A surveiller, car des fraudes sont possibles... Faire opposition sinon.

Moi aussi ça bug l'affichage des tarifs lol

 

 

Info prise en direct, le bug est toujours en cours de correction

Nouvelle borne de recharge disponible au 55 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris 😆

Ouvert à tous? 🤣🤣

Hello la communauté Electra 

Au vu de la tonne de questions autour du fonctionnement des frais de pénalité chez Electra, je suis en train de recueillir un max d'info pour faire une petite vidéo / article récapitulatif.

Si vous avez des questions, c'est ici que ça se passe!

Le 26/05/2026 à 12:15, Gauron a dit :

Nouvelle borne de recharge disponible au 55 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris 😆

😀😀😀😀! Faut avoir la clé pour charger !😀

 

Modifié mardi à 12:333 j par gerardvin

Pas mal l'IA 🤣🤣🤣 vu l'endroit il fallait que ce soit interdit aux ID de Vag qui auraient mis le  🔥 pendant la charge 😉🤣🤣

Le 25/05/2026 à 18:37, denischti59 a dit :

Info prise en direct, le bug est toujours en cours de correction

Je ne sais pas si c'est en rapport mais j'ai eu une màj de l'appli Electra Adroid ce soir, mais ça na rien changé 

Le 26/05/2026 à 12:55, denischti59 a dit :

Hello la communauté Electra 

Au vu de la tonne de questions autour du fonctionnement des frais de pénalité chez Electra, je suis en train de recueillir un max d'info pour faire une petite vidéo / article récapitulatif.

Si vous avez des questions, c'est ici que ça se passe!

Pour la saturation des stations, comment est ce indiqué sur l'application ? (pop up, couleur différente)

Est ce que c'est pris en compte au début de la charge, en cours de charge ?

 

Pour moi le reste est clair, c'est la définition de saturation qui l'est moins. 

Le 27/05/2026 à 07:44, Fred508 a dit :

Pour la saturation des stations, comment est ce indiqué sur l'application ? (pop up, couleur différente)

Est ce que c'est pris en compte au début de la charge, en cours de charge ?

 

Pour moi le reste est clair, c'est la définition de saturation qui l'est moins. 

Salut,

 

Moi j'ai eu un popup avertissant qu'en cas de la saturation, le dépassement au delà de 80% serait facturé avec un maximum de 50€ et après un délai de grâce de 5 minutes (pour pouvoir venir se débrancher après avoir reçu la notification qu'on arrive à 80%)

 

J'ignore cependant si ce popup est affiché d'office quelque soit la fréquentation ou si ce n'est que lorsqu'il y a saturation effective.

 

J'ignore aussi s'il y a une forme d'avertissement pour ceux qui n'utilisent pas l'application Electra.

Il y a 13 heures, marcs a dit :

Salut,

 

Moi j'ai eu un popup avertissant qu'en cas de la saturation, le dépassement au delà de 80% serait facturé avec un maximum de 50€ et après un délai de grâce de 5 minutes (pour pouvoir venir se débrancher après avoir reçu la notification qu'on arrive à 80%)

 

J'ignore cependant si ce popup est affiché d'office quelque soit la fréquentation ou si ce n'est que lorsqu'il y a saturation effective.

 

J'ignore aussi s'il y a une forme d'avertissement pour ceux qui n'utilisent pas l'application Electra.

J'ai l'impression que c'est toujours affiché.

Ouverture d'une station Electra à Crolles (Auchan).

6x 300kW CCS
NB : attention au prix affiché, bug connu de l'app

Comme d'habitude, retrouvez le lien vers ma carte : https://tinyurl.com/StationsVE

Toute l'actu des stations de recharge sur le groupe FB : https://tinyurl.com/GroupeFacebookVE

Ca commence à faire pas très sérieux l'impossibilité de connaitre les tarifs au borne depuis déjà une dizaine de jours. ..

Ils bossent dessus, mais mal ☹️. Je me suis fait jeter de l'appli et impossible de me reconnecter. Je reçois le code de confirmation et quand je le rentre ça me connecte et déconnecte dans la foulée ☹️

Ça y est, la connection remarche, mais y'a encore des bugs (pas graves 😋)

Il y a 3 heures, Gauron a dit :

Ca commence à faire pas très sérieux l'impossibilité de connaitre les tarifs au borne depuis déjà une dizaine de jours. ..

Bonjour,

vous avez quelle version d'appli ?

En Belgique il ne semblait pas y avoir d'erreur d'affichage sur la version 6.6.0 mais j'ai quand-même lancer la mise à jour du 25/05 (version 6.7.0) apparemment l'affichage est toujours bon (0,49 en Belgique avec l'ancien petit abonnement (Electra start à 1.99€)

Mais vous êtes sur que le problème d'affichage des prix est réel ? si je comprends bien, ceux qui ont accepté de passer aux nouvelles offres risquent de payer plus cher qu'avant s'ils ne sont pas dans le bon créneau horaire.

Il y a 4 heures, Gauron a dit :

Ca commence à faire pas très sérieux l'impossibilité de connaitre les tarifs au borne depuis déjà une dizaine de jours. ..

Ca marche enfin chez moi depuis aujourd'hui qui était le dernier jour de mon abo. J'ai l'impression que c'est en lien, car je n'ai pas eu de màj ni hier ni aujourd'hui.

Quand j'essaie de me réabonner, il ne me propose plus celui que j'avais à 9.99€/mois. Je ne sais pas si c'est un bug, mais ça ne m'arrange pas

Le bug des prix incorrects a été corrigé, je viens d'avoir confirmation par Electra

Effectivement j'ai enfin les prix d'affichés de mon côté.
Ça permet de se faire une idée de la nouvelle tarification. J'hésite tout de même à rester sur mon abonnement actuel qui fixe le prix à 29cts, car les prix augmentent tellement vite chaque année.
Dur dur de faire un choix.

Quand j'appuie sur "Modifier le prélèvement", pour passer à l'annuel par exemple, il ne se passe rien, j'appuie dans le vide...

Modifié il y a 4 heures4 h par Gauron

Il y a 18 heures, philippe.13 a dit :

Ca marche enfin chez moi depuis aujourd'hui qui était le dernier jour de mon abo. J'ai l'impression que c'est en lien, car je n'ai pas eu de màj ni hier ni aujourd'hui.

Quand j'essaie de me réabonner, il ne me propose plus celui que j'avais à 9.99€/mois. Je ne sais pas si c'est un bug, mais ça ne m'arrange pas

Il y a 2 heures, Gauron a dit :

Effectivement j'ai enfin les prix d'affichés de mon côté.
Ça permet de se faire une idée de la nouvelle tarification. J'hésite tout de même à rester sur mon abonnement actuel qui fixe le prix à 29cts, car les prix augmentent tellement vite chaque année.
Dur dur de faire un choix.

Quand j'appuie sur "Modifier le prélèvement", pour passer à l'annuel par exemple, il ne se passe rien, j'appuie dans le vide...

De ce que j'ai compris, les anciens abonnements existent seulement jusqu'à leur échéance (j'ai pris le petit Start à 19,90 euros pour un an jusqu'au 2 avril 2027) mais il sera je pense modifié en "essential" au renouvellement il me semble.

En tout cas, il n'est pas intéressant de modifier son abonnement s'il a encore une certaine durée avant d'arriver à échéance.

Comment changer d’abonnement ?

Il est possible de faire évoluer votre abonnement ELECTRA+ à tout moment depuis l'application.

• Cliquez sur Modifier mon offre puis découvrez l'offre.

• Choisissez entre paiement mensuel ou annuel.

• Lors du passage de l'offre Essential à l'offre Smart, vous pouvez choisir si la nouvelle offre démarre immédiatement ou à la fin de l'offre en cours.

À noter : si l'offre Smart est activée immédiatement, la période restante de l'offre Essential ne sera pas remboursée au prorata.

source : Abonnement recharge voiture électrique : Electra+

Je viens aussi de voir un truc qui m'avait échappé au niveau des frais de stationnement au delà des 80%, il faut vraiment vraiment utiliser l'application car la limite de facturation de 50€ ne compte qu'avec elle, sinon c'est une limite à 100€

Y a-t-il des frais de stationnement pendant ou après une session de charge ?

Oui. Pour que nos stations de charge rapide restent disponibles pour tous, des frais de stationnement peuvent s'appliquer lorsqu'une station est saturée et qu'un conducteur reste branché plus longtemps que nécessaire.

Si vous chargez via l'application Electra, des frais de stationnement de 0,40 €/min s'appliquent dès que votre véhicule atteint 80 % de batterie et que la station est saturée (c'est-à-dire que d'autres conducteurs attendent vraisemblablement). Un délai de grâce de 5 minutes est accordé avant le déclenchement des frais, et le total est plafonné à 50 € par session. Si votre session de charge se termine avant 80 %, aucun frais ne s'applique.

Si vous chargez via une application ou un badge tiers (itinérance), des frais de stationnement de 0,40 €/min s'appliquent au-delà de 75 minutes de connexion, indépendamment de l'occupation de la station, et sont plafonnés à 100 € par session.

source : Un prix transparent, au kWh

Modifié il y a 1 heure1 h par marcs

il y a 12 minutes, marcs a dit :

De ce que j'ai compris, les anciens abonnements existent seulement jusqu'à leur échéance (j'ai pris le petit Start à 19,90 euros pour un an jusqu'au 2 avril 2027) mais il sera je pense modifié en "essential" au renouvellement il me semble.

En tout cas, il n'est pas intéressant de modifier son abonnement s'il a encore une certaine durée avant d'arriver à échéance.

Comment changer d’abonnement ?

Il est possible de faire évoluer votre abonnement ELECTRA+ à tout moment depuis l'application.

• Cliquez sur Modifier mon offre puis découvrez l'offre.

• Choisissez entre paiement mensuel ou annuel.

• Lors du passage de l'offre Essential à l'offre Smart, vous pouvez choisir si la nouvelle offre démarre immédiatement ou à la fin de l'offre en cours.

À noter : si l'offre Smart est activée immédiatement, la période restante de l'offre Essential ne sera pas remboursée au prorata.

source : Abonnement recharge voiture électrique : Electra+

Je viens aussi de voir un truc qui m'avait échappé au niveau des frais de stationnement au delà des 80%, il faut vraiment vraiment utiliser l'application car la limite de facturation de 50€ ne compte qu'avec elle, sinon c'est une limite à 100€

Y a-t-il des frais de stationnement pendant ou après une session de charge ?

Oui. Pour que nos stations de charge rapide restent disponibles pour tous, des frais de stationnement peuvent s'appliquer lorsqu'une station est saturée et qu'un conducteur reste branché plus longtemps que nécessaire.

Si vous chargez via l'application Electra, des frais de stationnement de 0,40 €/min s'appliquent dès que votre véhicule atteint 80 % de batterie et que la station est saturée (c'est-à-dire que d'autres conducteurs attendent vraisemblablement). Un délai de grâce de 5 minutes est accordé avant le déclenchement des frais, et le total est plafonné à 50 € par session. Si votre session de charge se termine avant 80 %, aucun frais ne s'applique.

Si vous chargez via une application ou un badge tiers (itinérance), des frais de stationnement de 0,40 €/min s'appliquent au-delà de 75 minutes de connexion, indépendamment de l'occupation de la station, et sont plafonnés à 100 € par session.

source : Un prix transparent, au kWh

de ce que j'ai compris, les abonnements sont tacites reconduction.
Donc tant que tu ne résilies par/ne switches pas, pour l'instant tu gardes l'ancien abonnement

il y a 53 minutes, denischti59 a dit :

de ce que j'ai compris, les abonnements sont tacites reconduction.
Donc tant que tu ne résilies par/ne switches pas, pour l'instant tu gardes l'ancien abonnement

C'est effectivement bien possible, je n'avais pas vu cette page dans l'application ou ils parlent en effet seulement de résiliation.