Suivi commandes & livraisons

[mkd]

Bonjour à tous, 

 

J'ai eu mon cc qui rentre de vacances. 

Verdict selon lui, retard car le véhicule commandé est full option et ils ont un  soucis de composants + pb de transport. Cela explique le retard pris (+1 mois). 

Il m'a également dit que l'usine ne fermait pas, elle est en production cadence réduite. 

 

En résumé, pour lui très peu iconic full option n'aurait été livré... Je sais pas si je dois vraiment le croire. 

Que peut on faire en cas dépassement du délai par rapport au BDC ? 

Merci de vos retours

 

[Papalamericano]

Le 09/08/2022 à 00:40, mkd a dit :

Bonjour à tous, 

 

J'ai eu mon cc qui rentre de vacances. 

Verdict selon lui, retard car le véhicule commandé est full option et ils ont un  soucis de composants + pb de transport. Cela explique le retard pris (+1 mois). 

Il m'a également dit que l'usine ne fermait pas, elle est en production cadence réduite. 

 

En résumé, pour lui très peu iconic full option n'aurait été livré... Je sais pas si je dois vraiment le croire. 

Que peut on faire en cas dépassement du délai par rapport au BDC ? 

Merci de vos retours

 

Si j'en suis le suivi, la mienne est fabriquée depuis 15j, Iconic également, sans PAC. Du mal à croire que ce soit la PAC qui pose problème.

Chaque CC a une version un peu différente d'exploitation=ils n'en savant pas vraiment plus que nous.

[Nabarre]

En résumé, pour lui très peu iconic full option n'aurait été livré... Je sais pas si je dois vraiment le croire. 

Que peut on faire en cas dépassement du délai par rapport au BDC ? 

Merci de vos retours

 

 

Sur mon BDC livraison 26 septembre , fin juin j'ai appelé le vendeur et la il m'annonce entre le 19 et 26 octobre soit un mois supplémentaire , sur le Konna en mai 2021 un mois et demi de retard mais il  y avait une reprise donc il n'a pas conter les Kms en plus et idemsur le Eniro en octobre 2019 .

Après quoi faire ! difficile d'annuler le contrat pour un véhicule qu'on attend déjà depuis trois mois et pas sur que ce soit possible suivant suivant le BDC avec stipulation de retard, Renault doit se mettre a l'abri .

Sur les camping car c'est pareil et des fois plusieurs mois en plus .

Là ma voiture est vendu début septembre et livraison de la Mégane fin octobre il va falloir que je m'adapte car le vendeur ne peu me prêter un véhicule suite a la grêle en gironde et au retard des carrossier .

Modifié août 9, 2022 par Nabarre

[Lonneki]

Demain on me livre mon Iconic Full avec PAC.

Photos demain soir  

[roundplanet]

Bonjour.

Le service réclamation me dit maintenant qu'il y a un "bloquage commercial" sur ma voiture - fabriquée le 27 juin - qui n'y était pas il y a une semaine. Au moins jusqu'au 30 août. Quelqu'un a eu ça et saurait à quoi cela peut correspondre ?

[SylvainM]

#Roundplanet : peux-tu nous en dire un peu plus que l'on comprenne bien ?

As-tu émis une réclamation ? As-tu été contacté par le service client ? Ou as-tu vu ce genre d'information dans le suivi ?

Aucune idée de ce à quoi cela pourrait correspondre, sinon un éventuel problème de transporteur, qui sait...

[roundplanet]

@SylvainMc'est le service réclamation de Renault que j'ai contacté qui me dit ça mais qui n'a pas d'information sur à quoi c'est dû. Je me demande si cela ne pourrait pas être lié à un problème de qualité. Par exemple, ma commande n'a pas de PAC. Y a t'il d'autres commandes en blocage commercial ?  

Modifié août 9, 2022 par roundplanet

[Papalamericano]

@roundplanet, est-ce que tu as regardé dans l'inspection du suivi si tu voyais une ligne particulière, qui pourrait expliciter ce blocage ?

[mkd]

Le 09/08/2022 à 12:15, Lonneki a dit :

Demain on me livre mon Iconic Full avec PAC.

Photos demain soir  

Félicitations !!!!

quelle couleur ?

tu l'as commandé quand ? 

[SylvainM]

Le 09/08/2022 à 12:57, roundplanet a dit :

@SylvainMc'est le service réclamation de Renault que j'ai contacté qui me dit ça mais qui n'a pas d'information sur à quoi c'est dû. Je me demande si cela ne pourrait pas être lié à un problème de qualité. Par exemple, ma commande n'a pas de PAC. Y a t'il d'autres commandes en blocage commercial ?  

Pas de PAC  non plus dans ma commande. En attente de transport, dates annoncées en cohérence avec mon bon de commande (enfin à 5 jours près).

[thiphine]

Le 09/08/2022 à 12:57, roundplanet a dit :

@SylvainMc'est le service réclamation de Renault que j'ai contacté qui me dit ça mais qui n'a pas d'information sur à quoi c'est dû. Je me demande si cela ne pourrait pas être lié à un problème de qualité. Par exemple, ma commande n'a pas de PAC. Y a t'il d'autres commandes en blocage commercial ?  

si absence de PAC, plus de livraison tant que le problème sur certaines megane n'est pas identifié (1 mois de retard a priori)

[SylvainM]

D'où tiens-tu cette information ?

[thiphine]

Le 09/08/2022 à 13:25, SylvainM a dit :

D'où tiens-tu cette information ?

J'ai lu 3 témoignages différents qui indiquaient avoir un problème de qualité lors de la production mais comme rien n'est officialisé c'est compliqué de connaître la vérité ... mais je ne serais pas surpris que ta livraison prenne beaucoup de retard 

[gerardvin]

Le 09/08/2022 à 13:27, thiphine a dit :

J'ai lu 3 témoignages différents qui indiquaient avoir un problème de qualité lors de la production mais comme rien n'est officialisé c'est compliqué de connaître la vérité ... mais je ne serais pas surpris que ta livraison prenne beaucoup de retard 

Tu lis trop et tu tires des conclusions bien rapides……

ce serait bien d’être plus factuel🤬

Ca me rappelle malheureusement toutes les conneries qu’on a pu lire sur les vaccins……

Modifié août 9, 2022 par gerardvin

[roundplanet]

Le 09/08/2022 à 13:22, SylvainM a dit :

Pas de PAC  non plus dans ma commande. En attente de transport, dates annoncées en cohérence avec mon bon de commande (enfin à 5 jours près).

Je souhaite que ca marche pour toi, mais peux-tu demander à ton concessionnaire si tout va bien? Un blocage commercial semble indiqué par un "chapeau" (sic) sur son écran. Si la tienne était aussi bloquée, cela validerait une hypothèse de blocage de toute les commandes sans PAC (et vice versa) Mon blocage est apparu entre jeudi dernier et hier selon le service de réclamation.

[Papalamericano]

@roundplanet, est-ce que tu as regardé dans l'inspection du suivi si tu voyais une ligne particulière, qui pourrait expliciter ce blocage ?

[SylvainM]

Je suis assez d'accord avec Gerardvin ! Après s'il y a du retard lié à un quelconque défaut de conception/fabrication ou pièces d'une série défectueuses, alors je préfère attendre et être livré d'un véhicule sans ces défauts.

[roundplanet]

Oui oui. Quelque part ce serait intéressant de vérifier que ta commande n'est pas bloquée. Après si ils prennent le temps pour réparer un problème c'est super.... Mais c'est bien de le dire... (Mon ancienne voiture est vendue).

[roundplanet]

Le 09/08/2022 à 13:30, gerardvin a dit :

Tu lis trop et tu tires des conclusions bien rapides……

ce serait bien d’être plus factuel🤬

Ca me rappelle malheureusement toutes les conneries qu’on a pu lire sur les vaccins……

Ce qui m'interpelle c'est que le blocage est apparu un mois et demi après sa fabrication (27/06) alors qu'elle est en stockage en attente de transporteur. Donc probablement pas du ni à une pièce manquante, ni à la livraison, ni à des tests du véhicule lui même. Du coup ca ressemble plus à un "Rappel" et par coïncidence au moment où on parle de PAC. Ce n'est pas prouvé, mais ça mériterait d'être un peu creusé ?

Modifié août 9, 2022 par roundplanet

[marcle]

https://www.frandroid.com/marques/renault/1421875_renault-megane-e-tech-attention-une-panne-inquietante-surviendrait-apres-une-charge-rapide/amp

visiblement, il y aurait un pb de recharge rapide sur les Megane sans PAC.

Ci ce n’est pas (encore) prouvé, ça ne touche pas tout les modèles 

[Tilune]

Livrée ce matin  (blanc/noir)

Du coup je quitte ce post, et je vous souhaite une bonne attente à tous

 

[SylvainM]

Oui ok il y a cet article, des groupes sur FB qui en parlent etc. Mais sur la masse de véhicules produits, ça représente combien de cas ? 4 pour 1000 ? Est-ce suffisant, si c'est vrai, pour en faire une généralité ?

En tout cas H.S. sur ce fil.

@Roundplanet, curieux que ta voiture ait été produite fin juin et toujours pas expédiée. La mienne n'a été fabriquée que fin juillet, soit un mois plus tard.

[SylvainM]

Le 09/08/2022 à 14:09, Tilune a dit :

Livrée ce matin  (blanc/noir)

Du coup je quitte ce post, et je vous souhaite une bonne attente à tous

 

Superbe ! Profites-en bien ! As-tu pris l'option pompe à chaleur ?

Modifié août 9, 2022 par SylvainM

[roundplanet]

@SylvainM4 pour mille en un mois d'utilisation c'est énorme . Si c'est aléatoire ca fera 10% en 2 ans. Bon ca reste dans le sujet de ce fil uniquement si ça bloque vraiment les livraisons.

 

[SylvainM]

J'ai dit 4 pour 1000 comme j'aurais pu dire 4 pour 10.000... c'était juste pour illustrer.

Pour revenir là dessus, Tilune semble avoir été livré d'un véhicule EV60 Supercharge sans PAC aujourd'hui (j'ai demandé confirmation).