Il y a 15 heures, Tro a dit :

Merci pour l'information et je confirmerai lors d'un prochain essai. J'ai informé mon concessionnaire, il me répond sans scrupule, et bien c'est parfait, c'est surement Smart qui l'a ajouté lors de la dernière MaJ. Au mois on voit qu'il maitrisee viens de faire un nouveau test, c'est co

Il y a 15 heures, Tro a dit :

Merci pour l'information et je confirmerai lors d'un prochain essai. J'ai informé mon concessionnaire, il me répond sans scrupule, et bien c'est parfait, c'est surement Smart qui l'a ajouté lors de la dernière MaJ. Au mois on voit qu'il maitrise le sujet...

Je viens de tester sur plus de 4 minutes sans interruption à part une reprise de contrôle car évidemment le système n'est pas calibré pour cela. Une vidéo est disponible, j'en ferai un montage. A vérifier sur d'autres modèles, en particulier #1 Pro+.

Il y a 20 heures, Tro a dit :

Merci pour l'information et je confirmerai lors d'un prochain essai. J'ai informé mon concessionnaire, il me répond sans scrupule, et bien c'est parfait, c'est surement Smart qui l'a ajouté lors de la dernière MaJ. Au mois on voit qu'il maitrise le sujet...

A effectivement il maitrise DUR DUR le sujet !!! Bon il VOUS reste qu'à contacter Smart France via bonjour smart pour signaler le problème en leur signalant ce que vous a dit votre concessionnaire ...

Le 16/06/2026 à 13:58, LePetitPrince a dit :

Merci du conseil… c’est fait sans trop d’espoir car le SAV botte en touche…

Bonjour Monsieur … 
Nous vous remercions d'avoir contacté smart Europe. Concernant votre problème, nous vous invitons à effectuer une réinitialisation réseau alternative :

• Appuyez et maintenez le bouton situé à côté du bouton SOS pendant plus de 10 secondes.

Si la connexion n’est pas rétablie, votre partenaire smart pourra réaliser un diagnostic approfondi du système de communication et procéder aux vérifications nécessaires.Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement, Magdalena

Dans ma Smart #1 Premium il n’y a pas de bouton « à côté du bouton SOS » sic !

Quant au Concessionnaire, il botte en touche (je devrais espérer être recontacté, LOL).

SVP de quel bouton s’agit-il « à côté du bouton SOS » vers le rétroviseur… ? Merci.

il y a 47 minutes, LePetitPrince a dit :

Bonjour Monsieur … 
Nous vous remercions d'avoir contacté smart Europe. Concernant votre problème, nous vous invitons à effectuer une réinitialisation réseau alternative :

• Appuyez et maintenez le bouton situé à côté du bouton SOS pendant plus de 10 secondes.

Si la connexion n’est pas rétablie, votre partenaire smart pourra réaliser un diagnostic approfondi du système de communication et procéder aux vérifications nécessaires.Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement, Magdalena

Dans ma Smart #1 Premium il n’y a pas de bouton « à côté du bouton SOS » sic !

Quant au Concessionnaire, il botte en touche (je devrais espérer être recontacté, LOL).

SVP de quel bouton s’agit-il « à côté du bouton SOS » vers le rétroviseur… ? Merci.

Coucou c’est le bouton SOS qu’il faut maintenir pour réinitialiser les connexions…🦊

Le 17/06/2026 à 21:09, Ugoone a dit :

A effectivement il maitrise DUR DUR le sujet !!! Bon il VOUS reste qu'à contacter Smart France via bonjour smart pour signaler le problème en leur signalant ce que vous a dit votre concessionnaire ...

Bonjour et merci, cela faisait longtemps que je n'avais pas fait appel au support Smart et j'en avais oublier l'existence... C'est fait et j'ai recu une procédure qui s'est révélée efficace. Il s'agit d'une réinitialisation système (DHU) :

Concernant votre problème, nous vous proposons d’effectuer un reset DHU, puis de tester à nouveau le comportement.

Accédez à Paramètres, sélectionnez Système, puis ouvrez l’onglet Mise à jour OTA et cliquez sur Réinitialiser. La réinitialisation du DHU ne correspond pas à un redémarrage : elle vous ramène à l’écran d’accueil afin que revendeurs et clients puissent relancer la procédure d’appairage ou de connexion.

Si le problème persiste, nous vous prions de contacter à nouveau l’atelier pour un diagnostic physique.

Cette procédure bien que juste mériterait d'être plus détaillée et donner les étapes successives en détail y compris l'identification par QR code.