LePetitPrince

Effectivement j’ai dû faire une erreur avec l’écoBonus ajouté… au prix d’achat car ma Smart #1 Premium a été intégralement réglé au comptant 43.815€ le 27 Juin 2023. Merci Phil63 de m’avoir rassuré de l’avoir payée cash … sans trop y perdre finalement. La question que je me pose est : L’ayant réglée cash, dans combien de temps elle ne me coûtera que l’entretien, par rapport au paiement LOA ?

Finalement avec de la patience, du temps et de la détermination, en contactant des responsables j’ai obtenu satisfaction : À savoir la promesse du remboursement du coût du changement des essuie-glaces alors qu’ils avaient été remplacés 3 mois avant la révision des 60.000 kms ! À savoir aussi la promesse du remplacement gratuit pièces et MO concernant la caméra de surveillance du conducteur qui, bloquée, émet une alerte intempestivement insupportable (environ 23 alertes par minute) … grâce à l’engagement de M. Cyril BRAVARD, PDG de Smart France. Les pièces actuellement indisponibles ont été commandées : Wait and See. À noter que ma Smart #1 Premium a été mise en circulation le 17/08/2023 et la date du diagnostic est le 27/08/26 soit 10 jours après le délai de 3 ans, certes. Puisse « mon cas » servir de « jurisprudence ». NB : Payée cash env 50.000€ (Tarif de 44k€ + écobonus) en Aout 2023 je n’ai pas signé de contrat d’entretien comme avec une LOA. Incontestablement au su du taux de dépréciation de l’occasion en 2026, j’ai eu tort de payer cash en 2023 et aurai mieux fait de faire comme bon nombre, une LOA ! Même si une aide gouvernementale a été mise récemment en place pour favoriser le rachat du VE d’occasion sous conditions pour l’acheteur et le vendeur (VE de 3 ans acheté neuf jusqu’au 30/12/23), ce VE est quasi invendable tellement sa cote à chutée ! CQFD.

Finalement avec de la patience, du temps et de la détermination, en contactant des responsables j’ai obtenu satisfaction : À savoir la promesse du remboursement du coût du changement des essuie-glaces alors qu’ils avaient été remplacés 3 mois avant la révision des 60.000 kms ! À savoir aussi la promesse du remplacement gratuit pièces et MO concernant la caméra de surveillance du conducteur qui, bloquée, émet une alerte intempestivement insupportable … grâce à l’engagement de M. Cyril BRAVARD, PDG de Smart France. Les pièces actuellement indisponibles ont été commandées : Wait and See. À noter que ma Smart #1 Premium a été mise en circulation le 17/08/2023 et la date du diagnostic est le 27/08/26 soit 10 jours après le délai de 3 ans, certes. Puisse « mon cas » servir de « jurisprudence ». NB : Payée cash env 50.000€ en Aout 2023 je n’ai pas signé de contrat d’entretien comme avec une LOA. Incontestablement au su du taux de dépréciation de l’occasion en 2025, j’ai eu tort de payer cash et aurai mieux fait de faire comme bon nombre, une LOA ! Même si une aide gouvernementale a été mise récemment en place pour favoriser le rachat du VE d’occasion (VE de 3 ans acheté neuf jusqu’au 30/12/23), ce VE est quasi invendable tellement sa cote à chutée ! CQFD.

Après maintes tentatives d’appairage entre l’APP Hello Smart du téléphone mobile et l’infodivertissement de l’Auto, j’ai fini par aboutir à obtenir le bon code QR en rebootant l’infodivertissement (appui 10sec su ON/Off) tout en bas à gauche sous l’écran infodivertissement. Puis il faut aussi penser à réinitialiser les réglages réseaux : appui de 10sec sur le bouton d’urgence vers le rétroviseur central. Puis après bcp de patience, refaire la cnx avec l’APP Hello Smart : Profil (icone « buste » tout en haut à droite de l’écran infodivertissement. Avant de cliquer sur « Se connecter », bien faire attention d’utiliser le bon « Profil » (pour moi c’est Profil 1). Sur le mobile, après avoir fermé/ouvert Hello Smart, aller sur l’icône tout en haut à droite, « Identification via l’écran du véhicule « et scanner le (bon) QR Code qui doit s’afficher au centre de l’écran infodivertissement avec la caméra du mobile, certes. Normalement tout devrait rentrer dans l’ordre (la cnx devrait s’établir) mais probablement pour seulement UNE SEMAINE !!! Bon courage !

Aujourd’hui 8 Septembre 2026 je me suis rendu à un RDV de révision des 60.000 kms à Chenôve (21) à 8h30. L’atelier a libéré ma Smart #1 Premium à 11h45… avec une facture salée s’élevant à 562€ (Voir facture) ! À la limite pourquoi pas sauf qu’ils m’ont facturé des essuie-glaces avant et arrière alors qu’ils avaient déjà été remplacés pour 68€ (voir facture) par Mercédes Chalon 3 mois et 5 jours auparavant (le 03/06/26). La commerciale a lu les différents postes d’intervention sans lire les lignes sur le remplacement de mes essuie-glaces neufs (sinon j’aurais réagi même après plus de 3h d’attente). Bref, j’ai déjeuné sur Chenôves (il était tard et j’avais un rdv sur Chalon) et quand je suis rentré à Chalon j’ai pris le temps de lire la facture salée… furax de comprendre l’embrouille j’ai téléphoné plusieurs fois au garage… le chef d’atelier devrait m’appeler demain. Wait and see mais là, les techniciens mercantiles ont fait fort !

Oui effectivement j’avais observé que les favoris GPS absents provenaient du fait que mon profil n’était pas connecté à l’APP Smart… mais le problème est que je n’arrive plus à connecter ma Smart à l’APP sur mon téléphone mobile. Le code QR apparaît mais le scan de mon mobile demeure vain !!! Ce matin je fais une révision à Dijon, on verra ce que les techniciens du garage de Chenôve me diront… j’appréhende une réponse insensée et incongrue !

Bonjour, suite récente MàJ à l’OS 1.7.1 EU et pack connectivité premium à 99€ actif depuis juillet, j’ai perdu tous mes favoris GPS. Autrement dit impossible d’enregistrer un déplacement dans les Favoris : l’historique (et tous les favoris) demeure constamment… vide !!! Mardi matin je pars à Dijon faire une révision des 60.000 kms… je vais essayer de leur parler de ça mais j’appréhende devoir encore payer 190€ TTC de diagnostic bidon … qui ne résout pas le problème constaté. Cette formidable Smart #1 Premioume blanche m’en fait voir de toutes les couleurs !!!

Cette voiture est formidable et « jolie comme une belle blonde »… mais qu’est-ce qu’elle est chiante ! Invendable puisque sa dépréciation est très forte (côte de l’ordre de 22k€ alors que payée cash près de 50k€ Il y a 3 ans !) j’aurais dû faire comme tout le monde, la régler en LOA !!! M. Cyril BRAVARD m’a répondu très promptement et positivement pour « suivre mon cas » et m’a assuré s’engager (sic) pour participer au coût de la réparation (Alarme de surveillance du conducteur intempestive). Wait & See…

Suite à un diagnostic (190€) sur Chopard Dijon, la Mise à Jour en OS 1.7.1 EU a été réalisée hier Jeudi 27 Aout sur ma Smart #1 Premium… mais j’ai toujours les bips hyper intempestifs de la « caméra de surveillance du conducteur bloquée « !!! La pièce à remplacer est en rupture de stock, pas de précision sur la date de réapprovisionnement du stock ! Avec l’OS 1.7.1 EU on peut « désactiver » la caméra de surveillance… sauf que l’alarme « …caméra… bloquée » perdure même « désactivée » … et c’est vraiment pénible : J’ai écrit à M. Bravard… PDG de Smart France. Wait and see et soyons très patient ! Sinon depuis l’OS 1.7.1 j’ai remarqué des ouvertures intempestives du hayon arrière quand on branche ou débranche le câble T2 ! Va falloir s’y faire aussi …

Suite à un diagnostic sur Chopard Dijon, la Mise à Jour en OS 1.7.1 EU a été réalisée sur ma Smart #1 Premium… mais j’ai toujours les bips hyper intempestifs de la « caméra de surveillance du conducteur bloquée « !!! La pièce à remplacer est en rupture de stock, pas de précision sur la date de renouvellement du stock ! Avec l’OS 1.7.1 EU on peut désactiver la caméra de surveillance… sauf que l’alarme « …caméra bloquée » perdure même désactivée… et c’est pénible. J’ai écrit à M. Bravard… PDG de Smart France. Wait and see et soyons patient !

Lien de cause à effet : Sauf erreur de ma part pour que la température extérieure s'affiche il faut dorénavant passer par l'abonnement au Pack annuel Smart Premium ou être connecté à l'internet par son mobile associé à l'auto, certes. Autrement dit, lorsqu'on active le partage dans "Paramètres / Connexions / Point d'accès mobile et modem / Point d'accès mobile", l'icône internet (tout en haut à droite de l'écran infodivertissement) s'affichera au bout de 10sec et la température au bout de 20sec. CQFD. Idem pour le téléchargement du pack Français (900Mo) qui s'effectue si la cnx internet est établie.

Merci Tro. Problème constaté : Impossible de réaliser la cnx de la Smart #1 avec le QR code et l’APPlication Hello Smart ! Solution radicale mais salvatrice : Effectuer une « Réinitialisation Système » comme suit : NB: A chaque Mise à Jour cette Smart #1 nous en fait voir de toutes les couleurs ! En fait il faut se faire à l'idée que l'idéal, pour éviter les soucis de bugs, est qu'après chaque MàJ il convient de se contraindre à réaliser une Réinitialisation Système ... avec la perte de toutes les fonctionnalités mémorisées ou presque … donc perdre 30mn à reconfigurer le bazar ! La réinitialisation Système prend environ 30 bonnes minutes. PROCÉDURE : Sur l’écran infodivertissement : Réglages / Système / Réinitialiser Système, (retour aux param usine ?) : Confirmer… ET Attendre env 1mn… NB: (Inutile de : Sélection Langue : Français, Continuer. Sélection Région, France, Continuer Configurer maintenant) : Il faut revenir en arrière en cliquant en haut à droite sur : Passer… Retour à l’écran d’accueil Tout en haut à droite, icone Bluetooth et associer votre Smartphone… Il faudra aller dans le réglage Bluetooth du smartphone… et associer… Ceci aura normalement pour effet aussi de connecter et lancer Androïd Auto. Sur Smartphone (Androïd Samsung) : Paramètres / Connections / Point d’accès mobile et modem : cocher Modem Bluetooth et l’activer. Sur l’infodivertissement tout en haut à droite icone Profil (buste) / Se connecter… on obtient en qques secondes un bon QR Code ! Ouf ! Aller dans l’Application Hello Smart sur le téléphone mobile. Tout en haut à droite clic sur l’icone de vos initiales, Identification via l’écran du véhicule, puis à l’aide de la caméra qui s’active centrer la caméra sur le QR code de l’écran infodivertissement (s’approcher très près : le QR Code peut déborder du cadre dessiné sur le téléphone !)… Mise à jour : cocher Français (900Mo) Télécharger, Backend (téléchargement en fond de tâche). Bon, après faudra tout paramétrer comme avant… car tout l’historique de la navigation GPS a été perdue bien évidemment ! Comme les favoris Radio… etc. Sur l’infodivertissement : Réglages / Système / Langue & Unités / définir l’unité de Pression => Bar. Paramètres du véhicule : Conduite / Recentrage du volant, choisir… Onglet Contrôle : choisir les options souhaitées… Système : Recherche de mises à jour, cocher Mises à jour automatique. À l’arrêt (Position P comme Parking) : Onglet Langues & Unités, cliquer sur le nuage au dessus de Français. Tout en bas dans la liste de gauche : Prot. don. et juridiq. : Tout en bas de l’écran, activer Reconnaissance vocale… Icone Profil, Gestion des profils, Enregistrer. Quitter l’auto et revenir… : On retourne automatiquement sur l’écran d’accueil avec les BONJOUR en toutes langues : Sélection Langue : Français, Continuer / Sélection Région, France / Continuer… et suivre toutes les étapes proposées y compris le scan du QR Code avec la caméra sur l’application Hello Smart (voir plus haut les détails ). Bonne route … normalement tout devrait rentrer dans l’ordre ! NB : mon Téléphone mobile Samsung ZFlip4 coupe le partage internet quand je quitte la voiture. Donc je dois réactiver par : Paramètres / Connexions / Point d’Accès Mobile et Modem / et activer « Point d’Accès Mobile ».

Bonjour Monsieur … Nous vous remercions d'avoir contacté smart Europe. Concernant votre problème, nous vous invitons à effectuer une réinitialisation réseau alternative : Appuyez et maintenez le bouton situé à côté du bouton SOS pendant plus de 10 secondes. Si la connexion n’est pas rétablie, votre partenaire smart pourra réaliser un diagnostic approfondi du système de communication et procéder aux vérifications nécessaires.Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Magdalena Dans ma Smart #1 Premium il n’y a pas de bouton « à côté du bouton SOS » sic ! Quant au Concessionnaire, il botte en touche (je devrais espérer être recontacté, LOL). SVP de quel bouton s’agit-il « à côté du bouton SOS » vers le rétroviseur… ? Merci.

Merci pour les conseils que je vais mettre à profit…

Merci du conseil… c’est fait sans trop d’espoir car le SAV botte en touche…