Vos prix nets? Peut-on refuser le pack mise en route?

[supaaamika]

Le 30/10/2022 à 13:58, eoliane a dit :

Bonjour, j’étais à la concession MG à Cherbourg, le commercial super sympa mais impossible de retirer le pack mise en route de 338€ du devis plus une avance de 2000€. Je voulais prendre une luxury mais du coup je suis refroidit "aucune discussion possible aucun cadeau" Si vous connaissez un concessionnaire plus commercial...

Dans le 71 🙃

Seulement les 14€ de CG et pas d'acompte !

Modifié octobre 30, 2022 par supaaamika

[murphy]

Le 30/10/2022 à 13:45, fcouma a dit :

@murphy  Pourquoi veux-tu changer ta Kona ?

D'abord la voiture me plait par son aspect berline plutôt que SUV. Elle est agréable à regarder. 

Il y a aussi le coté financier. En revendant la Kona et en commandant la MG4 je pensais récupérer environ 8k€. Mais en fait ce n'est pas le cas il me semble. De plus s'il me faut attendre 6 mois pour être livré ma voiture va décôter. Donc je vais encore perdre.

En définitive je me demande si c'est une bonne affaire.

Je vais demander un devis de prix ferme à la concession de ma région. 

[Ygaramir]

un pack mise en service de 550€ pour une standard de mon coté... dans le pack il y a des écrous anti vol pour des gentes en tôle...

 

je n'ai pas insisté car je n'ai pas d'urgence a acheter mais il m'annonce 1 journée de préparation en atelier pour (logiciel &co) ...

 

bref j'irai voir ailleurs si je passe a la caisse

 

 

[audex]

Le 31/10/2022 à 18:55, Ygaramir a dit :

un pack mise en service de 550€ pour une standard de mon coté... dans le pack il y a des écrous anti vol pour des gentes en tôle...

 

je n'ai pas insisté car je n'ai pas d'urgence a acheter mais il m'annonce 1 journée de préparation en atelier pour (logiciel &co) ...

 

bref j'irai voir ailleurs si je passe a la caisse

 

 

Si tu es dans le Nord le mien c est 13 euros.

[Sebus-27]

Pour apporter ma pierre... MG de Rouen (nouvelle concession) suite à la journée portes ouvertes, 500e en "avance" mais 0 en frais de mise en service ou autres surprises....

 

J'avais demandé à Alençon (ancien garage "classique" ) "Les frais de mise en service ne peuvent pas être retirés", il rajoutaient  un " traitement de carrosserie Waxoyl " + Roole (gravure des vitres) + frais administratif... donc un ajout de 399e

 

Faites jouer la concurrence  

[sam62]

Le 21/10/2022 à 14:30, 3L3ctroNuc a dit :

Bravo à vous et merci de montrer la voie.

Toutefois je voudrais préciser qu'un commercial n'a que les pouvoirs que la concession / le groupe lui octroie. Ce n'est pas facile pour eux (ils ne sont pas plus bêtes que nous et ils sont aussi des consommateurs) bien que certains doivent prendre plaisir à nous faire plier et prendre leur commission.

 

De mon côté :

J'ai eu dès le début un bon contact avec mon vendeur à qui j'ai expliqué que je refusais ces frais. J'ai demandé de valider l'effacement par son responsable (qui lui a sûrement demandé à son directeur, qui lui s'est probablement retourné vers le groupe). Et cela a été refusé.

Il ne restait qu'à être plus malin en actant par écrit sur le bon de commande ce refus catégorique en raison de leur illicité.

Ce document ayant force de preuve, rééquilibrant la relation commerciale et transmissible pour étayer un signalement à l'encontre du groupe.

 

S'il n'y a qu'un seul pingouin menaçant qui râle, ils ne changent pas de position sauf si le casse-pieds a déposé un recours à DDPP ou menacé de le faire ou fait une contre publicité sur un forum.

S'il y en a dix , ce n'est pas la même musique : réunion de crise. La correction est acquise. Et MG France ne doit pas apprécier du tout car ce n'était pas soutenable.

 

Pour en terminer avec mon expérience, sachez que j'ai eu la surprise (et la satisfaction) de voir mon contrat s'alléger de ces frais sans avoir à le demander à nouveau. Contrat que j'ai signé et allégé de mes observations.

Bravo à mon vendeur qui semblait satisfait de me réinstaller dans mes droits. Je l'encourage à perpétuer ce geste.

Je le dis encore une fois, ne vous trompez pas de cible.

Il me semble pourtant nécessaire que le groupe (voire tous les groupes concernés) se fasse tirer les oreilles ou mieux punir par la DGCCRF. Une leçon et une fessée, ça fait réfléchir

PS : je tairai ici les références concession et commercial mais via MP si ça peut vous aider...

bonjour merci j avais lu ce document sur le site du gouv . je n etais pas convaincu par cet article qui peut etre interpreté autrement mais j ai essayé en concession...parti avec une copie je l ai montré au vendeur il m a dit pas de problemes on vous indiquera le prix ttc soit 43490 plus les frais de preparation inclus soit 490 euros pour un montant total ttc de 43980 euros et rien de plus!  voila comme j avais deviné ..imparable lol !!

[fcouma]

Le 17/11/2022 à 11:47, sam62 a dit :

parti avec une copie je l ai montré au vendeur il m a dit pas de problemes on vous indiquera le prix ttc soit 43490 plus les frais de preparation inclus soit 490 euros pour un montant total ttc de 43980 euros et rien de plus!  voila comme j avais deviné ..imparable lol !!

 

🤣

[Caramelo16]

Payé 29386 ce jour pour luxury gris Andes avec tapis 65e , CG 13e , peinture 650 , mise en service 155e , triangle gilet 20e.

je n.ai pas pris le cro -300€ ni le gravage -300€ et une remise de 500€ je crois.

 

[Labougie]

Salut

27407 pour la version luxury

base -8500 -525 remise commerciale + 650 peinture + cg 13,76 + cro Green Up 549 les frais de liv 240€ (siv&gilet triangle) + 65€ tapis

ce qui fait un cro 16a à 264€

 

Le vendeur m’a indiqué qu’il devait inscrire sur le bon la ligne siv + gilet triangle et pour compenser faire un gest Co

labougie

[Lag]

Concession de Quimper (groupe DMD)

 

pas possible de retirer :

- les frais de dossier 235€

- le pass avantage (prêt voiture, réparation crevaison à 1€) à 30€

- Marquage antivol 127€

- Garantie complémentaires marquage antivol (?) 98€

 

490€ de choses qui ne servent à rien et à moi de me charger de la prime gouvernementale vu que je ne fais pas de LOA et pas de crédit chez eux (pour 20k€ empruntés on me propose soit : 60 mensualités de 413€ ou 72 de 358€...), ils sont débordés me dit on.

 

J'étais chaud mais là ça me refroidis (surtout pour une marque qui a tout à prouver)

[GaelZorro26]

Là il faut trouver une autre concession. La paperasse pour le bonus écologique c'est vraiment le minimum...

Brest ou Lorient?

[3L3ctroNuc]

Le 16/12/2022 à 14:45, Lag a dit :

Concession de Quimper (groupe DMD)

 

pas possible de retirer :

- les frais de dossier 235€

- le pass avantage (prêt voiture, réparation crevaison à 1€) à 30€

- Marquage antivol 127€

- Garantie complémentaires marquage antivol (?) 98€

 

490€ de choses qui ne servent à rien et à moi de me charger de la prime gouvernementale vu que je ne fais pas de LOA et pas de crédit chez eux (pour 20k€ empruntés on me propose soit : 60 mensualités de 413€ ou 72 de 358€...), ils sont débordés me dit on.

 

J'étais chaud mais là ça me refroidis (surtout pour une marque qui a tout à prouver)

Faites un signalement ça va les calmer : un descriptif comme celui-ci et le scan du devis.

Totalement hors clous : vente forcée, double facturation de frais inclus dans le prix clés en main...

Petit rappel : j'ai eu dans un BdC un pack livraison avec frais et fournitures, dénoncés dans la case signature et observations.

Ces frais ont sauté comme par enchantement... fournitures offertes.

[Lag]

oui il y a Brest ou Lorient en effet et a priori ce n'est pas le même groupe. je vais les contacter via tel pour voir

 

J'ai quelques jours de repos et la plupart des emplettes de noel sont faites donc j'ai un peu de temps pour envoyer ça a la ddpp

Modifié décembre 16, 2022 par Lag

[3L3ctroNuc]

Le 16/12/2022 à 14:59, Lag a dit :

oui il y a Brest ou Lorient en effet et a priori ce n'est pas le même groupe. je vais les contacter via tel pour voir

Enregistrez et posez les questions concernant les frais; dénoncez les si appliqués pour enregistrer les justifications. DDPP aime bien ça, ils voient à qui ils ont à faire 😉

N° 0809540550

Modifié décembre 16, 2022 par 3L3ctroNuc
Ajout n° DGCCRF

[gericoptere]

Bonjour à tous. J'ai commandé une MG4 standard option couleur rouge à la concession Grasser de Strasbourg. 

Bon de commande majoré de 66 € carte grise et plaques comprises par rapport au tarif catalogue.

POur moi qui me suis bien énervé à la prise de commande d'une Spring  sur laquelle un devis majoré de 983 €, m'a été présenté,

je trouve que pour la MG le vendeur a été correct. Si j'avais un pote huissier, je l'emmènerais avec moi pour commander une voiture, ça serait rigolode de voir la tête du responsable de la concession !  En fait les vendeurs n'y sont pour rien, on leur impose ce genre d'arnaque par la direction.

[Jcaero]

Le 16/12/2022 à 14:59, Lag a dit :

oui il y a Brest ou Lorient en effet et a priori ce n'est pas le même groupe. je vais les contacter via tel pour voir

 

J'ai quelques jours de repos et la plupart des emplettes de noel sont faites donc j'ai un peu de temps pour envoyer ça a la ddpp

J ai pris à Lorient , moins chère que Quimper : 300€ de frais de mise en route 

( mise à jour du logiciel ….)

[Vantapen]

Le 16/12/2022 à 19:33, Jcaero a dit :

J ai pris à Lorient , moins chère que Quimper : 300€ de frais de mise en route 

( mise à jour du logiciel ….)

Tu as encore payé 300e de frais ? Lol

a rennes au moins ils jouent le jeu.

je comptais faire un devis à Lorient mais ils vont encore perdre des clients 

[Lag]

Je viens d'avoir Lorient ce matin (pas possible d'avoir brest)

 

dans un premier temps j'ai aussi eu les 300€ et après petite négo non

 

donc pour moi  : prix de la standard+13.76+650 (peinture)

 

3000€ d'acompte + chèque non encaissé de 6000€ (prime éco)

[Jcaero]

Le 17/12/2022 à 14:58, Lag a dit :

Je viens d'avoir Lorient ce matin (pas possible d'avoir brest)

 

dans un premier temps j'ai aussi eu les 300€ et après petite négo non

 

donc pour moi  : prix de la standard+13.76+650 (peinture)

 

3000€ d'acompte + chèque non encaissé de 6000€ (prime éco)

2 vendeurs sur Lorient 

moi j ai eu les 300€ et après coup de téléphone avec mon vendeur : il ne veux vraiment pas l enlever .

 

je me suis fais avoir . Bien joué Lag

[Lag]

Après ce n est « que » 300€

 

tu as un droit de rétractation de 14j il me semble (après tu as peut être passé commande depuis un moment)

mais bon, maintenant il me harcèle gentillement pour que je signe rapidement

[3L3ctroNuc]

Le 17/12/2022 à 16:08, Jcaero a dit :

2 vendeurs sur Lorient 

moi j ai eu les 300€ et après coup de téléphone avec mon vendeur : il ne veux vraiment pas l enlever .

 

je me suis fais avoir . Bien joué Lag

Non, rien n'est perdu. Un signalement avec scan de votre bon de commande et les choses vont comme par enchantement s'arranger.

Trois autres intervenants pourraient en témoigner... ne jamais s'avouer vaincu, surtout quand vous êtes dans votre droit.

[MaPe]

Bonjour à tous,

 

A la concession Dessoude de Cherbourg, 339€ de frais de livraison et un commercial qui se braque lorsqu'on demande de les retirer (il accepte juste de retirer le gravage des vitres et le waxoil). Revanchard, il m'annonce que je devrai m'occuper des démarches administratives (2x10 minutes, pas grave) mais surtout avancer le bonus écologique. Renseignements pris, c'est une pratique des 3 concessions de Cherbourg, Caen et Saint Lo, approuvée par le chef des ventes. Classe....

Comme je ne supporte pas ce genre de commercial, ça m'a bien refroidie, surtout que la MG4 n'est pas un coup de cœur du tout mais un choix de raison pour une voiture de transition, le temps que le marché de l’électrique se démocratise.

Pour mon dernier achat (C5 aircross), le commercial Citroën m'a prise de haut. Du coup, j'ai consulté tout le stock national, sélectionné un véhicule neuf qui correspondait à ce que je voulais, appelé la concession dans le 93 et négocié une vente à distance. 3000€ d'économisé, une livraison avec un commercial super sympa et une voiture récupérée à l'occasion d'un déplacement pro. La fois d'avant (C3), le commercial avait été encore pire et j'étais passée directement par un mandataire.
Cette fois, j'hésite à avancer le bonus écologique ou à laisser tomber, décision pour le début de semaine. Vivement que les commandes se fassent comme chez Tesla: un démonstrateur et vente en ligne. Surtout pour ce genre de voiture de toute façon non négociable.

En tous cas, je ne recommande pas du tout cette concession.

[eoliane]

Le 20/12/2022 à 23:08, MaPe a dit :

Bonjour à tous,

 

A la concession Dessoude de Cherbourg, 339€ de frais de livraison et un commercial qui se braque lorsqu'on demande de les retirer (il accepte juste de retirer le gravage des vitres et le waxoil). Revanchard, il m'annonce que je devrai m'occuper des démarches administratives (2x10 minutes, pas grave) mais surtout avancer le bonus écologique. Renseignements pris, c'est une pratique des 3 concessions de Cherbourg, Caen et Saint Lo, approuvée par le chef des ventes. Classe....

Comme je ne supporte pas ce genre de commercial, ça m'a bien refroidie, surtout que la MG4 n'est pas un coup de cœur du tout mais un choix de raison pour une voiture de transition, le temps que le marché de l’électrique se démocratise.

Pour mon dernier achat (C5 aircross), le commercial Citroën m'a prise de haut. Du coup, j'ai consulté tout le stock national, sélectionné un véhicule neuf qui correspondait à ce que je voulais, appelé la concession dans le 93 et négocié une vente à distance. 3000€ d'économisé, une livraison avec un commercial super sympa et une voiture récupérée à l'occasion d'un déplacement pro. La fois d'avant (C3), le commercial avait été encore pire et j'étais passée directement par un mandataire.
Cette fois, j'hésite à avancer le bonus écologique ou à laisser tomber, décision pour le début de semaine. Vivement que les commandes se fassent comme chez Tesla: un démonstrateur et vente en ligne. Surtout pour ce genre de voiture de toute façon non négociable.

En tous cas, je ne recommande pas du tout cette concession.

Bonsoir, même problème avec ce vendeur, j'imagine qu'il a des consignes de sa direction

[3L3ctroNuc]

Le 20/12/2022 à 23:08, MaPe a dit :

Bonjour à tous,

 

A la concession Dessoude de Cherbourg, 339€ de frais de livraison et un commercial qui se braque lorsqu'on demande de les retirer (il accepte juste de retirer le gravage des vitres et le waxoil). Revanchard, il m'annonce que je devrai m'occuper des démarches administratives (2x10 minutes, pas grave) mais surtout avancer le bonus écologique. Renseignements pris, c'est une pratique des 3 concessions de Cherbourg, Caen et Saint Lo, approuvée par le chef des ventes. Classe....

Comme je ne supporte pas ce genre de commercial, ça m'a bien refroidie, surtout que la MG4 n'est pas un coup de cœur du tout mais un choix de raison pour une voiture de transition, le temps que le marché de l’électrique se démocratise.

Pour mon dernier achat (C5 aircross), le commercial Citroën m'a prise de haut. Du coup, j'ai consulté tout le stock national, sélectionné un véhicule neuf qui correspondait à ce que je voulais, appelé la concession dans le 93 et négocié une vente à distance. 3000€ d'économisé, une livraison avec un commercial super sympa et une voiture récupérée à l'occasion d'un déplacement pro. La fois d'avant (C3), le commercial avait été encore pire et j'étais passée directement par un mandataire.
Cette fois, j'hésite à avancer le bonus écologique ou à laisser tomber, décision pour le début de semaine. Vivement que les commandes se fassent comme chez Tesla: un démonstrateur et vente en ligne. Surtout pour ce genre de voiture de toute façon non négociable.

En tous cas, je ne recommande pas du tout cette concession.

Un seul mot : SIGNALEMENT !

Comme déjà évoqué plus tôt tout au long de ce post, soit vous réussissez à leur faire appliquer les textes en justifiant leur illégitimité, soit vous agissez en réaction à ce qu'ils viennent de vous faire subir en signalant en ligne auprès de la DGCCRF leurs pratiques. Le mieux est de disposer d'éléments de preuve tels un devis ou une proposition de prix. Autre moyen : un affichage des prix incluant ces frais, un enregistrement téléphonique où ceux-ci sont évoqués...

 

Il me semble que vous avez du tempérament ou du caractère si vous préférez (sauf erreur vous êtes une femme si j'en crois les accords "refroidie, m'a prise de haut, j'étais passée") et que vous n'en resterez pas là. Ce comportement est indigne et je me permets de vous conseiller d'appeler MG France pour faciliter votre recherche de véhicule et selon votre décision, d'expliquer les raisons vous ayant poussée à privilégier ce canal direct. Il est possible que vous soyez rappelée avec de plates excuses.

[3L3ctroNuc]

Le 20/12/2022 à 23:49, eoliane a dit :

Bonsoir, même problème avec ce vendeur, j'imagine qu'il a des consignes de sa direction

Consignes c'est sûr, pour la manière c'est de sa responsabilité.

Savoir, savoir-faire, savoir-être... les commerciaux doivent bien appliquer cela avec la clientèle, non ?