Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[Geb]

Oui mais bon… comment laisser passer ça!!!

vu que d autres étaient touchés ( plus ou moins, ma voiture étant dans les pires), ils n’avaient à mon avis pas d autres choix sinon ils arrêtaient la chaine.

[EnVoitureSimone]

C'est gondolé chez moi aussi, mais pas à ce point.

Par contre, je ne l'ai pas vu le jour de la livraison, mais depuis, je ne vois que ça ! 😕

 

[Geb]

Ah oui… pas mal ce défaut aussi

[dp19]

Baisse de qualité sur les fins de série... finalement, des promos alléchantes sur des véhicules à problèmes... on va peut-être attendre la refresh, et encore... pas les 1ères séries😏

 

Bon courage pour la prise en charge des réparations😊

[AG19]

J'ai eu 0 problème sur la mienne, avoir 2 personnes qui se plaignent me semble un peu juste pour tirer des conclusions.

[furyfox63]

Le 03/07/2023 à 08:16, dp19 a dit :

Baisse de qualité sur les fins de série... finalement, des promos alléchantes sur des véhicules à problèmes... on va peut-être attendre la refresh, et encore... pas les 1ères séries😏

 

Bon courage pour la prise en charge des réparations😊

C'est clair qu'il faut pas voir le mal partout.

Ca peut arriver les trimestres précédents également. 
Je pense que faire un ticket au support Tesla et demander la prise en charge rapidement ca va le faire.

[dp19]

Le 03/07/2023 à 12:17, AG19 a dit :

J'ai eu 0 problème sur la mienne, avoir 2 personnes qui se plaignent me semble un peu juste pour tirer des conclusions.

Le forum n'est pas représentatif des acheteurs Tesla, nous ne sommes qu'une minorité à poster... mais en effet, peut-être seulement quelques véhicules affectés... difficile de savoir...

[Geb]

Le 03/07/2023 à 12:17, AG19 a dit :

J'ai eu 0 problème sur la mienne, avoir 2 personnes qui se plaignent me semble un peu juste pour tirer des conclusions.

je pense que mon problème (grille gondolo) concerne plusieurs autos: comme je l'ai dit , au SUC de montbeliard,  5 M3 garées et toutes avaient ce défaut (plus ou moins). Mais sur les 5, seuls 2 autres l'avaient remarqué

 

Modifié juillet 3, 2023 par Geb

[Pradouda]

Bonjour à tous,

j’ai commandé une TM3 LR le 29 juin dans la section véhicules disponibles à un prix interessant. 

 

Tout est confirmé de mon coté et depuis je suis en « attente » de l’appel d’un TA pour finaliser le paiement et definir d’une date de livraison. 

 

En tout cas c’est ce qu’indique mon compte…

 

Cela a t-il ete rapide de votre coté?

Je m’inquiète car il n’y a aucun moyen de les joindre par téléphone. 

 

Je pensais aller demain en concession pour avoir plus d’information ? 

 

Merci par avance pour votre retour

[dp19]

@PradoudaJ'imagine que vous avez tout envoyé des documents demandés, carte d'identité, permis de conduire, justificatif de domicile... normalement une facture finale est établie... il faut que vous vous acquittiez de cette facture... à la suite de quoi, vous recevrez le CPI et une date de livraison vous est proposée... entre le paiement et la délivrance du CPI, il faut compter environ 72H... il est recommandé de contacter un TA (Tesla-Center le plus proche de votre domicile) pour accélérer la procédure, car vous pourrez lui envoyer votre bordereau de virement dès le virement effectué, et il procédera ensuite à l'établissement du CPI... vous pouvez convenir avec lui d'une date de livraison🙂

 

Liste des Tesla-Center, vous avez les N° de téléphone...

https://www.tesla.com/findus?v=2&bounds=45.13788293386331%2C11.441185753125014%2C41.391648871066245%2C0.8943107531250138&zoom=8&filters=store%2Cservice

 

Notez que les Tesla-Center ne sont pas des concessions mais des centres de service en propre de Tesla-France, qui est une société importatrice du groupe Tesla...

Modifié juillet 3, 2023 par dp19

[Pradouda]

Le 03/07/2023 à 22:42, dp19 a dit :

@PradoudaJ'imagine que vous avez tout envoyé des documents demandés, carte d'identité, permis de conduire, justificatif de domicile... normalement une facture finale est établie... il faut que vous vous acquittiez de cette facture... à la suite de quoi, vous recevrez le CPI et une date de livraison vous est proposée... entre le paiement et la délivrance du CPI, il faut compter environ 72H... il est recommandé de contacter un TA (Tesla-Center le plus proche de votre domicile) pour accélérer la procédure, car vous pourrez lui envoyer votre bordereau de virement dès le virement effectué, et il procédera ensuite à l'établissement du CPI... vous pouvez convenir avec lui d'une date de livraison🙂

 

Liste des Tesla-Center, vous avez les N° de téléphone...

https://www.tesla.com/findus?v=2&bounds=45.13788293386331%2C11.441185753125014%2C41.391648871066245%2C0.8943107531250138&zoom=8&filters=store%2Cservice

 

Notez que les Tesla-Center ne sont pas des concessions mais des centres de service en propre de Tesla-France, qui est une société importatrice du groupe Tesla...

Merci pour votre réponse,

Le centre le plus près de chez moi est situé route de Mantes, je vais y faire un saut demain. 

 

Je n’ai pas encore reçu de « facture » finale. Uniquement un contrat de réservation et la facture d’acompte…

 

La suite au prochain épisode

 

[dp19]

@PradoudaPour ma part, comme j'ai contacté un TA dès la réservation, je ne sais pas comment ça se passe si on ne le fait pas... mais si vous avez envoyé les documents demandés, le dossier aurait dû être traité... après, le fait qu'on soit au-delà du 30 juin et de la fin du trimestre, ils ne sont pas pressés... peut-être même pour beaucoup, en vacances🙂

[Pradouda]

@dp19

Merci pour vos précisions.

Mais comment avez vous contacté un TA, 

il semble qu’il n’y aut qu’un seul numero pour toute la france et il ne répond jamais ? Sont-ils plus réactifs par mail ? 

 

j'espère qu’ils ne vont pas annuler ma commande car le prix est tres intéressant sur cette dernière.. 

[Invité]

@PradoudaNormalement tu dois suivre la procédure en ligne en soumettant les documents demandés et faire le paiement, tu auras normalement des nouvelles de ton TA pour l'immatriculation quand ils auront reçu ton paiement. 

[Pradouda]

@Manuel

 

Bonjour,

mais comment peut-on procéder au paiement ? je n’ai ni facture finale, ni RIB.

 

Mon compte indique qu’ils vont me contacter justement à ce sujet mais cela fait déjà 5 jours. 

 

Merci

[Invité]

Le 04/07/2023 à 08:58, Pradouda a dit :

@Manuel

 

Bonjour,

mais comment peut-on procéder au paiement ? je n’ai ni facture finale, ni RIB.

 

Mon compte indique qu’ils vont me contacter justement à ce sujet mais cela fait déjà 5 jours. 

 

Merci

T'as vérifié que tu n'as pas un email de ton TA dans les indésirables?
Tu devrais avoir au moins la facture des 250€ et la facture finale avec les coordonnées bancaire de tesla, ainsi que le bouton pour procéder un paiement.

[dp19]

Le 04/07/2023 à 08:43, Pradouda a dit :

Mais comment avez vous contacté un TA

Je vous ai donné le lien avec la carte de France des Tesla-Center... si vous clickez sur l'icône Tesla le plus proche de chez vous, vous aurez un N° de tél... vous appelez et vous allez tomber sur un TA, il n'y a que des TA chez Tesla... 

 

Le 04/07/2023 à 08:43, Pradouda a dit :

j'espère qu’ils ne vont pas annuler ma commande car le prix est tres intéressant sur cette dernière.. 

Ils n'ont pas le droit de le faire dès lors que vous avez versé un acompte... sauf si vous n'avez pas payé dans un délai raisonnable, je ne sais plus, il faudrait regarder les CGV... je pense que, comme je vous ai dit, le fait d'avoir dépassé la date du 30, c'est relâche chez Tesla... en plus, période de vacances🙂

Modifié juillet 4, 2023 par dp19

[Pradouda]

@Manuel

Non pas de mail dans mes indésirables,

pas non plus de facture finale dans les documents de mon compte, ni sur la page. Sur la facture d’acompte et le contrat de réservation, les coordonnées bancaires ne figurent pas. 

Je suis en route pour le centre tesla Paris 

situé vers Poissy. Je verrais bien sur place si on peut me renseigner 🤷🏻‍♂️

[Pradouda]

merci @dp19 j’ai bien eu la carte mais le numero du tesla center le plus proche est celui que j’appelle depuis hier en vain. 

 

Je me suis donc motivé pour une petite ballade sur place..

 

Effectivement, après avoir fait les delivery de fin de semestre j’imagine qu’il y a relâche estivale. Surtout qu’ils ne doivent pas être spécialement pressé de gerer mon dossier vu le prix de vente decroché 😋

[dp19]

@PradoudaOK, tiens-nous informé de la suite... on sera ravis d'apprendre qu'ils sont tous partis en vacances avec le fric des promos🤣

Nan, je plaisante😉

[Pradouda]

@dp.69

Alors la suite…

Apres mon passage au tesla center ce matin. On m’a annoncé que ma réservation avait été vendue le jour même à quelqu’un d’autre… 

Apparement c’est possible de venir, payer et partir avec la voiture le jour même. (quid de la CG et du paiement) 

 

Mais qu’ils étaient cependant en train de rechercher un véhicule similaire pour me l’attribuer et me faire parvenir la facture « finale » 

 

Le commercial m’a dit que la remise tarifaire serait maintenue…

 

Il m’a également donné le mail du conseiller qui suit mon dossier. 

 

Puis comme par hasard, j’ai reçu dans l'après midi la facture « finale » pour règlement…

 

Mais plus de remise, plus d’éligibilité au bonus éco pour le coup, donc le véhicule est même plus cher que neuf en commande classique… 

 

J’ai envoyé un mail au conseiller pour qu’il m’appelle car il y avait une incohérence de prix entre ma réservation et la facture. J’attends son appel ou son mail…

 

J’ai peu d’espoir et je trouve que c’est très très moyen comme service. d’autant que si j’annule je vais m’assoir sur les frais de réservation. 

[dp19]

@PradoudaNon respect des CGV de la part de Tesla... tu as 2 solutions...

1. T'assoir sur tes 250 €,

2. Engager une procédure avec un avocat... ce que j'ai fait et je pense qu'il faut le faire pour que Tesla arrête de spolier régulièrement les clients...

Tu peux me contacter en MP si tu veux...

[rifilou]

@dp19, il va falloir que tu ouvres un topic spécifique et un site teslavocat.com  

[dp19]

@rifilouC'est en réflexion... j'attends mon audience en octobre, je verrai en fonction du jugement... la création d'une association des usagers de la marque, avec un avocat attitré🙂

Modifié juillet 4, 2023 par dp19

[Pradouda]

@dp19

Merci pour ton retour, je ne sais pas encore ce que je vais faire. Je t’avoue qu’attaquer une marque comme Tesla me parait un peu effrayant. Surtout que j'imagine qu’il doit y avoir une ligne cachée dans les meandres du contrat qui leur donne les pleins pouvoirs.

 

Pour l’instant j’aimerais juste avoir quelqu’un de chez eux au téléphone pour qu’il m’explique et qu’on voit si il y a une solution. 

 

Dans le cas ou il n’y en a pas et que je suis contraint d’annuler la commande, comment faut-il procéder ? 

 

Merci par avance pour tes conseils