'essaierai d'appeler le numéro demain.

Merci @Pierre68560!

Vincent

J'ai soudain une question qui me vient et pourtant je suis sûr d'avoir lu la réponse ici mais...

Pour la facture (et virement final) on est bien d'accord que l'acompte est déduit de la facture ? Ils ne font pas un remboursement après coup ? Ex. la voiture coûte 50k€. On verse 2k€. La facture pour livraison sera bien de 48k€ ?

il y a 1 minute, Nicolas Moutarde a dit :

J'ai soudain une question qui me vient et pourtant je suis sûr d'avoir lu la réponse ici mais...

Pour la facture (et virement final) on est bien d'accord que l'acompte est déduit de la facture ? Ils ne font pas un remboursement après coup ? Ex. la voiture coûte 50k€. On verse 2k€. La facture pour livraison sera bien de 48k€ ?

moi j'ai eu une facture d'acompte de 2000€ séparée puis la facture globale reprenant le tout - les 2000€

Ok, c'est bien ça. J'ai pas fini de me faire des sueurs froides moi si je commande. ?

Moi, je suis un fou, j’ai fait le virement final avant de recevoir la facture (avec accord du commercial par mail quand même...)

En espérant être dans les premiers servis haha

Modifié septembre 4, 20196 a par 3615nulsi

Toujours en attente de la facture et d'une date de RDV aussi. J'ai demandé a Delivery hier qui m'a indiqué qu'elle était toujours en "édition". Bref, la date d'arriv ée de la voiture au SC de Dardilly semble ne pas avoir changé (toujours au 19/20), par contre j'imagine que ça veut dire a minima 3-4 jours de plus avant qu'ils puissent livrer la voiture pour l'immatriculer et/ou la préparer... donc pas avant le 24/25

Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Est-ce que tu peux enlever la signature automatique dans tapatalk stp ?

Bonjour,

pour info, le paiement n’a « aucun » lien avec la facture.

La facture correspond à la valeur totale de ce que vous avez achetée, il n’y a pas de notion de paiement en tant que tel. 

Modifié septembre 4, 20196 a par feyd

Le 04/09/2019 à 09:07, LongChair a dit :

Toujours en attente de la facture et d'une date de RDV aussi. J'ai demandé a Delivery hier qui m'a indiqué qu'elle était toujours en "édition". Bref, la date d'arriv ée de la voiture au SC de Dardilly semble ne pas avoir changé (toujours au 19/20), par contre j'imagine que ça veut dire a minima 3-4 jours de plus avant qu'ils puissent livrer la voiture pour l'immatriculer et/ou la préparer... donc pas avant le 24/25

Moi tout ça ça m'inquiète un peu maintenant que j'ai une date de rendez-vous. En gros j'ai pas de facture définitive et je me vois mal faire un virement sans l'avoir... Pareil d'ailleurs pour l'assurance, j'ai beau avoir un VIN (même plus caché à l'heure qu'il est), je n'ai pas d'immatriculation ni de demande de leur part pour le faire (à part qu'on m'a déjà fait valider 2 fois le département).

Bref, j'ai rendez-vous vendredi matin mais j'ai peur de pas avoir pu faire le virement à temps... ou de pas avoir l'assurance... ??

Modifié octobre 12, 20196 a par Nicolas Moutarde

Pas de stress dans mon cas j ai fait le virement le vendredi pour une livraison le lendemain . J'avais la date de livraison bien avant de recevoir la facture . Ils vous contactent par mail quand c'est le moment de payer inutile de payer avant . Une fois la preuve de virement envoyé ils s'occupent de l'assurance vous recevez le certificat au bout de quelques heures par mail toujours.  

Le 13/10/2019 à 00:43, Nicolas Moutarde a dit :

Moi tout ça ça m'inquiète un peu maintenant que j'ai une date de rendez-vous. En gros j'ai pas de facture définitive et je me vois mal faire un virement sans l'avoir... Pareil d'ailleurs pour l'assurance, j'ai beau avoir un VIN (même plus caché à l'heure qu'il est), je n'ai pas d'immatriculation ni de demande de leur part pour le faire (à part qu'on m'a déjà fait valider 2 fois le département).

Bref, j'ai rendez-vous vendredi matin mais j'ai peur de pas avoir pu faire le virement à temps... ou de pas avoir l'assurance... ??

j’ai fait le virement sans l’avoir, ca n’a pas posé de problèmes, je l’ai eu la veille de la livraison sur le site.

l’immatriculation arrive très vite mais apres le règlement.

les assurances en general te font un certificat provisoire sous 24h

 

En fait j'ai le cul entre 2 problèmes : ma banque qui a débloqué le crédit un poil plus tard que prévu ET Tesla qui au final ne communique pas tellement sur les délais etc. Ah, même un 3ème "problème" c'est que j'aurais vraiment voulu l'avoir pour partir directement avec pour mon premier grand trajet (et montrer la voiture à la belle-famille). Or je risque d'avoir l'argent le jour même de la livraison et ça peut être tard dans la journée alors que je devrais quitter Dardilly au plus tard à 14h00... ou au mieux à quelques heures avant et ça va être compliqué de faire le trajet... Et si j'y vais sans avoir la preuve de virement... c'est mort. Bref, j'ai l'impression que je ne vais pas la prendre cette fin de semaine tout ça se jouant à 24-48h près...

 

Il y a 9 heures, Nicolas Moutarde a dit :

Bref, j'ai l'impression que je ne vais pas la prendre cette fin de semaine tout ça se jouant à 24-48h près...

Je vois que l'on est toujours dans l'urgence chez Tesla.

Le document le plus important est le CPI. Tu ne partiras pas sans. Pour le lancer, Tesla vérifie généralement que le paiement est arrivé mais pas toujours. Je te conseille d'insister pour que ce document soit effectif. Je ne suis allé au SC que quand j'en ai eu copie.

Tout le reste se passe bien ... en général...

il y a 23 minutes, Samsaggace a dit :

Je vois que l'on est toujours dans l'urgence chez Tesla.

Le document le plus important est le CPI. Tu ne partiras pas sans. Pour le lancer, Tesla vérifie généralement que le paiement est arrivé mais pas toujours. Je te conseille d'insister pour que ce document soit effectif. Je ne suis allé au SC que quand j'en ai eu copie.

Tout le reste se passe bien ... en général...

Oui j'ai renvoyé un document qui est passé par ici, le Mandat d'immatriculation, comme j'avais mon VIN j'ai pu le compléter et le renvoyer. J'espère que ça ira d'ici vendredi matin, mais ça va être tendu, surtout que je voulais faire un blablacar ! ?