Le 01/03/2024 à 19:04, jpla a dit :

Aujourd'hui, à Cahors.

Sur connecteur Combo CCS et sur Type 2.

Puis 1 heure plus tard dans village, toujours du Lot.

Carte RFID Electroverse non reconnue, très précisément échec de l'authentification.

.

Sur les 2 bornes, sur les 2 sites visités, l'instant d'apès.

Carte RFID ULYS immédiatement reconnue et aussitôt démarrage de la charge.

(donc bornes pas en panne)

.

Electroverse ?

C'est une boîte sérieuse ?

🤨

Très sérieuse…..Si tu remontes plus haut dans le fil, tu verras qu’on a eu les mêmes mésaventures avec les bornes Reveo

La solution consiste à ne pas utiliser la carte mais l’appli en mode « laboratoire » à sélectionner dans paramètres !

tu verras, ça marche bien et les tarifs sont imbattables !…..

Oui, c'était deux bornes REVEO.

Je vais essayer le mode //Compte/Expérimental/Laboratoire expérimental/Charge via l'application Electroverse.

Merci pour le tuyau.

.

Une autre chose m'a étonné chez Electroverse.

On trouve un "Historique des charges" sur l'application.

Sur le site web, connecté, je vois ma carte RFID avec son numéro.

RIEN sur les charges déjà réalisées !?

🤨

Les charges sont en général instantanément prises en compte mais parfois il faut quelques jours et parfois elles n' apparaissent jamais et donc gratuite 😉.

 

Le 02/03/2024 à 08:28, jpla a dit :

Une autre chose m'a étonné chez Electroverse.

On trouve un "Historique des charges" sur l'application.

Sur le site web, connecté, je vois ma carte RFID avec son numéro.

RIEN sur les charges déjà réalisées !?

 

Je viens de vérifier sur mon appli et je vois toutes les charges depuis le 11/0/23 avec:

_les adresses des bornes

_heures de début (on à l'heure de fin et durée si on clique sur la charge)

_prix de la charge

Bonjour ! Réseau BELIB et ses bornes T2/7,4 kW (Je ne suis pas parisien!)

Electroverse 36 ct / kWh + 1 ct la minute

2 heures la journée = 6€53

Avez-vous mieux ? 

 

 

Modifié mars 2, 20242 a par Philippe28

Le 02/03/2024 à 10:40, Philippe28 a dit :

Bonjour ! Réseau BELIB et ses bornes T2/7,4 kW (Je ne suis pas parisien!)

Electroverse 36 ct / kWh + 1 ct la minute

2 heures la journée = 6€53

Avez-vous mieux ? 

 

 

Non, c'est la meilleure carte sur Belib 7,4kW mais pas sur Belib  22kW

Par contre le meilleur plan quand on habite Paris et qu'on a un abonnement Indigo,c'est la recharge Indigo par Electoverse à 30cts par kWh sans composante durée!!!!

Le 02/03/2024 à 08:28, jpla a dit :

Une autre chose m'a étonné chez Electroverse.

On trouve un "Historique des charges" sur l'application.

Sur le site web, connecté, je vois ma carte RFID avec son numéro.

RIEN sur les charges déjà réalisées !?

🤨

Quand tu ouvres l'appli, clicke sur l'icone centrale en bas de l'écran ( cercle entourant l'éclair!!!)

 

Modifié mars 2, 20242 a par gerardvin

Le 02/03/2024 à 11:22, gerardvin a dit :

Non, c'est la meilleure carte sur Belib 7,4kW mais pas sur Belib  22kW

Par contre le meilleur plan quand on habite Paris et qu'on a un abonnement Indigo,c'est la recharge Indigo par Electoverse à 30cts par kWh sans composante durée!!!!

Je confirme, testé il y a 15 jours et à ce jour, toujours pas facturé 🤑

Le 01/03/2024 à 18:23, Mathieu82 a dit :

Donc ils sont réglo si on réclame 😜

C'est bien le problème, quel pourcentage de personnes qui vérifient la facturation réelle et ensuite effectuent une réclamation ?

Le 02/03/2024 à 12:25, gerardvin a dit :

... ouvres l'appli, clicke sur l'icone centrale en bas de l'écran (cercle entourant l'éclair!!!)...

.

Oui, ya ça, c'est vrai.

Pour autant, je ne pige pas pourquoi une info disponible sur l'appli ne l'est pas sur le site web.

Pas trop grave pour autant.

🙃

Le 03/03/2024 à 06:36, RD150 a dit :

C'est bien le problème, quel pourcentage de personnes qui vérifient la facturation réelle et ensuite effectuent une réclamation ?

Je suis d'accord mais même principe qu' au supermarché qui vérifient les prix affichés et payés ? Surtout que maintenant il faut les réclamer les tickets...

Les erreurs sont assez fréquentes.

Le 03/03/2024 à 07:48, jpla a dit :

.

Oui, ya ça, c'est vrai.

Pour autant, je ne pige pas pourquoi une info disponible sur l'appli ne l'est pas sur le site web.

Pas trop grave pour autant.

🙃

Quel est l’intérêt d’utiliser le site Web?

Le 03/03/2024 à 10:08, gerardvin a dit :

... intérêt d’utiliser le site Web...

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Sur la route ?

Zéro intérêt, d'accord.

.

À la maison, quand on cherche à comprendre le comment ça marche, si on fait les comptes, pour comparer l'offre d'un opérateur avec celle d'un autre... c'est juste plus confortable parce que l'écran est (beaucoup) plus grand avec le computer.

Alors.

Que "l'état financier" n'apparaisse pas sur le site, alors que connecté sur son compte, c'est un peu surprenant.

Ouais, bof !

Le 03/03/2024 à 10:58, jpla a dit :

.

Sur la route ?

Zéro intérêt, d'accord.

.

À la maison, quand on cherche à comprendre le comment ça marche, si on fait les comptes, pour comparer l'offre d'un opérateur avec celle d'un autre... c'est juste plus confortable parce que l'écran est (beaucoup) plus grand avec le computer.

Alors.

Que "l'état financier" n'apparaisse pas sur le site, alors que connecté sur son compte, c'est un peu surprenant.

Et aussi quand tu as un vieux téléphone toujours aussi intelligent mais trop vieux pour pouvoir installer l'appli parce que plus compatible...

Heureusement que l'on ne fait pas (encore ?) pareil avec les utilisateurs lorsqu'ils sont vieillissant. 😜

En pratique, ne pas avoir un smartphone capable de communiquer avec la voiture ou avec les sites de recharge, ne serait-ce que pour trouver les tarifs et les bornes libres, gérer les recharges à distance….etc, c’est se priver de beaucoup de possibilités commodes.

Je crois que le ministre va faire pareil avec les impôts.

Sur smartphone uniquement.

.

Il semble qu'il suive cette conversation cause son cabinet vient de publier à l'instant un communiqué près l'AFP pour dire que Electroverse lui tient lieu de muse et l'inspire.

Du coup, là.

Je suis connecté, ET sur mon compte Electroverse, ET sur le site de l'AFP, ET avec mon smartphone, ET avec mon computer.

Cause, au fond, je suis très geek...

.

Non.

Je plaisante.

😁

Modifié mars 3, 20242 a par jpla

Peut-être, mais en pratique ne pas jeter un téléphone toujours fonctionnel c'est aussi participer un tant soit peu à limiter la consommation à outrance. 😉 Et y faut pas pousser il n'y a que quelques applis qui ne sont pas compatibles, mais comme mon forfait ne me permet pas de "data" je m'en bats les ...

Et quand je vois autant d'utilisateurs en galère pour lancer la recharge depuis l'application, je me dis que finalement le badge à encore de beaux jours, surtout quand (je suis surement trop b... ou c...) je les dépannent après les avoir laissé mariner et pester plusieurs minutes.

Le 03/03/2024 à 11:33, RD150 a dit :

Peut-être, mais en pratique ne pas jeter un téléphone toujours fonctionnel c'est aussi participer un tant soit peu à limiter la consommation à outrance. 😉 Et y faut pas pousser il n'y a que quelques applis qui ne sont pas compatibles, mais comme mon forfait ne me permet pas de "data" je m'en bats les ...

Et quand je vois autant d'utilisateurs en galère pour lancer la recharge depuis l'application, je me dis que finalement le badge à encore de beaux jours, surtout quand (je suis surement trop b... ou c...) je les dépannent après les avoir laissé mariner et pester plusieurs minutes.

Dans le fond tu as raison, je respecte ta position anti-consumeriste!

Cependant, étant  un utilisateur (trop) geek de l'IPhone, je l'utilise également pour charger sur SuC Tesla (indispensable) ou avec l'appli Electroverse quand la carte RFID (que comme toi je privilégie) ne marche pas (bornes Reveo par exemple)

 

Le 01/03/2024 à 10:29, gedefah a dit :

Idem 5 charges affichées à 0,41€ facturées à 0,58, soit 40€ de surfacture! Pas sérieux.

 

En plus l'adresse mail et le numéro dans les CG sont faux:

Réclamations

1. Nous espérons que vous n’aurez jamais à vous plaindre de nos services, mais si vous souhaitez le faire, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse hello@theelectroverse ou nous appeler au 0808 164 1088, entre 9 h et 17 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 16 h le vendredi dans votre juridiction. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec vous.

Réponse, reste à surveiller le remboursement.

 

Le 04/03/2024 à 13:44, gedefah a dit :

Réponse, reste à surveiller le remboursement.

 

Bonjour,

Après avoir subi le même "désagrément" sur deux recharges récentes, j'ai envoyé un mail de réclamation le 29 février à Electroverse. J'ai reçu une réponse quasi identique à la tienne le 1er mars, et le même jour (une heure après la réponse), mon compte Electroverse à été crédité du trop perçu. Ce crédit figure dans la rubrique "Crédit Electroverse" sur l'appli, il sera "appliqué au prochain paiement" (dixit la mention figurant en face du crédit dans la liste des recharges déjà effectuées).

Il s'agit donc pour moi d'un crédit sur les recharges à venir, et non d'un remboursement. Dans ton cas, étant donné le montant élevé en cause, tu as peut-être demandé explicitement un remboursement ? Dans ce cas il y a sans doute des délais bancaires à prendre en compte...

Modifié mars 4, 20242 a par Rozlou

Le 24/01/2024 à 12:15, carthalolo a dit :

Le CIC prend des frais.

Sur une recharge de 2,25kw facture de 1.73€ et frais de banque 0.35€.

Ma carte Cdiscount aussi.

Le 04/03/2024 à 21:24, Philippe28 a dit :

Ma carte Cdiscount aussi.

Changez de banque, les banques en ligne françaises sont gratuites et facile d' accès. Et coûte zéro euros si on fait un paiement par mois. Après les frais ne sont pas énormes si votre carte vous apporte d' autres avantages.

Le 17/02/2024 à 22:20, Mathieu82 a dit :

J'ai chargé sur belib (Paris), ce jour, et aucune trace dans l' application ce soir... 🤔

A l' instant facturation... Pas rapide.

Et petite erreur de prix en ma défaveur...😔