J'ai reçu ma Spring le 08/11 ; Une dizaine de jours plus tard, n'ayant pas recu le code Plugsurfing, je l'ai demandé par mail au concessionnaire qui me l'a fourni en 24 heures.

Pas de problème pour l'intégrer à l'application, mais le 29/11 Plugsurfing a fait une grosse mise à jour de son application et le crédit de 100€ a disparu, le code fourni précédemment n'est plus reconnu " code non valide ".

J'ai renvoyé un mail à mon agent commercial qui doit se renseigner auprès de Plugsurfing.

Le 29/11/2021 à 16:37, MustangPhil a dit :

Pour info, l’application PlugSurfing a été mise à jour.

Ils vous redemandent votre adresse mail, vous devez modifier votre mot de passe... bon... mais si votre clé est toujours là, vos 100€ de crédit offert par Dacia lors dès pré-commandes a disparu... ainsi que votre CB de paiement.

 

Renseignement pris sur le Chat de l’appli, ils sont en train de migrer leurs serveurs et tout devrait rentrer dans l’ordre d’ici 72 heures...

 

... À suivre !

En effet, je viens de consulter l'application et j'ai bien recupere mes 100€

Idem, les 100€ sont réapparu 🥲

Pas les anciennes sessions de recharge.. 

En tout cas à l'utilisation le badge c'est vraiment Top . 

 

Petite question: ce badge est il offert au moment de la commande de la dacia spring ?

Le 01/12/2021 à 13:56, Bergil a dit :

Petite question: ce badge est il offert au moment de la commande de la dacia spring ?

Si précommande il y a, tu a reçu un mail « Welcome Pack » pour commander le badge gratuit  

Avec cette histoire de serveur, j'ai retenté le coup aujourd'hui:

- carte acceptée!

- 100€ revenus!

Le 01/12/2021 à 14:14, anthobdn a dit :

Si précommande il y a, tu a reçu un mail « Welcome Pack » pour commander le badge gratuit  

Merci

Le 01/12/2021 à 14:14, anthobdn a dit :

Si précommande il y a, tu a reçu un mail « Welcome Pack » pour commander le badge gratuit  

J'ai précommandé la spring, je n'ai jamais reçu de welcome pack par mail !

Le 01/12/2021 à 17:47, richard974 a dit :

J'ai précommandé la spring, je n'ai jamais reçu de welcome pack par mail !

Ton commercial n’a pas du lier ta commande à la précommande. Tu devrai le contacter

Concernant les personnes qui ont déjà utilisé Plugsurfing, votre credit est resté à 100€ depuis la mise à jour ? Et avez-vous eu une facture ? Parce que j’ai l’impression que pour l’instant, les recharges ont disparus… (et maintenant toutes les bornes sont « gratuite » sur l’appli.. ^^

L'application affiche vraiment très peu de bornes et jamais les bornes gratuites (dans mon coin, en tout cas)

Mes parents ont commandé la Spring mi juillet donc ils n'auront pas le badge avec les 100 euros ?

Renault les a appelé hier pour leurs dire qu'elle arrivait le 20 décembre. 

Le 01/12/2021 à 20:06, Lexiflo a dit :

Mes parents ont commandé la Spring mi juillet donc ils n'auront pas le badge avec les 100 euros ?

Renault les a appelé hier pour leurs dire qu'elle arrivait le 20 décembre. 

Non, le badge est réservé pour les précommande de Confort et Confort + et le crédit de 100€ pour la Confort + uniquement 

Normalement le badge était offert pour les commandes jusqu'au 31/08. J ai déjà posté ici les CGV .

Le 01/12/2021 à 20:14, anthobdn a dit :

Non, le badge est réservé pour les précommande de Confort et Confort + et le crédit de 100€ pour la Confort + uniquement 

J'ai eu le badge et je n'ai pas pré-commandé.

A marseille la plupart des bornes ont disparues de l'appli plugsurfing... il n'y a plus que 3 bornes...

Le 02/12/2021 à 14:33, Jesuralem a dit :

A marseille la plupart des bornes ont disparues de l'appli plugsurfing... il n'y a plus que 3 bornes...

Oui et dans le détail j’ai que des « gratuits »…

et je viens de recevoir 2 factures des anciennes charge, mais mon solde est toujours de 100€

Bon ben il a suffit d'en parler, je viens de recevoir un mail avec le code pour les 100€ !

Par contre je me pose une question.
Ce badge est-il rattaché à un seul véhicule ou peut-on s'en servir pour charger un autre ?
Genre si j'ai dans l'idée de m'en servir pour recharger la MG ZS EV de mes parents, ça passe ou pas ?

Le 02/12/2021 à 18:29, richard974 a dit :

Par contre je me pose une question.
Ce badge est-il rattaché à un seul véhicule ou peut-on s'en servir pour charger un autre ?
Genre si j'ai dans l'idée de m'en servir pour recharger la MG ZS EV de mes parents, ça passe ou pas ?

Comme il n'y a pas d'identification du véhicule sur la borne, tu dois pouvoir charger n'importe quel véhicule !

Le 01/12/2021 à 22:08, pommer452 a dit :

Normalement le badge était offert pour les commandes jusqu'au 31/08. J ai déjà posté ici les CGV .

Merci, mes parents vont être content. 

Ils ont reçu leur carte grise aujourd'hui. 

Je confirme, tu peu utiliser le badge avec n’importe quelle voiture (Électrique 😄). je recharge régulièrement ma leaf avec et j'ai même rechargé une tesla de loc sur borne ionity avec.

Reçus ce jour un mail de Dacia avec mon code de rechargement de 100€ et un lien pour la commande du badge gratuit (Dans le cadre de la précommande)

Code bien enregistré dans l'application les 100€ sont bien présent.🤑

Pour le lien il y a un petit PB https://dacia.plugsurfing.com

Choisir en haut de la page FR France. 👍

Ensuite cliquer sur OBTENIR CA CLE   👍

Remplir en bas de la page le formulaire, çà je sais faire. 👍

Et là impossible de valider la commande, le bouton reste grisé (inactif) !!! 😤

Apparemment le champ adresse mail bloque la validation quelque soit l'adresse enregistré

Du coup petit message ce soir à Plugsurfing et j'attend donc la réponse que je vous communiquerais dès que possible.

A moins que quelqu'un à la solution ?

 

Modifié décembre 2, 20214 a par BricoluCius

Bonsoir,

pour les personnes qui ont déjà utiliser les badges plugsurfing, pouvez vous me dire comment vous procédez pour recharger votre Dacia, je n’ai pas encore osé l’essayer, et comment savoir les bornes qui utilisent ce badge. Merci pour les réponses.

 Exactement le même problème @BricoluCius , (j'ai essayé toutes mes adresses mail et .. rien) merci pour ta démarche. Et je rajoute une question : on est donc obligé de payer 10 € pour recevoir le badge ? (Que je n'utiliserai peut-être jamais) 

Modifié décembre 3, 20214 a par Jean111