Le 15/11/2024 à 08:45, Mathieu82 a dit :

Super. Commande quand et de quel model? 

Car si on commande ce jour un Y prop, Y LR AWD ou Y Perf, c'est livraison novembre. 

La Y LR RWD, novembre - décembre.

Un peu moins de stock peut être?

Commande le 19 octobre. Mais demande de livraison à partir du 15 novembre de ma part. 

Le 15/11/2024 à 21:35, Gus a dit :

Commande le 19 octobre. Mais demande de livraison à partir du 15 novembre de ma part. 

Ok. Y LR RWD?

Yes

SMS pour me dire que je dois planifier son retrait avec comme dispo 48h...

Je contacte Tesla pour leur dire que depuis le début j'ai demandé une livraison le 14/12.

Réponse pas possible. Si vous ne la prenez pas avant le 4/12, on devra annuler et ce n'est pas garanti que vous l' ayez en 2024...

J' adore cette pression, prendre des gens pour des cons...

J' attends qu' ils me rappellent samedi car celui avec qui j' avais communiqué et clairement exprimé mon impératif m'a avait dit pas de problème...

Pitoyable.

Avec le service commercial Tesla, faut pas se laisser faire. Si vous avez demandé une livraison le 14 décembre, c'est pas à vous d'être à leur disposition.

J'ai eu un problème de retard fin février, non seulement j'ai rien lâché mais en plus j'ai obtenu un bon d'achat.

J'ai menacé d'annuler l'achat (véhicule déjà immatriculé) si la voiture n'était pas livrée dans le délai convenu. Qu'à défaut du respect de la livraison, un geste commercial était de rigueur.

Tesla ne voulait rien céder et m'a fait des menaces comme quoi je ne pourrais pas recommander, perte de l'acompte et j'en passe.

Peu avant la livraison, moi même ayant menacé d'aller les envoyer se faire voir, ils ont proposé le prêt d'un véhicule. Çà n'était pas suffisant. Comme par hasard le lendemain, la Y commandée était disponible au retrait. Tesla m'imposait de venir la chercher le jour même toujours en menaçant d'annuler si j'accourais pas dans l'après midi 🤭🤭🤭   

J'étais pas disponible et je ne suis pas un valet qu'on sonne. Ils ont pas eu le choix d'attendre que le client que je suis, soit disponible le lendemain...

 

En clair, le client est roi. En ce moment, Tesla doit liquider ses stocks de Y. Il ne peuvent pas se permettre de louper une vente...

Le 20/11/2024 à 20:11, Mathieu82 a dit :

SMS pour me dire que je dois planifier son retrait avec comme dispo 48h...

Tu as déjà effectué le paiement ? Parce que lui met 48h à arriver chez Tesla !

Perso j'avais déjà l'assurance programmée pour le jour J, j'ai pas eu envie de refaire les démarches ni changer mon congés pour récupérer la voiture avant.

Modifié novembre 20, 20241 a par sim_v

Le 20/11/2024 à 20:11, Mathieu82 a dit :

SMS pour me dire que je dois planifier son retrait avec comme dispo 48h...

Je contacte Tesla pour leur dire que depuis le début j'ai demandé une livraison le 14/12.

Réponse pas possible. Si vous ne la prenez pas avant le 4/12, on devra annuler et ce n'est pas garanti que vous l' ayez en 2024...

J' adore cette pression, prendre des gens pour des cons...

J' attends qu' ils me rappellent samedi car celui avec qui j' avais communiqué et clairement exprimé mon impératif m'a avait dit pas de problème...

Pitoyable.

Moi j’avais bien spécifié livraison pas avant le 15 novembre au commercial Tesla. Il a fait le nécessaire immédiatement au moment de la commande (faite avec lui en direct) et tout a été respecté. Je pense que cela dépend aussi des commerciaux. 

Le 20/11/2024 à 20:50, sim_v a dit :

Tu as déjà effectué le paiement ? Parce que lui met 48h à arriver chez Tesla !

Perso j'avais déjà l'assurance programmée pour le jour J, j'ai pas eu envie de refaire les démarches ni changer mon congés pour récupérer la voiture avant.

C'est le loueur qui paye, est ce fait? ?

De toutes façons je ne peux pas avant. Impossible de prendre une journée de congés sauf à annuler une journée de consultation...

Et pas dispo les weekend avant. 

J'ai pas encore fait l' assurance.

Le 20/11/2024 à 21:49, Gus a dit :

Moi j’avais bien spécifié livraison pas avant le 15 novembre au commercial Tesla. Il a fait le nécessaire immédiatement au moment de la commande (faite avec lui en direct) et tout a été respecté. Je pense que cela dépend aussi des commerciaux. 

Moi il est aux abonnés absents. Il répond à un mail sur trois. 

Bref pas terrible.

Et ce soir, livraison programmée (pas par moi) le 30/11 à 10h30 d' office...

Bon bah on va refaire un mail pour leur dire la même chose mais 14 jours plus tard.

Franchement pas terrible ce process.

Le 21/11/2024 à 19:45, Mathieu82 a dit :

Et ce soir, livraison programmée (pas par moi) le 30/11 à 10h30 d' office...

Bon bah on va refaire un mail pour leur dire la même chose mais 14 jours plus tard.

Franchement pas terrible ce process.

En fait j’ai reçu une date de livraison qui ne me convenait pas et j ai appelé un numéro de téléphone (je pense numéro de plateforme nationale) pour décaler ma livraison de une semaine. Pas de problème et confirmation dans l’application 1 heure après.  

Le 22/11/2024 à 07:00, Gus a dit :

En fait j’ai reçu une date de livraison qui ne me convenait pas et j ai appelé un numéro de téléphone (je pense numéro de plateforme nationale) pour décaler ma livraison de une semaine. Pas de problème et confirmation dans l’application 1 heure après.  

Et vous avez encore ce numéro? 

Merci.

@Mathieu82en fait c’est le numéro de Tesla Montpellier avec qui j’ai commandé. et j’ai dû tomber sur le service livraison. Vous devez avoir un numéro du Tesla Shop proche de chez vous. 

Le 22/11/2024 à 08:04, Mathieu82 a dit :

Et vous avez encore ce numéro? 

Merci.

Il y a un numéro sur le bon de commande, non ?

Et globalement, c'est plus simple de passer par le chat sur le site pour discuter. En tout cas, c'était comme ça avant.

Le 22/11/2024 à 22:08, Gus a dit :

@Mathieu82en fait c’est le numéro de Tesla Montpellier avec qui j’ai commandé. et j’ai dû tomber sur le service livraison. Vous devez avoir un numéro du Tesla Shop proche de chez vous. 

Ah ok, je suis sur Lyon, mais ils ne répondent jamais. Et très rarement aux mails...

Normalement ils doivent m' appeler ce jour. A suivre.

Le 22/11/2024 à 22:46, rifilou a dit :

Il y a un numéro sur le bon de commande, non ?

Et globalement, c'est plus simple de passer par le chat sur le site pour discuter. En tout cas, c'était comme ça avant.

Le seul numéro est le 01 de Tesla France. Rien d' autre. 

Oui il y a trois ans j'avais tout fait sur le tchat. 

Mais je ne le vois plus.

Le 22/11/2024 à 22:46, rifilou a dit :

Il y a un numéro sur le bon de commande, non ?

Et globalement, c'est plus simple de passer par le chat sur le site pour discuter. En tout cas, c'était comme ça avant.

Lors de mes 2 commandes, j'ai utilisé le chat et les SMS, mais à chaque fois le TA me rappelait par téléphone.

Ca peut paraître sympa mais au final, il ne restait aucune trace de nos échanges... à l'oral, le TA avait tendance à dire oui à toutes mes demandes, et le jour de la livraison mauvaises surprises... et aucune trace pour prouver ce qui était convenu.

Certains TA sont plus efficaces que d'autres. Personnellement, pour la TM3 puis la TMY, ma TA de Rennes a été top, joignable par email et téléphone toujours rapidement.

Moi, aucune communication de mon TA... J' attends toujours son appel. Je viens de relancer par mail.

Le 23/11/2024 à 13:00, Mathieu82 a dit :

Moi, aucune communication de mon TA... J' attends toujours son appel. Je viens de relancer par mail.

Essaye d'appeler un centre tesla , j'ai appeler celui d'Aix en Provence au tout début pour un soucis , elle a régler ça en 2 minutes.

Le 23/11/2024 à 13:36, Jesfr a dit :

Essaye d'appeler un centre tesla , j'ai appeler celui d'Aix en Provence au tout début pour un soucis , elle a régler ça en 2 minutes.

Déja 10 min sur le disque de tesla lyon, j'ai appuyé sur 1 pour la livraison... Personne ne répond... ni aux mails...

C'est bon, au deuxième appel, après 21 min ça coupe...

Je suis tombé sur une gentille dame qui m'a changé ça en 5 secondes sans moufter. 

Ils te mettent la pression pour rien au final.

Suite à mon essai concluant d'une TMY, j'ai envoyé un e-mail Mercredi 20/11 au TA de Paris qui suis mon dossier pour lui dire que je souhaitais prendre commande d'une TMY Prop LR la plus "basique" (blanche, jante 19", intérieur noir, pas d'attelage), paiement comptant.

 

Réponse jeudi matin par téléphone: Il n'y en a plus de dispo en stock et aucune date de restock prévu... Impossibilité donc de passer commande. J'ai été redirigé vers une Y Prop SR, que je ne voulais pas. Je me suis mangé au passage un "bah il fallait la commander quand il y en avait"... Perso, je m'en fiche, mais j'imagine que ça aurait pu en énerver plus d'un 😅

 

D'après cette discussion du forum, je n'ai pas l'impression qu'il n'y ai réellement plus de stock... peut-être voulait-il écouler du stock de Y Prop SR en bluffant, quitte à perdre une vente de LR? J'en sais rien...

En tout cas, ça n'empêche pas de payer les 250€ pour passer commande sur le site...

 

Une connaissance à pris commande d'une Y LR en LOA une semaine avant, et le TA lui a dit que beaucoup de LOA était actuellement annulées suite à énormément de financement refusé... Donc j'imagine que même si c'est vrai et qu'il n'y a pas de stock actuellement, les Y Prop LR attribuées qui s'annulent, permettent de ravoir du stock.

 

Modifié novembre 24, 20241 a par alex42

Le 24/11/2024 à 18:42, alex42 a dit :

Suite à mon essai concluant d'une TMY, j'ai envoyé un e-mail Mercredi 20/11 au TA de Paris qui suis mon dossier pour lui dire que je souhaitais prendre commande d'une TMY Prop LR la plus "basique" (blanche, jante 19", intérieur noir, pas d'attelage), paiement comptant.

Pourquoi n'as-tu pas commandé directement ?

Ce serait donc la fin des TMY LRP ?