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Application MyPeugeot: nouveautés

Messages recommandés

Le 20/10/2021 à 13:52, Serguei-31 a dit :

 

PS : et pour ceux qui compteraient garder leur vehicule au delà des 10 ans de validité des services telematiques .... si l'appli ne cause plus avec la voiture , on se contentera de l'evaluation idiote de l'autonomie pour recharger , et plus question de reconditionnement ... ??? 

 

Il faudra sans doute renouveler l’abonnement qui sera sans doute payant

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Le 20/10/2021 à 19:08, Bnj a dit :

Il faudra sans doute renouveler l’abonnement qui sera sans doute payant

Quand je vois que sur la Megane Renault ne maintient plus rien du tout niveau écran tactile au bout de 4 ans, j'ai peur... 😢

Et sauf surprise je compte bien garder mes voitures plus de 10 ans. (17 ans la précédente et j'ai beaucoup hésité à en changer)

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Le 21/10/2021 à 09:53, Serguei-31 a dit :

Bonjour,

 

De mieux en mieux , ce matin ma e-208 s'est convertie toute seul en voiture thermique ...

apparemment ils ont encore beaucoup de travail pour améliorer les bugs ...

Screenshot_20211021-094634_MyPeugeot.jpg

J'ai exactement la meme chose... Cette application me sort par les oreilles...

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J'ai enfin reçu une réponse :

 

Bonjour Monsieur,

Je fais suite à votre demande concernant les problèmes que vous rencontrez avec l'application MyPeugeot et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.

Nous avons effectivement un problème d'affichage des boutons de commande sur cette version de l'application.

En attendant la correction définitive, vous pouvez y accéder (jusqu'à la prochaine réouverture de l'application) en allant consulter les dates de début et fin de contrat e-commande à distance.

Voici les manipulations à effectuer afin de retrouver l'accès au service :

* Cliquer sur l'onglet véhicule,

* Choisir le bouton Services,

* Choisir l'onglet Mes services,

* Sur le bouton e-commandes à distance, choisir le "En savoir plus".

En revenant sur la page d'accueil vous aurez alors accès aux boutons de commande.

Vous trouverez en pièce jointe un schéma avec captures d'écran qui vous explique en détail.

Vous pouvez me faire un retour en répondant directement à ce mail si après ces manipulations le service n'est toujours pas revenu. Je pourrais ainsi continuer le traitement de votre dossier.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,

Gaël

 

 


Votre Conseiller Clientèle Peugeot.
 

servlet.ImageServer?oid=00D0O000000YvX4&esid=0186900001TOKf0&from=ext
Inutile de vous dire qu'avec la mouvelle version, cela ne marche pas!!! et comme tous le monde mon électrique est devenue thermique et même la déconnexion ne fonctionne pas.
 

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@Guzel Bonjour, ce matin en testant le pré-conditionnement, lorsque j'ai validé ça m'a effacé les boutons de charge et de pré-conditionnment, depuis impossible d'y avoir accès et la voiture à du valider un pré-conditionnement car un voyant est allumé à gauche du volant (sur Citroën ë-C4).

Du coup, mon problème ressemble au votre, j'ai lu le mail qui vous a été renvoyé mais avez-vous vu le choix "en savoir plus" car je ne le trouve pas. Pourriez-vous mettre les copies d'écran dont is parlent ?

 

Merci

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vu la qualité de l'appli, je comprends pas qu'ils ajoutent pas ces outils sur le site https://mypeugeot.peugeot.fr/

ça leur permettrait au moins de répondre qu'en attendant la correction de l'appli, les commandes à distances sont disponibles à un endroit qui ne dépend pas des mises à jour ios/android (qui peuvent effectivement foutre la merde dans les applis)

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Le 21/10/2021 à 09:53, Serguei-31 a dit :

Bonjour,

 

De mieux en mieux , ce matin ma e-208 s'est convertie toute seul en voiture thermique ...

apparemment ils ont encore beaucoup de travail pour améliorer les bugs ...

Screenshot_20211021-094634_MyPeugeot.jpg

Je te rassure c'est comme ça le début et je pense que rien ne sera fait avant la prochaine version majeure (à l'occasion de la e308 et de la nouvelle plateforme j'avais lu, mais pas certain que cette info soit fiable)

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Le 21/10/2021 à 10:44, maolea a dit :

@Guzel Bonjour, ce matin en testant le pré-conditionnement, lorsque j'ai validé ça m'a effacé les boutons de charge et de pré-conditionnment, depuis impossible d'y avoir accès et la voiture à du valider un pré-conditionnement car un voyant est allumé à gauche du volant (sur Citroën ë-C4).

Du coup, mon problème ressemble au votre, j'ai lu le mail qui vous a été renvoyé mais avez-vous vu le choix "en savoir plus" car je ne le trouve pas. Pourriez-vous mettre les copies d'écran dont is parlent ?

 

Merci

Voilà le dernier écran indiqué "en savoir plus" est au milieu... mais je vous rassure cela ne change absolument rien au problème...

 

 

1848542907_Screenshot_20211021-122044_MyPeugeot1.thumb.jpg.a996ae29843d6b5f58767192a9a44008.jpg

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Le 21/10/2021 à 12:25, Guzel a dit :

Voilà le dernier écran indiqué "en savoir plus" est au milieu... mais je vous rassure cela ne change absolument rien au problème...

 

 

1848542907_Screenshot_20211021-122044_MyPeugeot1.thumb.jpg.a996ae29843d6b5f58767192a9a44008.jpg

Merci pour la capture, je n’ai pas tout a fait le même menu, mais même en allant dans cette section cela ne change rien non plus pour moi 😭entre temps en fouillant dans les menus, j’ai pu désactivé le pré-conditionnement depuis la voiture… c’est déjà ça…

EF28ECB6-678C-4F87-85F6-9E40E62FEB83.png

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Bonjour Monsieur XXXXX

Je fais suite à votre demande concernant les problèmes que vous rencontrez avec l'application MyPeugeot.

Nous avons effectivement un problème d'affichage du service e-commande à distance depuis hier, le mercredi 20 octobre 2021.

Afin de retrouver toutes les fonctionnalités, je vous invite à fermer l'application. Pour cela, vous trouverez ci-dessous le lien qui vous explique comment procéder :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201330

Enfin, vous pourrez relancer l'application MyPeugeot.

Vous pouvez me faire un retour en répondant directement à ce mail.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

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Le 21/10/2021 à 14:30, Stefback a dit :

Bonjour Monsieur XXXXX

Je fais suite à votre demande concernant les problèmes que vous rencontrez avec l'application MyPeugeot.

Nous avons effectivement un problème d'affichage du service e-commande à distance depuis hier, le mercredi 20 octobre 2021.

Afin de retrouver toutes les fonctionnalités, je vous invite à fermer l'application. Pour cela, vous trouverez ci-dessous le lien qui vous explique comment procéder :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201330

Enfin, vous pourrez relancer l'application MyPeugeot.

Vous pouvez me faire un retour en répondant directement à ce mail.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Mouai, alors ça je l'ai fait 10 fois ce matin et j'ai même redémarré mon iPhone et ce n'est pas leur manip qui a fonctionné, pas plus que la manip envoyée à @Guzel. Ils ne sont vraiment pas au point...

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Suite

Votre demande : XXXXXXX

Bonjour Monsieur XXXXXX

Je fais suite à votre mail de ce jour et je vous remercie de votre retour.

Afin de traiter au mieux votre demande, j'aurai besoin de quelques renseignements :

- Le modèle de votre smartphone ainsi que son numéro de version Android ou iOS,
- La capture d'écran de l'accueil de l'application.

Vous pouvez me transmettre ces informations en répondant directement à ce mail.

De plus, il me faudrait le journal des évènements de l'application. Pour cela, vous trouverez en pièce jointe la notice qui vous explique comment procéder.

Pour information, votre numéro de demande est le XXXXXX

Il est nécessaire de cocher la case en bas car cela me permettra de récupérer toutes les informations concernant la liaison entre le véhicule et l'application et ainsi traiter votre demande.

Merci de répondre directement à ce mail afin de confirmer l’envoi du journal des événements.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,

GXXXXX
Votre Conseiller Clientèle Peugeot.

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Suite et fin 

 

 

Votre demande :XXXXX

Bonjour Monsieur XXXXX,

J'ai bien reçu votre mail et je suis ravi que vous avez pu retrouver toutes les fonctionnalités de l'application MyPeugeot.

Votre dossier étant en cours de clôture, vous allez recevoir dans les prochains jours une enquête de satisfaction concernant votre expérience avec notre équipe de support client.

J'apprécierais vraiment que vous preniez quelques minutes pour répondre à l'enquête car elle nous aide vraiment à améliorer le service que nous fournissons.

Je tiens aussi à préciser que cette enquête sera le reflet de votre expérience suite à la qualité et le rendu de nos échanges uniquement.

Elle vous donne également l'occasion de nous faire savoir comment nous avons fait et si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer notre service à l'avenir.

Le lien de l'enquête sera actif pendant dix jours après que vous l'aurez reçu.

Cordialement,

Gaël
Votre Conseiller Clientèle Peugeot.
 
Euuuuuuh une application qui fonctionne avec des tests en UAT avant de la déployer en production, c'est possible ?
 

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Le 21/10/2021 à 09:53, Serguei-31 a dit :

Bonjour,

 

De mieux en mieux , ce matin ma e-208 s'est convertie toute seul en voiture thermique ...

apparemment ils ont encore beaucoup de travail pour améliorer les bugs ...

Screenshot_20211021-094634_MyPeugeot.jpg

Ca m'est arrivé, et quand je suis alleé à la pompe je me suis fait éclabousser d'essence qui s'écoulait très mal par la prise !

En effet ça devient relou ces mises à jour !

 

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Le 21/10/2021 à 19:21, Guzel a dit :

Gaël a eu beaucoup de travail aujourd'hui...

Oui Gaël a bien travaillé : la programmation est revenue ! Je suis de nouveau electrifié !

Quel suspens cette app, a chaque episode du rebondissement.

Franchement pas besoin de Netflix, je vais vite me desabonner...

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Pour info après quelques jours sur la dernière version iOS ce n'est pas exceptionnel. Je ne constate aucune amélioration, je dirai même qu'en ce moment c'est plutôt la cata.

 

Les infos ne sont jamais à jour dans MyPeugeot quand j'ouvre l'appli (sauf quand la charge est terminée). Obligé de lancer un refresh comme d'habitude, et qui ne fonctionne pas toujours... Parfois il faut s'y reprendre une seconde fois.

Modifié par Calico

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