l'appli ne trouve pas ma Tesla pour la recharger par exemple

[richard81]

Bonjour a tous

Depuis 2 semaines, l'appli ne trouve plus ma model 3 , elle indique : dernière vue il y a x jours. 

Je gare ma voiture pour la semaine dans le garage de ma maison de campagne car je n'en ai pas besoin du lundi au samedi matin. Depuis 1 ans que je l'ai je lance donc la charge le vendredi soir a distance, mais la dernière fois et hier aussi, l'appli mouline et je ne peux plus rien faire avec. bien sur je ne sais pas si il y a du réseau GSM a 10km du lieu ou je vis en semaine, mais Samedi dernier lorsque je suis allé récupérer la voiture, comme d'hab., l'icone réseau a mis bien 1 minute a apparaitre a l'écran, je suis persuadé qu'il y avait du réseau sur mon téléphone. Cette semaine, j'ai voulu vérifier jeudi, et depuis pas de voiture, enfin , dans l'onglet position de l'appli, ça m'indique que la voiture est devant ma porte avec la flèche en gris alors qu'elle est a 10 kilomètres d'ici, enfin en théorie.....si on ne me l'a pas volée.....

Ca me chagrine, je laissais la voiture branchée a l'umc et c'était bien pratique de la mettre en charge pour le samedi.

Cela est il déjà arrivé a quelqu'un? 

Bon weekend.

Richard

[tben]

le plus probable est un problème de réseau, soit la 4G de la voiture, soit si elle est connectée au wifi de la maison, le reseau de la maison.

[richard81]

la voiture est connectée avec sa 4 g....Je viens de la récupérer, j' avais de la 4g sur mon portable, juste a coté de la voiture, pas sur l'écran de la voiture, j'ai attendu 5 minutes, toujours pareil. Passé en wifi sur mon portable en partage de connexion , ça marche. J'ai l'impression que l'appli n'arrive pas a réveiller la voiture au bout de quelques jours d'inactivité..

[thom75]

La voiture n'utilise pas forcément le même opérateur que ton téléphone. Il suffit que cet opérateur ait une couverture plus faible à cet endroit (ou un problème temporaire sur une antenne, ce qui pourrait expliquer que précédemment tu n'avais pas ce souci).

 

[pistache]

Un truc que fait la mienne systématiquement quand je la recharge au boulot : si elle est connectée sur le wifi du téléphone au moment de la laisser c'est terminé, je n'y ai plus accès par la suite. Pour qu'elle reste visible je dois manuellement couper le wifi avant de sortir.

[richard81]

@thom75Surement que ce n'est pas le même opérateur, free pour moi et lequel pour Tesla?

@pistacheJ'ai mis il n'y a pas longtemps la connexion automatique sur mon wifi du portable, c'est peut être une piste, mais je n'ai pas retrouvé comment la supprimer tout a l'heure quand j'ai eu lu ton message, une indication?....Bien sur je ne coupe pas cette connexion avant de sortir...Comment tu fais d'ailleurs?

[pistache]

Le 04/06/2022 à 11:44, richard81 a dit :

Bien sur je ne coupe pas cette connexion avant de sortir...Comment tu fais d'ailleurs?

Je coupe dans la voiture (appui sur l'icone wi-fi puis Off). Au retour si le téléphone est toujours partagé ça se reconnecte sans manipulation.

[richard81]

ok, merci, je teste ça et je verrai bien ce que ça donne. tout a l'heure, je remettrai la voiture dans le garage voir si la connexion 4 g se perd....

[yankee76]

Le 04/06/2022 à 11:44, richard81 a dit :

Surement que ce n'est pas le même opérateur, free pour moi et lequel pour Tesla?

 

C'est Orange.

[Mathieu82]

Je croyais que c'était une puce néerlandaise. Orange NL?

[richard81]

Orange NL ou orange Fr ce doit être le même réseau ici je suppose....Hier, j'ai supprimé la connexion wifi automatique a mon téléphone et arrêté le wifi comme @pistache le fait.. Pas de perte de réseau pour l'instant, d ailleurs écran affichait 3 barres de niveau de réception hier. Je peux me connecter à la voiture ce matin avec l'appli. Je re-verifie ça ce soir ...Merci et bon Dimanche a tous.

[richard81]

Bon, ça a l'air de remarcher maintenant. J' ai juste supprimé la connexion automatique au wifi de mon portable...

Merci a tous pour vos suggestions

[richard81]

Bonjour a tous,

je reviens avec a nouveau mon problème de connexion de ma tesla....donc a nouveau le même problème après au moins 2 ans ou cela fonctionnait bien, je ne peux plus lancer la charge a distance, l'appli mouline encore et encore....Samedi dernier, j'ai fait 30 kilomètres, je n'avais toujours pas de réseau a la voiture, j'ai du redémarrer le système avec les 2 molettes du volant.

Aujourd'hui, même chose, mais ça a redémarré tout seul une fois rentré dans le garage.

Dimanche dernier, j'avais coupé l'option wifi sur la voiture, ça indique que le wifi se remettra le lendemain: Même si je ne touche pas a la voiture?

Le problème est récurent depuis quelques temps, ça marche quelque jours quand je vérifie, par exemple, je me suis servi de la voiture le dimanche, je pourrais la voir sur l'appli le lundi, le mardi et après plus rien.....

Qui a une idée?

Merci par avance a tous

 

[Mathieu82]

Ouvre un ticket. 

Peut être qu' une désinstallation de l' application et du cache puis réinstaller l' appli?

[pingoo78]

Le 04/06/2022 à 17:29, yankee76 a dit :

C'est Orange.

Tu es sur de cette info ?

Je croyais que c'était SFR car dans mon parking souterrain, SFR est le seul operateur à passer (avec une toute petite barre) là où les autres ne passent pas du tout et la voiture reste joignable.

[pao]

Oops, j'avais mal lu ton soucis ...