Réponse de Shell, facture annulée, Ouf.

Changement d' informatique, nouveau service d' où le non service depuis plus d'un mois...

Je dois recommander une carte via l' application mais pour l' instant je ne peux pas car bloquée pour non paiement. 

J' hésite à clôturer et en refaire un autre...🤔

A ce niveau d'amateurisme, je suis étonné qu'on n'ai pas dit que c'est de la faute du stagiaire.

Le 05/06/2025 à 21:28, sim_v a dit :

A ce niveau d'amateurisme, je suis étonné qu'on n'ai pas dit que c'est de la faute du stagiaire.

🤣 Trop moche... 😉

 

En tous cas c'est pas digne d'un grand groupe cette gestion de service client...

Mais je suis quand même soulagé de l' effacement de la dette. J' imaginais déjà, recouvrement et tout le bazar. 

 

Impossible de commander une autre carte car mon compte est bloqué...

Demande de fermeture demandée. Ça sera plus simple.

Moi je n'arrive pas à supprimer les vielles CB et en rentrer une nouvelle.

Le 08/06/2025 à 14:58, chgros1 a dit :

Moi je n'arrive pas à supprimer les vielles CB et en rentrer une nouvelle.

Ça à l'air bien au point leur truc. Moi c'était le RIB à l'époque. Et finalement c'est pas mal pour bloquer les prélèvements indus...

 

Sauf qu' avec les nombreuses fuites de données, un numéro de carte éphémère c'est mieux 😉

 

Modifié juin 8, 20258 juin par Mathieu82

Bonjour, 

Moi c'est l'inverse (tant mieux 😊), j'ai deux recharges payées en Espagne vers le 12 mai : je les vois bien dans l'historique des recharges.

Mais je n'ai pas toujours été facturé. 😉

C'est peut-être long ? ...c'était sur une carte bancaire virtuelle.

Ils débitent fin de mois suivant. Donc fin juin pour vous.

Merci de ces précisions ! 👌

Ça m'étonnait aussi qu'ils m'oublient ! 😇

Salut a tous.

Pour mon premier essai d'une borne eborn avec carte shell je suis très dubitatif...

L'appli shell m'annonce un tarif a 36ct du kw. Et je ressors avec une facture à pas loin de 60ct.

C'est quoi que j'ai pas compris ???

L'application shell qui ment?

As tu pris en compte qu’au delà de 30min de charge (tu sembles etre resté branché plus de 3heures) il y avait des frais d’occupation de 0,04€/min ?

Non je pensais que blocage c'était en cas de charge fini si tu reste branché. Non?

Mais tu pourrais bien avoir raison après un premier calcul approximatif.

Ça semble en parler à partir de la page 7 de ce même topic... Je pars lire tout ça...

Hum effectivement c’est pas clair.

A l'avenir prendre Electroverse 0,40/kWh et pas de supplément 😉

27.46kWh*0.36=9.8856€

3h25mn= 205mn, moins les 30mn non payantes=175mn

175*0.04=7€

9.8856+7=16.8856€

Si on ajoute les 0.29€ de frais de transaction on arrive à 17.1756€

Dans leur grande gentillesse , il t'auraient fait un cadeau de 0.75€

ça fait le kWh à 0.60 € environ. 

Bof,

Il faut bien vérifier à chaque fois les tarifs qui peuvent varier d'une fois à l'autre. Le débit de la borne peut aussi varier . 

J'y ais eu droit une fois sur une borne affichée 22kW qui donnait habituellement un peu moins (>18kW)et qui ce jour là ne donnait que 11Kw pour un même tarif à la mn.

 

 

J'ai commandé une électroverse :).

La shell était une carte de secour... Elle ira peu être au fond du sac...

J'avais bien comparé les tarif vs chargemap mais j'avais pas compris le terme ambiguë de blocage....

Merci pour le calcul précis :').

 

C’est déjà la jungle pour utiliser les bornes de recharges… décrypter les tarifs de Shell Recharge est une jungle de plus!

Oui Shell a rajouté il y a quelques temps un tarif au temps mais la dénomination n'est pas appropriée.

Frais de blocage... Non frais d' utilisation plutôt.

Modifié août 15, 202515 août par Mathieu82

Le 15/08/2025 à 17:20, J2J2 a dit :

J'ai commandé une électroverse :).

La shell était une carte de secour... Elle ira peu être au fond du sac...

J'avais bien comparé les tarif vs chargemap mais j'avais pas compris le terme ambiguë de blocage....

Merci pour le calcul précis :').

 

electroverse a l'avantage de fournir une carte gratuite.

Mais il faut vérifier les tarifs car ça peut changer du jour au lendemain sans que ça vienne forcément de leur initiative .

D'ailleurs les tarifs à la minute en plus des kWh , il faut souvent aller plus bas sur l'appli pour les voir et pas que sur shell ou electroverse.

L'application Shell recharge est en cours de disparition au profit de l'application Shell (qui reprend toutes les applications "satellites").

Un mail m'est parvenu pour ajouter un mode de paiement dans cette nouvelle appli, premier étonnement : Un mail précédent indiquait qu'il n'y aurait rien à faire d'autre que d'installer cette nouvelle application.

Qu'à cela ne tienne, j'ai essayé d'ajouter ce moyen de paiement (CB), au moment de terminer l'opération --> Oups un incident est survenu, nos équipes travail dessus...

Je crois que c'est encore une carte qui va finir encadrée comme souvenir. 🙄

J'ai jamais pu faire fermer le compte Shell. Je suis bien content que le moyen de paiement bloque la migration.

Les formulaires sont en erreur, l'adresse mail n'est plus valide, le numéro de téléphone c'est pour les urgences.

Modifié décembre 10, 202510 déc. par sim_v

Le 09/12/2025 à 21:19, RD150 a dit :

L'application Shell recharge est en cours de disparition au profit de l'application Shell (qui reprend toutes les applications "satellites").

Un mail m'est parvenu pour ajouter un mode de paiement dans cette nouvelle appli, premier étonnement : Un mail précédent indiquait qu'il n'y aurait rien à faire d'autre que d'installer cette nouvelle application.

Qu'à cela ne tienne, j'ai essayé d'ajouter ce moyen de paiement (CB), au moment de terminer l'opération --> Oups un incident est survenu, nos équipes travail dessus...

Je crois que c'est encore une carte qui va finir encadrée comme souvenir. 🙄

Moi j' ai pas eu de soucis pour la migration.

Moi non plus et j'ai eu accès à l'application en mode invité mais n'ai rien constaté d'intéressant niveau tarifaire, donc pas rentré ma CB

Parfois à l' étranger les tarifs peuvent être intéressant mais c'est rare. Je la conserve que pour ça. Mais je ne l'ai aurais pas commandé maintenant. En 2021, c'était différent.