Connexion application/voiture impossible

[Geb]

j'ai une model 3 depuis 10 jours, et je trouve aussi que la connexion est laborieuse. Parfois c'est rapide, voire quasi immédiat, mais très souvent lent (2/3mn) voire carrément impossible

ça me gonfle, surtout de la part d'un constructeur au top de la techno électrique/électronique

 

[Max01]

Ca m'arrive aussi.

Après chaque MAJ, je suis obligé de reboot 1 à 2 fois pour récupérer la communication.

Il a fallu également que je désinstaller les widgets Tesla que j'avais mis sur mon samsung.

Après ça, c'était beaucoup mieux.

[pistache]

Le 11/07/2023 à 09:34, Geb a dit :

j'ai une model 3 depuis 10 jours, et je trouve aussi que la connexion est laborieuse. Parfois c'est rapide, voire quasi immédiat, mais très souvent lent (2/3mn) voire carrément impossible

ça me gonfle, surtout de la part d'un constructeur au top de la techno électrique/électronique

La voiture n'a sûrement pas de réseau.

[Max01]

Oui, déjà quand tu te gares, regarde si ta voiture capte le LTE

[Geb]

je suis dans mon garage, et quand je fais des simulations de planification ou vais sur internet, cela va plutôt vite et très bien. J'imagine que j'ai du réseau non? 
Bon j'ai remarqué par contre  que si je redémarre l'appli, voire le téléphone, cela va mieux (comme ce matin par ex: cela moulinait un max..au bout de plusieurs minutes,  j'ai mis mode avion 10 secondes, puis repris la connexion et l'appli s'est du coup connecté en 3 secondes).
Cela correspond aux recommandations tesla d'ailleurs, qui dit qu'il faut redémarrer l'appli, le tel, voir se déconnecter/reconnecter (ce que j'ai dû faire il y a quelques jours, avec succès)

C'est pour cela que je pense que ce n'est pas un soucis de réseau capté par l'auto, mais plus un pb d'interface

[pistache]

Le 11/07/2023 à 17:34, Geb a dit :

C'est pour cela que je pense que ce n'est pas un soucis de réseau capté par l'auto, mais plus un pb d'interface

Est-ce que cela change quelque chose si la voiture est "réveillée" ? 

[Geb]

Peut-être, pas assez testé.. me semble que ce n’est pas toujours évident 

[Nakaru]

J’ai eu aussi une mauvaise expérience avec leur appli. 
 

L’app ne fonctionnait plus. Impossible à voir la voiture. Quand on regarde l’aide, tentez la déconnexion et recommencer, voir même désinstaller l’application … ne surtout pas faire ça, j’étais bloqué sans pouvoir rentrer dans mon véhicule …

 

heureusement que j’étais sur mon lieu de travail et que j’ai pu attendre que l’app fonctionne à nouveau vu que je n’avais pas la carte en secours. Maintenant je la garde sur moi aussi au cas où.

 

Il manque un statut serveur pour savoir si le problème vient de chez nous ou chez eux. 

[fcolombe]

Bonjour,

hier pour la première fois, je ne pouvais pas ouvrir le véhicule avec le téléphone dans ma poche.

J'ai approché le téléphone de la vitre mais sans succès.

J'ai ouvert la voiture via l'application sans problème.

Depuis tout refonctionne normalement

Avez-vous déjà eu ce pb ?

[Max01]

Le 12/07/2023 à 14:58, fcolombe a dit :

Bonjour,

hier pour la première fois, je ne pouvais pas ouvrir le véhicule avec le téléphone dans ma poche.

J'ai approché le téléphone de la vitre mais sans succès.

J'ai ouvert la voiture via l'application sans problème.

Depuis tout refonctionne normalement

Avez-vous déjà eu ce pb ?

Oui, si je met mon téléphone dans la poche arrière, des fois ça s'ouvre pas

[fcolombe]

J'ai sorti le téléphone de la poche pour le présenter devant la vitre conducteur , sans effet !

[yankee76]

Le 12/07/2023 à 14:58, fcolombe a dit :

Bonjour,

hier pour la première fois, je ne pouvais pas ouvrir le véhicule avec le téléphone dans ma poche.

J'ai approché le téléphone de la vitre mais sans succès.

J'ai ouvert la voiture via l'application sans problème.

Depuis tout refonctionne normalement

Avez-vous déjà eu ce pb ?

Cela m'arrive aussi de temps en temps ,sans savoir d'où vient le bug!

[Darklife59]

même pb pour moi ce matin impossible de me connecter à la voiture.

Aaujourd'hui c'est la fin de mon mois d'essai premium, donc pour faire la route j'ai fais un partage automatique, peut être que sa a un rapport, j'irais voir la voiture a midi.
appli android 4.23.2

[Darklife59]

passage ce midi dans la voiture et toujours pareil,
partage de connexion 4G fais et la voiture devient visible.
partage de connexion coupé et tout est rentré dans l'ordre, voiture a nouveau visible en Lte.

affaire à suivre.

[Wyyro]

Ca m'arrive également assez souvent, d'ailleurs ça m'indique un message sur l'écran centrale : utiliser la carte pour déverrouiller la voiture. Du coup je déverrouille directement depuis le téléphone (sans ouvrir l'appli, directement via la barre de notif) et plus de soucis. 

Mais je dois avouer que c'est dommage de devoir sortir le téléphone pour ça. Souvent c'est quand je n'ai pas utilisé la voiture depuis quelques heures, mais pas tous le temps (problème de voiture qui sort de veille ?).

[Max01]

Le 28/07/2023 à 15:19, Wyyro a dit :

Ca m'arrive également assez souvent, d'ailleurs ça m'indique un message sur l'écran centrale : utiliser la carte pour déverrouiller la voiture. Du coup je déverrouille directement depuis le téléphone (sans ouvrir l'appli, directement via la barre de notif) et plus de soucis. 

Mais je dois avouer que c'est dommage de devoir sortir le téléphone pour ça. Souvent c'est quand je n'ai pas utilisé la voiture depuis quelques heures, mais pas tous le temps (problème de voiture qui sort de veille ?).

Tiens j'ai eu le soucis aujourd'hui,

J'arrive à la voiture serein et... rien, la porte s'ouvre pas, le message sur l'écran dit de déverrouiller la voiture.

Une fois ouverte avec l'appli, l'écran me demande de scanner la carte clé pour démarrer.

Dans l'application, je vois "carte clé sur téléphone - déconnectée"

Mode avion activé puis désactivé, tout rentre dans l'ordre.

[Wyyro]

Etrange, de mon côté pas besoin de la carte clé une fois que j'ai déverrouillé depuis le téléphone. Après je l'ai dans le portefeuille que je place dans le petit coffre avant de la console centrale, peut-être que c'est assez proche pour lui ? Malgré tout j'en doute parce qu'il reconnait mon profil (associé seulement au téléphone).

[3.14R]

Le 28/07/2023 à 17:10, Max01 a dit :

Tiens j'ai eu le soucis aujourd'hui,

J'arrive à la voiture serein et... rien, la porte s'ouvre pas, le message sur l'écran dit de déverrouiller la voiture.

Une fois ouverte avec l'appli, l'écran me demande de scanner la carte clé pour démarrer.

Dans l'application, je vois "carte clé sur téléphone - déconnectée"

Mode avion activé puis désactivé, tout rentre dans l'ordre.

J'ai eu ça hier soir. J'arrive tranquille à la voiture elle ne s'ouvre pas ! Je sors mon téléphone, ouvre l'app pareil. Je plaque le téléphone que le montant toujours impossible d'ouvrir.

 

À la fin j'ai ouvert avec la carte mais la clé sur le téléphone continuait à être déconnectée.

 

Je fais mon petit trajet et c'est pareil pour repartir.

 

Je n'ai pas essayer d'activer et désactiver le mode avion, mais en plus 4 ans c'est la première fois que ça arrive.

 

Est-ce lié à la voiture reçue il y a 2 mois ? De la version de son logiciel 2023.26.1 ? Ou de celle de l'app mobile 4.23.6 ?

 

On verra ce que ça donne aujourd'hui... Merci pour l'astuce du mode avion.

[pao]

Et ça recommence.
Depuis 3 jours, impossible de réveiller ma voiture. Ça le fait sur différents lieux. Une fois la voiture réveillée, par exemple en me reprochant et en ouvrant une porte, je n'ai plus aucun soucis ... jusqu'elle s'endorme. Et à nouveau, impossible de la réveiller.
J'ai relancé l'application. Redémarrer le téléphone. Déconnecté et reconnecté mon compte. Rien n'y fait.

J'avais déjà eu ce soucis il y a deux ans, c'était revenu tout seul. Mais c'était bien pratique de pouvoir préchauffer la voiture avant de partir.

D'autres personnes ont le même soucis?
(TM3 LR de 2020 et je suis en Suisse)

[Max01]

J'ai eu ce soucis au début.

Pour ma part c'était la présence d'un widget Tesla sur mon smartphone samsung. Une fois supprimé, tout s'est remis à fonctionner correctement!

 

Edit: J'ai retrouvé mon post en question!

 

 

Modifié 29 janvier par Max01

[pao]

Si ça peut aider quelqu'un...
j'ai coupé l'alimentation (menu sécurité). Attendu 5 minutes sans rien toucher. Puis redémarré la voiture avec la pédale de frein.

Ça a l'air d'avoir résolu le problème.
Peut-être une coïncidence ...

[Max01]

Le 29/01/2024 à 20:51, pao a dit :

Si ça peut aider quelqu'un...
j'ai coupé l'alimentation (menu sécurité). Attendu 5 minutes sans rien toucher. Puis redémarré la voiture avec la pédale de frein.

Ça a l'air d'avoir résolu le problème.
Peut-être une coïncidence ...

Une solution qui fonctionne pour pas mal de chose effectivement!