Bon je sais, j'aurais du passer l'aspirateur avant de faire la photo.....

C’était pour te taquiner @Nikos49 ! J’espère que tu ne l’as pas mal pris ?

 

Pour revenir sur le sujet, c’est quand même bizarre ces attaches qui cassent quand elles ont envies... 

J'avais déjà lu les post de nettoyage de Iank, donc j'avais compris la taquinerie.

Pour l'attache ceinture ça fou les boules, t'imagine sa pète pendant un accident.?

 

Ca détache la ceinture ou c'est juste le cadre plastique qui est cassé ?

C'est bien ça le problème, c'est que ça détache la ceinture.

Et j'ai reçu un mail a l'instant de la concession. Refus de prise en charge de Hyundai... pour un problème de sécurité !!

Je crois qu'ils vont avoir un recommandé...

C’est clair que là, pas de cadeaux de ta part ! 

Question bête pour ceux dont l'attache a cassé : vous vous en servez ?

J'ai très rarement quelqu'un à l'arrière.

Ça a cassé comment ?

J'ai trois filles, et c'est la plus grande qui s'attache à droite.

Pas de conditions particulières pour la casse.

Sûrement la ligne de soudure de moulage à cet endroit.

Le 15/02/2019 à 18:13, Elendir a dit :

Bonsoir à tous,

 

Juste pour vous conter ma mésaventure : ce matin j'attache comme d'habitude ma fille à l'arrière de ma Ioniq. Comme d'habitude, après le clic par acquis de conscience je tire un coup sec la ceinture pour controler qu'elle est bien enclenchée...

CLAC, la boucle se détache et vient me percuter le nez (très désagréable !! ? )

Je n'en crois pas mes yeux et je regarde : l'attache ceinture est fendu ! Comme ça, sans choc violent, ni température basse (il faisait 3°C)

 

La ceinture ne s'enclenche plus de façon fiable puisqu'en tirant dessus elle se déclipse tranquillement...

J'ai donc appelé ma concession Hyundai qui a été d'abord très surprise puis n'a pas paru comprendre le problème

J'explique à la secrétaire que ma voiture est inutilisable puisqu'on est 5 dedans

elle me demande "pourquoi elle serait inutilisable ?"

Je lui ai répondu "du coup c'est lequel de mes enfants qui voyage sans ceinture" ?

Réponse (après un beau blanc) : "ah je vais vous passer l'atelier"

 

Bref ils ont commandé l'attache cassé et il sera changé dans 1 semaine

Mais pour le coup c'est pas rassurant qu'une pièce aussi importante casse net sans le moindre choc. Heureusement que ça a eu lieu dans ces circonstances

 

J'ai redressé le plastique et la ceinture ne se déclipse plus même en tirant comme une brute. Mais je suis quand même impatient que cette attache soit changée !

 

 

 

Bonjour @Elendir , tu as eu une prise en charge directement ou tu as payé la réparation ?

Modifié novembre 14, 20196 a par Nikos49
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il y a 9 minutes, Nikos49 a dit :

Bonjour @Elendir , tu as eu une prise en charge directement ou tu as payé la réparation ?

Chez Hyundai c'est vraiment 0 soucis : prise en charge directe sans discuter

Idem pour mon ventilateur de désembuage la semaine dernière

Je ne sais pas si c'est concessionnaire dépendant, mais le mien ne discute pas ce genre de problèmes ?

@Elendir as tu un document de prise en charge ?

Pas de prise en charge du constructeur pour moi.

J'ai appelé le service client, déployable, il ce cache derrière le service garantie.

Et mon concessionnaire ce cache derrière le constructeur....?  

 

J'ai pas envie de leur faire de cadeau.

Modifié novembre 14, 20196 a par Nikos49

il y a 50 minutes, Nikos49 a dit :

@Elendir as tu un document de prise en charge ?

Pas de prise en charge du constructeur pour moi.

J'ai appelé le service client, déployable, il ce cache derrière le service garantie.

Et mon concessionnaire ce cache derrière le constructeur....?  

 

J'ai pas envie de leur faire de cadeau.

Ah non, il ne faut pas.... C'est un organe de sécurité !

Fais jouer le fait qu'il y a des antécédents de casse de la même pièce sur certaines Ioniq.

Il y a 7 heures, Nikos49 a dit :

@Elendir as tu un document de prise en charge ?

Pas de prise en charge du constructeur pour moi.

J'ai appelé le service client, déployable, il ce cache derrière le service garantie.

Et mon concessionnaire ce cache derrière le constructeur....?  

 

J'ai pas envie de leur faire de cadeau.

Je devrais pouvoir te trouver ça car ils m'ont fait signer un ordre de réparation

En revanche pas de facture car "gratuit" et pris en charge par la garantie

 

Je ne sais pas qui est ton concessionnaire mais c'est un "bon" visiblement... ?

Courrier recommandé envoyé ce jour, je vous reviendrais avec les suites de notre dossier....

Il y a 4 heures, Nikos49 a dit :

Courrier recommandé envoyé ce jour, je vous reviendrais avec les suites de notre dossier....

C'est déplorable d'en arriver à faire valoir une garantie par RAR pour un organe de sécurité telle que l'attache de la ceinture. 

 

À ce jeu je crois que je vais carrément proposer un sujet sur les concessions à éviter, et celles recommandables par leur clients c'est à dire NOUS. 

 

Un moyen de pression supplémentaire afin que le constructeur au niveau national prenne davantage ses responsabilités.

Voilà le premier retour du service client à mon courrier RAR.

"J'arrive pas à mettre le document."

 

Ils me disent que la casse est dû a un élément extérieur...😤

 

Quoi, j'aurais volontairement cassé ma voiture en tirant dessus avec quoi ! 

il y a 37 minutes, Nikos49 a dit :

Ils me disent que la casse est dû a un élément extérieur...😤

Un élément extérieur qui s'est introduit dans la voiture pour violemment attaquer la boucle de ceinture, c'est un phénomène très répandu...

S'il y avait des marques de morsures d'un chien qui serait resté dans la voiture, pourquoi pas ? - Sinon ....

Entre ce sujet et ceux des problèmes de mise à jour du bloc multimédia ratées et problèmes de réducteurs sur le e-Niro... ça donne vachement envie d'aller acheter chez ce groupe Hyundai/KIA 🙄

 

Non pas que des problèmes puisse exister (partout) mais c'est plutôt la gestion des garanties qui semble plus qu'aléatoire, avec pour certains des réponses des maisons mères complètement inacceptables !

Modifié décembre 8, 20196 a par Invité

Bon, bah voulant la vendre rapidement, j'ai fait changer l'attache à mes frais ce jour. ( 150 € ).

J'ai récupéré l'attache cassé.

Après démontage et mon analyse, si un passager s'assoit sur l'attache, la coque finie par casser en deux car elle rentre par rapport à l'armature métallique interne.

Cela, n'empêche pas la tenue de la ceinture, cela bloque la sortie du bouton. Il faut enlever les deux vis et la coque peux s'enlever facilement. Par contre, elle est en polypropylene donc il faut de la colle bi-composant.

Défaut de conception et/ou de fabrication ! S'assoir sur une attache ceinture ne devrait en AUCUN cas compromettre cette dernière. Les sièges sont là pour qu'on s'y assoie, l'attache peut s'y trouver, c'est le B-A-BA de la conception d'une attache ceinture, qu'elle résiste à ça.

 

A ta place j'irais poster tes photos et ton témoignage (refus de garantie + prix de la réparation) tous azimut sur les réseaux sociaux : tweet Hyundai, page Facebook du constructeur, de la concession... arrose, car c'est proprement inacceptable.

 

Les marques n'aiment pas que leurs arnaques soient montrées au grand jour, qui sait, tu aura peut être même droit à un contact de la maison mère, et remboursement.

Bonjour

Concerné aussi , ceinture arriere droite, changée en garantie lors de la révision...