à l’instant, Fender a dit :

 

après s'ils laissent tout sur le dos des CC et que ces derniers ne remontent aucune plainte à la marque, rien ne s'arrangera...

 

Et de plus si les clients finissent par accepter le bébé, tout roule pour Peugeot.

il y a 5 minutes, Himax a dit :

Finalement Peugeot Strasbourg m'a fait la même proposition que Franck KARCHER, à savoir livraison de ma GT sans PDA+ aujourd'hui (suite à mon refus il y a 3 jours) et bon de commande d'une autre GT avec Drive assist pour échange dès que possible, le tout sans frais et transparent pour moi. Je trouve que c'est le minimum et ils ont joué le jeu, sauf pour les autres livraisons de GT où les clients sont repartis avec sans avoir connaissance du manque, merci le forum AP pour ça!

Merci je vais m'appuyer sur vos cas pour tenter la meme chose. 

Livraison lundi prochain. 

 

Il y a 9 heures, al-x a dit :

C'est le cas. Le PDA+ est désormais une option dès la finition Allure.

Effectivement, sur le configurateur Peugeot, lorsqu'on configure une Allure en version électrique, le PDA+ est proposé en option. Par contre, lorsqu'on choisi une GT Line (toujours en version électrique), il n'est plus proposé... Bug ?

Si le PDA+ est proposé en option dès la version Allure, qu'elle est l'utilité de la version GT ? Quelqu'un pourrait confirmer ?

Modifié février 23, 20206 a par HGP

il y a 6 minutes, HGP a dit :

Effectivement, sur le configurateur Peugeot, lorsqu'on configure une Allure en version électrique, le PDA+ est proposé en option. Par contre, lorsqu'on choisi une GT Line (toujours en version électrique, il n'est plus proposé... Bug ?

Si le PDA+ est proposé en option dès la version Allure, qu'elle est l'utilité de la version GT ? Quelqu'un pourrait confirmer ?

Un oubli sans doute puisqu'ils le proposent pour une GT-line thermique. A vérifier.

Il y a 4 heures, al-x a dit :

Tu peux le voir dans le configurateur sur le site de Peugeot. Il a été mis à jour récemment, en début de mois il me semble.

Y'a pas à dire, chez Peugeot, il savent entretenir le mystère...

Encore un truc sur quoi plusieurs sources officielles ne donnent pas le même résultat.

non mais l'ensemble de cette situation est d'une tristesse 😕

quand on me demandera ce que je pense de ma voiture, je ne pourrai pas taire cet épisode du PDA+ des GT, ni les bugs logistiques des premiers acheteurs qui me concernent ni l'obsolescence immédiate de ma voiture (même pas livrée une nouvelle version de l'allure mieux équipée est déjà dispo en livraison), bref, l'image de peugeot qui en ressort est celle d'un constructeur indigne de la confiance du client, même si la voiture est très correcte par ailleurs...

anne-lise richard ferait bien de changer de job, car pour le premier lancement d'un VE à grande échelle, c'est peut-être un succès commercial à court terme (à vérifier), mais un fiasco d'image effroyable, ce sera clairement mon dernier véhicule peugeot alors que j'avais de la sympathie pour cette marque depuis toujours (ma mère à travaillé chez peugeot, on a eu des tas de peugeot dans ma famille)...

Modifié février 23, 20206 a par Fender

Pi, je viens d'avoir mon CC (Dir des ventes) qui admet que c'est un vrais problème lié au siège et qu'ils n'étaient pas au courant ! Il semble vraiment désolé et me promet une réponse / solution via le siège d'ici la fin de semaine.

J'aimerais préciser qu'en tant que client, si la solution est trouvée, je garderais une confiance en la marque, surtout sur la CC qui pour le moment reste proche du client.

 

Stay tune

vu depuis quand est connu ce pb, le fait de traiter au cas par cas plutôt qu'avec une stratégie générale du siège démontre au contraire qu'ils comptent sur la naïveté ou l'absence de connaissance d'une grande partie de leurs clients, on n'est pas loin de l'abus de confiance ou de l'escroquerie de la part de la maison mère... donc les arrangement unitaires ne rétablissent en rien la confiance, je trouve...

Je viens d'être contacter par un responsable service client de Peugeot France. Discussion lunaire, je me suis senti insulté et moqué.

 

La personne m'indique tout d'abord que l'option n'est pas en production et ne devrait pas l'être avant plusieurs mois. Je lui dis que c'est pas les informations que j'ai, il dément en disant avoir des informations très concrètes et actualisés.

 

Il me dit que le véhicule sans PDA+ ne peut pas être considéré comme non conforme. Que le PDA+ n'apparait pas au bon de commande et que je me réfère a un document commercial qui n'a pas de valeur juridique. Que Peugeot FRANCE considèrent les véhicules sans PDA+ conforme. C'est la position officielle de la marque. 

 

Un geste de 500€ est consenti en dédommagement pour les clients.

 

Il n'y a rien d'autre a attendre comme geste du constructeur (dixit le responsable). C'est une personne du service client qui m'a indiqué traiter toutes les réclamations liés à des e-208 GT pour Peugeot FRANCE. 

Si il traite toutes les demandes de e-208 GT c'est bien qu'il y a un problème il l'avoue implicitement .

Ce que vous dites là est incroyable !

 

Surtout que les différents retours constatés sur le forum font état de plusieurs solutions différentes des "500 euros".

 

Et ne correspond pas à ce qui se sait sur la production du PDA+.

 

Comment se fait-il que vous soyez directement contacté par Peugeot France ?

il y a 16 minutes, Nomade333 a dit :

Ce que vous dites là est incroyable !

 

Surtout que les différents retours constatés sur le forum font état de plusieurs solutions différentes des "500 euros".

 

Et ne correspond pas à ce qui se sait sur la production du PDA+.

 

Comment se fait-il que vous soyez directement contacté par Peugeot France ?

 

J'ai ouvert une réclamation auprès du service client il y a une semaine. Rien de plus.

 

J'ai donné mon numéro de référence à mon CC qui a lui aussi contacté Peugeot France et lié son cas a ma référence.

 

Et voila, j'ai été rappelé.

 

Et la personne de Peugeot m'a clairement indiqué que la CC n'avait rien a attendre d'eux, qu'ils devaient prendre leurs responsabilités.

 

 

Ton super hautain, propos scandaleux, véhicule conforme, 500€, le rêve...

 

il y a 4 minutes, DamienBern a dit :

 

J'ai ouvert une réclamation auprès du service client il y a une semaine. Rien de plus.

 

J'ai donné mon numéro de référence à mon CC qui a lui aussi contacté Peugeot France et lié son cas a ma référence.

 

Et voila, j'ai été rappelé.

 

Et la personne de Peugeot m'a clairement indiqué que la CC n'avait rien a attendre d'eux, qu'ils devaient prendre leurs responsabilités.

 

 

Ton super hautain, propos scandaleux, véhicule conforme, 500€, le rêve...

 

Tu as ici suffisamment d'informations sur les options qui étaient attendues sur la Finition GT, le PDA+ n'étant pas présent la voiture est non conforme, il va falloir te rapprocher de ton assurance ou d'un conciliateur pour leur faire entendre raison à défaut c'est une action.  Ils n'iront pas jusque là car ils savent qu'ils sont en tort.

Dans tout les cas tant que tu roules avec la voiture c'est à leurs frais.

Si il te propose 500 € c'est pas pour tes beau yeux mais bien pour éteindre l'incendie.

Une assistance juridique pour moins de 100 € pas an couvre tout ses petits soucis, et nous place en position de force. (je ne travail pas dans l'assurance).

Par contre il a raison c'est entre toi et la CC le litige.

Après la CC aura un litige avec Peugeot France, mais ça c'est pas ton problème.

 

il y a 9 minutes, Alergo a dit :

Tu as ici suffisamment d'informations sur les options qui étaient attendues sur la Finition GT, le PDA+ n'étant pas présent la voiture est non conforme, il va falloir te rapprocher de ton assurance ou d'un conciliateur pour leur faire entendre raison à défaut c'est une action.  Ils n'iront pas jusque là car ils savent qu'ils sont en tort.

Dans tout les cas tant que tu roules avec la voiture c'est à leurs frais.

Si il te propose 500 € c'est pas pour tes beau yeux mais bien pour éteindre l'incendie.

Une assistance juridique pour moins de 100 € pas an couvre tout ses petits soucis, et nous place en position de force. (je ne travail pas dans l'assurance).

Par contre il a raison c'est entre toi et la CC le litige.

Après la CC aura un litige avec Peugeot France, mais ça c'est pas ton problème.

 

 

Oui, je connais tres bien mes droits, n'empêche qu'ils sont piétinnés par Peugeot et par mon CC.

Quand ni l'un ni l'autre te proposent quoi que ce soit, c'est un peu niqué. Parce qu'on sait tres bien les délais liés à la justice ..

 

abus de confiance et escroquerie, donc, finalement, c'est vérifié...

il y a une heure, DamienBern a dit :

La personne m'indique tout d'abord que l'option n'est pas en production et ne devrait pas l'être avant plusieurs mois. Je lui dis que c'est pas les informations que j'ai, il dément en disant avoir des informations très concrètes et actualisés.

....

Il me dit que le véhicule sans PDA+ ne peut pas être considéré comme non conforme. Que le PDA+ n'apparait pas au bon de commande et que je me réfère a un document commercial qui n'a pas de valeur juridique.....

Le PDA+ est bien en production... il suffit de consulter quelques VIN (e208 produit à partir de 01/02)  sur le Service Box Peugeot

 

Le bon de commande se réfère à un document commercial (non contractuel) OK. Mais du coup comment vérifier la conformité d'un point de vue légale si le descriptif détaillé du véhicule n'est pas annexé au bon de commande ?

 

A ce moment, le CC n'a qu'a livrer une majorette e208 GT à l'échelle 1:50e et cela serait "conforme" et éligible au paiement de 37 1 50,00 € pour la GT ? je ne pense pas.... 🤨

 

il y a 6 minutes, sebles31 a dit :

Le PDA+ est bien en production... il suffit de consulter quelques VIN (e208 produit à partir de 01/02)  sur le Service Box Peugeot

 

Le bon de commande se réfère à un document commercial (non contractuel) OK. Mais du coup comment vérifier la conformité d'un point de vue légale si le descriptif détaillé du véhicule n'est pas annexé au bon de commande ?

 

A ce moment, le CC n'a qu'a livrer une majorette e208 GT à l'échelle 1:50e et cela serait "conforme" et éligible au paiement de 37 1 50,00 € pour la GT ? je ne pense pas.... 🤨

 

Evidemment ... 

 

De mon coté, je vais annuler la commande et les envoyer se faire voir.

 

Tu leurs prends une citadine a 40k€ et c'est avec une prise de tête comme ça qu'il te traite ? 

 

Il ne faut pas réagir par anticipation mais attendre la livraison et ensuite avec la voiture dans votre garage, mettre en place la procédure de non conformité.

Moi je dis ça je dis rien...

Modifié février 24, 20206 a par Invité

Non ! 

 

Le concessionaire refuse de me la livrer car il la considère non conforme.

 

Peugeot France refuse de traiter ma réclamation car il considère la voiture conforme.

 

Elle est pas belle la vie ?

 

Moi je demande qu'on me la livre temporairement en attendant une commande d'un véhicule conforme.

Modifié février 24, 20206 a par DamienBern

il y a 14 minutes, DamienBern a dit :

Non ! 

 

Le concessionaire refuse de me la livrer car il la considère non conforme.

 

Peugeot France refuse de traiter ma réclamation car il considère la voiture conforme.

 

Elle est pas belle la vie ?

 

Moi je demande qu'on me la livre temporairement en attendant une commande d'un véhicule conforme.

La CC à raison et c'est donc à elle de régler le litige avec Peugeot et te livrer un véhicule conforme.

C'est pour cela que je précise de faire le mort tant que tu n'as pas été livré, et ne surtout pas demander si la voiture est livrée avec le PDA+.

Pour toi c'est trop tard, la CC sait très bien qu'elle risque gros.

 

Modifié février 24, 20206 a par Invité

il y a 43 minutes, Alergo a dit :

La CC à raison et c'est donc à elle de régler le litige avec Peugeot et te livrer un véhicule conforme.

C'est pour cela que je précise de faire le mort tant que tu n'as pas été livré, et ne surtout pas demander si la voiture est livrée avec le PDA+.

Pour toi c'est trop tard, la CC sait très bien qu'elle risque gros.

 

 Fin des négociations avec mon CC :

- prêt de la e208 GT non conforme jusqu’à la livraison d’une e208 GT conforme

- commande demain d’une nouvelle e208GT (j’en profite pour commander le tout vitré), ils ont qd même essayé de me pigeonner sur le prix ....

Bonjour,

 

Ma e 208 GT devrait m'être livré cette semaine, et je crois que je n'aurai pas le PDA +

 

 

Je sens qu'ils vont se garder la voiture sur les bras

Modifié février 25, 20206 a par Bastiavince

Reçue ce matin

à l’instant, david54 a dit :

Reçue ce matin

 

Confirmation officielle que ça existe donc !

 

Il marche et il est actif ?

Par encore immatriculée. Elle est descendue ce matin du camion