Suivi commandes & livraisons

[Gotya1920]

Même dans l'onglet suivi de commande ou mes commandes ?
 
J'ai toujours toutes les infos, sur internet comme sur l'appli, qui n'ont d'ailleurs jamais changé depuis le début (sauf la flexibility qui vers le 25/06 est passée du 15/06 ou 20/06...).

Oui, pour ce qui est des codes sources plus rien nul part, pour ce qui est du suivi visuel depuis les bugs de ces derniers jours je n’avais plus rien sur ma page d’accueil non plus.

Les seules infos restantes sont celles de la page suivi de commande ou je suis en étape fabrication, sans aucune date nulle part

[marcle]

Bonjour a tous,

bonne nouvelle, j’ai gagné un mois ça matin

Livraison entre le 9 et le 16 août.

pour rappel, j’ai eu début août, puis mi septembre pour retomber début août.

C’est de bonne augure pour tous ceux qui attendent !

[dextresenestre]

Bonjour,

 

Que ce soit via le PC ou via l'application sur le téléphone, aucune date de livraison "prévisionnelle" n'est affichée.

Il y a une astuce particulière ?

 

Merci

[Gotya1920]

Je viens à l’instant de recevoir le deuxième mail pour la Megane, vu que personne ne le reçoit dans les mêmes timings, et qu’on va pas imaginer que Robert appuie sur un bouton pour chaque commande, il y a forcément quelque chose sur la chaîne de fabrication qui déclenche cet envoi.

[Gotya1920]

Bonjour,
 
Que ce soit via le PC ou via l'application sur le téléphone, aucune date de livraison "prévisionnelle" n'est affichée.
Il y a une astuce particulière ?
 
Merci

Je ne l’ai jamais eu non plus, commande daté du 23/06, et pas de moyens particuliers mis à part se fier à la date que te donnes ton CC

[Soann]

Le 08/07/2022 à 08:34, Gotya1920 a dit :

Je viens à l’instant de recevoir le deuxième mail pour la Megane, vu que personne ne le reçoit dans les mêmes timings, et qu’on va pas imaginer que Robert appuie sur un bouton pour chaque commande, il y a forcément quelque chose sur la chaîne de fabrication qui déclenche cet envoi.

 

Non je ne pense pas, c'est peut être plus en rapport avec la date de commande.

J'ai reçu cet email le 29 avril. Et j'ai toujours pas la voiture aujourd'hui.

[dextresenestre]

Merci Gotya1920 .

Dans mon cas, Techno ev60 supercharge sans option, commandée le 29/06 et livraison prévue au 25/10 selon le CC.

Modifié juillet 8, 2022 par dextresenestre

[ROLY89]

Le 08/07/2022 à 08:35, Gotya1920 a dit :

Je ne l’ai jamais eu non plus, commande daté du 23/06, et pas de moyens particuliers mis à part se fier à la date que te donnes ton CC

Vu la fiabilité toute relative des dates de livraison prévisionnelles dans My Renault, il est peut-être préférable que Renault s'abstienne de les afficher. Par exemple, My Renault m'affiche tjs 9 - 16 septembre comme dates de livraison estimées alors que la voiture va m'être livrée le 21 juillet. Apparemment, ils se sont plantés. A ma cc, ils se plaignent de My Renault et de ses dates de livraison fantaisistes, qu'ils doivent gérer auprès de leurs clients. Il se peut que les cc aient fait remonter leur mécontentement et que soit Renault soient en train de revoir leur copie, soit ils aient décidé de ne plus afficher ces dates, vu la volatilité de la situation industrielle actuelle. 

Modifié juillet 8, 2022 par ROLY89

[Papalamericano]

Le 07/07/2022 à 22:50, Gotya1920 a dit :

Oui, pour ce qui est des codes sources plus rien nul part, pour ce qui est du suivi visuel depuis les bugs de ces derniers jours je n’avais plus rien sur ma page d’accueil non plus.

Les seules infos restantes sont celles de la page suivi de commande ou je suis en étape fabrication, sans aucune date nulle part

Effectivement, ce matin, plus rien dans le code source... Mais l'affiche de la page de suivi de commande n'a pas bougé !

 

Bref, ça fait un moment que je ne crois plus à ce suivi M'y Renault !

[Tilune]

Cela fait 10 jours que je n'ai plus le suivi qui s'affiche, et comme ce matin on a plus rien dans le code source non plus, je n'ai plus aucune info de suivi du tout 😅

[SylvainM]

Le 08/07/2022 à 08:34, Gotya1920 a dit :

Je viens à l’instant de recevoir le deuxième mail pour la Megane, vu que personne ne le reçoit dans les mêmes timings, et qu’on va pas imaginer que Robert appuie sur un bouton pour chaque commande, il y a forcément quelque chose sur la chaîne de fabrication qui déclenche cet envoi.

Pour ma part : commande le 08.06; enregistrée le 10.06

Premier mail reçu 10 jours après et second mail reçu encore 8 jours après.

Depuis plus rien...

Et depuis ce matin, plus d'info non plus dans le code source...

Modifié juillet 8, 2022 par SylvainM

[Soann]

J'ai de nouveau eu Renault France au téléphone et c'est une vaste blague.

Pour eux si mon véhicule (commandé le 15 février) n'est pas livré c'est à cause de la pénurie mondiale de composant et c'est un cas de force majeure donc j'ai juste à la fermer. Je lui ai parlé des pneus tout temps, mais nan nan ce n'est pas ça monsieur, c'est pénurie de composants, cas de force majeure.

Donc je tiens à lui rappeler qu'en dehors de ces pneus tout temps mon véhicule est une techno 60 tout ce qu'il y a de plus basique qui a déjà été livré à des milliers de clients, avec des dates de commande bien postérieure à la mienne.

Et deuxièmement qu'ils fassent attention avec leur blabla pénurie mondiale = cas de force majeure car juridiquement ce n'est absolument pas le cas.

 

Enfin bref, ils continuent à se moquer de moi sans chercher le vrai fond du problème. C'est insupportable d'être traité ainsi par un des plus grands constructeur nationaux. Ce cas montre à quel point il ne faut jamais avoir la malchance de tomber dans un cas avec le moindre grain de sable dans leur engrenage car sinon vous êtes traité comme la pire merde existante.

 

Renault je vous vomis dessus aujourd'hui. Vous êtes une honte nationale.

[marcle]

Si tu as une réponse en carton, c’est qu’au niveau de la personne, il n’y avait pas plus d’info. Faut pas hésiter à escalader pour avoir une bonne réponse 

[Soann]

Le 08/07/2022 à 09:57, marcle a dit :

Si tu as une réponse en carton, c’est qu’au niveau de la personne, il n’y avait pas plus d’info. Faut pas hésiter à escalader pour avoir une bonne réponse 

J'ai été au plus haut qu'on m'a bien laissé atteindre.

[BunkerXav]

Le 08/07/2022 à 09:52, Soann a dit :

J'ai de nouveau eu Renault France au téléphone et c'est une vaste blague.

Pour eux si mon véhicule (commandé le 15 février) n'est pas livré c'est à cause de la pénurie mondiale de composant et c'est un cas de force majeure donc j'ai juste à la fermer. Je lui ai parlé des pneus tout temps, mais nan nan ce n'est pas ça monsieur, c'est pénurie de composants, cas de force majeure.

Donc je tiens à lui rappeler qu'en dehors de ces pneus tout temps mon véhicule est une techno 60 tout ce qu'il y a de plus basique qui a déjà été livré à des milliers de clients, avec des dates de commande bien postérieure à la mienne.

Et deuxièmement qu'ils fassent attention avec leur blabla pénurie mondiale = cas de force majeure car juridiquement ce n'est absolument pas le cas.

 

Enfin bref, ils continuent à se moquer de moi sans chercher le vrai fond du problème. C'est insupportable d'être traité ainsi par un des plus grands constructeur nationaux. Ce cas montre à quel point il ne faut jamais avoir la malchance de tomber dans un cas avec le moindre grain de sable dans leur engrenage car sinon vous êtes traité comme la pire merde existante.

 

Renault je vous vomis dessus aujourd'hui. Vous êtes une honte nationale.

De toute façon je pense que l'histoire des pneus tout temps c'est aussi une excuse bidon.

J'ai commandé ma Techno EV60 220ch Super Charge blanc galcier sans option (ni pneus tout temps) le 17/02 et le suivi montre toujours "en fabrication" depuis mars...

Je ne sais pas dans quel ordre ils livrent les clients mais ce n'est certainement pas dans l'ordre des commandes

[Plutalbrouk]

Il n'y aurait pas une sorte de bug informatique pour les commandes de Février ? J'ai commandé en début mars et ca y est elle est arrivée cette semaine. Je pense aussi que l'histoire des pneus n'est pas très crédible

[Soann]

Ben c'est surtout que là c'est plus les pneus, c'est à cause de le PÉÉééénNNuuuuUUriIIIiiEEE monsieur 🤣

Elle touche pas tout le monde la pénurie mondiale à priori 😅

[keleban]

Pareil commandee en fevrier ..

[Lepev]

Commandée le 31 janvier

VIN depuis le 17/05

Impossible d’avoir le suivi de commande 

Livraison prévue fin juillet mais le CC n’a aucune info

[ROLY89]

Le 08/07/2022 à 09:52, Soann a dit :

Pour eux si mon véhicule (commandé le 15 février) n'est pas livré c'est à cause de la pénurie mondiale de composant

Argument complètement bidon vu que certains d'entre nous qui ont commandé après toi vont être livrés ou l'on déjà été.

Qu'en dit ton concessionnaire?

Tu pourrais peut-être lui montrer le tableau Excel de Yannou78 avec les voitures déjà livrées ou en instance de l'être pour lui prouver que ce délai anormal ne peut pas être dû à la pénurie, que l'argument avancé par Renault est donc caduque...et qu'il serait peut-être temps qu'il se sorte les pouces du c... pour t'assurer une livraison la plus rapide  possible. Quand j'évoque le forum à ma cc et les données qu'il me procure, j'ai l'impression que ça fait "tilt" dans leur tête. En effet, ils pensent être les seuls à détenir l'info. Si tu leur prouves que tu sais des choses et qu'on ne peut pas te mener en bateau en te faisant croire à des bobards, ça peut les inciter à se bouger. Qui a la connaissance a le pouvoir.

Je comprends ton exaspération.

J'ai la flemme d'aller rechercher l'info dans le fil, mais est-ce que ta voiture a été fabriquée?

Modifié juillet 8, 2022 par ROLY89

[Alliz]

J'ai presque honte à la vue des problèmes de certains mais elle est là

[Tilune]

Il ne faut surtout pas !

Au contraire, profite à fond de ta voiture, et fais nous des retours d'expérience sur les autres posts !

[ROLY89]

Le 08/07/2022 à 14:11, Alliz a dit :

J'ai presque honte à la vue des problèmes de certains mais elle est là

Profites-en bien et fais-nous part de tes impressions. Elle est très belle dans sa somptueuse robe bleue. De toute façon, elle est belle dans toutes les couleurs.

[Papalamericano]

Le 08/07/2022 à 14:11, Alliz a dit :

J'ai presque honte à la vue des problèmes de certains mais elle est là

 

Le 08/07/2022 à 14:13, Tilune a dit :

Il ne faut surtout pas !

Au contraire, profite à fond de ta voiture, et fais nous des retours d'expérience sur les autres posts !

Yes, on veut un rapport complet pour lundi 8h après le weekend de foi que tu vas passer 🤪

[Alliz]

Le 08/07/2022 à 15:03, Papalamericano a dit :

 

Yes, on veut un rapport complet pour lundi 8h après le weekend de foi que tu vas passer 🤪

Je vais quasiment pas l’utiliser car week-end à Paris en train pour un concert. Elle va s’habituer au garage tout le week-end. 😢