D'après mon interlocutrice : ils ne le proposent plus le choix de département... car des gens tergiversaient et faisaient changer des plaques qu'ils avaient déjà imprimé... 

je pense que c'est plus pour être productif lors de vagues de livraison de ne pas se soucier de vérifier quel département mettre et que c'est systématique une plaque = égale adresse du département de l'immatriculation.

du coup beaucoup de moins d'erreurs quand le choix n'étais pas respecté.

 

 

Le 22/02/2024 à 23:38, Tiramisu13 a dit :

Bien sûr que tu peux choisir, mais pour cela tu devras repayer un changement de plaques ailleurs.

Tesla ne demande plus, il installe d'office le numéro de ton département d'habitat.

J'imagine que ça dépend des SC... quand je suis allé cherché mon véhicule début février, on m'a demandé quel département je voulais sur la plaque, et les plaques ont été installées pendant que je réglais volant, retro, etc

Le 25/02/2024 à 08:57, TrueShocker a dit :

J'imagine que ça dépend des SC... quand je suis allé cherché mon véhicule début février, on m'a demandé quel département je voulais sur la plaque, et les plaques ont été installées pendant que je réglais volant, retro, etc

Parce qu’ils étaient à la bourre dans la livraison

Effectivement, je suis arrivé 30mn en avance & ma TMY était déjà là sur le parking avec 6 ou 7 autres Tesla avec leurs plaques !

Le 25/02/2024 à 12:49, Raoul_95 a dit :

Effectivement, je suis arrivé 30mn en avance & ma TMY était déjà là sur le parking avec 6 ou 7 autres Tesla avec leurs plaques !

Bravo 👍

Alors, content ?   J'imagine que oui 🤗 

 

Me concernant, véhicule toujours pas livré sans aucune date précise. J'ai appelé jeudi. On m'a dit que la bagnole était à la frontière franco-allemande... mais qu'il fallait pas compter dessus avant le milieu / fin de semaine prochaine 🤨😟😡🤬

Là, j'ai l'impression qu'on se fout de moi !

Je rappelle qu'à l'origine, la voiture devait être livrée ce vendredi 23 sur Rennes. Mercredi, on nous annonce qu'elle est encore sur Berlin. Et maintenant que le véhicule est déjà probablement en France depuis cette fin de semaine, il faudrait poireauter cinq jours de plus...

J'ai bien l'intention de rappeler demain pour faire accélérer les choses.

Le pire, c'est que nous avons déjà reçu la carte grise définitive... 😒

Le 25/02/2024 à 10:44, rifilou a dit :

Parce qu’ils étaient à la bourre dans la livraison

c'est fort possible, j'ai dû m'arranger avec eux pour venir la chercher quelques heures seulement après la réception du véhicule dans le SC parce que je partais quelques heures après en vacances pour une semaine 😅

Tu partais avec la nouvelle voiture en vacances, direct après ?

C'est chaud comme baptême...  

Nouveau contact avec notre DA Tesla ce midi. Aucune info sur la livraison !

Elle nous dit qu'elle va faire son possible...

J'ai clairement l'impression qu'elle nous mène en bateau. Elle nous dit que la voiture serait toujours à la frontière franco-allemande dans un centre de stockage. Sauf que là, j'y crois pas. Quel serait l'intérêt pour Tesla de charger notre voiture sur le camion à la sortie de l'usine, pour la décharger à la frontière et la laisser là ?!

Nous n'avons plus la possibilité de réserver un créneau de livraison sur l'application. Et plus aucune date maximum de livraison apparaît sur le site.

Franchement, çà commence plutôt mal. J'espère qu'on aura pas de mauvaise surprise à la livraison.

Le 26/02/2024 à 09:58, thierry1 a dit :

Tu partais avec la nouvelle voiture en vacances, direct après ?

C'est chaud comme baptême...  

non je partais avec un autre véhicule car on partait à 6 😅

mais ils ne pouvaient pas me la garder plus de 7 jours et je ne serai pas revenu à temps...

Le 26/02/2024 à 14:24, Pilougarou a dit :

Quel serait l'intérêt pour Tesla de charger notre voiture sur le camion à la sortie de l'usine, pour la décharger à la frontière et la laisser là ?!

La mienne a fait une pause à Perpignan entre Barcelone et Toulouse 😉

 

Modifié février 26, 20242 a par TrueShocker

Le 26/02/2024 à 15:16, TrueShocker a dit :

La mienne a fait une pause à Perpignan entre Barcelone et Toulouse 😉

La mienne est carrément en vacance alors 😆

Normal que le chauffeur se repose le week-end. Mais là c'est depuis jeudi.

 

J'ai plutôt l'impression qu'au delivery center de Rennes, ils sont à bloc > donc plus de place pour d'autres voitures...

Le 26/02/2024 à 15:31, Pilougarou a dit :

La mienne est carrément en vacance alors 😆

Normal que le chauffeur se repose le week-end. Mais là c'est depuis jeudi.

 

J'ai plutôt l'impression qu'au delivery center de Rennes, ils sont à bloc > donc plus de place pour d'autres voitures...

Ce n'est pas forcément le même transporteur qui fait le trajet direct usine de Berlin vers ton centre Tesla, les véhicules peuvent être stockés sur des plateformes en  attendant qu'un autre camion vienne les récupérer. Et il y a bien une zone de stockage à la frontière franco-allemande.

Ma voiture y était stockée, elle m'a été attribuée puis 5 jours plus tard elle était arrivée à Toulon, c'est pénible de pas savoir exactement mais tout à coup tu auras un SMS te proposant des créneaux de livraison.

Le problème est que Tesla n'a pas été du tout honnête sur le délai de livraison.

Avant même l'accord de financement, la date de livraison avait été fixée au 23/02. Date confirmée par la DA le lundi 19/02.

Mardi midi, accord de Santander. La DA nous a mis la pression pour signer dans l'instant le contrat de financement, afin d'après elle "de ne pas retarder la livraison". Donc mardi 20/02, dossier de financement bouclé et livraison fixée sans faute le vendredi 23/02.

Si le véhicule n'était pas disponible à cette date, on l'aurait probablement su dès lundi.

 

Sauf que mercredi 21/02 > appel de la DA pour dire que la livraison ne serait pas possible because voiture encore sur Berlin. Comme si elle n'avait pas déjà cette info la veille... 

On propose de fixer la livraison aujourd'hui lundi 26/02. Mais on nous répond qu'il n'y a aucune visibilité sur les dates !!!

Et maintenant, on nous ballade en nous disant que la voiture est en transit. Je savais pas qu'il fallait une semaine pour transporter une voiture de la frontière allemande jusqu'à Rennes... 🤔😏

Je pensais Tesla plus efficace sur la logistique.

 

Donc j'en déduis qu'on nous a bien mis la pression pour valider la vente et le financement au plus vite. Et une fois que c'est fait, nous devenons secondaire.  Franchement, c'est pas correct comme comportement.

 

Modifié février 26, 20242 a par Pilougarou

Potentiellement c'est juste le bordel et ils gèrent des dizaines / centaines de livraison en parallèle. Ce qui te paraît malveillant est très probablement juste du bazard mal organisé dans un contexte où le client n'est pas franchement roi. Ils misent sur le produit et son prix pour vendre et pour le moment ils n'ont pas eu trop tord. C'est regrettable mais c'est comme ça 😔

Le 25/02/2024 à 13:19, Pilougarou a dit :

Bravo 👍

Alors, content ?   J'imagine que oui 🤗 

 

Me concernant, véhicule toujours pas livré sans aucune date précise. J'ai appelé jeudi. On m'a dit que la bagnole était à la frontière franco-allemande... mais qu'il fallait pas compter dessus avant le milieu / fin de semaine prochaine 🤨😟😡🤬

Là, j'ai l'impression qu'on se fout de moi !

Je rappelle qu'à l'origine, la voiture devait être livrée ce vendredi 23 sur Rennes. Mercredi, on nous annonce qu'elle est encore sur Berlin. Et maintenant que le véhicule est déjà probablement en France depuis cette fin de semaine, il faudrait poireauter cinq jours de plus...

J'ai bien l'intention de rappeler demain pour faire accélérer les choses.

Le pire, c'est que nous avons déjà reçu la carte grise définitive... 😒

Oui, très content ! (A part la météo en IdF...)

J'ai essayé d'apprivoiser lol toutes ses fonctions !

 

Galère, pour toi:... un truc de dingue... Je pensais que c'était tout simple comme j'ai eu la commande...

Le 26/02/2024 à 20:25, etienne31 a dit :

Potentiellement c'est juste le bordel et ils gèrent des dizaines / centaines de livraison en parallèle. Ce qui te paraît malveillant est très probablement juste du bazard mal organisé dans un contexte où le client n'est pas franchement roi. Ils misent sur le produit et son prix pour vendre et pour le moment ils n'ont pas eu trop tord. C'est regrettable mais c'est comme ça 😔

Je prends pas çà pour de la malveillance, mais plutôt pour un sacré manque de considération. Malheureusement on est dans une époque où le respect de la clientèle se perd. Je suis pas le premier à le dire, mais merde, quand on achète une bagnole plus de 40 000 €, on est en droit d'être un minimum exigeant. Et la moindre des choses est de ne pas prendre les clients pour des poires.

Quand je compare à comment s'est passé l'achat de la MG4, il y a déjà une nette différence. Et pourtant MG n'est pas une marque premium. Tout du long, j'ai eu affaire au commercial. Lors de la livraison (sous 10 jours - délai respecté à l'heure près) nous avons été correctement reçu. La voiture nous attendait sous une housse noire, retirée façon tour de magie 😁 Et nous avons eu le temps de discuter. Seul regret, pas de bouteille dans le coffre 🥺.   

Je sais que çà va pas du tout se passer ainsi lors de la livraison de la Tesla. Mais bon, du moment que la voiture est en parfait état et que l'attente sur place n'est pas trop longue, çà ira. Mais ce que je supporte le moins en général, c'est qu'on me prenne pour le dernier des abrutis. J'aurais préféré que la DA me dise directement "la livraison va prendre quelques jours, car en ce moment on est débordé". Comme çà, j'aurais compris et été averti. Sauf que ce fut pas le cas. On avait déjà pris nos dispositions pour vendredi dernier et patatras ! Heureusement que l'on avait pas prévu de venir en train avec des billets non remboursables...

J'estime que c'est Tesla qui doit être à la disposition du client et non le contraire !

 

Le 26/02/2024 à 20:28, Raoul_95 a dit :

Oui, très content ! (A part la météo en IdF...)

J'ai essayé d'apprivoiser lol toutes ses fonctions !

 

Galère, pour toi:... un truc de dingue... Je pensais que c'était tout simple comme j'ai eu la commande...

Content pour toi 😃     Je pense qu'on va se recroiser plus tard sur ce forum 🤗

 

Moi aussi, je pensais que tout était assez bien huilé. Autant le processus de commande et de financement s'est déroulé simplement et rapidement. Pour le reste, wait and see 😒   

 

Fallait se renseigner sur Tesla et leur façon de vendre... 🙄 tout en ligne. Avec service minimum ... et des surprises 😮 

 

Ça me rassure pas pour la notre qu'il faudra aller chercher à quelques heures de chez nous..

Faudra pas qu'ils me plantent 2 jours avant à devoir tout changer. 
 

40000 ou 60000. Ça doit pas beaucoup y faire... ils les vendent à la pelle ...

Le 26/02/2024 à 20:59, thierry1 a dit :

Fallait se renseigner sur Tesla et leur façon de vendre... 🙄 tout en ligne. Avec service minimum ... et des surprises 😮 

 

Ça me rassure pas pour la notre qu'il faudra aller chercher à quelques heures de chez nous..

Faudra pas qu'ils me plantent 2 jours avant à devoir tout changer. 
 

40000 ou 60000. Ça doit pas beaucoup y faire... ils les vendent à la pelle ...

Je m'étais renseigné. Sans doute même beaucoup plus que la moyenne des acheteurs 😉

 

Faut effectivement espérer qu'il n'y ai pas un "plantage" de dernière minute comme pour nous.

Il semble que mon cas soit loin d'être isolé...

 

La MG4 s'est aussi vendue à la pelle et pourtant le service était correct.

Ok, on sait que si Tesla vend ses véhicules à un tarif bien placé, c'est parce qu'il y a des économies de faites sur différents postes. Mais c'est tout de même dommage que le service à la clientèle dans sa globalité, ne soit pas à la hauteur de la qualité des véhicules vendus.

Le 26/02/2024 à 20:56, Pilougarou a dit :

Content pour toi 😃     Je pense qu'on va se recroiser plus tard sur ce forum 🤗

 

Moi aussi, je pensais que tout était assez bien huilé. Autant le processus de commande et de financement s'est déroulé simplement et rapidement. Pour le reste, wait and see 😒   

 

Oui, je l'espère bientôt pour toi qu'elle arrive !

Ma TMY: j'ai pris une "en arrivage" à Valenton comme je savais qu'elle était en BYD ! 😉

Je n'ai pas pris le risque d'une commande... Sinon: j'aurais fait livrer à Maurepas !

 

Moi, c'était la Mustang qu'ils avaient perdu... 😏 🙄 Sans délai de livraison: j'ai annulé la commande ! 😠

 

 

Le 26/02/2024 à 20:51, Pilougarou a dit :

...J'aurais préféré que la DA me dise directement "la livraison va prendre quelques jours, car en ce moment on est débordé". Comme çà, j'aurais compris et été averti.

 

 

Hum, tu crois vraiment que la DA a fait exprès de te faire mariner comme ça ? Franchement.

Elle ne fait pas exprès de me faire mariner.

Mais me mentir oui !

 

Depuis le début de la commande, Tesla n'a cessé de me mentir.

J'avais exprès téléphoné pour avoir des infos sur deux véhicules en stock, tout en précisant que j'exigeais uniquement une Y avec batterie BYD. On me garantissait que c'était bien le cas.

Heureusement que j'ai demandé les VIN au préalable... car au bout de la 4ème voiture soit disant avec pack BYD, mais en réalité CATL, j'ai dû grogner pour qu'enfin on m'avoue qu'il fallait mieux faire une commande personnalisée pour être quasi certain d'obtenir une Y BYD.

En clair, le commercial savait parfaitement que les véhicules en stock étaient en CATL. Mais il a essayé de me les refourguer malgré que je voulais uniquement avec pack BYD. Il a même été jusqu'à me dire qu'il n'y avait pas beaucoup de différence 🤥

Donc là çà commençait mal question honnêteté...🤨

 

Ensuite quand vient le moment où la commande est passée, on nous contacte pour fixer rdv pour la livraison. Nous étions surpris d'un délai si court. Mais la DA nous a dit que c'était normal car la configuration choisie est la plus vendue. Et que la date fixée était certaine... jusqu'au moment où le financement était acquis 🙄

 

J'incrimine pas personnellement ma DA,  ni le commercial., mais ils ont des instructions. Et clairement ils les suivent à la lettre sans se soucier du client.

Aujourd'hui, le gars de chez Tesla (Allemagne)m'appelle pour me dire : "quand est ce que vous payez ? Votre modem Y est prête ... "

 

les boules, ils ont rien compris... 

'que j'ai encore des papiers à recevoir etc. Avec mon gars Tesla Autriche. 
 

"oh c'est pas grave. On vous met la livraison pour samedi 9 alors..."

 

moi, c'est dans l'autre sens qu'ils me font mariner 😤 elle est prête trop tôt 

 

hi hi on n'est jamais contents 😀 😉 

Modifié février 27, 20242 a par thierry1

Peut-être que si tu avais payé aussitôt, il t'aurais dit le lendemain "finalement elle est pas prête... "😁

 

C'est un peu le souk chez Tesla 🤪

Pour ma part, toujours aucune date de livraison 🥺