Appli MyRenault

[skynanck]

Le 13/11/2022 à 11:28, StephaneM60 a dit :

Ce sont des notifications, elles sont actives sans qu'on ne fasse rien. En revanche elle ne sont actives que sur un seul téléphone à la fois : le dernier connecté au compte myRenault depuis l'appli. Donc si vous n'en recevez pas, déconnectez-vous dans l'appli, puis reconnectez-vous (ou bien réinstallez carrément l'application).

 

Du moins c'est comme ça que ça fonctionne sur Android, je ne sais pas si sur iPhone la problématique est la même (puisque les notification sont liées à la plateforme mobile en général, donc Google / iOS ne gère pas de la même façon)

Hello j'ai fait mais ça ne marche pas non plus de mon côté ...

[panigaletech]

Pour obtenir l'info temps reel sur la charge j'ai trouvé cette astuce , je déclenche a distance l'allumage des feux , cela a pour effet de '' forcer le reveil du vehicule '' et donc de rafraichir l'info sur l'autonomie à l'instant T , ainsi les infos sont à jour, sinon ce qui remonte c'est seulement la derniére mise à jour du temps ou vous etiez encore à proximité du vehicule 

j'ai cru comprendre que les infos remontent grace au forfait 4G orange du vehicule , sans l'option impossible pour le vehicule de communiquer avec les serveurs web myrenault et donc avec l'app myrenault 

[Twimm]

Le 14/11/2022 à 20:58, panigaletech a dit :

Pour obtenir l'info temps reel sur la charge j'ai trouvé cette astuce , je déclenche a distance l'allumage des feux , cela a pour effet de '' forcer le reveil du vehicule '' et donc de rafraichir l'info sur l'autonomie à l'instant T , ainsi les infos sont à jour, sinon ce qui remonte c'est seulement la derniére mise à jour du temps ou vous etiez encore à proximité du vehicule 

j'ai cru comprendre que les infos remontent grace au forfait 4G orange du vehicule , sans l'option impossible pour le vehicule de communiquer avec les serveurs web myrenault et donc avec l'app myrenault 

A voir comment c’est géré. Il y a des fonctions, localiser, démarrer chauffage ect ne sont pas censé être corrélé au forfait Orange (même si ça utilise la SIM).

On doit prendre le forfait pour l’infotertainement, pas pour les fonctions classiques de la voiture (il doit quand même y avoir un délai style 5 an mais à vérifier).

[olioli]

Bonjour

j'ai toujours mon véhicule en attente de fabrication dans l'application my renault , alors que je l'ai recu le 04 novembre

quelqu'un connait la procédure pour faire disparaitre cela et passé mon véhicule en commande livré ?

 

[Pok Emon]

Le 16/11/2022 à 11:33, olioli a dit :

Bonjour

j'ai toujours mon véhicule en attente de fabrication dans l'application my renault , alors que je l'ai recu le 04 novembre

quelqu'un connait la procédure pour faire disparaitre cela et passé mon véhicule en commande livré ?

 

La mienne est toujours "en approche" alors qu'elle est livrée depuis 5 mois... 🤣

Elle n'est d'ailleurs jamais passée par la phase "transport"... Une téléportation sans doute... 

Modifié novembre 16, 2022 par Pok Emon

[Pacbio63]

Le 16/11/2022 à 11:40, Pok Emon a dit :

La mienne est toujours "en approche" alors qu'elle est livrée depuis 5 mois... 🤣

Elle n'est d'ailleurs jamais passée par la phase "transport"... Une téléportation sans doute... 

idem

[yoplaboum]

La mienne est toujours en attente de livraison depuis juillet :D,

et dans l'application ça nous indique deux méganes celle en attente de livraison qui apparait en filigrane et celle qui est activé 😛

[Nabarre]

Le 08/08/2022 à 00:42, iphil a dit :

- Avoir une mise à jour immédiate de l’app. Sur iPhone, quand on ouvre, ce sont les données précédentes qui sont affichées. Il faut forcer l’actualisation. 

Il est vrai que c'est pénible à chaque fois de se déconnecter et se reconnecter pour avoir le direct alors que sur d'autre appli comme pour mon robot tondeuse ou le suivi track Ink de mon véhicule l'actualisation se fait automatiquement a chaque ouverture de l'appli.

[BunkerXav]

Je ne sais pas comment est l'app sur Android, mais sur Ios il suffit de swipper vers le bas pour forcer l'actualisation des données, comme sur une page Safari.

[Nabarre]

Le 14/10/2022 à 20:56, MilkyWay a dit :

Ou de glisser simplement votre doigt en partant du haut vers le bas de l'application.

Merci ça fonctionne super

[Yannou78]

L'appli n'est surement pas la meilleure, mais venant d'un Kona de 2018 sans connectivité, j'apprécie déjà celle-ci !

N'ayant pas de borne à domicile, je charge sur une borne publique à 10min à pieds de chez moi, et j'apprécie de pouvoir surveiller le niveau de charge, ou même de recevoir une alerte si la charge est interrompue.

 

Et quand il fait froid comme ce soir et que je dois aller récupérer la voiture, un petit clic sur la touche "climatiser" en partant de la maison, et je récupère la voiture chaude, avec le volant tout chaud, et ça c'est top !

[gquent]

Bonjour à tous

Possédant une Mégane ev60 220 ch charge optimale je n'est pas dans l'application MY RENAULT sur mon iphoneX  dans "Contrat" je n'ai pas affiché le"Pack infotainment, cela correspond au compte "Internet On The Move" pour bénéficier des 3 Go gratuits Orange pour installer les applications à partir de Play Store, contrat internet on the move rempli.

Avez-vous eu le même problème?

[Fernandn]

Pour cette histoire de data dans les voitures, il serait bien que les opérateurs et les constructeurs se penchent sur ce sujet.

Que chaque utilisateur choisisse son opérateur.

Que chaque opérateur permette d'utiliser les data de son téléphone sans besoin de partage de connexion.

Modifié novembre 22, 2022 par Fernandn

[umberto277]

Bonsoir,

 

J'ai un petit soucis avec l'app My Renault, je n'ai aucune info sur la batterie, l'état de charge et ne peux interagir avec la voiture. La concession à bien fait les 2 étapes de la synchro à la livraison mais rien n'y fait.

Avez-vous une idée?

Une photo de la page de l'appli

[TECMO]

Depuis quand as-tu ton véhicule?.

Moi ça a mis 48h avant de fonctionner.

[umberto277]

Ça fait 5 jours, le vendeur m’avait parlé de 72h max, peut-être que ça peut prend plus temps…

[TECMO]

Effectivement ça commence à faire un peu long.

Autrement la connexion de la voiture fonctionne bien?

[umberto277]

La connexion, c’est à dire?

[umberto277]

Je pense que oui, j’ai reçu une notification sur le téléphone ce matin m’indiquant que la voiture avait chargé dans la nuit jusqu’à 80%.

[onico]

Bonjour à tous. Je suis dans le même cas qu'umberto77 :
- J'ai la mienne depuis 2 semaines
- Tout est activé depuis le premier jour d'un point de vue connectivité (compte Google, compte MyRenault dans la voiture et sur l'app Android, connexion Orange dans la voiture, etc...)
- Je n'ai jamais réussi à avoir les informations de la voiture sur l'app (kilométrage, gestion chauffage, gestion recharge, etc...)

Voilà la vue que j'ai de l'app :


Par contre, en passant de l'onglet Mon compte à l'onglet Véhicule, on peut voir que le premier bloc apparaît très furtivement en rouge avec un panneau exclamation :

 

Une réinstallation de l'app n'y change rien. J'essaierai de supprimer mon compte MyRenault de la voiture puis de le remettre pour voir s'il y a un impact.
J'ai contacté Renault, l'équipe multimédia m'a demandé pas mal d'infos que j'ai données mais aucun retour pour le moment.

[umberto277]

J'ai toujours le problème, j'ai réinstallé 2 fois l'app et deco et reco mon compte MyRenault de la voiture aussi... prochaine étape retour des paramètres d'usine. Par ces températures plus froides j'aimerai bien profiter du préchauffage de l'habitacle

[schouf26]

Juste une question, j'ai un copain qui a le même problème, il me dit que c'est sur IPhone, est ce que c'est pareil pour vous?

[Twimm]

Le 22/11/2022 à 10:08, Fernandn a dit :

Pour cette histoire de data dans les voitures, il serait bien que les opérateurs et les constructeurs se penchent sur ce sujet.

Que chaque utilisateur choisisse son opérateur.

Que chaque opérateur permette d'utiliser les data de son téléphone sans besoin de partage de connexion.

Ça n’existera pas, par exemple l’Apple Watch, ils sont tous compatible, on utilise la data de notre forfait, mais tu es facturé de 5€ l’option par mois.

[Twimm]

Le 14/12/2022 à 09:17, schouf26 a dit :

Juste une question, j'ai un copain qui a le même problème, il me dit que c'est sur IPhone, est ce que c'est pareil pour vous?

Là c‘est des screenshot android

Modifié décembre 14, 2022 par Twimm

[onico]

Le 14/12/2022 à 09:17, schouf26 a dit :

Juste une question, j'ai un copain qui a le même problème, il me dit que c'est sur IPhone, est ce que c'est pareil pour vous?

J'ai testé sur un iPhone : même problème. Les équipes Renault m'ont dit travailler sur le sujet. Je suis curieux de savoir si les données  de la voiture remontent sur leurs serveurs sans que Renault puisse les restituer dans l'app ou s'ils ne les reçoivent pas tout court.
J'ai regardé les échanges réseau de l'app mobile : il y a bien des requêtes entrantes et sortantes avec AWS donc l'app communique bien avec les serveurs Renault.
Affaire à suivre.