e208 défaut système de traction électrique

[Dayday]

Je n'ai pas pris l'assurance peugeot pour 2 raisons :

1- elle est pas super efficace pour les pannes qui ont des chances de se produire (par ex, si tu n'as pas de roue de secours dans ta voiture l'assurance ne prend pas en charge un dépannage pour crevaison), en revanche ils sont pas mal pour tout ce qui est déplacements à l'étranger. Mais ça je m'en foutais un peu. 

2- dans les petites lignes ils précisent bien qu'ils ne fournirait pas d'aide juridique en cas de litige avec peugeot. Ils ne vont évidemment pas se battre contre eux mêmes. Et ça ça m'a bien dissuadé de les choisir. 

Modifié septembre 1, 2022 par Dayday

[USMartial]

Le 31/08/2022 à 22:11, Guzel a dit :

pas allée au bout de la démarche en ne demandant pas l'annulation de la vente à un juge, alors que toutes les conditions paraissent réunies pour l'obtenir

C'est pas facile de se lancer dans une démarche judiciaire même en admettant que toutes les conditions soient remplies. Le coût, la durée et incertitude sur l'issue me retiennent. J'ai eu la panne d’arrêt de traction avec changement de compresseur de clim puis changement de moteur. 

 

[Karahorn]

Je suis bien conscient du risque, d'autant qu'il faut un véhicule pour le remplacer... Soit on l'achète avant la procédure, mais il faut les fonds et l'issue du jugement n'étant pas garantie, on peut se retrouver avec deux véhicules, soit on l'achète après pour être sûr de l'issue du jugement, mais alors quid de la période entre les deux véhicules ? 😕

 

Dans tous les cas je suis encore plus décidé à faire quelque chose, suite à un autre défaut apparu hier. Moins problématique mais bon sang, la voiture a 7000km... Défaut de régulateur automatique de vitesse, affichage de l'icône clé orange et nécessité de passer par le garage (la voiture interrompt instantanément la navigation en cours et vous propose plusieurs possibilités parmi les garages Citroen les plus proches. Très utile à 23h...).

 

Quelqu'un d'autre a-t-il vu ce défaut également ?

[Peanut]

Le 31/08/2022 à 13:01, Anneisvy a dit :

le médiateur a refermé le dossier en raison de l’absence de réponse de Peugeot

Ah ben c'est utile d'avoir un médiateur... 🤔

[Remy]

Le 08/09/2022 à 21:56, Peanut a dit :

Ah ben c'est utile d'avoir un médiateur... 🤔

Le médiateur est là pour trouver un accord entre les deux parties.

Si l'une des parties ne répond pas, c'est qu'elle ne souhaite aucun accord et le médiateur n'a aucun pouvoir pour l'y obliger.

Dans ces conditions, il est normal que le médiateur ferme le dossier et il ne reste plus qu'à faire appel à la justice (avec tous les tracas que ça comporte)

[marcopomerol]

Les médiateurs sont des bénévoles qui n'ont aucun pouvoir juridique .

[Guzel]

Le 09/09/2022 à 09:48, Remy a dit :

Le médiateur est là pour trouver un accord entre les deux parties.

Si l'on lit bien ce qu'Anneisvy  écrit, il y a bien eu accord entre les 2 parties puisqu'elle roule actuellement en E(?) 2008 de prêt et a semble-t-il la promesse de voir sa voiture remplacée par une équivalente dès qu'elle sera disponible... Je vois très bien ce qu'on peut obtenir en moins mais pas ce que le médiateur aurait pu obtenir de plus, c'est d'ailleurs ce que j'avais suggéré dans mon post du 20 mai, préférer une solution amiable avant une annulation de vente par voie juridique probablement moins confortable qu'une E-2008 pour rouler tous les jours !

 

Par ailleurs le véhicule est un véhicule d'occasion, d'un point de vue juridique Peugeot n'est pas le responsable, c'est le vendeur d'occasion qui se substitue au constructeur, majoritairement une société indépendante, même dans le cas d'une concession, si le médiateur s'est adressé à la marque Peugeot, il a eu tort...

 

Il faut savoir également que même pour la garantie d'une voiture neuve, Peugeot assume la responsabilité financière mais s'abrite derrière la concession qui doit assurer la totalité de l'interface client, c'est donc une perte de temps et d'énergie (je l'ai appris à mes dépens) de s'adresser à la relation client Peugeot, ou même à celle de son vendeur quelle qu'il soit... toutefois en cas d'abus manifeste, il existe d'autres voies d'accès efficaces... Disons qu'il est souvent plus efficace de s'adresser au bon Dieu qu'à ses saints... ou même à un médiateur, j'ai eu l'occasion de le vérifier un nombre significatif de fois au cours de ma déjà longue vie.

[Remy]

Le 12/09/2022 à 14:50, Guzel a dit :

Si l'on lit bien ce qu'Anneisvy  écrit, il y a bien eu accord entre les 2 parties

Oui, mais de ce que je comprends, le médiateur n'y est pour rien ?

[Peanut]

Le 09/09/2022 à 09:48, Remy a dit :

Le médiateur est là pour trouver un accord entre les deux parties.

Si l'une des parties ne répond pas, c'est qu'elle ne souhaite aucun accord et le médiateur n'a aucun pouvoir pour l'y obliger.

Dans ces conditions, il est normal que le médiateur ferme le dossier et il ne reste plus qu'à faire appel à la justice (avec tous les tracas que ça comporte)

Oui, enfin le médiateur a forcément des réunions régulières, relations, ... avec un service dédié de Peugeot car il ne doit pas avoir un seul dossier avec une boîte de cette taille 🤗, donc le pouvoir de les relancer pour obtenir a minima une réponse expliquant leur position et leur souhait de ne pas poursuivre la médiation.

Si effectivement Peugeot ne joue pas le jeu je réitère que le médiateur ne fait que perdre son temps.

[ACMC]

+1

 

Après près de 33.000 kms l'alerte qui s'affiche et a disparue après qqs minutes

Et un mail pour prendre rdv au garage

 

 

A suivre donc

Modifié septembre 17, 2022 par ACMC

[Guzel]

Le 31/08/2022 à 12:00, Guzel a dit :

Comme la plupart, des membres qui s'inscrivent sur un forum pour régler un problème, ils s'en désintéressent lorsqu'il est réglé, sans comprendre qu'un forum est un outil d'échange d'expérience... à double sens!

 

Le 31/08/2022 à 13:47, Karahorn a dit :

Merci pour le procès d'intentions, c'est toujours agréable d'arriver sur un forum et d'être accueilli comme ça 😘

Je pourrai en dire plus mais je m'arrête là 🙂

 

Le 31/08/2022 à 22:11, Guzel a dit :

Aucun procès d'intention ! juste une espérance qu'il y ait un retour, contrairement au sujet en cours, que tu as relancé... Je constate que cela a réveillé Anne...

 

Le 31/08/2022 à 13:47, Karahorn a dit :

Je vous tiens informée

Ah ben non ! Comme prévu...😟

 

Karahorn 8 messages sur AP, au total  et uniquement sur ce problème

Anneisvy 11 messages idem

 

Aucun des 2 n'a daigné nous tenir informé de la suite (bonne ou mauvaise) de ses démarches, après avoir reçu quelques conseils, alors que tout le monde ici peut, un jour, se trouver confronté au même souci... confirmant ainsi en 3 occasions, une règle trop souvent vérifiée.

[Karahorn]

Pardonnez moi ô grand Guzel, roi du forum automobile propre et donc du Monde (référence à Candide de Voltaire. Essaye de lire quelques bouquins, ça prend du temps mais ça éduque), j'ai eu le malheur d'avoir autre chose à faire que venir donner des nouvelles à un type qui a été désagréable dès le premier contact.

 

Maintenant accroche toi à ton slip, je vais te dire ce qu'il s'est passé depuis tout ce temps : rien.

 

Voilà. Quand je n'ai rien à dire, je me tais. Et je t'invite à appliquer le même principe, ça nous fera gagner du temps.

[Dayday]

[Anneisvy]

Bonjour,

Je reviens un peu tard aux nouvelles, mais il semble que ma situation soit en train de se débloquer. J’ai négocié avec la concession un échange de mon véhicule qui a subi plusieurs panne contre un véhicule équivalent. Les démarches devraient avoir lieu la semaine prochaine. Pendant tout ce temps je vais bénéficier d’une voiture de prêt donc je suis plutôt contente de la transaction. quant à la e208, ils sont en train de la décortiquer et ont changé de nombreuses pièces afin de déterminer le fond du problème…

Bon courage à tous ceux qui sont encore en cours de négociation. 

[bambou]

Et à celui qui va acheter ta voiture à la concession

Mais cool pour toi en tout cas !

[Lanya]

Bonjour à tous,

Je poste sur ce sujet car il y a plusieurs semaine en pleine conduite ma e-208 a affiché le voyant "Défaut système de traction électrique, Faites réparer le véhicule".

Affolée j'appelle mon garage Peugeot qui habituel qui me dit que normalement je peux continuer à rouler jusqu'à mon travail, puis laisser reposer la voiture et voir si le voyant réapparait au prochain allumage.

A partir de la la voiture a toujours affiché ce voyant plus bip sonore au démarrage, ensuite elle roule normalement mais je me suis vite rendue compte qu'il n'y avait plus de climatisation, la chaleur arrivant.

Je contacte mon garage habituel qui n'a pas de dispo avant 4 semaines (manque de techniciens) et me dit de chercher si un autre garage n'a pas de dispo plus rapide, je trouve difficilement un autre garage qui me fait gagner 15 jours d'attente.

Arrivée dans ce nouveau garage ils passent la voiture au diagnostic (117 euros de facture à régler) et verdict sans surprise : Compresseur de climatisation à remplacer.

A ce moment je dis que je souhaite obtenir un prise en charge de Peugeot car le problème est bien connu de leur part (merci le forum , à ce moment le garage me propose de faire le dossier de prise en charge, je dois fournir toutes les factures d'entretien que j'ai toujours fait chez Peugeot (heureusement). Et je repars avec ma voiture, le garage me dit que je peux rouler avec sans problème, que je peux charger normalement sur mon borne de charge.

Ce jour le garage m'annonce que Peugeot prend le remplacement du compresseur en charge à hauteur de 100%, je précise que je n'ai pas d'extension de garantie, la voiture date de 2020, elle a 48600 km.

Il me resterai à régler 236 euros de recharge de climatisation. A ce moment j'ai demandé à ce que soit déduit le montant du diagnostic du montant de ce devis. J'estime en effet que ce n'est pas à moi d'assumer une recherche de panne sur un souci de conception de la voiture par Peugeot. J'espère qu'ils vont accepter, à suivre. 

Je suis satisfaite que Peugeot prenne en charge le remplacement de la pièce mais j'ai bien peur que cela ne règle pas le problème, et que ce compresseur retombe en panne au bout de 2 ans? 4 ans? Et quand la voiture sera plus âgée Peugeot ne prendra plus en charge à 100%, c'est un remplacement qui coute pas loin de 2000 euros donc pas cool du tout... 

 

 

[Tech21]

Tu as tous les éléments en main, ne pas faire de recharge DC en attendant, certains ont eu plusieurs remplacements de compresseur.

Pour les autres lecteurs je précise que ton alerte était sur fond orange et non pas rouge

Modifié 19 juin par Tech21

[bambou]

Bravo pour ta perspicacité @Lanya

Quant à la peur que ça arrive de nouveau : le risque est désormais très faible puisqu'ils sont censés avoir changé de modèle.

Donc, pour le moment, profite pleinement de ta voiture !

[sim_v]

Le 20/06/2024 à 09:45, bambou a dit :

Bravo pour ta perspicacité @Lanya

Quant à la peur que ça arrive de nouveau : le risque est désormais très faible puisqu'ils sont censés avoir changé de modèle.

Donc, pour le moment, profite pleinement de ta voiture !

Et surtout si ça revient, le vice caché (pas caché pour le coup) sera imparable devant un tribunal à moins que Peugeot ose tenter que la climatisation est une pièce d'usure.

[Guzel]

Le 20/06/2024 à 11:50, sim_v a dit :

Et surtout si ça revient, le vice caché (pas caché pour le coup) sera imparable devant un tribunal à moins que Peugeot ose tenter que la climatisation est une pièce d'usure.

C'est sûr que le programme Allure Care aurait dû voir le jour 4 ans plus tôt, voire devenir rétroactif ! Il était quand même prudent de prendre une extension de garantie sur cette technologie très récente pour beaucoup de constructeurs, où Peugeot n'a pas eu tant de problème que ça, mais, à sa déplorable habitude, abandonne ses clients malheureux trop facilement en après-vente.

[Lanya]

Le 20/06/2024 à 09:45, bambou a dit :

Bravo pour ta perspicacité @Lanya

Quant à la peur que ça arrive de nouveau : le risque est désormais très faible puisqu'ils sont censés avoir changé de modèle.

Donc, pour le moment, profite pleinement de ta voiture !

Contente de l'apprendre si c'est bien le cas  Merci

[Tech21]

Le 20/06/2024 à 21:08, Lanya a dit :

Contente de l'apprendre si c'est bien le cas  Merci

Ca fait un an qu'il a été remplacé, impeccable même en mode éco la clim est efficace pour les premières chaleurs.