Le 16/11/2025 à 10:22, rv45bis a dit :

5 eme déconnexion en 11 mois sur la R5. 
 

Aucune maîtrise du sujet chez Renault.

Qu'appelle tu déconnexion ?

Voilà 3 ans et je n'ai quasiment jamais eu de "déconnexion" 

Dans quelle condition as tu un problème ?

Normalement le service multimédia est efficace au téléphone.

Explique mieux ton problème stp

Le 16/11/2025 à 10:48, lucou a dit :

Qu'appelle tu déconnexion ?

Voilà 3 ans et je n'ai quasiment jamais eu de "déconnexion" 

Dans quelle condition as tu un problème ?

Normalement le service multimédia est efficace au téléphone.

Explique mieux ton problème stp

Le problème est parfaitement connu de tous les utilisateurs. J’ai déjà partagé dèsde la première et deuxième déconnexion de l’application à ma R5. 
l’efficacité ce n’est pas d’avoir un interlocuteur au téléphone mais d’avoir des problèmes qui se répètent à l’infinie. Malheureusement le service multimédia est globalement inefficace et cela n’a rien avoir avec les interlocuteurs qui n’y sont absolument pour rien et qui subissent eux en premier de cette organisation calamiteuse de ses problèmes répétitifs rarement traité. 
c’est un problème d’incompétence de l’organisation et du traitement des problème calamiteuses.

Modifié novembre 16, 202516 nov. par rv45bis

Dommage que tu ne donnes pas plus d'explications car certains sur ce forum ont de l'expérience sur plusieurs années et auraient pu t'aider...

Bonne route 

Le 16/11/2025 à 21:05, rv45bis a dit :

Le problème est parfaitement connu de tous les utilisateurs. 

On a déjà dit que non, sur le forum R5 également...

Modifié novembre 17, 202517 nov. par MeganePro

Il y a une mise à jour de l'app pour iOS, pas de claires nouveautés dans les notes de versions.

Bonjour,

il y a une petite nouveauté sur Android, je pense qu'elle est présente aussi sur IOS, nouveau :

"Etat du véhicule", il y a le kilométrage.

Espérant qu'il y aura d'autres choses ....

Cordialement

.... Et bientôt le SOH.... qui sait..

 

Tu ne crois pas si bien dire, le SOH est prévu, en test, à  partir du 21/11 pour ceux qui sont inscrits aux programmes de test via le Renault Connect Club.

Modifié novembre 19, 202519 nov. par Japach

Ct plutôt confidentiel 😂.....

Le 19/11/2025 à 13:48, Japach a dit :

Tu ne crois pas si bien dire, le SOH est prévu, en test, à  partir du 21/11 pour ceux qui sont inscrits aux programmes de test via le Renault Connect Club.

réservé aux possesseurs de 4L EV ?

Je dirais non car j’ai une Megane EV60 et je fais partie du test.

Bonjour,

Je viens de changer de Mégane pour un scenic. J’ai réinitialiser la Mégane et quand je vois pour supprimer la Mégane de l’application je dois désactiver plug&charge que je n’ai pas et quand je poursuis « une erreur est survenue…. ».

Comment faire ?

Merci

Hello,

J’ai résolu le problème en passant par la version web de MyRenault !

Ma feu Mégane que j’ai adorée n’apparaît plus.

 

Via la version web ça pourrait peut être régler des problèmes rencontrés par certains !

Modifié décembre 13, 202513 déc. par Fernandn

Depuis plus de trois jours, l'appli MyRenault est inutilisable avec ce message abscon (abs ???) au chargement de l'appli.
Je suppose que c'est encore un dérangement des services en ligne de Renault, mais ça commence à faire long avec échec des procédures habituelles sur l'iPhone pour sortir de cette impasse... Une autre idée ? 🤔

je fesais "réessayer" plusieurs fois et ça remettait la demande de login/mot de passe qui lançait l'appli correctement.

Il m'a semblé que la mise à jour de l'appli avait résolu le soucis.

Le 14/12/2025 à 09:41, Oleti a dit :

je fesais "réessayer" plusieurs fois et ça remettait la demande de login/mot de passe qui lançait l'appli correctement.

Il m'a semblé que la mise à jour de l'appli avait résolu le soucis.

Cool ! Merci beaucoup à toi "Oleti"... 🤗 Je n'avais sans doute pas assez "réessayé" ! Quelle usine à bugs cette appli : pas à la hauteur de la Mégane qui me satisfait totalement ! 
 

Pourquoi vous vous acharnez à utiliser cette app quand on vous recommande tous l'app Kelec ? MyRenault est juste à utiliser pour ce qui n'est pas dans kelek (VIN, options, abonnements,...) 😉 

Le 14/12/2025 à 19:33, Scritchoune a dit :

Pourquoi vous vous acharnez à utiliser cette app quand on vous recommande tous l'app Kelec ? MyRenault est juste à utiliser pour ce qui n'est pas dans kelek (VIN, options, abonnements,...) 😉 

Parce que la charte graphique de MyRenault se rapproche de l'affichage du tableau de bord pendant la charge et que je trouverais agréable de "surveiller un chargement à distance" avec l'appli de Renault qui a en principe toutes les données pour nous informer ? 
Ceci dit, par exemple dansle cas précis qui m'a occupé, j'ai bien sûr utilisé Kelec pour vérifier un rechargement maison vu que Legrand n'a rien trouvé de mieux que de changer complètement l'interface du soft de gestion de la borne avec mise à jour du firmware boiteuse et une nouvelle interface ne rendant pas sûre la demande de recharge au passage nocturne en heures creuses...
J'espère avoir été assez clair... 🤗

Le 14/12/2025 à 20:01, jangai a dit :

...
J'espère avoir été assez clair... 🤗

Non 😅

Bonjour, 

Mes deux dernières recharges (rapides) effectuées le 21/01/2026 n'apparaissent toujours pas dans l'appli. Depuis il y a eu une mise à jour de l'appli mais rien n'y fait.

Avez-vous constaté cela aussi ? 

Bonne journée. 

Le 24/01/2026 à 12:21, Japach a dit :

Bonjour, 

Mes deux dernières recharges (rapides) effectuées le 21/01/2026 n'apparaissent toujours pas dans l'appli. Depuis il y a eu une mise à jour de l'appli mais rien n'y fait.

Avez-vous constaté cela aussi ? 

Bonne journée. 

Bonjour,

Idem en ce qui me concerne. Une recharge faite Jeudi à mon domicile n'apparait pas dans l'historique.

Cela m'était déjà arrivé. Elle n'est jamais apparue.

Modifié 24 janvier24 janv. par DidierM

Il suffit de regarder si elle est visible dans Kelec. Ainsi vous saurez si c'est un bug des serveurs ou de l'appli 😜

Merci @Scritchoune mais j'avais aussi regardé dans Kelec et rien non plus. C’est donc un problème sur les serveurs Renault 😡

Ma recharge de ce jour est apparu dans l'historique.Mais les précédentes (21/01 et 25/01) n'y sont pas revenues.

Modifié 27 janvier27 janv. par Japach

Bonjour,

ce matin j'ai eu une mise à jour "Moteur Electrique 2.2.0" ce qui est dommage, c'est que l'APP MyRenault devait nous prévenir si nos véhicules devait recevoir une mise à jours.

Je pense que nous l'avons eu une fois et plus rien ...

C'est bien dommage !