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nakmuay

Renault veut-il vraiment vendre ses Zoé ?

Etes vous satisfait de la qualité de l'accueuil et du service dans le cadre de votre achat ?  

72 membres ont voté

  1. 1. Etes vous satisfait de la qualité de l'accueuil et du service dans le cadre de votre achat ?

    • Ah oui ! Ce fût royal !
      8
    • Pas mal, conforme a mes attentes
      19
    • Bof
      13
    • Carrément déçu, ils veulent pas la vendre ou quoi leur Zoé ?
      32


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Salut géanvert,

pour avoir de infos sur la Zoé en LLD tu peux lire ces posts: http://renault-zoe.forumpro.fr/t2675-zoe-en-lld

 

Merci pour cette info très utile, mais il me parait déplorable d'avoir besoin d'aller sur les forums pour avoir des infos sur les conditions d'achats et que le concessionnaire ne soit pas capable de répondre !

 

Ne serait-ce que chez le cousin Nissan, ils sont au moins capable de donner les prix et conditions, sans essayer de placer l'assurance à tout prix, ce qui me parait le minimum...

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bonjour a tous.

Renault semble assez réactif au retours du terrain (fourniture d'un CRO, modification des contrats lease..) est il possible techniquement (il y a t'il la place) et envisageable que le constructeur sorte une Zoe version Rex (à l'instar de la bmw i3).

la commercialisation de la i3 n'a certes pas encore débuté, mais pas mal de voyants sont au vert.

si BMW arrive a commercialiser plus de i3 que Renault de Zoé est il possible d'avoir une réaction dans ce sens ???

cela ferait une voiture bien intéressante pour les gros rouleurs....

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Zoe REX ?

 

Ca semble peu probable en tous cas pas avant 4 ou 5 ans et sûrement sur un autre modèle Renault/Nissan.

 

Côté perspectives rex chez Renault/Nissan je sais qu'ils ont un accord avec une société Israélienne Phinergy.

Cette société développe des batteries zinc-air et une pile aluminium-air recyclable pouvant ajouter 1600km d'autonomie.

 

De la à penser que le constructeur intègre ce système à horizon 2017/2018... On peut rêver.

 

http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/09/19/en-israel-phinergy-imagine-des-voitures-qui-feraient-le-plein-d-eau_3480381_3234.html

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bonjour a tous.

Renault semble assez réactif au retours du terrain (fourniture d'un CRO, modification des contrats lease..) est il possible techniquement (il y a t'il la place) et envisageable que le constructeur sorte une Zoe version Rex (à l'instar de la bmw i3).

la commercialisation de la i3 n'a certes pas encore débuté, mais pas mal de voyants sont au vert.

si BMW arrive a commercialiser plus de i3 que Renault de Zoé est il possible d'avoir une réaction dans ce sens ???

cela ferait une voiture bien intéressante pour les gros rouleurs....

Il faudra surtout observer quelle proportion de I3 se vendra avec un REX, pour en tirer un enseignement a tempérer car les deux voitures ne s'adressent pas exactement a la même clientèle. Celle de BMW étant a priori moins regardante sur le prix, le surcout du REX (4700€ quand même) devrait passer plus facilement chez BMW, en plus dilué dans le prix d'une voiture déjà plus chère a la base, que chez Renault. A moins de sortir une Zoe haut de gamme Initial Paris, ce qui pourrait être une stratégie globale pour contrer l'I3.

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La première chose a faire pour vendre des Zoe, c'est de les rendre visibles.

Je ne sais pas si vous avez fait le même constat que moi, mais je suis toujours surpris quand je passe devant une concession Renault de voir le nombre incroyable de Clio et Captur en exposition, les autres modèles thermique sont aussi bien représenté, alors que la pauvre Zoe, quand il y en a une, est presque toujours remisé dans un coin a l’écart.

Ca en dit long sur les priorités de Renault ou au moins des concessionnaires.

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Il est évident que l'i3 sera plus vendu que la Zoé tout simplement parce qu'elle sera aussi vendu sur des marchés plus important pour le véhicule électrique comme les USA Canada l'Allemagne et la Norvège par exemple. Mais aussi par ce que l'écologie c'est aussi un problème de riche, pas de pays pauvres... Au même titre qu'il se vendra toujours plus de Tesla que de Zoé pour au moins 5 ans si Renault continu à vendre sa Zoé plus chère que la Clio ce qui est une erreur monumentale.

 

Faut-il qu'il attende que les chinois le fassent pour qu'ils comprennent!

 

http://www.wehicles.com/news/A_Taiwan_les_taxis_electriques_seront_bientot_une_realite-1310145998.html

 

Une petite commande pour eux c'est 1500 unités et les voitures électriques ils savent les rendre visible!

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La Zoé n'est pas plus chère que la Clio, au moins dans les pays ou il y a des aides a l'achat, sinon l'I3 est elle aussi plus chère qu'une BMW thermique équivalente. ce qui est le cas de toutes les voitures électrique batteries inclusses.

Pour les ventes tout dépendra de la propension qu'auront les clients habituels de la marque a passer a l’électrique, même s'il est vrai que "l’écologie" la voiture électrique est plus abordable pour les riches que pour les pauvres (je trouve votre formulation " l'écologie c'est aussi un problème de riche, pas de pays pauvres." maladroite même si je la comprends, car c'est bien les pauvres qui payeront le plus gros tribut au réchauffement climatique)

Pour ma part je trouve le rapport prestation/prix de la Zoe mieux placé, mais vous avez raison ce n'est peut être pas sur ça que ça se joue.

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NON et NON

 

Renault ne veut pas vendre de ZOÉ

 

Ayant déjà une LEAF pour moi ma femme voulait une ZOÉ

 

Je suis donc allé dans une concession pour me renseigner sur l offre à 2350 € d apport et 169 € / mois x 36 mois.( Ce que j ai sur la LEAF grosso modo)

 

NIET,

cette offre est "réservée" à quelques clients ayant été contactés par courrier suite à "une marque d intérêt pour la ZOÉ" , les acheteurs qui viennent en concession n'y ont pas droit !!!

Si ça se trouve les clients potentiels ne sont que potentiels et n en ont rien a faire. J ai donc proposé de me substituer à un de ces clients, reNIET c est impossible.

 

Question à Monsieur RENAULT prénom MARKETING :

Faut il se mettre à genoux pour mériter le droit de commander une ZOÉ ?

 

Je suis donc allé dans une succursale (à NANTES) ou le même discours m à été tenu au grand dam du vendeur qui aurait bien voulu caser sa ZOÉ

 

Je suis quand même étonné de voir cette politique commerciale lamentable.

 

Je ne sais pas si des salariés RENAULT du MARKETING lisent ce forum, mais ils feraient bien de revoir leur politique commerciale!

Si je peux me permettre un conseil voire plusieurs :

1) arrêter cette connerie de location de batterie qui fait peur au clients lambda et perturbé les habitudes d achats automobile

2) mettez un câble permettant de charger chez soi comme le fait NISSAN

3) faites des offres attractives au lieu de balancer de la pub à tort et à travers qui ne sert rien (les chiffres de ventes parlent d eux même ) et qui coûte cher

4) motivez vos vendeurs en leur donnant des outils d aide à la vente

5) n oubliez pas que du haut de votre techno centre vous avez perdu de vue que la voiture électrique "ça fait peur" ,ils n y a que ceux comme nous qu l ont essayé qui,l ont adopté .mais le client lambda il ose pas ! si en plus vous lui rajouter des handicaps votre ZOÉ vous ne risquez pas de la vendre...

 

Donc je n ai pas pu acheter la ZOÉ, et pendant ce temps NISSAN fait une offre similaire sur la LEAF à grand renfort de pub.

(Je ne prendrais pas une deuxième LEAF, )

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Là ils cumulent !!

C'est vrai que cette histoire de diffusion confidentielle de l'offre de LLD est intrigante et mérite une explication de la part de Renault.

Le pour et le contre location de batterie se discute (Et déjà longuement débattu), mais Renault pourrait faire comme Nissan et adopter les deux modèles économiques.

 

Et pour moi j'ajouterais dans la whishlist, un meilleur rendement du chargeur dans la zone 2 à 7kW.

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Renault ne met pas en avant la Zoe parce que la demande n'existe pas ou peu et la demande n'existe pas parce que Renault ne fait pas d'efforts pour qu'elle existe...et on rencontre ce phenomene pour tous les types de produits et tous les types de commerce quelqu'ils soient...

 

c'est en partie ce qui explique le developpement des ventes par internet au detriment des magasins physiques sur de nombreux produits ou une photo suffit a faire vendre sans l'obligation d'avoir en stock un produit couteux qu'on est pas sur de vendre...confirmé par les pros qui publient depuis de nombreuses semaines les memes annonces de zoe de direction qu'ils peinent a vendre...

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Le problème, aussi, c'est qu'il y a Renault.... et Renault!

 

Renault constructeur automobile a investi des milliards dans le développement de 4 modèles de VE. C'est unique au monde, malgré tous les détails qu'on peut reprocher à l'un et l'autre véhicule. Ils ont fait de la pub à la télé, dans les journaux. Malgré un message pas forcément compréhensible, ils ont fait un effort (financier) pour pousser les ventes.

 

Et puis il y a le réseau de concessionnaires à l'enseigne Renault mais qui sont des commerçants indépendants. Ils ne voient pas l'avenir mais juste leurs chiffres de vente chaque mois et la marge. Pour eux, vendre du ZE c'est compliqué, inhabituel, ça rapporte rien, et ça risque de vider l'atelier (grosse source de revenus) puisqu'il y a beaucoup moins de maintenance. Tout mauvais donc! Et donc ils traînent des pieds, et parfois font du ZoéBashing pour placer une Clio4 dTi à la place histoire de rester en "zone connue et civilisée".

 

"Gardez-moi de mes amis, mes ennemis je m'en occupe" disait, euh, je ne sais plus quel "grand" homme (Voltaire? Antigonos II de Macédoine)?

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Je reprends ce vieux débat car suite à mon precedent coup de gueule du 27 octobre et au vu de la nouvelle offre qui est annoncée pour le 4 mars je vais m empresser d aller revoir les concessionnaires et succursales Renault afin d envisager une LLD ou LOA sur la Zoé .

Nos messages sur ce Forum aurait il fait bouger le marketing de la marque ?

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je remonte ce topic afin d'apporter ma pierre à l'édifice

 

mars 2014 le commercial me fait une proposition car j'ai du lui tirer les vers du nez

 

aout 2014 j'attends encore sa proposition faite il y a 1 semaine son chef est pas encore rentré de congés vous comprenez....

 

bref une catastrophe pour avoir un prix ou une vraie proposition

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Bonjour,

 

c'est aussi mon cas!

 

Visite dans ma concession Renault il y a un an avec des modèles en expo. Un vendeur visiblement pas pressé qui prends mon e-mail pour me proposer un essai, j'attends encore. Je me déplace chez l'agent Renault le plus proche, on me propose un essai que je fait et on me fait une proposition d'achat, alors que je souhaitais louer; je refuse.

 

Quelque jours plus tard une annonce sur le Boncoin et voila l'opération s'est faite.

 

Sur ma concession Renault, l'emplacement de recharge avec la borne sert pour les promos des autres véhicules.

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cela en donne fortement l'impression en tout cas, et c'est bien dommage, surtout quand un client vient se renseigner sur un VE, c'est pas pour se faire conseiller une clio au bout de 30 minutes ...

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Bonjour,

 

Ayant approché 2 concessions Renault autour de Nantes, j'ai eu véritablement 2 discours différents.

Le premier à Rezé, le commercial m'a reçu dans l'urgence, à aucun moment n'a venté les mérites de la Zoe et a même fini par me donner un devis pour une fumante ! Tout ça sans prendre en compte mon envie d'en savoir plus sur les VE et sur la Zoe en particulier.

Refroidi, je décide quand même de tenter ma chance ailleurs.

Me voila donc dans une autre grosse concession, celle de St Herblain. Et là, un autre monde, une Zoe en expo dès l'entrée (contrairement à Rezé ou la Zoe n'est même pas exposée), une charmante commerciale s'intéresse tout de suite à moi (en train d'observer la fameuse Zoe pour la première fois). Elle me donne l'impression de connaître la voiture et les VE, je repars avec une offre LLD à 199€ / mois pour 36 mois et 12500 km / an pour une life.

En conclusion, je ne sais que pense de la politique Renault, pour vouloir acheter la Zoe, je pense qu'il faut rester motivé pour chercher et trouver le bon interlocuteur !

PS : j'ai même eu une relance par téléphone de la commerciale de St Herblain quelque temps après !

 

PolluNot

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pour ma part excellent contact chez Renault Villemomble avec un vendeur spécialisé ZE et aussi excellent contact avec la société des garages de Chelles dont le vendeur est connaisseur et motivé (il à une zoé en véhicule de fonction) ça aide ! heureusement qu'il y a des exceptions !

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Bonjour,

 

Ayant approché 2 concessions Renault autour de Nantes, j'ai eu véritablement 2 discours différents.

Le premier à Rezé, le commercial m'a reçu dans l'urgence, à aucun moment n'a venté les mérites de la Zoe et a même fini par me donner un devis pour une fumante ! Tout ça sans prendre en compte mon envie d'en savoir plus sur les VE et sur la Zoe en particulier.

Refroidi, je décide quand même de tenter ma chance ailleurs.

Me voila donc dans une autre grosse concession, celle de St Herblain. Et là, un autre monde, une Zoe en expo dès l'entrée (contrairement à Rezé ou la Zoe n'est même pas exposée), une charmante commerciale s'intéresse tout de suite à moi (en train d'observer la fameuse Zoe pour la première fois). Elle me donne l'impression de connaître la voiture et les VE, je repars avec une offre LLD à 199€ / mois pour 36 mois et 12500 km / an pour une life.

En conclusion, je ne sais que pense de la politique Renault, pour vouloir acheter la Zoe, je pense qu'il faut rester motivé pour chercher et trouver le bon interlocuteur !

PS : j'ai même eu une relance par téléphone de la commerciale de St Herblain quelque temps après !

 

PolluNot

 

Salut , je suis près de Nantes, et j'ai fait les deux concessions également !

 

Rezé : Plutôt froid l'accueil, concession vieillotte, comme leur méthode de vente, il faut insister pour que le vendeur s'interesse a la Zoé, Il m'avait ouvert la Zoé Life bleu de démo.. Il connaissait pas tout les équipements de série mais bon ! ça se tiens, ceci dit, je signerais pas ici ! Quand on veut acheter une voiture a une somme conséquente, on est en droit d'avoir du professionnalisme digne de ce nom. Ils ont depuis peu une deuxième Zoé de demo (Intens grise)... Comme quoi il y a une certaine demande, les bornes sont souvent occupées.

Essai non possible ! 5/10

 

St herblain (Il y a 1 semaine) : Concession comme neuve, avec Twizy, Zoé neuve de démo ! la standardiste qui viens vers vous, souriante etc... Accueil chaleureux, presque haut de gamme, digne des concessions Audi, BMW...

 

la première fois que j'y suis allé il y avait un Kangoo 5p ZE avec la Zoé. (Mai2014)

Il y a même une Fluence ZE avec très peu de km a 8990€ et une Zoé life blanche comme celle d'expo de démo avec 100km bien remisée...

 

La vendeuse avait l'air de bien connaitre les VE, très pro. La LOA parfaitement expliquée, j'etais donc très enthousiaste !

Essai fait dans la foulé (1/2h), avant de partir, elle me présente le fonctionnement de la Zoé Zen de démo !

 

Niquel 10/10

 

La Roche sur yon : Concession en rénovation, 2 Zoé de démo, une d'expo noir intens avec jantes 17 !

La borne est souvent occupée également.

Concession qui est plutôt engagée dans le VE, grâce a ce genre de concessions on peut être optimiste à l'avenir de l’électrique.

Vendeur sympa qui connais bien la Zoé et qui la conduit très souvent ! (Mais qui pour lui, est avant tout pour des petits trajets citadin.. Attention a pas démotiver quelqu'un de déterminé dans son projet!)

La concession a vendu pas mal de Zoé.

 

Pas de mauvaises expériences dans l'absolu.

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Il est certain que si j'opte pour la Zoe, j’irai à la concession de St Herblain !

En tout cas, si tu optes pour une Zoé, sache qu'il y a une Life Blanche neuve déjà immatriculée a 20400€ - 6300€ !

 

Sinon, envoi un MP, ça m’intéresse la construction d'un projet d'achat d'une VE près de chez moi

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