Le 12/07/2023 à 12:43, PHILIPPE50 a dit :

A préciser s'il s'agit du CRO, ou du T2 ..... Et tu peux éventuellement ( histoire de rire un peu...) en disant que tu en as un besoin très urgent, leur demander de rembourser un câble que tu achèterais sur Amazon Prime (livraison ultra rapide...) peut être trouveraient ils en urgence une solution... 

C'est une bonne idée à soumettre également 👍

Le 12/07/2023 à 10:13, Uchiwa_Itachi a dit :

 

Mais comme tout parait trop beau, il a été livré sans cable de recharge et ne savent pas comment faire car ils en ont pas pour le moment ...

 

Amazon Prime et tu peux avoir un câble T2 ou un CRO en 24h si c'est vraiment urgent.

Le 12/07/2023 à 12:37, Uchiwa_Itachi a dit :

merci @jiraya973,

 

c'est bien mon intention crois moi.

je vais pas manquer de leurs mettre la pression d'autant plus que je dois partir en vacances ce vendredi.. donc il va falloir qu'ils se bougent.

ahh oui !
Il faut que la voiture soit prête dès demain vu que vendredi est férié si tu es en France...

Bonjour à tous, téléphone de la cc pour m’annoncer une Bonne nouvelle: elle arrive demain en concession.

je vais pouvoir l’admirer demain matin.

A cause du 14 juillet, pas possible de l’avoir cette semaine, mais à partir de lundi…peut-être…

Enfin, après 15 mois d’attente…

Dès réception je vous donne des nouvelles.

Le 12/07/2023 à 17:53, Tonton IERA a dit :

Bonjour à tous, téléphone de la cc pour m’annoncer une Bonne nouvelle: elle arrive demain en concession.

je vais pouvoir l’admirer demain matin.

A cause du 14 juillet, pas possible de l’avoir cette semaine, mais à partir de lundi…peut-être…

Enfin, après 15 mois d’attente…

Dès réception je vous donne des nouvelles.

Bonjour,

Enfin le bout du tunnel pour toi.

Profite-bien de ta réception la semaine prochaine.

👍

Ça fait deux véhicule arrivé aujourd'hui c'est trop peu.

@apodex ton tour arrive j'espère 🤞🤞🤞

Le 12/07/2023 à 18:24, jiraya973 a dit :

Ça fait deux véhicule arrivé aujourd'hui c'est trop peu.

@apodex ton tour arrive j'espère 🤞🤞🤞

Pffff à qui tu le dis!

 

J ai encore écrit à la DG de kia France ras le bol, comment peut avoir aussi’peu de considération pour les clients?

Les retards on peut les comprendre mais le manque de visibilité ça non

Le 12/07/2023 à 18:27, apodex a dit :

Pffff à qui tu le dis!

 

J ai encore écrit à la DG de kia France ras le bol, comment peut avoir aussi’peu de considération pour les clients?

Les retards on peut les comprendre mais le manque de visibilité ça non

Clairement je ne comprends pas le manque de visibilité c'est clair.

A un moment ils ont bien fait une liste avec les véhicules qui sortent du parc pour livraison non ? 

Je me demande comment cela est possible.

Ils doivent forcément avoir une information.

Il vaut mieux avoir une date lointaine mais fiable que dire au client toutes les semaines ça arrive

Le 12/07/2023 à 18:35, jiraya973 a dit :

Clairement je ne comprends pas le manque de visibilité c'est clair.

A un moment ils ont bien fait une liste avec les véhicules qui sortent du parc pour livraison non ? 

Je me demande comment cela est possible.

Ils doivent forcément avoir une information.

Il vaut mieux avoir une date lointaine mais fiable que dire au client toutes les semaines ça arrive

Absolument d'accord 

 

Je me demande si une partie du boulot n est pas sous traité.  Quand je demande au service client ils me disent on a demandé à la Logistique et ensuite ils disent que la logistique a demandé une réponse comme s il y avait un interlocuteur supplémentaire....

 

Si ça se trouve la logistique Kia c est juste un petit monsieur tout seul à son bureau qui qu'attend des infos des transporteurs mais qui ne maîtrise pas grand chose.

 

Cela pourrait expliquer le manque de visibilité 

 

KIA fait une forte croissance en ce moment en France mais je crains qu ils ne soient pas staffés pour y faire face

 

Il y a visiblement un afflux important de véhicules neufs en direction des concessions  en ce moment le CC qui est multimarque à été obligé de louer un parking supplémentaire car le parking de la concession est saturé 😞

 

 

Le 12/07/2023 à 09:57, apodex a dit :

Hello,

 

depuis Lundi le service client est en attente d une réponse de la logistique Kia concernant la livraison de ma voiture. Il faut dire que même le service client KIA ne peut pas joindre la logistique par téléphone.....

C est désespérant ! La voiture est en Europe depuis plus de 2 mois maintenant,  on est vraiment chez les fous !

 

 

 

 

 

Je suis dans le même cas. J'appel tout les jours depuis 2 semaines et la réponse est toujours la même "problème de logistique, nous envoyons encore un mail" ma voiture est arrivée au port il y a 1 mois c'est un truc de fou

Le 12/07/2023 à 19:00, apodex a dit :

Absolument d'accord 

 

Je me demande si une partie du boulot n est pas sous traité.  Quand je demande au service client ils me disent on a demandé à la Logistique et ensuite ils disent que la logistique a demandé une réponse comme s il y avait un interlocuteur supplémentaire....

 

Si ça se trouve la logistique Kia c est juste un petit monsieur tout seul à son bureau qui qu'attend des infos des transporteurs mais qui ne maîtrise pas grand chose.

 

Cela pourrait expliquer le manque de visibilité 

 

KIA fait une forte croissance en ce moment en France mais je crains qu ils ne soient pas staffés pour y faire face

 

Il y a visiblement un afflux important de véhicules neufs en direction des concessions  en ce moment le CC qui est multimarque à été obligé de louer un parking supplémentaire car le parking de la concession est saturé 😞

 

 

C'est fort possible qu'il y ait un intermédiaire qui empêche la visibilité.

Je sais que c'est plein a craquer un peu partout au niveau des ports. Ça confirme ce que j'ai eu pour la mienne. Elle était stockée dans un autre parking et faisait des va et vient lors de la préparation. J'ai récupéré la voiture avec presque 30km au compteur. 

Pour mon e-Niro en 2020, elle en avait que 5.

 

Je pense que tu as raison sur le fait que Kia n'est pas préparé niveau logistique ici. La demande a été plus forte qu'à leurs habitudes ça c'est certain 

Le 12/07/2023 à 19:00, apodex a dit :

Absolument d'accord 

 

Je me demande si une partie du boulot n est pas sous traité.  Quand je demande au service client ils me disent on a demandé à la Logistique et ensuite ils disent que la logistique a demandé une réponse comme s il y avait un interlocuteur supplémentaire....

 

Si ça se trouve la logistique Kia c est juste un petit monsieur tout seul à son bureau qui qu'attend des infos des transporteurs mais qui ne maîtrise pas grand chose.

 

Cela pourrait expliquer le manque de visibilité 

 

KIA fait une forte croissance en ce moment en France mais je crains qu ils ne soient pas staffés pour y faire face

 

Il y a visiblement un afflux important de véhicules neufs en direction des concessions  en ce moment le CC qui est multimarque à été obligé de louer un parking supplémentaire car le parking de la concession est saturé 😞

 

 

D après les échanges de mon Cc avec la distri c est glovis qui s occupe de la logistique des voitures 

Le 12/07/2023 à 19:14, STL a dit :

D après les échanges de mon Cc avec la distri c est glovis qui s occupe de la logistique des voitures 

Glovis c'est bien la logistique interne de Hyundai/Kia. Donc c'est encore pire qu'ils ne sachent pas suivre leurs véhicules.

Normalement ça devrait être leur point fort car ce sont quasiment les seuls à avoir une chaîne de bout en bout !

Le 12/07/2023 à 19:16, jiraya973 a dit :

Glovis c'est bien la logistique interne de Hyundai/Kia. Donc c'est encore pire qu'ils ne sachent pas suivre leurs véhicules.

Normalement ça devrait être leur point fort car ce sont quasiment les seuls à avoir une chaîne de bout en bout !

Oui oui mais je pense qu il ne communique pas entre eux.

en tout cas la distri a demandé à glovis pour la mienne quand elle était sur le parc extérieur à fos 

Le 12/07/2023 à 18:27, apodex a dit :

Pffff à qui tu le dis!

 

J ai encore écrit à la DG de kia France ras le bol, comment peut avoir aussi’peu de considération pour les clients?

Les retards on peut les comprendre mais le manque de visibilité ça non

J’ai eu de la chance comparé à toi 

à priori même version

moi je n’ai pris aucune optio et gardé la couleur bleue de base 

commandée le 30/06 et récupérée la semaine dernière (immatriculée fin juin pour le bonus)

Le 12/07/2023 à 21:10, STL a dit :

Oui oui mais je pense qu il ne communique pas entre eux.

en tout cas la distri a demandé à glovis pour la mienne quand elle était sur le parc extérieur à fos 

Merci pour l'information.
Je ne vois que ça alors, mauvaise communication et gestion entre eux.

Messieurs Bonjour,

Alors j'ai enfin pu récupérer le vehicule hier soir elle est magnifique.

mais comme toujours il y a des problème sinon ce n'est pas marrant.

- Pas de tapis de sol : Ils arriveront semaine prochaine

- Pas de cables de recharge : Ils ont pas de date pour la livraison des cables d'origine mais j'ai un cable T2-T2 et un cable Cro  d'expo pour le moment.

- Pas de carte KIA Charge : elle devrait arriver avec les cables de recharge , c'est à dire .... aucune visibilité.

 

Du coup j'ai une question comme je prends la route ce vendredi pour faire plus de 600 km, je ne possède qu'une carte Freshmile, est ce que cela risque d'être problématique pour les recharges ?

 

D'avance merci de vos retours.

Et bon courage à ceux qui attendent encore leurs véhicules.

Le 13/07/2023 à 08:20, jiraya973 a dit :

Merci pour l'information.
Je ne vois que ça alors, mauvaise communication et gestion entre eux.

Bref pas pro. Au détriment des clients qui ont payé et attendent 

Le 13/07/2023 à 08:51, as1chrone a dit :

Absolument pas problématique...moi je n'utilise que la carte Freshmile

Super merci de ton retour 👍

Le 13/07/2023 à 08:25, Uchiwa_Itachi a dit :

Messieurs Bonjour,

Alors j'ai enfin pu récupérer le vehicule hier soir elle est magnifique.

mais comme toujours il y a des problème sinon ce n'est pas marrant.

- Pas de tapis de sol : Ils arriveront semaine prochaine

- Pas de cables de recharge : Ils ont pas de date pour la livraison des cables d'origine mais j'ai un cable T2-T2 et un cable Cro  d'expo pour le moment.

- Pas de carte KIA Charge : elle devrait arriver avec les cables de recharge , c'est à dire .... aucune visibilité.

 

Du coup j'ai une question comme je prends la route ce vendredi pour faire plus de 600 km, je ne possède qu'une carte Freshmile, est ce que cela risque d'être problématique pour les recharges ?

 

D'avance merci de vos retours.

Et bon courage à ceux qui attendent encore leurs véhicules.

Salut @Uchiwa_Itachi
Pour commencer, félicitation pour ta réception  
tout ce qui est compatible freshmile ne devrait pas te poser un problème y compris sur les ionity.
Si tu veux assurer le coup, tu peux prendre un autre carte Type chargemap dans un cas de non-compatibilité de Freshmile.
Il faut voir sur ta route à quels opérateurs tu vas devoir t'arrêter.

Le 13/07/2023 à 08:57, as1chrone a dit :

Oui, c'est vrai qu'il vaut miuex vérifier avant sur le site Freshmile que les stations où tu veux t'arrêter sont bien répertoriées, surtout pour celles qui viennent d'ouvrir. Mais sur autoroute c'est quasiment toujours le cas.

Comme toi, je n'ai jamais rencontré de problème, mais je préfère toujours regarder avant un trajet pour ne pas être surpris. Comme on dit, un homme averti en vaut deux 👍

Merci @jiraya973.

 

Oui effectivement je vais regarder avant de prendre la route.

Mais c'est principalement des bornes ionity sur mon chemin donc ça devrait le faire, mais je vais m'en assurer.

 

Merci.

Le 13/07/2023 à 08:08, ltc18 a dit :

J’ai eu de la chance comparé à toi 

à priori même version

moi je n’ai pris aucune optio et gardé la couleur bleue de base 

commandée le 30/06 et récupérée la semaine dernière (immatriculée fin juin pour le bonus)

En fait la mienne est une Air Active sans options , couleur Bleu Pacifique de Série

 

Ce qui a impacte le délai c est que le 9 mai le bateau à décharge à Tarragone plutôt qu à Fos

Il a fallu quasiment 2 mois pour la ramener à Fos

 

Maintenant elle est a Fos depuis fin juin , mais je n ai toujours pas de visibilité ....

Le 13/07/2023 à 08:25, Uchiwa_Itachi a dit :

Messieurs Bonjour,

Alors j'ai enfin pu récupérer le vehicule hier soir elle est magnifique.

mais comme toujours il y a des problème sinon ce n'est pas marrant.

- Pas de tapis de sol : Ils arriveront semaine prochaine

- Pas de cables de recharge : Ils ont pas de date pour la livraison des cables d'origine mais j'ai un cable T2-T2 et un cable Cro  d'expo pour le moment.

- Pas de carte KIA Charge : elle devrait arriver avec les cables de recharge , c'est à dire .... aucune visibilité.

 

Du coup j'ai une question comme je prends la route ce vendredi pour faire plus de 600 km, je ne possède qu'une carte Freshmile, est ce que cela risque d'être problématique pour les recharges ?

 

D'avance merci de vos retours.

Et bon courage à ceux qui attendent encore leurs véhicules.

Si tu cherches des économies tu peux installer l'appli Becharge et prendre un forfait selon ton trajet, entre 0,35 et 0,40 / kWh 

Tu retrouveras sur l'appli les N° des bornes devant lesquelles tu t'arrêteras (sauf Engie) et lanceras la charge donc via l'appli.

Pas oublier de passer en formule sans abo avant la date anniversaire de 30 jours suivant ta prise d'abo.

Modifié juillet 13, 20232 a par chgros1

Le 13/07/2023 à 15:54, chgros1 a dit :

Si tu cherches des économies tu peux installer l'appli Becharge et prendre un forfait selon ton trajet, entre 0,35 et 0,40 / kWh 

Tu retrouveras sur l'appli les N° des bornes devant lesquelles tu t'arrêteras (sauf Engie) et lanceras la charge donc via l'appli.

Pas oublier de passer en formule sans abo avant la date anniversaire de 30 jours suivant ta prise d'abo.

Rassure moi Bec ça marche aussi sur ENGIE?