Le 21/12/2023 à 19:33, Jayan a dit :

 

Evidemment qu'un commercial c'est avant tout, potentiellement un escroc pour le client qui se retrouverait lésé; y'a rien de nouveau sous le soleil. 

 

Quelle insulte pour la profession commerciale, c'est pitoyable !

Un client qui signe un bon de commande c'est parce qu'il le veut bien

Il n'a pas de pistolet sur la tempe 

Modifié décembre 22, 20232 a par Jepasse

Le 22/12/2023 à 07:45, Jepasse a dit :

Quelle insulte pour la profession commerciale, c'est pitoyable !

Relis et décompose la phrase avant de juger.

Le 22/12/2023 à 11:58, Jayan a dit :

Relis et décompose la phrase avant de juger.

Relis avant de publier

 

Que tu sois mécontent de ton Enyaq je le comprends et on le serait à moins, au vue de tes posts.

Mais je ne pense pas que ce soit le service commercial qu'il faille incriminer.

Ce serait plutôt les services techniques de Skoda qui ne remplissent pas leurs obligations, voir le SAV de ta concession

Modifié décembre 22, 20232 a par Jepasse

Le 22/12/2023 à 14:21, Jepasse a dit :

Relis avant de publier

 

Que tu sois mécontent de ton Enyaq je le comprends et on le serait à moins, au vue de tes posts.

Mais je ne pense pas que ce soit le service commercial qu'il faille incriminer.

Ce serait plutôt les services techniques de Skoda qui ne remplissent pas leurs obligations, voir le SAV de ta concession

Désolé de faire la police, je n’aime pas ça. Et je ne suis pas modérateur pour un sou.

Je vous apprécie tous 2 messieurs 🙂

@Jepasse@Jayan Vous pourriez suivre votre débat en MP ?

Et je suis sûr que votre position n’est pas si éloignée l’une de l’autre.

Merci d’avance pour tout le monde. 
Sauf si ça redevient plus constructif et convivial 🙂

Le 22/12/2023 à 14:21, Jepasse a dit :

Relis avant de publier

 

Que tu sois mécontent de ton Enyaq je le comprends et on le serait à moins, au vue de tes posts.

Mais je ne pense pas que ce soit le service commercial qu'il faille incriminer.

Ce serait plutôt les services techniques de Skoda qui ne remplissent pas leurs obligations, voir le SAV de ta concession

C'est bien ce que je dis, tu n'a pas correctement saisi le sens de la phrase.

Par contre, même lorsque je t'indique gentiment que tu fais erreur, tu persistes !? 

 

Donc pour aider, voici une traduction :

 

"Généralement, un client qui se sent lésé par un commercial va considérer ce dernier comme étant un escroc."

 

Et, magie de la psychologie humaine, c'est adaptable à toutes les professions ! Un patient mécontent de son dentiste le traitera de Charlatan. Un salarié qui n'aura pas eu l'augmentation escomptée considérera que c'est à cause de son chef. Un client mécontent de son banquier le traitera de voleur... Etc...

Et c'est même valable pour les marques, produits, etc... 

Le recul est plus souvent quelque chose qu'on acquiert que quelque chose qu'on a naturellement...

 

Bref, ne cite pas une phrase, dont tu n'a pas saisi correctement le sens, juste pour me juger gratuitement, et pire ! En remettre une couche ensuite...

 

Au passage, vu ton jugement me concernant, je t'invite à relire mes interventions, notamment le passage où j'explique pourquoi je ne fait pas un scandale. 

Ce qui d'ailleurs ne dédouane ni Skoda, ni mon CC de leur responsabilité dans la non prise en charge de ces problèmes technico/commerciaux... 

Tu verra aussi, qu'au global, je suis plutôt content de ma voiture. C'est surtout avec l'aspect com' de Skoda que j'ai un peu plus de mal ainsi qu'avec les gens qui dédouane aveuglément la marque de ses responsabilités factuelles (juste par plaisir de traiter, plus ou moins directement, de gogole les gens qui rencontrent des problèmes alors qu'eux même n'en n'ont pas).

 

Modifié décembre 22, 20232 a par Jayan

Le 22/12/2023 à 16:19, Clem2435 a dit :

Désolé de faire la police, je n’aime pas ça. Et je ne suis pas modérateur pour un sou.

Je vous apprécie tous 2 messieurs 🙂

@Jepasse@Jayan Vous pourriez suivre votre débat en MP ?

Et je suis sûr que votre position n’est pas si éloignée l’une de l’autre.

Merci d’avance pour tout le monde. 
Sauf si ça redevient plus constructif et convivial 🙂

Il est vrai. 🫡

Comme le suggère @Clem2435 je passe à autre chose et te laisse avec tes certitudes

J'ai signé aussi la pétition. Demander au client s'il veut des jeux sur la tablette au lieu de se concentrer sur l'évolutivité de ce pour quoi on a acheté le produit… Se déplacer !

Ils sont aux fraises chez Skoda.

Il semblerait que la marque apporte un minimum de considération à cette initiative. 
Voici ce que l’auteur à reçu de la part de l’équipe de com’ :

"We have forwarded your message and a request for a statement to our responsible colleagues. We will put their reply under this post as a response as soon as we receive their answer. As most of our colleagues are already on vacation, we expect to receive a response after the Christmas holidays, i.e. in the first week of the new year. We appreciate your understanding. We are following your feedback so actively that we knew about this petition when it only had three votes. And thank you for your support."

 

Pas de quoi s’exciter, mais enfin c’est toujours mieux qu’un long silence!

Désolé je réponds tard sur le sujet vu que c'est moi qui ai lancé le débat et ce sera ma dernière intervention (je l'espère).

 

Je suis d'accord et pas d'accord avec ce qui a été dit précédemment.

Je sais à quoi je m'engage quand j'achète une voiture, quand j'ai passé commande pour mon XC40 en 2018, ça faisait à peine quelques mois que la voiture avait été annoncée.

Je me suis retrouvé avec une voiture payée au prix fort avec certains packages qui ont évolué, changé, diminution du prix peu de temps après, etc... Quand je vois ce que des gens ont eu pour moins cher même pas un an après, ça m'agaçait un peu. Sans compter que les 6 premiers mois, elle est allée au garage 3 fois pour des problèmes divers.

 

Si je peux comparer avec la boite dans laquelle je travaille, on vend du matos professionnel destiné à un public bien ciblé et les MAJ softwares nécessaires et suivies sont indispensables. Quand des clients se plaignent (et des fois ça ne peut qu'être un client) on fait au mieux pour répondre aux besoins du client même avec du matos d'ancienne génération (et on parle de produits à plusieurs dizaines voire centaines de milliers d'euros par produit).

 

Sortir une voiture et faire évoluer sa finition, son intérieur, le lifting après quelques années je peux comprendre.

Mais sous prétexte que les gens de chez Skoda/VW sont pas fichus de développer un software qui est à la ramasse pour s'empresser de sortir une voiture qui sera compétitive sur le marché des EV, ça par contre c'est pas normal.

Si par la suite la marque en vient à corriger les problèmes en améliorant la qualité du software et que tu le rends disponible pour tous, j'ai aucun souci.

Mais ne pas assurer un suivi software et de qualité pour des gens qui ont acheté une voiture d'à peine 2-3 ans, je ne trouve pas ça normal. C'est vraiment se foutre de la gueule du client, je suis désolé. On paye pour une voiture et un suivi de qualité.

 

Et je rappelle que pour le même prix (69500€ au moment de la commande), je pouvais avoir une BMW iX1, une Mercedes EQA ou une Volvo XC40 aussi bien équipées et qui me seraient toutes revenues 50€ à 100€ brut moins chères par mois (vive la beauté du leasing).

C'est parce que j'ai voulu changer de marque et faire confiance à Skoda que je suis allé chez eux.

Ah oui, et ces marques offraient aussi une carte de recharge avec 50% de réduction sur toutes les bornes pendant 1 an, ce que je n'ai pas chez VW/Skoda.

J'arrive un peu tard et ne rajouterai rien au début. Mais j'ai signé quand même car ça me parait important de faire entendre sa voix.
 

Signé par solidarité, même si aujourd'hui je n'ai plus l'Enyaq j'en garde un souvenir inversement proportionnel à la qualité de son soft ! Cet Enyaq mérite que les promesses soient tenues !

Pas vraiment concerné, mais pétition signée par solidarité 😉